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改善經(jīng)營管理合理化建議和意見
如何改善經(jīng)營管理工作成為企業(yè)最為關(guān)注的研究課題。改善經(jīng)營管理建議有哪些呢?下面是小編給大家?guī)淼母纳平?jīng)營管理合理化建議和意見,歡迎閱讀。
改善經(jīng)營管理建議
公司日前推出的改善經(jīng)營管理建議實(shí)施方案,旨在通過倡導(dǎo)“職工的每一項(xiàng)建議都有價值”的理念,充分調(diào)動全體員工提建議的積極性,最終達(dá)到提高公司經(jīng)營管理水平的目的。
改善經(jīng)營管理建議是指在崗職工(含勞務(wù)工)對公司改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理等各項(xiàng)工作所提出的符合法律法規(guī)、具有可行性、先進(jìn)性和效益性的改進(jìn)完善意見。其中,可行性是指建議者所提方案、措施在實(shí)際工作中可以實(shí)施;先進(jìn)性是指方案、措施對原有項(xiàng)目或某一項(xiàng)工作有所改進(jìn)、完善和提高;效益性是指建議采納實(shí)施后可以帶來經(jīng)濟(jì)效益或社會效益,可明顯提高勞動生產(chǎn)率。改善經(jīng)營管理建議遵循公司“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的原則組織實(shí)施。
實(shí)施方案規(guī)定的改善經(jīng)營管理建議有13大類,規(guī)定職工通過職代會提案方式提出的符合規(guī)定條件的建議,可同時作為改善經(jīng)營管理建議項(xiàng)目,并明確了不屬于改善經(jīng)營管理建議9方面內(nèi)容。
改善經(jīng)營管理建議分集團(tuán)公司級與公司級兩個等級。集團(tuán)公司級建議指項(xiàng)目實(shí)施完畢后,一次性帶來經(jīng)濟(jì)效益或前3個月凈效益100萬元(含)以上的建議。公司級建議指項(xiàng)目實(shí)施完畢后,一次性帶來經(jīng)濟(jì)效益或前3個月凈效益100萬元以下的建議。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),公司成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室,并建立評審專家?guī),明確了職責(zé)分工、工作程序及要求以及獎勵、檢查、監(jiān)督辦法。
改善經(jīng)營管理建議獎勵分物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種方式。物質(zhì)獎勵分優(yōu)秀建議獎勵和項(xiàng)目實(shí)施成果獎勵。對于實(shí)施后帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益的建議項(xiàng)目,按照效益大小實(shí)施成果獎勵。優(yōu)秀建議獎勵的依據(jù)為最終評審的評分,根據(jù)得分給予獎勵,建議人涉及多人時,所得優(yōu)秀建議獎由第一提案人負(fù)責(zé)分發(fā)。實(shí)施成果獎勵的依據(jù)是建議項(xiàng)目實(shí)施后產(chǎn)生的凈效益,體現(xiàn)為增效或降本。增效為實(shí)施建議后增加的效益減去因?qū)嵤┙ㄗh增加的全部成本費(fèi)用后的差額,降本為實(shí)施建議后全部成本費(fèi)用的降低額。建議項(xiàng)目實(shí)施效果以凈效益進(jìn)行計(jì)算,凈效益計(jì)算評價時綜合考慮成本、價格、價值量、周期等因素。
公司級建議項(xiàng)目由公司組織獎勵,持續(xù)帶來經(jīng)濟(jì)效益的單個建議項(xiàng)目,獎勵原則上不超過項(xiàng)目實(shí)施完成后前3個月凈效益的5%;一次性帶來經(jīng)濟(jì)效益的單個建議項(xiàng)目,獎勵原則上不超過項(xiàng)目實(shí)施后一次性凈效益的5%,獎勵額度最高不超過5萬元。獎勵情況報總部主管事業(yè)部或資產(chǎn)公司備案。涉及3000萬元以上(含)投入的建議項(xiàng)目,只進(jìn)行優(yōu)秀建議獎勵,不進(jìn)行實(shí)施成果獎勵。
對于實(shí)施后帶來明顯社會效益或提升管理效率的建議,以精神獎勵為主,可適當(dāng)給予一定的物質(zhì)獎勵。對優(yōu)秀建議的獲獎人員,公司除通報表揚(yáng)外,應(yīng)與職稱評定、評先樹優(yōu)、業(yè)績考核、職務(wù)晉升等掛鉤。具體標(biāo)準(zhǔn)由公司干部處、人力資源處負(fù)責(zé)制訂落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子所提建議不納入獎勵。公司基層單位班子成員及公司處以上干部所提建議納入優(yōu)秀建議獎勵,不納入實(shí)施成果獎勵,但其建議項(xiàng)目實(shí)施成果可作為其本人年度績效考核加分因素。
對于開展改善經(jīng)營管理建議工作(包括組織發(fā)動、把關(guān)審核、完善修改建議以及獎勵公平分配等情況)成績突出的單位(部門),頒發(fā)改善經(jīng)營管理建議組織獎。
公司管理改善建議
