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企業(yè)怎樣做好員工培訓(xùn)工作內(nèi)容
員工培訓(xùn)工作要充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。以下是由小編整理的企業(yè)怎樣做好員工培訓(xùn)工作內(nèi)容，希望大家喜歡！
做好員工培訓(xùn)工作方法
很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力精力，把員工培訓(xùn)工作開(kāi)展的轟轟烈烈，但結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)：人員抱怨培訓(xùn)價(jià)值不大，聽(tīng)著激動(dòng)，完后不動(dòng)，培訓(xùn)走形式，這讓培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、制度不協(xié)調(diào)外，忽視了培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，也會(huì)讓培訓(xùn)功虧一簣，效果差強(qiáng)人意。這些細(xì)節(jié)主要包括：培訓(xùn)調(diào)研沒(méi)有抓住人員真正需求;培訓(xùn)實(shí)施缺乏了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有效控制;培訓(xùn)結(jié)束后沒(méi)有后續(xù)跟蹤應(yīng)用。
培訓(xùn)調(diào)研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據(jù)調(diào)研開(kāi)展的培訓(xùn)，很多時(shí)候依然達(dá)不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因?yàn)椋{(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，調(diào)研的只是一些表面問(wèn)題。許多企業(yè)培訓(xùn)調(diào)研時(shí)，往往是把設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單的調(diào)研問(wèn)卷一發(fā)，任職者直接填寫(xiě)上交，組織者一匯總就成了培訓(xùn)需求，這樣草草而就的調(diào)研隨意性很大，人員真正的需求并沒(méi)有調(diào)研出來(lái)。另外是，培訓(xùn)組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識(shí)，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報(bào)課程，培訓(xùn)組織者沒(méi)有充分核實(shí)考察就安排。這樣就導(dǎo)致調(diào)研的培訓(xùn)需求失真，培訓(xùn)效果也就差強(qiáng)人意。
因此，只有充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)需求。這主要從兩方面入手，一是調(diào)查人員應(yīng)該掌握什么，二是調(diào)查人員真正缺乏什么。兩者共同作用，真正的需求就會(huì)找出來(lái)，而虛假的培訓(xùn)需求也會(huì)有效剔除。
調(diào)研人員應(yīng)該掌握什么，需要從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求入手，這需要對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識(shí)技能;還要了解應(yīng)該掌握到什么程度。這其中每步都可以繼續(xù)細(xì)分。如人員應(yīng)該掌握的知識(shí)可以分為知識(shí)、技能等大類(lèi)，知識(shí)可分專(zhuān)業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)等;技能也可分為操作技能和通用能力等。人員對(duì)各類(lèi)知識(shí)掌握到什么程度，需要用程度詞來(lái)描述，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)本崗位應(yīng)用的關(guān)鍵性知識(shí)應(yīng)該做到精通，對(duì)于相關(guān)崗位或上下游的知識(shí)，做到掌握或基本了解就可以了。如銷(xiāo)售人員必須精通銷(xiāo)售知識(shí)。而掌握了策劃知識(shí)，了解了生產(chǎn)、物流知識(shí)，就會(huì)更有效的開(kāi)展工作。
通過(guò)對(duì)人員的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)，我們可以清楚看到：并不是所有的知識(shí)都需要培訓(xùn)，必須精通的知識(shí)需要培訓(xùn)，需要掌握的知識(shí)可以通過(guò)輔導(dǎo)、交流等形式獲得，而了解性的知識(shí)可以通過(guò)自學(xué)、觀(guān)摩等形式就可以了。
了解人員欠缺什么，除了對(duì)照應(yīng)該掌握的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，逐一比較分析之外，還需要了解人員績(jī)效差距、主要問(wèn)題在哪里?這其中，人們很容易被表面現(xiàn)象所迷惑，認(rèn)為績(jī)效差就應(yīng)該趕緊培訓(xùn)。事實(shí)證明，培訓(xùn)并不能解決所有的問(wèn)題。很多人績(jī)效不高，很多情況下并不是由于知識(shí)能力欠缺，而是因?yàn)閼B(tài)度或其它原因所致(如下所示)。而這許多問(wèn)題，如流程、激勵(lì)等并不是培訓(xùn)所能解決的，越培訓(xùn)可能越糟，而這時(shí)最有效的解決方式可能是改變激勵(lì)方式或改變流程。
需要注意的是：調(diào)研培訓(xùn)需求要以任職者和上級(jí)主管為主，而不是培訓(xùn)調(diào)研人員閉門(mén)造車(chē)想出來(lái)的。這主要是因?yàn)椋簩?duì)具體崗位，任職者和上級(jí)是行家，他們對(duì)崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級(jí)在場(chǎng)，可以對(duì)人員需求進(jìn)行有效的補(bǔ)充;也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓(xùn)調(diào)研組織人員主要起到設(shè)計(jì)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)、組織調(diào)研、輔導(dǎo)匯總等的作用。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者往往認(rèn)為;講師請(qǐng)來(lái)了，學(xué)員也來(lái)了，都準(zhǔn)備好了，培訓(xùn)就可以萬(wàn)事大吉了，因此放松了對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)控，甚至在培訓(xùn)過(guò)程中都不親臨現(xiàn)常殊不知，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施也是暗流涌動(dòng)、問(wèn)題多多，這時(shí)的工作不到位，也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。
培訓(xùn)實(shí)施中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題有：出現(xiàn)跑題偏題、人員不認(rèn)真聽(tīng)講、進(jìn)進(jìn)出出、冷嘗尷尬局面，更有甚者會(huì)出現(xiàn)講師被轟下場(chǎng)，培訓(xùn)中途就失敗的情況。培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有：
