【熱門】方案策劃合集九篇
為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的方案策劃9篇，歡迎大家分享。
方案策劃 篇1
1、項目概述
任何創(chuàng)業(yè)都是有風險的，相對于工作的按部就班領取報酬，創(chuàng)業(yè)帶來的收益回報率較高較快，如果利用手頭閑余的資金，發(fā)揮你創(chuàng)業(yè)的熱情，讓財富創(chuàng)造更多的財富，萬事開頭難，而萬里長征如果沒有勇氣邁出第一步，那永遠不知道天高有幾許。同樣，在創(chuàng)業(yè)過程中積累的經(jīng)驗也是一筆無形的財富。民與食為天，本次投資項目選擇與民生息息相關(guān)的消費餐飲業(yè)為介入口，餐飲行業(yè)細分繁多，僅選擇在兩廣久負盛名的柳州螺螄粉為投資對象，我們的目標是：原創(chuàng)自主品牌的螺螄粉，獨此一味，打造柳州螺螄粉精品。做為風險投資，本計劃書從項目的產(chǎn)品服務、市場分析、營銷模式、管理團隊、財務預測、風險評估??等幾大要素進行評價，做為整個項目投資的參考依據(jù)及行動綱領。
2、項目產(chǎn)品和服務
本項目的.產(chǎn)品及服務范圍：螺螄粉、特色食品、餐飲飲料、甜品的經(jīng)營及銷售。
螺螄粉簡介：螺螄粉源于柳州，位居柳州風味小吃之首。它由柳州特有的軟滑爽口的干米粉，配上酸筍、木耳、花生、油炸腐竹、鮮嫩青菜等配菜以及濃郁適度久熬而成酸辣鮮香的螺螄湯調(diào)制而成，造就了其具有高蛋白、低脂肪、營養(yǎng)豐富味道鮮、香、酸、
辣、爽，吃后常使人大汗淋漓卻又因清而不淡奇特鮮美的螺螄湯，常使人欲罷不能，回味無窮，非常適合廣大時尚青年的獨到口味�，F(xiàn)今作為柳州第一原創(chuàng)小吃，螺螄粉已成為柳州獨霸一市的特色小吃，在空氣彌漫螺螄香的柳州甚有：“不食螺螄粉，枉為柳州人！”之說，柳州人嗜吃螺螄粉，而在外漂泊的柳州游子更是以回到家鄉(xiāng)后能吃上一碗味道純正的螺螄粉的方式來告慰其多年的鄉(xiāng)思！
特色食品：鴨腳、螺絲（炒、煲）、油裹鹵蛋、叉燒、牛腩、豬蹄等。 餐飲飲料：王老吉、紅茶、礦泉水、啤酒等。
甜品：龜苓膏、綠豆沙等。
3、市場分析
桂林旅游游客比較多，尤其是兩廣、云、貴、川，都為喜酸辣省份。 常平鎮(zhèn)位于東莞市東部，毗鄰香港，全鎮(zhèn)面積108平方公里，下轄32個（居）委會，戶籍人口6.9萬，總?cè)丝?0余萬。 90%均為外來人口。
常平交通便利，制造、商貿(mào)、物流業(yè)發(fā)達，屬于服務業(yè)受歡迎的城市�！拌F龍三路樞會常平”是對常平鐵路交通優(yōu)勢的生動描述。 常平鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)基礎扎實，近4700家工業(yè)企業(yè)形成了以生物制藥、五金、模具、 電子毛織、玩具、塑料制品為主的工業(yè)體系。 常平鎮(zhèn)歷來是東莞東部的商貿(mào)物流中心。
常平是“中國最佳物流名鎮(zhèn)”。
常平螺螄粉店廖廖無幾，市場尙未開發(fā)、飽和。特別是商業(yè)繁華地段、學校、及工業(yè)聚集區(qū)，飲食均以麥當勞、肯德基、真功夫等大眾化為主，而一些特色飲食均是小打小鬧，沒有鋪面，為露天營業(yè)
4、競爭優(yōu)勢
