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電話招聘話術(shù)技巧
話術(shù)，意思是說話的藝術(shù)，以“察言觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。中國五千年的悠久文化幾乎絕大多數(shù)都是圍繞著話術(shù)攤開的。以下是小編整理的電話招聘話術(shù)技巧，希望能夠幫助到大家。
電話招聘話術(shù)技巧 1
針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)：
H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，我姓x，您現(xiàn)在說話方便嗎？
W：哦，你說吧（若不方便，就說“不好意思打擾您了，我晚點再打給您”）
H：我們在xx人才網(wǎng)上（或郵箱）收到你投遞的簡歷，是應(yīng)聘xx崗位的，您還記得嗎？
W：哦，記得。
H：您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天x點您有沒有時間？
W：哦，可以的。
H：我們公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交車到XXX站，面試時間為x點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。那你方便記錄我們公司的地址嗎？
W：我這邊不是很方便記錄，你能發(fā)到我郵箱嗎？
H：哦，可以的xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱，請你查收，謝謝）
W：好的，謝謝，那你能告訴我怎么坐車嗎？
H：你可以坐公交車到XXX， (如果是XX方向來的,就告訴他：下車后走地下隧道到馬路對面，XXX樓上就是我們公司了)。如果是坐地鐵，你可以坐X號線到XXX，走到XXXX過地下隧道即可。您也可以網(wǎng)上查詢一下，方便你乘車。
W：好的，謝謝。
H：不用，希望你明天準時到公司，我們明天見，再見！
2、主管級以上職位：
H：喂，您好！請問是“xxx 先生或小姐”嗎？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我們是XXXX有限公司人力資源部的，打擾了，您現(xiàn)在方便聽電話嗎？
W：哦，你說吧什么事？
H：（如果是自動投遞的，可以說）我們在xxx人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是xxx，能方便和你聊聊嗎？
W：哦，可以。(沒時間的話，就說不好意思打擾了)
H：就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；
W：（如果聊的還可以的話,就說：)我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容及和你溝通過之后，我們覺得您和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當(dāng)面的溝通，我們再詳細交流，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天x點這個時間方便嗎？（如果對方說不方便，就改個時間）
W：哦，好的
H：那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：XXXX
W：我現(xiàn)在在外面，不是很方便記錄。
H：哦，好的，xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的。
W：好的謝謝。
H：不用，我們期待和你見面，再見。
1、自報家門（告知我司名稱及部門）
2、確認面試人
3、確認面試人是否方便
4、確認投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位
5、通知面試的時間
6、告知面試的地址
7、禮貌的結(jié)束語
電話招聘話術(shù)技巧 2
1.保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸
準客戶：喂，你好，哪位？
代理人：你好，請問是張先生嗎？
準客戶：我是，你哪位？
代理人：我是XX人壽保險公司的劉小海，你的朋友李大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎？（聆聽準客戶回答）
準客戶：你有什么事嗎？
2.表明目的、引發(fā)興趣 利用第三者的影響力
代理人：我打這個電話，是因為我最近為你的朋友李大為先生做了一份家庭財務(wù)和保障規(guī)劃，就是通過我們用專業(yè)的方法分析，先了解他在家庭財務(wù)和保障方面的具體情況，然后提供給他符合實際需要的規(guī)劃，他對我的服務(wù)很滿意，所以建議我來拜訪你，讓你也來了解一下。
當(dāng)然，我還不確定你是不是有興趣，所以想和你約個時間，為你提供家庭財務(wù)和保障需求的分析，有沒有幫助由你自己決定。
3.尊重客戶的決定 二選一法則
代理人：你看禮拜二下午或者禮拜四下午，我們約個時間見個面好嗎？
處理反對問題準客戶：對不起，我很忙，沒有時間。
代理人：張先生，這點我當(dāng)然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>
準客戶；對不起，我真的沒有興趣。
代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。
準客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。
代理人：張先生，我當(dāng)然可以這樣做，但是我們的“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務(wù)。
準客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。
代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班？
準客戶：5點鐘。
代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎？
準客戶：可以。
代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……
準客戶：xx路xx大廈
代理人：謝謝你！
代理人：那么張先生，我會在見面之前打電話再和你確認一下，我能記一下你的手機號碼好嗎？
準客戶：我的手機號碼是……
代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。
打電話----是所有銷售都具備的一項技能，當(dāng)然保險銷售也不例外！很多的保險小伙伴非常的懼怕打電話，那就是怕被拒絕，當(dāng)我們知己知彼，掌握住一定的技巧時，就無所畏懼了！
電話招聘話術(shù)技巧 3
作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時，那就必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，要引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員就要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)法
銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息，請問我們公司現(xiàn)在有在招造價方面的人員嗎？
顧客X：沒有
銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發(fā)給您看看，到時候可以跟我聯(lián)系。
顧客X：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我會聯(lián)系你們。（直接掛電話）
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