培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員不匹配：內(nèi)容與學(xué)員不匹配就容易出現(xiàn)上述問(wèn)題，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)深，學(xué)員聽(tīng)不懂;培訓(xùn)內(nèi)容太淺，學(xué)員會(huì)不以為然;內(nèi)容不適合公司，學(xué)員感覺(jué)中聽(tīng)不中用，浪費(fèi)時(shí)間等。這些情況的出現(xiàn)，通常是由于調(diào)研不仔細(xì)或者是講師準(zhǔn)備不足所致，這時(shí)，學(xué)員便出現(xiàn)茫然、不屑、交頭接耳甚至離場(chǎng)等情況。
培訓(xùn)形式與學(xué)員不匹配：有些講師培訓(xùn)內(nèi)容雖然實(shí)用有價(jià)值，但講課形式呆板、照本宣科，結(jié)果講的學(xué)員昏昏欲睡。這主要因?yàn)橹v師沒(méi)有掌握成人學(xué)習(xí)參與強(qiáng)、注重互動(dòng)特點(diǎn)，把好內(nèi)容給講砸了。另外，也有一些企業(yè)人員不主動(dòng)，不愛(ài)拋頭露面，對(duì)講師活動(dòng)不配合，如做游戲、回答問(wèn)題等，也會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)冷常
講師/學(xué)員態(tài)度、風(fēng)格有問(wèn)題：由于一些講師的講課態(tài)度不好，高高在上，故意炫耀甚至出現(xiàn)不當(dāng)言語(yǔ)舉止時(shí)，就很容易讓學(xué)員厭煩、看不慣，導(dǎo)致講師與學(xué)員之間出現(xiàn)對(duì)立;或者學(xué)員由于種種原因，本身就比較有情緒，把火撒在講師身上，有意刁難講師，讓講師下不來(lái)臺(tái)，培訓(xùn)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)比較尷尬的局面。
因此，作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)該高度重視培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)細(xì)節(jié)，要做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，從學(xué)員反應(yīng)中及時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，積極聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，分析各種現(xiàn)象背后的原因，與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，采取有效的補(bǔ)救措施，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整：當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容不合學(xué)員胃口時(shí)，培訓(xùn)組織者就要積極采取相應(yīng)措施，如要求講師調(diào)整課程深淺度，縮短理論性?xún)?nèi)容、學(xué)員已知的東西，適當(dāng)增加本行業(yè)/本企業(yè)的案例剖析、疑難解答等內(nèi)容，讓學(xué)員感到培訓(xùn)真實(shí)有用。
如果講師的培訓(xùn)準(zhǔn)備不足或者是水平不夠，這時(shí)還可以采取縮短培訓(xùn)時(shí)間、調(diào)整培訓(xùn)形式，增加學(xué)員互動(dòng)討論、經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)卷填寫(xiě)等形式，平穩(wěn)渡過(guò)難關(guān)。如果這些補(bǔ)救措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為教訓(xùn)銘記在心。
培訓(xùn)組織者還要注意培訓(xùn)不能偏離主題，當(dāng)老師大侃特侃，或者學(xué)員討論偏題時(shí)，培訓(xùn)組織者要及時(shí)出場(chǎng)，把議題拉回到預(yù)定的軌道上來(lái)。當(dāng)然，如果人員對(duì)講師的培訓(xùn)內(nèi)容特別興奮、反響強(qiáng)烈時(shí)，還可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間或者臨時(shí)追加一些特別活動(dòng)，如課下座談研討等形式，把培訓(xùn)效果充分發(fā)揮。
培訓(xùn)形式調(diào)整：當(dāng)課堂上出現(xiàn)哈欠連天、死氣沉沉情況時(shí)，培訓(xùn)組織者就需要提高警惕，這時(shí)應(yīng)該與講師協(xié)調(diào)，采取調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、觀(guān)看視聽(tīng)資料等，使人員能夠積極參與。
另外，培訓(xùn)組織者要積極配合講師，尤其是冷場(chǎng)時(shí)，要采取帶頭參與活動(dòng)、復(fù)述講師要點(diǎn)、適當(dāng)提問(wèn)等形式與講師互動(dòng)，幫助講師把氣氛搞好，必要的話(huà)，可以事先安排幾個(gè)發(fā)言積極的“托”，適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，讓培訓(xùn)活躍起來(lái)。
特殊情況處理：當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)對(duì)立、騷動(dòng)甚至尷尬情況，講師下不來(lái)臺(tái)時(shí)，這時(shí)培訓(xùn)組織者就要站出來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，通過(guò)有效言語(yǔ)化解、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、與學(xué)員積極溝通、相互研討交流、暫時(shí)中場(chǎng)休息等方式，幫助講師克服這類(lèi)情況。
在培訓(xùn)休息時(shí)間，培訓(xùn)組織者也要把學(xué)員的反應(yīng)透露給講師，讓其改正其不良的行為態(tài)度舉止等。當(dāng)然，與學(xué)員的交流也是必不可少，采取私下交流談心等形式，讓一些學(xué)員放棄其成見(jiàn)，積極配合，讓培訓(xùn)能夠積極進(jìn)行下去。
在培訓(xùn)結(jié)束后，許多企業(yè)往往都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，或者很多也沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，只要是培訓(xùn)氣氛熱烈，人員參與熱情高，培訓(xùn)就是成功的，培訓(xùn)也就完成了，人員都皆大歡喜，這樣就容易出現(xiàn)以下情況：人們培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、培訓(xùn)后不動(dòng);許多受訓(xùn)課程，人員一開(kāi)始感覺(jué)很新鮮，還能激起水花，但時(shí)間一長(zhǎng)，受培訓(xùn)的人員就很快把培訓(xùn)的知識(shí)遺忘到腦后邊，培訓(xùn)的作用就會(huì)逐漸消于無(wú)形。
培訓(xùn)之所以出現(xiàn)這樣的結(jié)局，主要是因?yàn)椋汉鲆暳伺嘤?xùn)應(yīng)用這個(gè)關(guān)鍵性細(xì)節(jié)。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)組織者就撒手不管了。培訓(xùn)內(nèi)容有沒(méi)有用到實(shí)踐上?培訓(xùn)有沒(méi)有起到相應(yīng)價(jià)值?沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)。這樣，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)應(yīng)用保障措施，缺乏相應(yīng)的跟催檢查，雖然花了很大的人力物力，但培訓(xùn)的效果仍舊會(huì)大打折扣。
