移動(dòng)的承諾書
南豐移動(dòng)公司從加強(qiáng)作風(fēng)和廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進(jìn)重點(diǎn)工作、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì)各界作出如下承諾：
一、緊密圍繞打造南豐“三宜一中心”和“五民一促”開展工作
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞南豐“三宜一中心”和“五民一促”開展工作，全力為招商引資做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工業(yè)園區(qū)開發(fā)到哪移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施就建設(shè)到哪里，為客商提供移動(dòng)手機(jī)吉祥號(hào)碼、無(wú)線固話、專線、寬帶、一卡-通、銷售管家等信息化業(yè)務(wù)，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，專注民生工程項(xiàng)目，建設(shè)幸福新桔都。
二、注重標(biāo)本兼治
認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約八項(xiàng)規(guī)定的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系的建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作,為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無(wú)憂
持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。
四、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民
全球通資費(fèi)平均下降15%，國(guó)際漫游資費(fèi)，最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費(fèi)透明
撥打1008611可時(shí)刻掌握消費(fèi)情況，更有流量、資費(fèi)套餐、活動(dòng)優(yōu)惠等十大類免費(fèi)提醒服務(wù)讓客戶消費(fèi)更透明、使用更放心。
六、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒
七、業(yè)務(wù)退訂，清晰透明
八、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒
九、收費(fèi)誤差，雙倍返還
十、電子渠道， 以指代步
開通江西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶提供全方位服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶。
十一、便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)
全縣100多個(gè)帶終端的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村·社區(qū)、開發(fā)區(qū)等各個(gè)角落，為客戶提供溫馨、體貼、便捷、滿意的服務(wù)。
十二、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)
以上承諾敬請(qǐng)廣大群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。 監(jiān)督電話：13517940600
南豐縣行政投訴中心電話：07943226110
郵箱：#url#
中國(guó)移動(dòng)撫州分公司公開承諾書
我代表?yè)嶂菀苿?dòng)公司，圍繞“三大戰(zhàn)役”攻堅(jiān)年活動(dòng)，就加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、廉潔公務(wù)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、重點(diǎn)工作推進(jìn)、提升服務(wù)水平等方面，向社會(huì)各界作出如下承諾：
一、助力“三大戰(zhàn)役”，共建幸福撫州。加快信息化應(yīng)用和全業(yè)務(wù)融合，全力推進(jìn)“數(shù)字城市”建設(shè)，搞好工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及光纖資源建設(shè)的覆蓋；加快一卡-通、銷售管家等信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客商提供有力的信息化支撐，加快農(nóng)村信息化進(jìn)程，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。
二、注重標(biāo)本兼治，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的相關(guān)要求，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，加強(qiáng)“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督檢查。按照“實(shí)抓教育、嚴(yán)抓懲治、深抓源頭、真抓監(jiān)督、重抓糾風(fēng)”的思路，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。
三、精品網(wǎng)絡(luò)，暢通無(wú)憂。持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通話及上網(wǎng)質(zhì)量。做到2g網(wǎng)絡(luò)城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過(guò)99.8%，3g網(wǎng)絡(luò)市區(qū)、縣城全覆蓋，并且今年將新建4g基站200余座，實(shí)現(xiàn)4g網(wǎng)絡(luò)主城區(qū)80%覆蓋；與237個(gè)國(guó)家和地區(qū)的405家境外運(yùn)營(yíng)商建立漫游合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通漫游。
四、資費(fèi)優(yōu)化，全面惠民。全球通資費(fèi)平均下降15%，國(guó)際漫游資費(fèi)最高降幅超過(guò)80%，兩城一家優(yōu)惠幅度達(dá)60%，加入集團(tuán)網(wǎng)、家庭網(wǎng)、惠農(nóng)網(wǎng)、校園網(wǎng)打電話更優(yōu)惠。
五、賬單清晰，消費(fèi)透明。賬單詳單清晰易懂，撥打1008611隨時(shí)查詢消費(fèi)支出。
六、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒。客戶訂購(gòu)包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑問(wèn)，可立即回復(fù)短信直接退訂，對(duì)客戶退訂的業(yè)務(wù)不予收費(fèi)。
七、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒。對(duì)所有客戶均在停機(jī)前主動(dòng)提醒。
八、收費(fèi)誤差，雙倍返還。全面實(shí)施“收費(fèi)誤差，雙倍返還”，對(duì)于多收的各類業(yè)務(wù)費(fèi)用予以雙倍返還。
九、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)。100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。
以上承諾，敬請(qǐng)廣大市民、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。（監(jiān)督投訴電話：10086）
撫州市行政投訴中心電話：8238110
郵箱：#url#
移動(dòng)廉潔承諾書
為共同維護(hù)商業(yè)活動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，使合作雙方互增信任，同時(shí)促進(jìn)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí)，維護(hù)員工職業(yè)操守，打擊商業(yè)賄賂行為，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序開展，提高合作效率，本公司（單位）在與福建移動(dòng)公司開展商業(yè)活動(dòng)中承諾：
1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，按照《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2、在合作項(xiàng)目進(jìn)行的全過(guò)程中，不向福建移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價(jià)證券和提供勞務(wù)（如：建、修住宅等）,不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動(dòng)（如：宴請(qǐng)、旅游、高消費(fèi)娛樂(lè)等）。