本店采用店面直銷為主、打包外送（1公里范圍內(nèi)）為補的營銷方式。 盡量延長營業(yè)時間。本店營業(yè)時間為：早6點-凌晨1點。
早上、中午以螺螄粉為主，晚九點后以柳州特色食品鴨腳、鴨脖子、炒螺、煲螺為一個突破口，加大啤酒銷量，讓啤酒成為另一個利潤的增長點。
5、營銷模式
本店采用店面直銷為主、打包外送（1公里范圍內(nèi)）為補的營銷方式。 盡量延長營業(yè)時間。本店營業(yè)時間為：早6點-凌晨1點。
早上、中午以螺螄粉為主，晚九點后以柳州特色食品鴨腳、鴨脖子、炒螺、煲螺為一個突破口，加大啤酒銷量，讓啤酒成為另一個利潤的增長點。
6、組織架構(gòu)
以日銷售規(guī)模為準：
300碗以下店員：3名
300-400碗店員：4名
400-500碗以下店員：5名
500碗以上店員：6名
股東（黃氏兄弟）
店長
�。ㄘ撠煹昝娴墓芾�、采購工作)
收銀員1名（店長兼）
配粉員1名
�。�300碗-400碗2名）
（400碗以上3名）
送粉（清潔）員1名
�。�500碗以上2名）
外賣員1名
（時機成熟再配）
7、投資策略
七、投資策略
本投資項目由自籌資金投入，無銀行借款，無借款利息。
本投資項目采用一方出資、另一方出管理的入股方式。其中店面正式
營業(yè)前所有的投入由黃廷旺100%出資，而黃廷厚以營業(yè)后的管理入股，雙方各占50%的股份，合作以每3年為界。
本投資項目從開始投入后對日收入、支出明細進行造冊登記，由黃廷旺負責。
本投資項目營業(yè)后，若有盈利，凈利潤先歸還投資本金，剩余凈利潤按股東占的股份比例進行分配。若是虧損，在清算后，全部歸黃廷旺承擔。
依法辦理相關(guān)證照手續(xù)，并按國家法律法規(guī)簽署章程、合作協(xié)議。 項目投資進度要可控，從開始到投入經(jīng)營時間控制在3個月內(nèi)。
8、財務預算
1、成本分析表
2、盈虧分析表
3、投資分析表
方案策劃 篇2
五月春意盎然，五月母愛溫馨無限。母親節(jié)是五月消費的又一個小高峰，借助節(jié)日機會，加大營銷力度，提高e餐銷售量，把握客戶心理，促進各店營業(yè)創(chuàng)收，經(jīng)管理公司研究決定，母親節(jié)策劃方案具體內(nèi)容如下：
一、活動時間：5月12日-13日
二、活動地點：XX美食城、XX海鮮城、XX海鮮廣場、XX法爾春天
三、活動主題：感恩母親節(jié)，XX愛同行
四、活動內(nèi)容：
1、5月12日-13日期間，訂XXe餐均有好禮相送。凡訂e餐消費滿388元免費贈送康乃馨一束(6支/束)，凡訂e餐消費滿688元免費贈送XXe餐撲克牌4副，凡訂e餐消費滿888元免費贈送XXe餐及時送vip會員金卡一張，各店做好登記，財務備存;
2、母親節(jié)當天每點一道XX招牌燒海參，可免費獲贈康乃馨1支，各店做好登記，財務備存;
3、5月12日-13日期間各店廚政部推出幾款母親節(jié)愛心套餐，價格各店可根據(jù)自己的具體情況而定，菜式以健康，營養(yǎng)為主;
4、各店可根據(jù)實際情況訂購康乃馨，大廳顯著位置擺放康乃馨若干外賣，價格由訂購價格加一倍(待定);
5、活動期間由企劃部統(tǒng)一刻制橫幅，各店懸掛，內(nèi)容為：感恩母親節(jié)，XX愛同行;XX年職工母親節(jié)策劃活動方案
6、企劃部統(tǒng)一利用短信平臺給客戶發(fā)送母親節(jié)祝福短信：感恩母親節(jié)，XX愛同行，多款愛心套餐溫情推出，XX餐飲祝天下所有母親節(jié)日快樂，青春永駐!