因此，重視培訓(xùn)應(yīng)用這個(gè)細(xì)節(jié)，把培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)真正應(yīng)用到工作當(dāng)中，這樣培訓(xùn)才能產(chǎn)生真正的價(jià)值，否則，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)熱烈激動(dòng)，培訓(xùn)過(guò)后無(wú)形無(wú)聲，培訓(xùn)就成了一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有太大價(jià)值的做秀，起不到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。
如何開(kāi)展培訓(xùn)應(yīng)用呢?這首先需要讓人員重視這件事，其次要讓人員應(yīng)用新知識(shí)的習(xí)慣，通過(guò)幾方面的配套措施，多管齊下才行。
要讓人員重視，與培訓(xùn)評(píng)估有效結(jié)合必不可少，要通過(guò)考試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、操作檢驗(yàn)等手段進(jìn)行考察，并且把評(píng)估分?jǐn)?shù)與學(xué)員的考核等掛鉤，而不僅僅是走過(guò)場(chǎng)，這樣促使人員在培訓(xùn)中把知識(shí)技能學(xué)好。同時(shí)，讓人員拿出落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容的具體措施來(lái)，如讓人員寫(xiě)下培訓(xùn)后的心得、感想，這樣培訓(xùn)完畢后，上級(jí)主管和培訓(xùn)組織者就可以根據(jù)人員的實(shí)施措施檢查跟催。
培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)組織者需要和企業(yè)相關(guān)人員，按照培訓(xùn)的內(nèi)容，改進(jìn)、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等，形成一個(gè)新的模版/知識(shí)庫(kù)，這樣人員就能夠按照新的方式來(lái)工作，培訓(xùn)知識(shí)就在潛移默化中應(yīng)用到日常工作。如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)束后，就要按照培訓(xùn)內(nèi)容，把標(biāo)準(zhǔn)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)流程、常見(jiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略寫(xiě)下來(lái)，下發(fā)給每個(gè)人員，這樣一次培訓(xùn)就能讓人員不斷受益。
培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程，設(shè)定不同的跟蹤檢查措施，并協(xié)助部門(mén)主管進(jìn)行檢查，看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒(méi)有真正落實(shí)。如時(shí)間管理/計(jì)劃管理課程，就要求人員根據(jù)時(shí)間管理法則制定每天或每周的工作計(jì)劃，看看是否具備輕重緩急、優(yōu)先次序原則。針對(duì)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，要通過(guò)安排定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)、角色扮演等形式，趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。針對(duì)企業(yè)外派培訓(xùn)，要讓人員把學(xué)到的知識(shí)講授給其它人分享，要求人員用學(xué)到的知識(shí)改善現(xiàn)在的做法等。
另外，針對(duì)關(guān)鍵性、非常重要的課程，還可以人員掌握/應(yīng)用情況與考核掛起鉤來(lái)，強(qiáng)化人員的行為，這樣的效果會(huì)更佳。如培訓(xùn)了績(jī)效面談/輔導(dǎo)之后，把主管的績(jī)效面談/輔導(dǎo)次數(shù)、效果作為下次的考核指標(biāo)，相信主管們一定會(huì)高度重視這件事，會(huì)把培訓(xùn)的內(nèi)容活學(xué)活用于日常工作中。
總之，培訓(xùn)過(guò)程中細(xì)節(jié)無(wú)處不在，尤其是關(guān)鍵性細(xì)節(jié)，如果忽視了，就會(huì)造成準(zhǔn)備充足，但最終功虧一簣的結(jié)局。因此，高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做的盡善盡美，培訓(xùn)才會(huì)真正帶來(lái)高價(jià)值，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)
有效的新員工的培訓(xùn)不僅可以傳遞企業(yè)文化以及核心理念，還可以塑造員工的行為，為新員工迅速的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他員工展開(kāi)良性互動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而企業(yè)管理者面對(duì)新員工的到來(lái)常常出現(xiàn)一種誤解“報(bào)到上班后慢慢來(lái)，自然會(huì)熟悉一切，何必大費(fèi)周章�！边M(jìn)而沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，為員工日后發(fā)展埋下隱患。那么如何做好新員工的培訓(xùn)呢?華恒智信分析員根據(jù)多年從事人力資源咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為您出謀劃策。
第一，明確培訓(xùn)目的，做好新員工的需求分析。
對(duì)于新員工而言，當(dāng)剛?cè)胄缕髽I(yè)時(shí)，面對(duì)不熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略與同事，容易迷失方向，不變東西。強(qiáng)烈渴望能苦澀的了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)張方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機(jī)會(huì)，又能得到什么?培訓(xùn)初期就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求分析新員工的能力，為其樹(shù)立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，為之后培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)內(nèi)容的選擇埋下伏筆。
第二，制定新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)各部門(mén)分工配合。
根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，促使新員工培訓(xùn)的有序進(jìn)行。計(jì)劃之中需要著重考慮培訓(xùn)師資的問(wèn)題，培訓(xùn)場(chǎng)地的安排以及相應(yīng)的后勤保障安排。這就需要企業(yè)各部門(mén)的分工配合。例如，人力資源主管負(fù)計(jì)劃的安排，明確培訓(xùn)分工，協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)方案以及協(xié)助分配新員工;人力資源培訓(xùn)師了解新學(xué)員擬分配的崗位，有的放矢的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，參與新員工的評(píng)估等;基層主管主要負(fù)責(zé)做好新員工的咨詢(xún)指導(dǎo)，了解公司用人制度，與培訓(xùn)者統(tǒng)一口徑，避免“令出多門(mén)”增加新員工的困惑。
