數(shù)字化城-管監(jiān)督員總結(jié)

2017年，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部分市人大代表的熱切關(guān)懷下，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心全面投入運行。中心以全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，突出抓好“建設(shè)、服務(wù)、監(jiān)督、創(chuàng)新”等方面的工作，積極響應(yīng)市委、市政府“建設(shè)精神文明，加強城市管理文明創(chuàng)建”的號召，深刻把握建設(shè)我市和諧文明首善之區(qū)的定位，加強數(shù)字化城市管理問題的監(jiān)督和指揮，充分發(fā)揮數(shù)字化城-管系統(tǒng)在我區(qū)城市管理中的重要作用，使我區(qū)城市管理水平躍上了新臺階。

根據(jù)蚌埠市十四屆人大二次會議和《蚌埠市人民政府關(guān)于加強城市長效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會成立了數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照高標(biāo)準、高品質(zhì)的要求，建成了覆蓋全區(qū)、具有開發(fā)區(qū)特色的數(shù)字城-管系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并于2017年6月進入正式運行階段。數(shù)字城-管中心具體負責(zé)區(qū)內(nèi)有關(guān)城市管理的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指揮工作，充分發(fā)揮了問題發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)監(jiān)督及科學(xué)評價的重要職能。截至到2017年12月……日，監(jiān)督員共上報案件……件，立案……件，已經(jīng)結(jié)案……件，結(jié)案率為……％。在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行數(shù)字化城市管理模式，已初步取得成效。

一、2017年度主要工作情況

（一）強化組織機構(gòu)建設(shè)，完善管理體制

中心籌備伊始按照數(shù)字化城市管理系統(tǒng)要求配臵資源，完善辦公場所建設(shè)，在堅持厲行節(jié)約的原則下，建立了符合我區(qū)快速

發(fā)展實際和創(chuàng)新性工作模式要求的高標(biāo)準的辦公環(huán)境，為工作順利開展提供了物質(zhì)保障。

參照其他地市成熟的工作模式和我區(qū)的工作方案，在中心內(nèi)設(shè)綜合部、監(jiān)督部和指揮部三個部門，確定了各部門負責(zé)同志，主持部門日常工作。按照實際需要聘用了12名信息處理員，負責(zé)群眾電話舉報、監(jiān)督員上報案件的受理、核實、立案、核查等工作；通過招聘建立了15人的城-管監(jiān)督員隊伍，負責(zé)城市事（部）件專業(yè)信息采集。合理分配布臵工作，充分調(diào)動大家的積極性和能動性，確保各項工作有序運轉(zhuǎn)。

積極加強制度建設(shè)。根據(jù)本單位工作性質(zhì)和有關(guān)要求，起草了各項規(guī)章制度，如《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作守則》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作職責(zé)及各部門工作職責(zé)》、《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作實施方案》、《蚌埠經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準及責(zé)任單位》、《城-管監(jiān)督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較為完善的城市管理信息發(fā)現(xiàn)機制、問題處臵機制、綜合評價機制以及管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效的城市管理長效機制，為中心的正規(guī)化管理和制度化運作奠定了基礎(chǔ)，并在日常工作中注重制度的有效執(zhí)行和落實，取得了較好的效果。

（二）推進數(shù)字城-管體系建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)字化管理

為達到數(shù)字城-管體系建設(shè)的總體目標(biāo)，中心穩(wěn)步推進運行環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)建設(shè)和管理模式建設(shè)。建立了科學(xué)的數(shù)字化城市管理運行平臺，制定了合理的運行程序，切實實施數(shù)字化城市管理模式。

中心著力打造新的城市管理流程, 以城-管通系統(tǒng)為抓手，力

爭實現(xiàn)監(jiān)督員“天天監(jiān)督”， 公共服務(wù)機構(gòu)和責(zé)任主體“天天維護”, 城市管理職能部門、社區(qū)、街道辦事處等組織“天天管理”, 行政執(zhí)法部門“天天執(zhí)法”, 系統(tǒng)平臺對各類管理主體“天天評價”,系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)“天天公布”。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)臵了109路監(jiān)控攝像頭，并可以進行360度旋轉(zhuǎn)拍攝。對城市管理問題進行日常監(jiān)控，在重大活動期間，中心將全部攝像頭調(diào)至全區(qū)各重點路段和公共場所，并安排專人負責(zé)，通過終端顯示屏幕，實現(xiàn)24小時全方位動態(tài)監(jiān)控。

創(chuàng)新性的引入導(dǎo)聽系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字城-管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。 對違規(guī)占道經(jīng)營等進行勸導(dǎo)、指揮，向監(jiān)督員發(fā)布語音指令。日常則進行區(qū)情及城市管理政策法規(guī)宣傳等，逐步探索出具有地方特色的數(shù)字城-管新路子。

中心依托城-管通系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、城市事件部件管理法、數(shù)字城-管熱線等多渠道、多層次的數(shù)字城-管體系，從城市管理和治安防范等多角度、多渠道增強社會管理和公共服務(wù)，營造良好的治安環(huán)境、投資環(huán)境和社會環(huán)境，數(shù)字城-管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享，已取得顯著成效，對治安防范和及時有效處理各類刑事上發(fā)揮著重要作用。

（三）加強人員隊伍建設(shè)，夯實工作基礎(chǔ)

中心以提高素質(zhì)為目標(biāo)，加強隊伍政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治理論業(yè)務(wù)工作水平。要求干部、職工學(xué)以致用，勤思考，勤鍛煉。抓作風(fēng)建設(shè)，以敬業(yè)愛崗、團結(jié)奉獻為主旋律。每位員工盡職盡責(zé)，認真做好本職工作，全中心員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量得到了較好的提升。

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