電信營業(yè)員工作職責

　　電信營業(yè)員有必要清楚自身的崗位職責。下面是小編整理的電信營業(yè)員工作職責，以供大家閱讀。

　　電信營業(yè)員工作職責(一)

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理的各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作;

　　2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦;

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議;

　　4、作好報表的`統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳，及時;

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環(huán)境衛(wèi)生工作;

　　電信營業(yè)員工作職責(二)

　　受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù);解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴;承擔部分大客戶的服務(wù)工作。

　　在前臺主管的督導下，嚴格執(zhí)行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進行。對進廳用戶需求進行了解，挖掘，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點進行產(chǎn)品推薦。

　　電信營業(yè)員工作職責(三)

　　1、熟練掌握中國電信相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作;

　　2、有義務(wù)宣傳推廣公司的新業(yè)務(wù);

　　3、為用戶講解資費內(nèi)容和中國電信相關(guān)政策告知;

　　4、核對用戶臺賬，做好用戶維護，微笑服務(wù);

　　5、出現(xiàn)客訴情況，請及時合理的給予用戶解決;

　　6、做好現(xiàn)金卡品的資產(chǎn)安全，做到賬實相符;

　　電信營業(yè)員工作職責(四)

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機銷售工作;

　　2、按月完成公司下達的銷量任務(wù);

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點，;

　　7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識;

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產(chǎn)品賣點，解決在購買中、手機使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導管理;

　　10、維護店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

　　電信營業(yè)員工作職責(五)

　　1、負責在電信營業(yè)廳內(nèi)為客戶推薦電信業(yè)務(wù)(話費、寬帶、套餐、號卡等);

　　2、負責為客戶推薦手機、配件及相關(guān)電子產(chǎn)品，努力完成公司的銷售任務(wù);

　　3、負責維護店面形象和產(chǎn)品陳列、及店長安排的其他相關(guān)工作。

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