為改善經(jīng)營管理工作,提高經(jīng)濟(jì)效益,鼓勵員工及時提出好建議,安徽石油面向基層一線,深入經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),鼓勵員工從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題,從問題中提煉建議,改善經(jīng)營管理建議工作持續(xù)升溫。截止目前為止,全省系統(tǒng)提報879條建議,共有68條建議通過OA系統(tǒng)上報省公司,省市公司獲得優(yōu)秀建議513條,核發(fā)優(yōu)秀建議獎勵資金9萬多元。
針對不同對象,該公司實(shí)行分類指導(dǎo)宣傳,一是對機(jī)關(guān)部門,采取宣傳、發(fā)動的方式。宣傳改善經(jīng)營管理建議工作的重要性和迫切性,強(qiáng)調(diào)改善經(jīng)營管理建議工作是手邊事、身邊活,建議來源于工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,通過各種形式鼓勵機(jī)關(guān)工作人員自發(fā)思考;二是對一線員工,采取走訪收集的方式。由省公司企管處牽頭組織各市公司經(jīng)理辦公室走訪收集建議活動,到一線加油站和油庫開展建議收集工作,指導(dǎo)基層員工使用OA系統(tǒng)中的“改善經(jīng)營管理建議”流程,并通過談話錄音方式,收集基層員工心聲。
多項(xiàng)活動的開展,充分調(diào)動了員工提建議的積極性,使改善經(jīng)營管理建議工作成為安徽石油強(qiáng)化企業(yè)管理,提高企業(yè)效益的重要抓手,為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力保障
物業(yè)公司改善經(jīng)營管理建議有哪些
一、 管理和服務(wù)意識觀念上的改變
建立深入人心的物業(yè)企業(yè)文化理念和服務(wù)宗旨,住宅產(chǎn)品是扎扎實(shí)實(shí)的,服務(wù)應(yīng)該是真真切切,“真誠善意、誠信透明、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、周到高效”的服務(wù)理念應(yīng)深入每個工作人員工作日常行為。
改變物業(yè)是管理機(jī)構(gòu)的觀念,物業(yè)是一個服務(wù)機(jī)構(gòu),是靠服務(wù)獲取收益或增值收益的機(jī)構(gòu)。改變隸屬房產(chǎn)公司“家丁”的意識觀念,業(yè)主才是物業(yè)的衣食父母,才是一切保障的來源,沒有好的服務(wù)就不可能有好收益,也不會有獲得業(yè)主認(rèn)可的伴隨通脹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提升,更可能不會有繼續(xù)提供服務(wù)的機(jī)會。
二、 設(shè)定參照標(biāo)準(zhǔn)、模式及學(xué)習(xí)的樣板
譬如以萬科為樣板模式,與業(yè)主建立親人般的鄰里溫情為服務(wù)目標(biāo)。萬科物業(yè)的模式無疑是目前杭州房產(chǎn)市場中最值得學(xué)習(xí)稱道的,從普通保安和保潔人員人上體會到禮貌規(guī)范周到的服務(wù),不僅提高了物業(yè)的品質(zhì),更提升和促進(jìn)了萬科房產(chǎn)品的銷售及品質(zhì)延伸。
一個房產(chǎn)品的品質(zhì)是全方位的,不僅僅是產(chǎn)品的工程營造,更多的應(yīng)該是后續(xù)服務(wù)。在住宅樓市不景氣房產(chǎn)品開發(fā)處于微利時代的形勢下,除了品質(zhì)就是用心舍得的后續(xù)服務(wù),而能帶來長期收益和社會效益就是后續(xù)服務(wù),后續(xù)服務(wù)的主力就是物業(yè)。
三、 以模式為標(biāo)準(zhǔn)建立管理制度、用人機(jī)制、訓(xùn)導(dǎo)機(jī)制、督查機(jī)制
1、管理制度:參照萬科或其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的制度建立健全自身的管理規(guī)程、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、維修響應(yīng)機(jī)制、訓(xùn)練培訓(xùn)制度、以業(yè)主反饋為主的考核獎罰措施,完善工作人員保險福利保障,逐年提升的待遇措施,從制度上去健全規(guī)范和提升員工歸宿感。制度首先不是管理而是梳理,包括內(nèi)部人員的溝通情緒,工作生活的關(guān)注梳理。譬如暑天崗?fù)な欠衽渲每照{(diào)或冰塊,是否預(yù)置了工作人員飲用水,上廁所是否有人替崗,是否保安人員內(nèi)部小群體以強(qiáng)欺弱等等,這些都是有真實(shí)事例和悲情故事。只有對員工充滿溫情的關(guān)注,才可能有物業(yè)工作人員的健康心態(tài),才可能有業(yè)主的溫情服務(wù),這方面“海底撈”的理念和方式值得學(xué)習(xí)和參考。
2、 用人機(jī)制:吸引優(yōu)秀的專業(yè)物管負(fù)責(zé)人很關(guān)鍵。
一個物業(yè)管理公司如果不建立一個有效的用人管理機(jī)制,聘用一些不具備品牌物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、細(xì)節(jié)管理、制度機(jī)制建立的人,無法想象能建設(shè)出一個怎樣的物業(yè)服務(wù)公司。