特別提示：
1、公司企劃部負責各店節(jié)日橫幅的制作及節(jié)日期間祝福短信的.發(fā)送，節(jié)日橫幅于5月11日前送至各店，短信于5月12日發(fā)送。
2、廚政部安排好各店活動期間的菜品的出品。
3、店內(nèi)加大對員工活動內(nèi)容的培訓以及對客的溝通祝福。
4、店內(nèi)現(xiàn)有的滿100送20活動、積分卡活動與此活動同時進行。XX年職工母親節(jié)策劃活動方案
方案策劃 篇3
一、活動主題：
“我陽光，我飛揚”
二、活動目的：
通過組織設計一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性、參與性強的活動，在全校學生中營造一種關(guān)注心理健康、懂得心理健康、重視心理健康的氛圍，在宣傳普及心理健康知識的同時為學生搭建鍛煉心理品質(zhì)、提高心理素質(zhì)的平臺，全方位地加強對我校學生的心理健康教育。
三、活動時間：
20xx年4月6日——4月30日
四、活動對象：
全校學生
五、活動內(nèi)容：
（一）“關(guān)愛自我，讓心靈插上翅膀”簽名活動
活動主題：讓我們用行動珍愛生命，關(guān)注我們的`心理健康，營造美麗人生。
活動內(nèi)容：橫幅簽名活動
活動對象：全校師生
活動時間：4月13日第七節(jié)
活動地點：教學樓前廣場
�。ǘ�心理電影賞析
活動主題：看他人故事，促自身成長。
活動內(nèi)容：組織觀看心理電影，探討心理健康問題、電影拍攝手法，引導同學深入思考。
活動對象：全校學生
活動時間：4月14日——4月15日第七節(jié)
活動地點：各班教室（由學校電教中心統(tǒng)一播放）
（三）心理手抄報大賽
1、作品要求
�。�1）參賽作品要充分體現(xiàn)“關(guān)愛自我，讓心靈插上翅膀”的心理健康主題，達到宣傳心理健康的目的。
（2）可以采取漫畫、詩歌、故事等各種形式反映要表達的主題思想，用A3大小紙張制作，要求圖文并茂。
�。�3）嚴禁抄襲、剽竊他人作品，違反規(guī)定者一律取消參賽資格。
�。�4）請參賽者將班級、姓名等信息標注在參賽作品正面右下角。
2、比賽流程
�。�1）投稿處：作品先交到本班心理委員處，再由心理委員統(tǒng)一交給08裝潢2班盧柱樂，電話（短號）：6148（科技樓501)
�。�2）截稿日期：20xx年4月20日
�。�3）由心理健康教育中心評委對入圍的作品進行統(tǒng)一評審。評分采用10分制，其中主題3 分，內(nèi)容3分，表現(xiàn)形式創(chuàng)新2分，整體效果2分。
�。�4）評獎：獲獎者名單將于4月下旬公布，并面向全校展出作品。
�。ㄋ模�心理健康團體活動
活動時間：4月23日第七節(jié)
活動地點：教學樓前廣場
活動簡介：
1、團體游戲：三人五足、核彈頭、風雨同舟
2、個體游戲：彈彈跳、竹簽、大腳板
（五）心靈感言征集（4月19日——4月21日）
開展“我手寫我心，小小卡片訴說心情”的心靈感言征集活動。讓學生將自己的切身體會、感悟，或者平時沒有勇氣說、沒有機會說的感謝的、道歉的話寫在我們精心準備的卡片上。
（六）心理手抄報、心理宣傳知識、活動圖片匯展（4月27日——4月29日）
六、心理健康知識宣傳（4月5日——30日）
1、廣播：充分利用廣播站的宣傳力度。
2、海報：以心理健康宣傳系列活動為主題出海報。（由心理協(xié)會負責）
3、陽光心語報：將陽光心語心理健康報向?qū)W生發(fā)放。（由心理協(xié)會負責）
方案策劃 篇4
游戲名稱：刮大風
游戲簡介
刮大風是一個類似于搶凳子的游戲，有一些改動，也可以看成是舊瓶裝新酒，晚會、年會都可以玩。
游戲人數(shù)：5～15人
游戲道具：凳子
游戲規(guī)則
1、按照人數(shù)準備凳子，需要少一張凳子，然后大家都座在凳子上;
2、沒有座位的人，可以發(fā)號命令，就是刮大風，比如他說“刮所有男生”，那所有男生必須起身換個位子，這是他就可以趁機坐下，必有一個沒位子;
3、沒有位子的人接受懲罰，然后繼續(xù)刮大風;