第三，明確培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的效率。
通過(guò)新員工的培訓(xùn)，主要目的是使員工更快的熟悉企業(yè)的運(yùn)作，了解自己將要做什么?如何才能符合組織的要求。因此，在新員工培訓(xùn)過(guò)程之中可以設(shè)計(jì)一下培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么?合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以讓員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。
當(dāng)然，培訓(xùn)內(nèi)容不能僅僅局限與員工技能的提升，還要對(duì)新員工進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)以及職業(yè)培訓(xùn)。
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測(cè)驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解。
職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門(mén)的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。
第四，了解員工的真實(shí)想法，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。
新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這樣使用代價(jià)過(guò)于殘酷，而新員工也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能性就比較高了。所以應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，希望得到別人的關(guān)注，而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。因此，確定督導(dǎo)人員對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、督察是很有必要的，新員工才進(jìn)公司后，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那�，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ�。因此，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)，甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。
第五，建立一套切實(shí)可行的培訓(xùn)評(píng)估方式。
為了保障培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)管理水平，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對(duì)新員工培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)培訓(xùn)前評(píng)估，可以保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性，確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接;幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;通過(guò)培訓(xùn)中評(píng)估，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;過(guò)程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，可以及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，保障培訓(xùn)的知識(shí)及時(shí)吸收和消化。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。
新員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施新員工培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了。根據(jù)上述分析，新員工培訓(xùn)工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，深入持久地開(kāi)展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。
企業(yè)如何做好員工素質(zhì)培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)某些人或某一階段的工作需要，通過(guò)結(jié)合書(shū)面的講解或其他的溝通方式，對(duì)這些員工進(jìn)行教育，以達(dá)到更新他們的知識(shí)、技能、理念，提高他們的綜合素質(zhì)，以及影響他們的行為，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更快、更健康地發(fā)展的行為活動(dòng)。
成功的員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，并塑造員工行為的作用，為員工適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)共同體，必須對(duì)員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。
培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源、才能、知識(shí)和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源�，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，因此，必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來(lái)構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來(lái)的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。
一、完善企業(yè)培訓(xùn)體系，提高企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的對(duì)策和建議
(一)要建立良好的員工培訓(xùn)體系
1、獲得管理者支持，領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)與教育形成制度化。企業(yè)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)人親自帶頭參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，親自過(guò)問(wèn)培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。