重塑一個有品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)公司需從根本上把一些優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的管理人員放到主要的領(lǐng)導(dǎo)崗位上,譬如物業(yè)總經(jīng)理、某項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理、保安隊(duì)長、保安訓(xùn)導(dǎo)主管、保潔訓(xùn)導(dǎo)主管等,可以先探索試點(diǎn)性的建立起來,逐步在探索中規(guī)范校正摸索出適合自己的模式。
物業(yè)工作人員的產(chǎn)生,譬如萬科很多的保安在部隊(duì)剛退伍的時候就全部簽訂工作服務(wù)合同而保證部隊(duì)作風(fēng)的延續(xù);一些服務(wù)人員直接從職業(yè)院校招聘,延續(xù)一份難得的真誠單純。一個公司的保安和其他工作假如全部依賴低成本的從社會上招聘,不僅僅流動性大而且不安全,就很難訓(xùn)導(dǎo)和管理使用。
3、訓(xùn)導(dǎo)機(jī)制:新招人員就業(yè)上崗之前,必須經(jīng)歷一個嚴(yán)格的管理規(guī)章、文化理念、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作規(guī)范等方方面面的培訓(xùn)并頒發(fā)企業(yè)內(nèi)部上崗證,并每年組織驗(yàn)證重新評估一次,留用的待遇升級;提供觀摩萬科、綠城學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理方式,觀摩研究自身管理小區(qū)的各種問題,編制個人訓(xùn)導(dǎo)畢業(yè)總結(jié)。從一開始就做好規(guī)矩,管理才能走上正軌。
4、督查機(jī)制:設(shè)立房產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部人員暗訪巡查及業(yè)主委員監(jiān)督檢查機(jī)制,并配套公告嘉獎和懲戒警示措施,對物業(yè)日常工作的落實(shí)、細(xì)節(jié)管理進(jìn)行監(jiān)督檢查,提高工作服務(wù)的憂患意識,促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升。要把業(yè)主委員會視為衣食父母的代表,并視為物業(yè)服務(wù)的免費(fèi)督查機(jī)構(gòu),以這樣的心態(tài)來尊重和看待業(yè)主委員會的物業(yè)才會有健康溫情的服務(wù)。
某些小區(qū)項(xiàng)目在圈定工作人員服務(wù)范圍后,譬如保潔人員,是否每天有清掃,是否每層都有清掃,清掃的結(jié)果如何是否有監(jiān)督檢查和反饋,業(yè)主的反饋是否有整理重視。
四、 真誠善意、誠信透明、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、周到高效
人與人都是平等的,人心也都是肉長的,不會因?yàn)槭俏飿I(yè)服務(wù)人員就會低人一等。往往被低人一等的物業(yè)人員,是否需要自己去檢討一下不能受到尊重的原因,是否言行舉止上不規(guī)范,是否工作規(guī)程上存在問題,是否服務(wù)內(nèi)容不夠細(xì)致,不能總?cè)ヂ裨箻I(yè)主素質(zhì)的問題。只有業(yè)主選擇物業(yè)沒有物業(yè)選擇業(yè)主的權(quán)利,真誠善意的去對待每一個給自身帶來收入機(jī)會的業(yè)主。雖然業(yè)主素質(zhì)確實(shí)參差不齊,但服務(wù)不能參差不齊而需要規(guī)范統(tǒng)一,以服務(wù)贏得尊重。
物業(yè)與業(yè)主矛盾除了服務(wù)之外,還有一個很重要的領(lǐng)域就是物業(yè)費(fèi)用賬目收支公開透明,只有誠信透明態(tài)度,把本該屬于全體業(yè)主權(quán)益的營業(yè)用房、車位出租、廣告等收入交還,才能取得業(yè)主信任并使得業(yè)主自身切實(shí)履行各項(xiàng)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。時刻把業(yè)主各種問題、業(yè)委會的督查當(dāng)成鏡子整理自身服務(wù)狀態(tài)。
沒有一個小區(qū)不會不存在質(zhì)量問題,關(guān)鍵是后續(xù)物業(yè)服務(wù)中是否有及時的響應(yīng)維修機(jī)制,周到的配套處置措施,以及可靠的維修技術(shù)人員或協(xié)作單位。許多房產(chǎn)企業(yè)都會在工程營造部門中抽調(diào)人員監(jiān)管維修事宜,以保障維護(hù)維修的及時高效。
物業(yè)公司只有從意識上、制度上、執(zhí)行上等各方面洗心革面的理順,才能建立一個規(guī)范像樣的值得尊重的公司,才能在行業(yè)中樹立品牌。
改善企業(yè)經(jīng)營管理