注意：刮大風時，最好說一些容易判斷的.，比如，男生女生，有沒有結(jié)婚，有沒有穿皮鞋，或所有某某部門的，雖然簡單，也會有很多人在這種場合下犯糊涂的。有人會不知所措，突然發(fā)覺自己是被刮的人之一，然后像無頭蒼蠅一樣亂撞。
方案策劃 篇5
一、主題：茶文化推廣，以茶會友 標語或口號：古道茶韻 文化傳承
二、宗旨：為弘揚茶文化，擴大天成職技校茶藝培訓的影響力，借助南屏鄉(xiāng)文化活動，加強與南屏黃茶基地的聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系。
三、活動時間：20xx年11月
四、活動地點：天臺南屏鄉(xiāng)
五、主辦單位：天成職業(yè)技術(shù)學校培訓中心
六、總負責：胡笑媚
七、分組負責
�。ㄒ唬┎邉澖M：
�。�1）活動流程的編排以及銜接。（背景音樂）
（2）主持人的選擇形象設計及臺詞審核，宣傳資料的準備（設計、印刷）。
（3）活動進行中進程的跟進。
（二）外聯(lián)部：
�。�1）確定邀請的嘉賓，并及時送出請柬。 （茶藝表演者及茶友）
�。�2）利用海報、橫幅、傳單、網(wǎng)絡等方式開展宣傳。
（3）現(xiàn)場拍攝照片或錄像。
（三）后勤組：
�。�1）活動現(xiàn)場布置、物品購買、服裝、搬運。
（2）活動當日準備好會場服務物品。如水杯、茶葉等.
（3）禮品的分發(fā)，茶道文化宣傳資料分發(fā)。
八、活動流程
�。ㄒ唬┎贾矛F(xiàn)場
1. 主會場舞臺的布置，（條幅，桌子擺放，茶具，開水，打掃，音樂，多媒體設備的'調(diào)試）
2. 舞臺對面設一個點，桌子擺放，茶文化及天成茶藝培訓宣傳展板，宣傳資料
3．通往南黃古道路旁的“無我茶會”現(xiàn)場布置（桌子擺放，條幅、大型展板、茶具、音響設備）
�。ǘ┢骶邷蕚洌�
1．茶具（大家自己準備為主，若需用到教室里面的東西請?zhí)崆罢f明）
一把茶壺（蓋碗）、一個公道杯、四只品茗杯、一把旅行熱水瓶、一個茶盤、足夠的茶葉。
2．輔助用具
一張鋪墊（坐墊）、茶具包、一只包、一只倒廢水和茶渣的袋子
�。ㄈ┲鲿䦂鑫枧_的茶藝表演，時間大概5－6分鐘
�。ㄋ模┲鲿䦂鰧γ娌栉幕麄鼽c同時發(fā)放資料，奉茶。
�。ㄎ澹┲鲿䦂鑫枧_的茶藝表演結(jié)束后五分鐘，“無我茶會”正式開始。時間大概一個小時。 具體時間流程：
10:00—10:30 報到抽簽，拿著自己的號碼紙進場后找到自己相應的號
碼席，然后開始在自己的位置布置自己的茶席。若準備
好自己的茶席后還未正式開始泡茶，茶友們可借此機會
離開自己的茶席去欣賞會場上其他茶友們的茶席。
10:30—10:45 泡第一道茶
10:45—11:00 泡第二道茶
11:00—11:15 泡第三道茶
11:15—11:30 收茶具
11:30—11:40 音樂欣賞（暫定是古箏、古琴表演）
�。盁o我茶會”與游客的互動
1. 向游客發(fā)放茶文化資料與天成職技校茶藝培訓資料。
2. 派2位茶藝人士向過往游客奉茶。
3. 讓游客品茶并辨別茶的品種，猜中者發(fā)放小禮品。
4. 如果有條件，可以設立視頻展示。
八、與南屏鄉(xiāng)黃茶基地的合作延伸
1. 不定期的茶藝表演
2．為南屏黃茶基地定向培養(yǎng)人才
3. 把黃茶基地作為天成職技校培訓中心茶藝專業(yè)實踐基地。
九、活動后期工作：
1． 活動總結(jié)，撰寫新聞稿，網(wǎng)站宣傳、微信宣傳。
2． 總結(jié)、照片等存檔工作。
十、資金預算
1. 打印費 印刷費 傳單 宣傳資料冊
2. 海報，顏料，畫筆
3. 橫幅一條
4. 邀請函
5. 名片制作
6. 大型展板
7．服裝
8. 交通運輸
十一、注意事項
1. 活動期間工作人員保持手機暢通，加強聯(lián)系。
2. 出現(xiàn)意外的應急預案，大家要相互協(xié)商，共同解決問題。
3. 各籌備組成員應認真對待自己所承擔的每一項任務，耐心處理面臨的工作。
方案策劃 篇6
一、活動分析
新春伊始，對湖南所有經(jīng)銷商來說，汽車市場猶如春天綻放的花朵一樣，露出喜悅的笑臉。為了能夠乘著這股春風，持續(xù)升溫。吉利汽車在湖南市場穩(wěn)步上升的情況下必須區(qū)別于其它品牌，如：夏利、奇瑞qq、奧拓、福萊爾等，只注重銷售，不注重品牌文化的延伸。因此，企需組織一次大規(guī)模的活動，來促進消費者對吉利汽車品牌新的認識和理解。
