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物業(yè)助理工作職責(zé)(匯總15篇)

物業(yè)助理工作職責(zé)1

　　計(jì)劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定和各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解與確定；

　　監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門(mén)、各項(xiàng)目對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)的實(shí)施情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)的修訂意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批；

　　企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項(xiàng)管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類(lèi)公司適用人才，復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門(mén)反映的.各項(xiàng)客戶(hù)投訴及員工違規(guī)事項(xiàng)并加具處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批；

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，做好經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作提供支持和引導(dǎo)；

　　關(guān)系維護(hù)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要，對(duì)集團(tuán)及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。

物業(yè)助理工作職責(zé)2

　　1、熟悉物業(yè)客戶(hù)服務(wù)流程，主持物業(yè)客戶(hù)（含前臺(tái)）咨詢(xún)、接待、收費(fèi)、客戶(hù)檔案與物業(yè)資料管理等工作事務(wù)；督導(dǎo)保潔、綠化、工程、后勤等各部門(mén)工作質(zhì)量；

　　2、熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓(xùn)、招聘、入職、離職、考核等系列工作；

　　3、熟悉后勤管理工作流程，負(fù)責(zé)物資的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、入出庫(kù)、存儲(chǔ)、庫(kù)管、記賬與報(bào)銷(xiāo)等各項(xiàng)事務(wù)；合理控制成本。

物業(yè)助理工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主的`接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作；

　　2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪(fǎng)；

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳；

　　4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制，并按計(jì)劃開(kāi)展；

　　2、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù)；

　　3、對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，建立客戶(hù)良好關(guān)系，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，宣傳公司的'各類(lèi)服

　　務(wù)項(xiàng)目；

　　4、維護(hù)好客戶(hù)各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類(lèi)費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作；

物業(yè)助理工作職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)

　　3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理

　　4、督促部門(mén)工作計(jì)劃實(shí)施

　　5、完成經(jīng)理交辦的.臨時(shí)性工作任務(wù)

物業(yè)助理工作職責(zé)6

　　1、定期與租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系，物業(yè)項(xiàng)目信息的傳達(dá)與跟進(jìn)；

　　2、客戶(hù)入住手續(xù)辦理，門(mén)禁卡、停車(chē)卡、放行條的'辦理；

　　3、項(xiàng)目衛(wèi)生巡查及整改維護(hù)；

　　4、費(fèi)用通知的派發(fā)、催繳工作；

　　5、負(fù)責(zé)客戶(hù)維護(hù)，與續(xù)租、換租、退租客戶(hù)達(dá)成有效溝通；

　　6、協(xié)助各項(xiàng)目上的物業(yè)維護(hù)工作（空調(diào)/水電/線(xiàn)路）；

　　7、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)助理工作職責(zé)7

　　1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù)，對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)的二次裝修進(jìn)行管理；

　　2、購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理；

　　3、對(duì)租戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以及費(fèi)用收繳；

　　4、部門(mén)內(nèi)部的`文檔管理。

物業(yè)助理工作職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)、客戶(hù)聯(lián)系、溝通及客戶(hù)資源積累工作；

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶(hù)的跟進(jìn)、電話(huà)溝通和走訪(fǎng)工作的`具體實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信/微博/APP/客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶(hù)關(guān)系的維系以及效果的評(píng)估等。

物業(yè)助理工作職責(zé)9

　　1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)同部門(mén)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)，文檔的管理；負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的`通知等文件的發(fā)送，配合其他部門(mén)起草各類(lèi)協(xié)議，合同及策劃等；

　　3、負(fù)責(zé)客戶(hù)入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為客戶(hù)提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　4、配合其他部門(mén)參與大廈日常管理以及各類(lèi)物管費(fèi)的催繳工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)助理工作職責(zé)10

　　1、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)。完成對(duì)業(yè)主的滿(mǎn)意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的.長(zhǎng)期良好關(guān)系；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面；

　　3、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。

　　4、處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。

　　5、協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。

物業(yè)助理工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報(bào)修處理，與客戶(hù)溝通，相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)等工作，并及時(shí)反饋；

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項(xiàng)公共設(shè)施的.情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理；

　　3、跟進(jìn)租戶(hù)入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)物業(yè)租金、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)助理工作職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶(hù)投訴處理等相關(guān)工作。

　　2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續(xù)，辦理業(yè)戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

　　5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的.管理與更新。

物業(yè)助理工作職責(zé)13

　　1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續(xù)；

　　2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪(fǎng)；

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記；

　　4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)；

　　5、跟進(jìn)綠化、清潔的.執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；

　　6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

物業(yè)助理工作職責(zé)14

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；

　　3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應(yīng)情況處理單的`跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作；

　　4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)；

　　5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理；

　　6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作

物業(yè)助理工作職責(zé)15

　　1、每天記錄巡查情況，對(duì)所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶(hù)守則》及小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)做出處理。自己不能處理的要及時(shí)向物業(yè)主任匯報(bào)；

　　2、熟悉業(yè)主及租戶(hù)的'資料，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決客戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系；

　　3、熱情準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢(xún)，恰當(dāng)處理業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn)；

　　4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關(guān)手續(xù)；

　　5、負(fù)責(zé)裝修檔案、客戶(hù)檔案、服務(wù)中心文書(shū)檔案的管理；

　　6、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量；

　　7、協(xié)助處理突發(fā)事件；

　　8、完成上級(jí)安排的其他工作。

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