內(nèi)部審計(jì)是我國當(dāng)前審計(jì)監(jiān)督體系之中三大審計(jì)之一,是企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中一個重要的組成部分。它通過對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題,督促企業(yè)各級管理人員及各位員工遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定,幫助企業(yè)堵塞漏洞;通過對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動的評價,增加組織價值和改善經(jīng)營管理;通過咨詢活動,為管理當(dāng)局提供專業(yè)服務(wù),為風(fēng)險管理出謀劃策,降低企業(yè)風(fēng)險,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
近年來,媒體上不斷地揭露那些由于企業(yè)內(nèi)部失控而給企業(yè)和國家造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,違紀(jì)者受到懲罰,但是留給我們的思考并未結(jié)束,如果企業(yè)內(nèi)部控制制度健全,內(nèi)部審計(jì)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,便可以及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營上出現(xiàn)的漏洞。分析影響內(nèi)部審計(jì)發(fā)揮作用的因素主要包括以下幾個方面:
一是內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性與客觀性問題。獨(dú)立性是指內(nèi)部審計(jì)活動獨(dú)立于他們審查的活動之外。獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)的生命,是對內(nèi)部審計(jì)工作的內(nèi)在要求。只有當(dāng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部審計(jì)人員具備了應(yīng)有的獨(dú)立性,才能順利的開展審計(jì)工作,才能保證審計(jì)工作質(zhì)量,提高審計(jì)工作水平?陀^性是指一種公正的不偏不倚的態(tài)度,是內(nèi)部審計(jì)人員在執(zhí)行審計(jì)工作時必須保持的一種精神狀態(tài)?陀^性要求內(nèi)審人員在審計(jì)時不能把對其他事物的判斷凌駕于對審計(jì)事物的判斷之上,不與任何方面達(dá)成重大的質(zhì)量妥協(xié)。
內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性和客觀性問題一直是困擾我國內(nèi)部審計(jì)發(fā)展、危及內(nèi)部審計(jì)生存的大問題。長期以來,我國內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是由企業(yè)的經(jīng)營者來領(lǐng)導(dǎo)的,這種內(nèi)部審計(jì)管理模式難以保證內(nèi)部審計(jì)的主體地位和獨(dú)立性,也危及到內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)計(jì)劃編制、審計(jì)證據(jù)的搜集、審計(jì)意見的發(fā)表等方面的獨(dú)立性,使得內(nèi)部審計(jì)部門發(fā)表的審計(jì)意見嚴(yán)重缺乏客觀性,無法為外部所認(rèn)同,也起不到內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)有的降低風(fēng)險、加強(qiáng)控制的作用。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,要想發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用,首先必須確保內(nèi)部審計(jì)的主體地位。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須在經(jīng)董事會、審計(jì)委員會和相關(guān)治理機(jī)構(gòu)和高級管理層批準(zhǔn)或認(rèn)可的內(nèi)部審計(jì)章程中作出規(guī)定。其次要確定內(nèi)部審計(jì)向誰負(fù)責(zé)和報告。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)取得高級管理層和董事會的支持,向擁有充分權(quán)力的人員或機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。另外,內(nèi)部審計(jì)人員還應(yīng)該嚴(yán)格遵守內(nèi)審協(xié)會制訂的《道德規(guī)范》的有關(guān)要求,不受任何來自外界的干擾,獨(dú)立的開展審計(jì)。