2、將培訓(xùn)納入企業(yè)的管理，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該規(guī)定負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)每年度12月中旬必須向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并制定實(shí)施方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同意之后，下一年度必須遵照此培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施和落實(shí)。在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)部門(mén)本著培訓(xùn)面廣、培訓(xùn)內(nèi)容新且及時(shí)、培訓(xùn)有的放矢、富有針對(duì)性等的要求，制定具體且可操作的培訓(xùn)計(jì)劃，在具體執(zhí)行時(shí)，有章可循，有條不紊。
3、重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對(duì)于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類(lèi)如企業(yè)管理、人力資源、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、物流、物控、銷(xiāo)售、市場(chǎng)策劃、財(cái)務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們需要熟悉和掌握如品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道、財(cái)務(wù)管理、物流儲(chǔ)運(yùn)、高效溝通、個(gè)人管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和管理技巧。通過(guò)這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時(shí)更新知識(shí)，而且增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。
4、將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對(duì)培訓(xùn)的重視程度。與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識(shí)程度。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)、客戶(hù)的文化品位在日益提高，一些科技文化教育藝術(shù)的商機(jī)將越來(lái)越多，如果我們的員工文化品位跟不上，就難與客戶(hù)深交，把握商機(jī)。有人說(shuō)得好：“你唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比你的對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。因此我們要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立學(xué)習(xí)型個(gè)人，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”等各方面的培訓(xùn)宣導(dǎo)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，在離距中找差異”“不斷進(jìn)取，追求卓越”等理念，努力促進(jìn)每位員工知識(shí)不斷長(zhǎng)進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，才干不斷增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新。
5、將培訓(xùn)作為一種長(zhǎng)期投資，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。給員工股權(quán)、福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這種趨勢(shì)表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動(dòng)的組織，而且是激勵(lì)勞動(dòng)者，使其勞動(dòng)價(jià)值得以真正體現(xiàn)的場(chǎng)所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，建立利益共同體，必須對(duì)員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對(duì)物的投入而忽視對(duì)人的投入，將使企業(yè)員工觀(guān)念陳舊，素質(zhì)下降。
6、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對(duì)性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性。正式培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動(dòng)遵照以下五個(gè)步驟來(lái)設(shè)計(jì)這類(lèi)培訓(xùn)課程：
(1)、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與最后結(jié)果;
(2)、設(shè)計(jì)知識(shí)/技能的陳述、講解、演示;
(3)、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí);
(4)、培訓(xùn)課程的實(shí)施;
(5)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
使培訓(xùn)即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)、績(jī)效驅(qū)動(dòng)等完備條件時(shí)，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴(yán)密接合的。不要為求速度而跨過(guò)中間環(huán)節(jié)。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn);第二個(gè)環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平;第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心，是學(xué)員的最主要階段;第四個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)培訓(xùn)師的臨場(chǎng)控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);第五個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。尤其是“講解”與“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”是重中之重。一般來(lái)講，“講解”階段要占總培訓(xùn)時(shí)間的30%，互動(dòng)占30%，“體驗(yàn)”則占到了40%。這樣一來(lái)，讓培訓(xùn)更貼合實(shí)際，在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中更有效。
