物流公司客服文員面試常見問題

1、如何把配送中的延誤降到最低

答：首先，從物流外部講，配送訂單的時(shí)效，網(wǎng)站上必須規(guī)定一個(gè)合理的配送時(shí)效，其次采購部門要給物流部門留一定的緩沖時(shí)間。然后，從物流內(nèi)部講，選擇合適的快遞公司，性價(jià)比好的快遞公司，保證物流中信息流的暢通。必須安排專職崗位負(fù)責(zé)這類事情的跟進(jìn)，每發(fā)現(xiàn)一單延誤，則與快遞公司交涉。

2、以目前公司的狀態(tài)，物流部門需要那些部門的協(xié)調(diào)。

答：進(jìn)庫無疑涉及到采購。進(jìn)出庫的每一項(xiàng)系統(tǒng)操作無疑不涉及到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接問題，也就是IT或者技術(shù)部門。

3、倉儲(chǔ)盤點(diǎn)的流程是什么，注意的控制點(diǎn)有那些?

答：物流盤點(diǎn)是為了確定未知損耗的數(shù)量和金額，了解損耗原因，控制賣場(chǎng)損耗盤點(diǎn)的流程：1提前2天做盤存卡;2控制請(qǐng)貨量;3解決所有單據(jù)如;借條，有貨無單，負(fù)庫存;4在自己不了解差異結(jié)果情況下，組織員工初盤一次;5提前一天盤倉庫和高架商品。

4、你會(huì)如何協(xié)調(diào)配送與管理?

答：在物流配送過程中專門組織人員安排專門的時(shí)間研究制定了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和作業(yè)指引，以提高操作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)水平，這樣可以有序有效地完成自己的工作。無論操作人員是新手、老手懂得或不懂得，按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和作業(yè)指引去作業(yè)就可以高效地進(jìn)行庫內(nèi)作業(yè)，達(dá)到防止差錯(cuò)出現(xiàn)，減少人工浪費(fèi)，降低庫內(nèi)作業(yè)費(fèi)用的目的。在物流配送中心建設(shè)中需要有經(jīng)驗(yàn)豐富的專案的管理隊(duì)伍，實(shí)行科學(xué)的專案進(jìn)度控制方法，才能確保專案按時(shí)建成

物流可謂是企業(yè)發(fā)展中必備的部門，其操作的好壞直接影響企業(yè)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此在挑選物流部門管理類人才的時(shí)候企業(yè)會(huì)特別的慎重，面試中的問題也多偏向?qū)嵱眯暂^強(qiáng)的問題。所以在面試前為了能更好的應(yīng)對(duì)面試官最好提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

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