- 相關(guān)推薦
物業(yè)人員應(yīng)該了解的應(yīng)急措施
做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，下面是小編為您整理的物業(yè)人員應(yīng)該了解的應(yīng)急措施，希望對您有所幫助!
物業(yè)人員突發(fā)事件的應(yīng)急方案
盜竊、搶劫應(yīng)急處理
�、�、小區(qū)保安在執(zhí)勤中遇有或接到公開使用暴力或其他威脅小區(qū)居民和業(yè)主的違法犯罪行為(如打、砸、搶、偷等)時，要切實履行保安的職責(zé)，迅速制止犯罪。
�、�、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，在保證自身安全的情況下，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，并撥打“110”電話報警同時通知向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�、�、所有持對講機(jī)的保安在聽到求援信號后，要立即通過通訊設(shè)備呼叫救援，同時封鎖大門出口等，防止犯罪分子逃跑。
⑷、若犯罪分子逃跑，一時又追不上，要將人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具征等記錄下來;有案發(fā)現(xiàn)場的(包括偷竊、搶劫現(xiàn)場)要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，不得讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場完畢之前不得離開。
�、伞F(xiàn)場如有人員受傷的，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院救治，并報告公安機(jī)關(guān)。
⑹、保安隊長應(yīng)做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。
打架斗毆應(yīng)急處理
�、拧�(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時，應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機(jī)向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
�、�、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場。
�、�、將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
�、�、保安班長接到報告后，立即用對講機(jī)指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：對事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解;對事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回保安辦公室，進(jìn)行詢問記錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。
�、�、將收集的資料及作出的工作布置向負(fù)責(zé)人匯報。
兇殺應(yīng)急處理
⑴、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：立即趕赴現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，封鎖現(xiàn)場，同時用對講機(jī)向保安班長或負(fù)責(zé)人報告。
⑵、犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理。
⑶、對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
�、取⒃诎崽н^程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;報告給公安人員。
�、�、保安部負(fù)責(zé)人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員。
�、省盖橄蚬矙C(jī)關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。同時，將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)
交通意外應(yīng)急處理
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
�、拧�(yīng)立即用對講機(jī)報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。
⑵、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者。
�、恰χ卮蟮慕煌ㄒ馔馐鹿薯氄埵颈０膊控�(fù)責(zé)人進(jìn)行支援。
2、保安部負(fù)責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
�、拧⒄{(diào)遣指揮當(dāng)值隊員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
�、啤⑺椭貍叩结t(yī)院救治。
⑶、報交警大隊事故組。
3、管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負(fù)責(zé)指揮及報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
緊急停電應(yīng)急處理
�、拧⒈０踩藛T接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看。
�、啤⒈０差I(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作。
�、恰⑷敉ｋ�15分鐘內(nèi)無法恢復(fù)正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預(yù)案，并通知管理處領(lǐng)導(dǎo)請示工作。
⑷、全體人員進(jìn)入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴(yán)防有人趁機(jī)破壞或?qū)嵤┍I竊。
⑸、停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
臺風(fēng)應(yīng)急處理
�、拧⒃谂_風(fēng)到達(dá)前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負(fù)責(zé)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(zé)，成立預(yù)備抗臺小組，隨時準(zhǔn)備加班。
�、�、保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應(yīng)急燈、電筒等工具要做好準(zhǔn)備工作。
�、恰⑴_風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進(jìn)行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。
�、�、抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
水患應(yīng)急處理
⑴、工程部對易水浸的部位進(jìn)行疏通、排泄工作，防止堵塞。
⑵、當(dāng)班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。
�、恰⒈０膊控�(fù)責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：相關(guān)人員和車輛的疏散。
⑷、保安部負(fù)責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。
被困電梯應(yīng)急處理
⑴、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
�、啤⒈０蚕辣O(jiān)控室接報后，一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長匯報，并聯(lián)系工程部前來解救。
�、恰⒈０膊控�(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，安撫乘客，同時及時將情況向管理。
�、取⒐こ滩拷�(jīng)理或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助。
�、伞⒃诮饩冗^程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
⑹、被困者救出后，及時了解他們的身體狀況和需要，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。
�、�、保安部負(fù)責(zé)人或當(dāng)班班長應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
�、獭⒐こ滩拷�(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。
火災(zāi)應(yīng)急處理
�、�、保安接火災(zāi)報警時，應(yīng)在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，嚴(yán)守各自崗位待命，并撥打“119”火警電話。
�、啤⑺袉T工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，撲救搶險。
⑶、現(xiàn)場若有人被困，應(yīng)本著“先人員、后財產(chǎn)”的原則搶救;若室內(nèi)無人、無鑰匙開門的情況下，則由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由上級領(lǐng)導(dǎo)向住戶或業(yè)主做解釋工作。
⑷、疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。
�、伞渚韧戤吅笥深I(lǐng)導(dǎo)小組安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因，查明損失，并協(xié)同居委會做好安置工作，并寫出書面報告上級主管部門。
液化氣泄漏應(yīng)急處理
�、�、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知秩序維護(hù)部主任或當(dāng)班領(lǐng)班，馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))。
�、啤⒈０差I(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。
�、恰⒐こ滩拷拥酵ㄖ�，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助值班人員部施救。
�、�、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備;若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
⑸、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
⑹、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
�、�、值班人員部和工程部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。
�、�、值班人員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時，應(yīng)小心處理，同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法
急救措施的方法
一、足踝扭傷急救法
1、輕度足踝扭傷，應(yīng)先冷敷患處，24小時后改用熱敷，用繃帶纏住足踝，把腳墊高，即可減輕癥狀。
二、觸電急救法
�、傺杆偾袛嚯娫�。
�、谝粫r找不到閘門，可用絕緣物挑開電線或砍斷電線。
③立即將觸電者抬到通風(fēng)處，解開衣扣、褲帶，若呼吸停止，必須做口對口人工呼吸或?qū)⑵渌透浇t(yī)院急救。
�、芸捎名}水或凡士林紗布包扎局部燒傷處。
三、動脈出血急救法
①小動脈出血，傷口不大，可用消毒棉花敷在傷口上，加壓包扎，一般就能止眩
�、诔鲅恢箷r，可將傷肢抬高，減慢血流的速度，協(xié)助止眩
�、鬯闹鲅獓�(yán)重時，可將止血帶扎在傷口的上端，扎前應(yīng)先墊上毛巾或布片，然后每隔半小時必須放松1次，綁扎時間總共不得超過兩小時，以免肢體缺血壞死。作初步處理后，應(yīng)立即送醫(yī)院救治。
四、兒童抽風(fēng)急救法
1、發(fā)現(xiàn)小兒抽風(fēng)，不宜驚慌失措，亂搖患兒，以致加重病情，不要灌水喂湯，以免吸入氣管。應(yīng)打開窗戶，解開患兒上衣讓呼吸通暢。將筷子用布包裹塞入患兒上下牙之間以免咬破舌頭。發(fā)高燒引起的抽風(fēng)，可用毛巾蘸冷水敷于額部。詳細(xì)記錄抽風(fēng)的時間、癥狀，立即送醫(yī)院治療。
【物業(yè)人員應(yīng)該了解的應(yīng)急措施】相關(guān)文章：
小區(qū)物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施12-05
暴雨的應(yīng)急措施11-09
消防應(yīng)急措施11-16
倉庫應(yīng)急措施03-28
暴雨應(yīng)急措施07-30
倉庫應(yīng)急措施-整改措施09-29
新手必學(xué)應(yīng)該了解哪些拍攝模式11-24
觸電應(yīng)急處置措施11-04