7、對(duì)員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強(qiáng)化企業(yè)對(duì)于人才的知識(shí)與界定，換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)通過(guò)分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程中對(duì)人才核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對(duì)現(xiàn)有人才的評(píng)估結(jié)果檢點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對(duì)性地開(kāi)展包括人才吸納、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動(dòng)。同時(shí)，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評(píng)價(jià)與管理核心人才的重要依據(jù)，在企業(yè)管理方面，我們要真正體現(xiàn)出——傳、幫、帶的方式，以及管理氛圍影響的作用，即高層影響中層，中層影響基層，基層影響老員工，老員工影響新員工，這樣一來(lái)，就會(huì)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好氛圍，全員參與，另將學(xué)習(xí)型組織開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，因此由此展開(kāi)的人力資源管理活動(dòng)也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期、以及長(zhǎng)期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)等目標(biāo)。
8、建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)一是要育“才”，要強(qiáng)化對(duì)員工教育和培訓(xùn)，在人才建庫(kù)的同時(shí)，明確培養(yǎng)重點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹(shù)立“人人是人才與知人善任”的理念，營(yíng)造一個(gè)“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，讓人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我材必有用”，要堅(jiān)持用人之長(zhǎng)，知人善任，人盡其才，為員工搭建“你能翻多大跟斗，企業(yè)就給你搭多大的舞臺(tái)”，通過(guò)人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，使員工價(jià)值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動(dòng)力。
9、要進(jìn)一步加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)更新力度。培訓(xùn)不僅僅是普通員工的事情，做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)責(zé)人他們的培訓(xùn)更為重要。。
(二)提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，必須開(kāi)展有效的企業(yè)培訓(xùn)
1、首先端正對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理
3、建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)
4、建立企業(yè)文化強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍
最后、企業(yè)規(guī)避員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的措施
(一)簽訂培訓(xùn)契約。企業(yè)和員工簽定與培訓(xùn)有關(guān)的契約，表明要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)雙方都具有約束力，可以保障雙方的權(quán)利和義務(wù)不受傷害，使培訓(xùn)更加制度化。
(二)涉及到外訓(xùn)的，公司可以根據(jù)各個(gè)員工在企業(yè)中的任職崗位與服務(wù)年限，來(lái)制定培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)分?jǐn)�，員工合理分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。以個(gè)人承擔(dān)20%的費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)80%的費(fèi)用的形式較為合理，當(dāng)然如果超過(guò)企業(yè)所定年限之外者，或者之后服務(wù)到年限者，全部由公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用或如期返還等機(jī)制，也有利于員工個(gè)人提高學(xué)習(xí)的積極性。
(三)加強(qiáng)人事檔案管理。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。在過(guò)去的人事管理到今天的人力資源管理，他們從管理的本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。在上個(gè)世紀(jì)90年代，傳統(tǒng)的人事工作只是把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作上，人事部門(mén)被定位為后勤服務(wù)工作。而現(xiàn)在的二十一世紀(jì)，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了越來(lái)越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。
二、快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的四個(gè)方案
(一)、職業(yè)形象
通過(guò)本企業(yè)員工評(píng)價(jià)最高的成功人士的經(jīng)歷設(shè)立快速培訓(xùn)課程，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，著重培養(yǎng)其人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉悅的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系，例如幫助銷(xiāo)售人員，管理人員更加有效地與客戶(hù)溝通以提高工作效率;塑造員工職業(yè)素質(zhì)，并把其貫徹到如著裝、談吐等服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中。
(二)、心態(tài)——責(zé)任心
員工的責(zé)任心，可以說(shuō)是企業(yè)的防火墻，一個(gè)擁有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)必定能使企業(yè)順利發(fā)展前進(jìn)，而許多企業(yè)巨人轟然崩塌基本與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。企業(yè)建立員工積極工作心態(tài)，培養(yǎng)責(zé)任心尤其重要�？梢詫⒄n程設(shè)立為以下七點(diǎn)為大綱，快速建立員工的責(zé)任心。
1、態(tài)度與能力
2、態(tài)度決定一切
3、建立自信心
4、陽(yáng)光思維
5、胸懷感恩心
6、七大成功信念
7、實(shí)踐計(jì)劃
(三)、職業(yè)道德
