裝修糾紛的處理方法有哪些
許多消費者因種種原因在裝修中遇到了糾紛問題,那么裝修糾紛如何解決呢?下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的裝修糾紛的處理方法,希望對您有所幫助。
裝修糾紛的處理方法
關(guān)于家庭裝飾裝修的有關(guān)糾紛,主要依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國環(huán)境污染防治法》和1997年建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī),以及有關(guān)的行業(yè)規(guī)定來處理。
依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過一卜列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商解決,消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解,向有關(guān)行政部門申訴,提請仲裁機構(gòu)仲裁,向人民法院提起訴訟。
但必須注意:一般情況下,如提請了仲裁,便不得-再向法院提起訴訟。
另據(jù)《民法通則》、《合同法》以及其他所涉及的法律,解決裝飾糾紛也無非以下幾條:當(dāng)事人自行協(xié)商,主管部門行政調(diào)解,仲裁解決,訴訟解決。
對消費者而言,裝修前您不妨到街坊鄰居家中去“游說”,以便大家有個心理準(zhǔn)備,發(fā)生鄰里糾紛的幾率便會大大降低。萬一出現(xiàn)了糾紛,只要雙方心平 氣和地協(xié)商,承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任,糾紛便能夠解決了。自己協(xié)商不成,一般只要行政部門出面就可以順利解決。雙方爭執(zhí)標(biāo)的價值較大或其他對生活影響甚大的糾紛 協(xié)商不成,最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司。
裝修糾紛的主要起因
裝修糾紛一般都是在裝修家庭與裝修施工單位之問,裝修家庭與周圍居民之間產(chǎn)生,原因主要有以下幾個方面:
(1)裝修單位沒有完全履行裝修合同。這主要表現(xiàn)為:裝修單位沒有按合同約定的做法去裝修,使用非合同規(guī)定的裝飾材料,施工中無故停工,未在約定工期內(nèi)完工等。
(2)裝修單位粗制濫造,施工質(zhì)量低劣。有的裝修公司施工人員干活不用心,工藝不規(guī)范,施工質(zhì)量表面上說得過去,但經(jīng)不起驗收或時間的檢驗,尤其是“街頭游擊隊”裝修的房屋,質(zhì)量更沒有保證。
(3)裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。裝修后應(yīng)按合同規(guī)定及時維修,但有些公司卻左右推托,保修期內(nèi)不保修。
(4)施工中的'噪聲擾民。施工中難免會發(fā)出噪音,影響周圍人的正常生活。因此戶主事先要與裝修公司約好開工、收工時問,不要違反環(huán)保的有關(guān)規(guī)定,否則極易引發(fā)糾紛。
(5)裝修材料或廢棄物亂堆亂放。一大堆東西放在走廊、過道里或堆放在不應(yīng)該堆放的地方,肯定會造成糾紛。
(6)裝修破壞了毗鄰房屋。自己搞裝修,鄰居房屋跟著受損,勢必會有摩擦。
(7).裝修破壞了房屋主體結(jié)構(gòu)及承重結(jié)構(gòu)。搞裝修不能隨意拆墻、打洞、加大載荷,這不僅是裝修家庭自己的問題,而且關(guān)系到整個樓房的安全。國家在這方面有嚴(yán)格的規(guī)定,裝修時要備加注意。
裝修遭遇糾紛如何維權(quán)
一、行業(yè)協(xié)會
當(dāng)消費者遇到裝修糾紛時,投訴到相關(guān)行業(yè)協(xié)會也是解決問題比較有效的途徑。當(dāng)消費者的投訴是針對協(xié)會的會員單位,由協(xié)會出面進行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。所以,選擇裝修公司也要正規(guī),遇到問題才能更好的解決,不能貪圖便宜而失去得更多。
二、消費者協(xié)會
當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
消費者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等任何相關(guān)信息,這樣消費者協(xié)會才能與被訴方聯(lián)系。消費者也需要提供相關(guān)的證據(jù),發(fā)票與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時,開展進一步調(diào)查,如裝修公司有證據(jù)證明被訴方無過錯,消協(xié)會告知消費者不予調(diào)解,但如果認(rèn)定責(zé)任在被訴方,消協(xié)會出面進行雙方調(diào)解。
三、法律途徑
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構(gòu)和法院的判決結(jié)果是具有強制性的,要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。
所以我們在裝修的開始就要慎重與小心,降低一切可能出現(xiàn)問題的可能性,所以在開工前先學(xué)習(xí)裝修的基本常識,了解經(jīng)常在裝修中出現(xiàn)的問題,掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī),選擇信譽度高的裝修公司,多多咨詢各種裝修中的問題,注意各種細節(jié)中的事項,降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性也為了之后維權(quán)的過程中有理可循。
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