- 電話客服工作崗位職責(zé)優(yōu)秀 推薦度：
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電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀1
1、通過(guò)先進(jìn)的電話邀約系統(tǒng)，主動(dòng)外呼意向客戶(hù)；
2、通過(guò)電話溝通了解客戶(hù)需求，把控電話邀約質(zhì)量，預(yù)約客戶(hù)到訪，安排現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)；
3、實(shí)施客戶(hù)邀約提醒和追蹤跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助主管完成月度個(gè)人與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀2
1.理解金融平臺(tái)的委托，進(jìn)行逾期賬款的`還款提醒；
2與客戶(hù)或其相關(guān)人員進(jìn)行溝通、及時(shí)準(zhǔn)確處理逾期賬款。協(xié)助債務(wù)人進(jìn)行賬務(wù)分期管理，減免申請(qǐng)等業(yè)務(wù)；
3.降低并減少客戶(hù)的不良資產(chǎn)，維護(hù)良好的個(gè)人征信
4.對(duì)客戶(hù)情景進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理，及時(shí)反饋問(wèn)題。
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀3
1、安排業(yè)務(wù)員的日常工作；
2、計(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售活動(dòng)；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售資源的.分解，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；
5、團(tuán)隊(duì)的日常管理。
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀4
1、接受客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。
3、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、良好的'工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；
6、一站式解決客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供全套咨詢(xún)和購(gòu)卡服務(wù)。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀5
1)根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一下發(fā)的名單對(duì)客戶(hù)做回訪；
2)了解客戶(hù)的準(zhǔn)確情況和需求，并給客戶(hù)介紹項(xiàng)目情況；
3)邀約客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻或?qū)嵉乜疾欤?/p>
4)接待客戶(hù)，陪同面談關(guān)心的'問(wèn)題，促成交易成功；
5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
電話客服的工作職責(zé)優(yōu)秀6
1、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等；
2、負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)客戶(hù)下單，受理臨時(shí)客戶(hù)下單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)查貨、客戶(hù)投訴等；
3、準(zhǔn)確及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客戶(hù)需求，隨時(shí)和其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)為客戶(hù)供給___的服務(wù)；
4、跟進(jìn)業(yè)務(wù)受理后處理情景。
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