職業(yè)道德實(shí)際上就是一個(gè)人的職業(yè)操守和個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，尤其在今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云變幻的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的員工的職業(yè)道德如何，直接關(guān)乎著企業(yè)在外的形象，誰(shuí)也不希望看到自己的企業(yè)因?yàn)橐粋�(gè)員工的問(wèn)題而喪失信譽(yù)。設(shè)立的課程將從企業(yè)及其決策者角度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取有針對(duì)性的有效措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價(jià)值觀(guān)，來(lái)提高員工道德素質(zhì)和企業(yè)向心力、凝聚力，為企業(yè)、單位發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。
特別是建立領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)，其無(wú)私奉獻(xiàn)精神和對(duì)公司的熱愛(ài)，會(huì)使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)朝氣。即使虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會(huì)激起員工的熱情。
(四)、職業(yè)技能
技能是一名員工最起碼的能力，連起碼的職業(yè)技能都不具備或欠具備的的員工，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)累贅或者說(shuō)是包袱。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，參加技能培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿(mǎn)足和回報(bào)的體驗(yàn)。大多數(shù)人都對(duì)學(xué)習(xí)、發(fā)展和體驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)心馳神往，在職業(yè)生涯中尤其如此。她能夠幫助員工提高專(zhuān)業(yè)技能，積累新的知識(shí)，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場(chǎng)價(jià)值，幫助他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)獲取更有價(jià)值、更具挑戰(zhàn)性的工作。
三、提高企業(yè)員工素質(zhì)與企業(yè)文化的關(guān)系
提高企業(yè)員工素質(zhì)的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的方案，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中必然缺乏一個(gè)文化內(nèi)涵長(zhǎng)期系統(tǒng)的支持。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：海爾的成功，與其說(shuō)是經(jīng)營(yíng)的成功，不如說(shuō)是企業(yè)文化的成功�？v觀(guān)世界知名長(zhǎng)壽企業(yè)，其企業(yè)文化被消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)同的程度都較高。企業(yè)文化對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)的內(nèi)質(zhì)、企業(yè)的氣色、企業(yè)的靈魂。正如擁有非凡氣質(zhì)的人才有真正的魅力一樣，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)才是真正有魅力的企業(yè)，才能吸引人才、凝聚人心，才會(huì)有恒久的活力、不斷的創(chuàng)造力，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、成為百年老店。維護(hù)可持續(xù)性發(fā)展、穩(wěn)定深入改革的措施可以有多種，可以用“硬”的如行政手段，但僅以此達(dá)到的發(fā)展、穩(wěn)定往往難以持久、穩(wěn)固;可以用法律或制度的手段，但僅以此也往往難以做到全面、疏而不漏;用“軟”的企業(yè)文化達(dá)到的發(fā)展、穩(wěn)定則往往是內(nèi)在的、持久的穩(wěn)定。企業(yè)文化具有一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束力量，員工在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念的前提下能自覺(jué)地約束自己的行為，這種內(nèi)在的自我約束，能夠彌補(bǔ)規(guī)章的不足，成為一道富有張力的“隱形堤壩”，防止企業(yè)因小紕漏而決堤，確保企業(yè)沿著正確的方向航行。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的巨大工程。其文化建設(shè)最核心的問(wèn)題就是以人為本，增加企業(yè)人性化的管理，各種規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)要從企業(yè)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，這種以人為本文化精神，是帶動(dòng)全體企業(yè)職工為企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、主體觀(guān)、發(fā)展觀(guān)的精神支柱，這種精神一旦被企業(yè)職工所接受，就會(huì)對(duì)企業(yè)職工的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生非常大的影響，從而使他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，使企業(yè)形成良好的文化氛圍。如開(kāi)展健康向上的文化活動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)職工精神面貌和心理狀態(tài)很重要。文化建設(shè)所具有的傳播知識(shí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，開(kāi)闊視野的功能，是其他手段都無(wú)與倫比的。通過(guò)營(yíng)造一系列的文化氛圍，一方面可使廣大企業(yè)職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)有一個(gè)較全面的提高;另一方面健康向上、生動(dòng)活潑的文化活動(dòng)，可豐富企業(yè)職工的業(yè)余生活，充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性。從而使企業(yè)職工從內(nèi)心深處自覺(jué)地為企業(yè)拼搏。當(dāng)企業(yè)的員工發(fā)揮了主人翁的意識(shí)的時(shí)候，企業(yè)員工的積極性也早已凝聚到一起了，這個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)達(dá)到高潮，這樣一來(lái)，就會(huì)體現(xiàn)出合理的培訓(xùn)與宣導(dǎo)將會(huì)給帶來(lái)員工素質(zhì)提升的重要性所在。