當(dāng)前有學(xué)者提出內(nèi)部審計(jì)職業(yè)化,這樣可以最大程度的保證內(nèi)審人員及機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性以及發(fā)表意見的客觀性,具體的做法是類似于注冊會計(jì)師審計(jì),即內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)組織不再設(shè)置于企業(yè)經(jīng)營者之下而是隸屬內(nèi)審協(xié)會或相應(yīng)的事務(wù)所,內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)組織與被審計(jì)企業(yè)不再存在固定的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,其通過接受委托來獲取報酬收入,內(nèi)部審計(jì)人員個人職務(wù)的升降、薪酬收入由內(nèi)審協(xié)會或其所屬的事務(wù)所來考核決定。對于企業(yè)重大決策、經(jīng)營項(xiàng)目等內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)由股東大會選舉的監(jiān)事會或?qū)徲?jì)委員會選擇相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行委托審計(jì),同時審計(jì)報告的接受、審計(jì)結(jié)果的處理均由其負(fù)責(zé),這樣既可以保證內(nèi)審人員的獨(dú)立、客觀、公正,也可以保證所出具審計(jì)報告、審計(jì)意見的客觀公正。
二是內(nèi)部審計(jì)在當(dāng)前的職能定位問題。長期以來,內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)管理當(dāng)局監(jiān)督下屬機(jī)構(gòu)的一個工具,業(yè)務(wù)單純,只審查企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的合規(guī)性與合法性,其服務(wù)特征不明顯。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,國有企業(yè)通過改制重組,產(chǎn)權(quán)制度發(fā)生了變化,企業(yè)擁有獨(dú)立的經(jīng)營權(quán),內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)管理的一個職能部門,其作用是在維護(hù)企業(yè)整體的合法經(jīng)濟(jì)利益不受侵害,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動最優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)效益最大化。內(nèi)部審計(jì)應(yīng)定位于企業(yè),服務(wù)于企業(yè),寓服務(wù)于監(jiān)督之中。國際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會也將內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)由原來的“檢查與評價”重新定位為“增值與改善”。這說明現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)性,不僅關(guān)注企業(yè)自身的經(jīng)營風(fēng)險、內(nèi)部控制和經(jīng)濟(jì)效益,樹立全新的內(nèi)部審計(jì)理念,而且不斷拓展強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的評價、咨詢、參謀等服務(wù)職能。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期或不定期的進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)溝通,及時報告重大審計(jì)事項(xiàng),與管理當(dāng)局討論重大風(fēng)險領(lǐng)域,監(jiān)督遵守公司行為規(guī)范和商業(yè)慣例情況,評估董事會和組織的道德氛圍以及在特定領(lǐng)域遵守政策的情況。
三是內(nèi)部審計(jì)的風(fēng)險問題。內(nèi)部審計(jì)是指財務(wù)報告存在重大錯報、漏報或企業(yè)經(jīng)營管理上存在弊端和漏洞,而內(nèi)部審計(jì)人員認(rèn)為財務(wù)報告是合法、公允以及經(jīng)營管理是健全有效的,并因此提出不恰當(dāng)審計(jì)意見的的可能性。審計(jì)風(fēng)險的產(chǎn)生是客觀的存在和主觀的努力的結(jié)合。實(shí)事求是的講,我國的內(nèi)部審計(jì)只是企業(yè)的管理手段之一,只是服務(wù)于企業(yè)管理當(dāng)局的管理工具,是管理當(dāng)局主觀意志的體現(xiàn)。因此,企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)很難站在客觀、公允的立場上對企業(yè)的財務(wù)狀況以及經(jīng)營管理做出客觀評價。同時,內(nèi)部審計(jì)事項(xiàng)的復(fù)雜性和隱蔽性往往會增加審計(jì)難度,使審計(jì)人員對事實(shí)真相難以做出準(zhǔn)確判斷,F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容不僅從傳統(tǒng)的財務(wù)審計(jì)發(fā)展為效益、管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、經(jīng)營決策審計(jì)、經(jīng)營風(fēng)險審計(jì)、投資審計(jì)等,還要預(yù)測新形勢下的兼并、聯(lián)合、分拆以后的償債能力和贏利能力,評價企業(yè)是否有效益,提出是否可行的意見書供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。