�。ó�(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小時后來電話的……）
電話銷售話術(shù)開場白二：他人引薦法
銷售員：X小姐/先生，您好，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，您的好友王XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客X：王XX我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王XX最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
顧客X：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白三：故作熟悉法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客X：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有聯(lián)系的，上次您還說有招聘會找我的，可一直沒等到您的電話，最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息，不知道這個人員招聘的怎么樣了呢？
顧客X：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的？
銷售員：哦，是這樣啊，那沒關(guān)系，可能您是太忙了，每天接的電話也不計其數(shù)，那就讓我再簡單介紹一下我們網(wǎng)站吧。（介紹網(wǎng)站情況）
電話銷售話術(shù)開場白四：從眾心理法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，我們公司是專業(yè)從事造價行業(yè)的招聘網(wǎng)站，針對造價師，造價員，招標代理等職位進行的人才招聘，是全國性的招聘網(wǎng)站，人才庫全部都是工程造價行業(yè)方面的的人才，我主要負責(zé)江蘇片區(qū)的招聘，現(xiàn)在很多江蘇的企業(yè)都在我們這里做招聘，比如：XXX公司、XXX公司。我看到貴公司也是做造價這塊的，也一直在招人，我覺得貴公司在我們這邊做這樣一個招聘是最合適不過的了。 顧客X：是嗎？你發(fā)個資料過來看看。
銷售員：好的，請問您的郵箱是……
（發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）
電話銷售話術(shù)開場白五：巧借東風(fēng)法
銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？
顧客X：是的，什么事？
銷售員：您好，X小姐/先生，我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個大型網(wǎng)絡(luò)招聘會，是全國一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會，專門針對造價工程師的，您可以了解一下，如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會員就可以免費參加，而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會廣告贈送。
顧客X：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費的？
�。ㄤN售員介紹價格）
電話銷售話術(shù)開場白六：制造憂慮開場法
銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？
顧客X：是的，什么事？
銷售員：我是造價英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，我打電話給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價師，您也知道現(xiàn)在是招聘旺季，造價師也開始注冊了，不知道您這邊人員招得怎么樣了呢？
顧客X：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？
銷售員：那當(dāng)然，我們是專業(yè)做這塊的，我們的全國首家造價行業(yè)招聘網(wǎng)站。
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售話術(shù)員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。希望大家能夠主動抓住客戶的心里，快速成單！
“30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達到銷售的目的。
在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。
電話招聘話術(shù)技巧 4
主管級以上職位，邀請面試時可以使用如下話術(shù)
“XXX經(jīng)理或XXX總你好，我們是XXX公司人力資源部的，方便聽電話嗎?
如果是自動投遞的，可以說：在XXX人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是XXX，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的還可以的話，就說：想約你XXX時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間。
如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是：XXXXXX(如果對方不方便記錄，你可說“XXX先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝”，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。)
針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)
“XXX先生或小姐你好，我們是XXX公司人力資源部的，在XXX人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是XXX，想約你XXX時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?
我們公司的詳細地址是：XXXXXX(如果對方不方便記錄，你可說:xxx先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝!)
常見的電話邀約面試話術(shù)
你好，請問你是XXX嗎? (確認對方身份)
我是XXX公司XX部門的招聘專員，我叫XXX(讓對方知道你是誰)
現(xiàn)在和你通話方便嗎? (確保對方有時間在注意你說話)
我們在XXX渠道收到你應(yīng)聘我們公司XXX部門XX職位的簡歷 (讓對方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來讓人家過來面試)
我們在對你的簡歷初審后，決定邀請你參加我們的面試 (暗示公司決定面試是經(jīng)過慎重考慮的，但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)
面試時間安排在XXX，地點在XXX(什么路，多少號，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎? (讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的，而不是你強制安排的)
如果需要的話，你可以記一下面試的時間地點，我可以再重復(fù)一遍。
你到公司后可以找前臺XX小姐，她會引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏�，也可以直接要求找我，我的名字是XXX (讓人家知道到公司來該找誰)
你有什么問題需要問我嗎?