最后，核源企管以蔡忠成總顧問(wèn)為代表的師資團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在雖然面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，由其是今年的通貨澎漲以來(lái)，給民企帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展與突破瓶頸的機(jī)會(huì)，所以我們要提高素質(zhì)，注重人力資源的開(kāi)發(fā)。這是經(jīng)濟(jì)全球化給我們帶來(lái)的一個(gè)前所未有的機(jī)遇，在未來(lái)我們中國(guó)人將不僅僅是工作在現(xiàn)在所說(shuō)的勞動(dòng)力密集型的崗位上，而是工作在管理層、在技術(shù)開(kāi)發(fā)層上，這些對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力提升都會(huì)發(fā)揮很大的作用。并且我們應(yīng)該意識(shí)到，全中國(guó)的人才流動(dòng)就和資本的流動(dòng)一樣，哪有機(jī)會(huì)，他們就往哪走，哪個(gè)企業(yè)的技術(shù)人員都有表現(xiàn)價(jià)值的需求，當(dāng)我們放開(kāi)眼界，能夠在全國(guó)范圍內(nèi)尋找我們需要的人才時(shí)，我們就能更好地降低成本，提升生產(chǎn)效率，以及企業(yè)的戰(zhàn)略新思維與競(jìng)爭(zhēng)力。
新員工入職培訓(xùn)步驟/方法
1、做好新員工的培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目的
作為新入職的員工，最渴望就是要了解公司的現(xiàn)狀，公司未來(lái)的發(fā)展，自己在公司有哪些機(jī)會(huì)，需要付出什么，又將得到什么?因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使他們能了解企業(yè)，盡快融入企業(yè)，勝任工作，產(chǎn)生績(jī)效，即加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的協(xié)同發(fā)展。通過(guò)分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹(shù)立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。
2、擬定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃
計(jì)劃是行動(dòng)的指揮棒，要想使新員工培訓(xùn)有序進(jìn)行，在培訓(xùn)前必須擬定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在新員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定中重點(diǎn)要落實(shí)好以下事情：一是培訓(xùn)師資的問(wèn)題，培訓(xùn)師資如何直接關(guān)系到能否取得好的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師除了具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，必須還要懂得相應(yīng)的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧，會(huì)做的人不一定就能說(shuō)出來(lái)，因此培訓(xùn)師的甄選非常重要;二是要做好培訓(xùn)場(chǎng)地的安排，不是所有的培訓(xùn)都一定在室內(nèi)進(jìn)行的，需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方法選擇相應(yīng)的培訓(xùn)場(chǎng)所;三是做好后勤保障安排。員工來(lái)到公司，就像家里新增了一個(gè)成員，只有給他提供必要的物質(zhì)保障才能讓他很快感受到家的溫暖。
3、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容
通過(guò)新員工培訓(xùn)，主要是讓員工更快熟悉企業(yè)的運(yùn)作，了解自己將要干什么?怎么干才符合組織的要求。所以在新員工培訓(xùn)內(nèi)容上可以從以下方面設(shè)計(jì)：首先安排企業(yè)發(fā)展史的介紹，這次培訓(xùn)主要是讓新員工了解公司的過(guò)去，展望公司的未來(lái)，以及企業(yè)文化和倡導(dǎo)的理念等知識(shí)，這個(gè)內(nèi)容一般安排公司領(lǐng)導(dǎo)層的人講比較合適;然后由人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)同志給新員工介紹單位的規(guī)章制度，組織構(gòu)架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業(yè)可以如何發(fā)展，要發(fā)展需準(zhǔn)備什么?怎樣做才是組織期待的行為，有利于幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃;其次，要向新員工進(jìn)行價(jià)值理念，角色轉(zhuǎn)化過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題等方面的培訓(xùn)，這類(lèi)課程可以請(qǐng)外部的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，俗話(huà)說(shuō)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師資和外部培訓(xùn)師資的合作可以提升培訓(xùn)的檔次，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性;隨后就是崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么?合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以讓員工在短時(shí)間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。
4、培訓(xùn)評(píng)估要貫穿培訓(xùn)的全過(guò)程
在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，為了保障培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)管理水平，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對(duì)新員工培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)培訓(xùn)前評(píng)估，可以保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性，確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接;幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性;通過(guò)培訓(xùn)中評(píng)估，可以保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;過(guò)程檢測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，可以及時(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，保障培訓(xùn)的知識(shí)及時(shí)吸收和消化。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。新員工培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要用愛(ài)心、耐心去澆灌。我們要將新員工當(dāng)作內(nèi)部客戶(hù)，把內(nèi)部客戶(hù)的培訓(xùn)工作做好了，他們就會(huì)時(shí)時(shí)散發(fā)出企業(yè)的芳香氣息，并且將這種氣息傳遞到外部客戶(hù)和企業(yè)更新鮮的血液中去。
新員工入職培訓(xùn)注意事項(xiàng)
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施員工培訓(xùn)有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了。
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