這些業(yè)務(wù)一般與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)系較為密切,涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面,一些敏感事項(xiàng)涉及人事關(guān)系復(fù)雜,舞弊手段隱蔽,內(nèi)審人員取證難度較大,從而面臨審計(jì)風(fēng)險。另外,內(nèi)部審計(jì)人員素質(zhì)、工作責(zé)任和職業(yè)道德也是影響審計(jì)風(fēng)險的因素。如果內(nèi)部審計(jì)人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德觀念,徇私情或害怕打擊報復(fù),故意放棄對重大問題的追查和揭露,提供與事實(shí)不相符的審計(jì)結(jié)論,這將直接導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險的產(chǎn)生。
對于內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險的防范可以從幾個方面進(jìn)行:
。1)加快內(nèi)部審計(jì)有關(guān)法規(guī)準(zhǔn)則的建設(shè),加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員的職業(yè)道德教育。
(2)以風(fēng)險為基礎(chǔ)制定審計(jì)計(jì)劃,確定內(nèi)部審計(jì)的工作重點(diǎn)。
。3)建立完善的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制制度,以加強(qiáng)對內(nèi)審人員工作質(zhì)量的考核,從而減少人為風(fēng)險。
(4)提高內(nèi)部審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是內(nèi)部審計(jì)人員的素質(zhì)和審計(jì)技術(shù)問題。內(nèi)部審計(jì)是一個業(yè)務(wù)涉及面最為廣泛的部門,隨著企業(yè)的發(fā)展審計(jì)對象越來越復(fù)雜,這對審計(jì)人員的素質(zhì)要求比較高。而目前我國內(nèi)部審計(jì)人員業(yè)務(wù)水平不高,審計(jì)過程中缺少應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎性,對內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險的識別能力較差;而且很多內(nèi)部審計(jì)人員無法克守誠實(shí)、正直、客觀、保密等職業(yè)道德,對審計(jì)結(jié)果做出較大的妥協(xié)。另外,傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)過程中過分依賴被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度的測試,本身就蘊(yùn)藏著巨大風(fēng)險。
現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)要求內(nèi)部審計(jì)人員不僅要熟練掌握審計(jì)的基本知識、基本技能和基本方法,而且要熟悉會計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等相關(guān)知識,同時面對復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)部管理形式和審計(jì)對象,內(nèi)審人員還應(yīng)提高審計(jì)查證協(xié)調(diào)能力及審計(jì)表達(dá)能力,能力上的缺乏會影響內(nèi)部審計(jì)的結(jié)果。同時內(nèi)部審計(jì)人員還應(yīng)該加強(qiáng)職業(yè)道德教育,在審計(jì)過程中不接受被審部門雇員、客戶、供應(yīng)商以及有工作關(guān)系的人員的酬金或禮物,不得將其在審計(jì)過程中得到的信息隨意進(jìn)行披露。另外,內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險意識,在審計(jì)中以風(fēng)險為基礎(chǔ)制定審計(jì)計(jì)劃,從審計(jì)準(zhǔn)備階段開始就考慮審計(jì)風(fēng)險,并按照風(fēng)險的高低進(jìn)行排序和確認(rèn),充分收集和分析相應(yīng)審計(jì)業(yè)務(wù)的資料,并把風(fēng)險控制在最低水平,從而降低審計(jì)人員的審計(jì)風(fēng)險。
除了上述的幾個主要原因外,內(nèi)部審計(jì)要在企業(yè)的經(jīng)營管理決策中發(fā)揮作用,單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是不可缺少的。
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