3、不與其他經(jīng)營(yíng)者串通報(bào)價(jià)和投標(biāo),不排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng),損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
4、承接工程項(xiàng)目后（含工程建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等）不轉(zhuǎn)包、分包，不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中，弄虛作假，高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求，徇私舞弊、濫用職權(quán)時(shí)，將予以舉報(bào)。
6、自覺(jué)接受監(jiān)督，本公司（單位）及本公司(單位)員工若有違反以上條款（包括但不限于條款中所列舉禁止項(xiàng)目）,一經(jīng)核實(shí)，自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰，并主動(dòng)退出福建移動(dòng)市場(chǎng)，原則上3年內(nèi)不與福建移動(dòng)公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。
在此簽名確認(rèn)上述承諾。
承諾單位名稱（蓋章）： 法人代表（簽名）：
日期： 聯(lián)系電話：
東鄉(xiāng)移動(dòng)公司優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾書
東鄉(xiāng)移動(dòng)公司，就優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)水平，向社會(huì)各界作出如下九項(xiàng)服務(wù)承諾：
一、資費(fèi)明晰、量身優(yōu)選
以客戶消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù)，簡(jiǎn)化、優(yōu)化套餐資費(fèi)，讓客戶清楚明白。推出全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌資費(fèi)套餐，滿足社會(huì)各界客戶通信、漫游及上網(wǎng)等需求。
二、業(yè)務(wù)扣費(fèi)，主動(dòng)提醒
客戶訂購(gòu)包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù)，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信。如有疑義，可回復(fù)短信進(jìn)行投訴或直接退訂，對(duì)客戶退訂的業(yè)務(wù)，不予收費(fèi)。
三、業(yè)務(wù)退訂，清晰透明
客戶發(fā)送短信“0000“至10086，即可快速查詢、退訂到截止目前除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外所訂購(gòu)的包月類增值業(yè)務(wù)。
四、欠費(fèi)停機(jī)，預(yù)先提醒
對(duì)所有客戶均在停機(jī)前主動(dòng)提醒，實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)停機(jī)前的預(yù)先提醒。
五、詳單查詢，即時(shí)提醒
當(dāng)客戶的通話詳單被查詢時(shí)，東鄉(xiāng)移動(dòng)將向本機(jī)發(fā)送提醒或確認(rèn)短信，確保客戶的知情權(quán)。
六、收費(fèi)誤差，雙倍返還
計(jì)費(fèi)誤差嚴(yán)格按照工業(yè)和信息化部的標(biāo)準(zhǔn)要求；對(duì)于經(jīng)核實(shí)確實(shí)多收的費(fèi)用，實(shí)行雙倍返還。
七、電子渠道，以指代步
1、江西移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶提供資費(fèi)、產(chǎn)品及營(yíng)銷信息瀏覽、話費(fèi)信息查詢、套餐和增值業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)充值、客戶投訴受理等全方位服務(wù)，并不斷豐富可辦理的業(yè)務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶。
2、東鄉(xiāng)移動(dòng)簽約客戶可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的中國(guó)移動(dòng)積分商城方便地進(jìn)行積分和m值的兌換，禮品送貨上門。
八、便捷網(wǎng)點(diǎn)、快捷服務(wù)
全縣密集覆蓋100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，便捷延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、校園、開發(fā)區(qū)各個(gè)角落為客戶提供溫馨、體貼、便捷的服務(wù)。
九、有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)
100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)客戶時(shí)限不超過(guò)48小時(shí)。以上承諾，堅(jiān)決履行，并請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。
�。ūO(jiān)督投訴電話： 13879434425）
中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書
2012年7月12日，中國(guó)移動(dòng)江蘇公司南通分公司在南通市通信服務(wù)行業(yè)“重合同、促規(guī)范、鑄誠(chéng)信”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式上代表通信行業(yè)宣讀了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書，具體如下：
今天，南通市“兩大體系”推進(jìn)辦公室、南通市糾風(fēng)辦、南通市工商局在這里舉行南通市通信服務(wù)行業(yè)“重合同、促規(guī)范、鑄誠(chéng)信”主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式，吹響了通信服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的集結(jié)號(hào)。為此，我公司代表通信服務(wù)企業(yè)作如下誠(chéng)信承諾：
一、自覺(jué)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。樹立誠(chéng)信為榮、失信可恥的榮辱觀，自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求，履行法定義務(wù)，誠(chéng)信守信經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)做誠(chéng)信典范，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、自覺(jué)加強(qiáng)信用建設(shè)，打造誠(chéng)信品牌。建立健全企業(yè)信用管理機(jī)制和誠(chéng)信管理團(tuán)隊(duì)，從企業(yè)內(nèi)部防范誠(chéng)信缺失、倡導(dǎo)誠(chéng)信興業(yè)；切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部合同管理，認(rèn)真履行合同約定義務(wù)，杜絕合同違約行為；主動(dòng)參加信用等級(jí)評(píng)定和“重合同守信用”企業(yè)申報(bào)，帶頭使用信用產(chǎn)品，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)品牌。
三、自覺(jué)抵制違法失信，規(guī)范服務(wù)行為。在與用戶簽訂的各類格式合同、服務(wù)協(xié)議中不含有霸王條款或欺詐性條款,不做容易引起誤解的虛假宣傳；自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)電信資費(fèi)政策,不隨意提高或降低電信資費(fèi),自覺(jué)維護(hù)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
四、自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)配合監(jiān)管。自覺(jué)接受新聞媒體和消費(fèi)者等各界的監(jiān)督，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；積極配合政府部門的監(jiān)管，即時(shí)整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。
誠(chéng)信建設(shè)利國(guó)利民，誠(chéng)信建設(shè)你我同行。讓我們攜手并進(jìn)，協(xié)力共鑄誠(chéng)信南通！
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