如果你時間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我會盡力為你安排下一場面試 (是否安排下一場那是你的事，不過至少知道有人不會過來了。)(最好能給對方提供一個手機號碼，這樣對方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當(dāng)你想對某人反悔的時候，打電話和發(fā)短信哪個讓你心理壓力更大)
注意事項
你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。
如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。
電話招聘話術(shù)技巧 5
不要以為打個電話就能把求職者約來面試，現(xiàn)在很多HR都是一天打了100個電話，來面試有10個的就不錯了。所以，人事打電話招聘話術(shù)有哪些技巧呢？
電話邀約話術(shù)
人 事：你好，請問是XXX先生/小姐嗎?
應(yīng)聘者：是的，請問你這邊是哪里?
人 事：我這邊是XX公司人事部，我姓陳，在138美容人才網(wǎng)上看到您的簡歷，請問您還在找工作嗎?
應(yīng)聘者：在找呢。
人 事：恩，我在網(wǎng)上看到您的求職意向，是想找銷售類的工作，對嗎?
應(yīng)聘者：對的
人 事：是這樣子的，我們現(xiàn)在正在招銷售員，您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天上午10點可以嗎?
應(yīng)聘者：很多應(yīng)聘者不知道給哪家公司投遞了簡歷，一般都會問你們公司是做什么的?
人 事：介紹公司的優(yōu)勢，發(fā)展規(guī)劃，比如一年銷售利潤有多少?給員工提供什么樣的發(fā)展空間?反正進來就是要吸引求職者來公司。
應(yīng)聘者：你們這邊待遇是怎么樣的呢?
人 事：我們的銷售人員底薪是2500元，提成是10%-15%的點，一般都可以拿到5000元，周末雙休，轉(zhuǎn)正購買五險一金，法定節(jié)假日也是按照國家規(guī)定休息。
應(yīng)聘者：多久可以轉(zhuǎn)正呢?
人 事：一般3個月之內(nèi)都是可以轉(zhuǎn)正的。
應(yīng)聘者：明白了。
人 事：那我把公司名稱及準確地址會以短信方式發(fā)到您的手機上，請注意查收，有任何問題可以隨時與我聯(lián)系 。
應(yīng)聘者：行。
人 事： 再見，請注意查收短信。
應(yīng)聘者：好的。
電話回訪話術(shù)
您好!請問是xxx嗎?(停頓1秒)我這邊是XX公司的人事部，(停頓2秒)。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1. 薪水問題
這個的話你是對自己能力的懷疑嗎?只要你認真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。(公司的發(fā)展，以及晉升空間……)
2. 公司太遠了
a、對于公司職位很有興趣，而且交通方便+舉個例子自己是如何到達公司的+所花費的時間，表示可以克服路遠的困難。
b、目前租房，如果確認入職，就可以搬到公司附近交通方便的地區(qū)上班。
c、公司有班車，雖然自己住的遠，但是班車方便。
3. 覺得自己還是不太適合
您沒有做過怎么知道自己做不到呢? 凡事都有一個適應(yīng)的過程，給自己一個證明自己的機會不是很好嗎?況且我們公司在你入職之后會給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個環(huán)境。
邀約面試注意事項
●不要急于在電話中重復(fù)詢問求職者簡歷上的信息
電話面試時的語言應(yīng)該簡潔，打這個電話的重點首先是通知對方獲得面試機會，然后是具體的面試時間以及地點，再細心周到點的HR會連交通路線等都一并附上。對于求職者的進一步面試，是在面談這個階段。
●不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話預(yù)約的過程中，過分強調(diào)公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過頭了，只會取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
●電話預(yù)約面試：語氣不要太武斷
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試�！边@是最簡單常見的電話面試邀約。當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應(yīng)答，往往與實際邀約效果相差很大。
●你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。
如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。
●如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。
(之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位啊!)
這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會耐心聽你說完，他應(yīng)該會告訴你答案。
●如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。
告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。
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