二、活動目的
1、借吉利自駕游活動進一步加強吉利品牌對各地、市的宣傳與推廣。
2、提高吉利汽車在湖南的知名度與美譽度。
3、傳播吉利汽車的品牌文化，加深與老客戶之間的'感情交流，讓其親自感受吉利汽車的品牌文化內(nèi)涵。
4、借助老客戶對吉利汽車的品質(zhì)認可，從而帶動新客戶達到購買目的。
三、活動主題
動感春天，車舞飛揚
四、活動主辦單位
湖南xx汽車銷售有限公司
湖南光大汽車銷售有限公司
五、活動承辦單位：
長沙市xx商貿(mào)廣告有限公司
六、活動時間：
20xx年4月（待定）
七、活動線路：
長沙─湘潭─株洲─衡山(行程公里數(shù))
八、活動形式
1、活動前期準備
a、活動前期的媒體宣傳
①報紙：瀟湘晨報三湘都市報
�、陔娨暎汉想娨暸_娛樂頻道《車show場》]
�、垭娕_：湖南電臺交通頻道
b、前期安排
①活動報名點：
湖南光大汽車銷售有限公司
湖南xx汽車銷售有限公司
�、诖_定自駕游參加車輛及人數(shù)
�、鄹嬷择{游車主行駛路線、活動細則、安全條款、并與報名車主簽定自駕游協(xié)議
�、軐⑴c吉利自駕游汽車進行細致的檢查，確保吉利汽車在行駛過程中的安全
2、活動首發(fā)儀式
a、首發(fā)時間：20xx年4月××日上午8:30（待定）
b、首發(fā)地點：南站附近,場地要足夠大.（待定）
c、參與車輛：30-40（臺）
�、俳煌ㄊ鑼к�1臺
�、谑酆蠓⻊哲�2臺
d、參與人數(shù)：預計90-100人
�、籴t(yī)生1-2人
�、谑酆蠓⻊杖藛T3-4人
③工作人員5-6人
�、苡浾�6-7人
e、活動安排
7:30-7:40吉利售后工作人員和車主一起對車輛進行細致檢查
7:40-7:50吉利工作人員對自駕游車輛進行編號，并發(fā)放車身貼，協(xié)助車主粘貼(提前在報名后給車輛進行投放)
7:50-8:20吉利工作人員宣讀自駕游活動注意事項，并登記已編號車主聯(lián)系電話，以便本次活動的順利進行
8:20-8:30吉利廠方代表發(fā)言并宣布自駕游車隊開始出發(fā)
f、現(xiàn)場布置及費用1700元
�、賵龅刭M用（含城管）1000元
�、诨顒颖尘安什紬l（4×10m）300元
③易拉寶4個（按吉利公司要求制定）（由公司提供）
方案策劃 篇7
1. 人員的安排與組織
2 工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\營
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
(二)客服人員 （前期兩名）
工作職責：
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
6. 配合公司店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；
(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容 （熟練PS 合成、調(diào)色 及 摳圖）
1．負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3. 店鋪裝修
4.活動海報設計
應聘要求
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網(wǎng)頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。
3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設計軟件
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優(yōu)先
(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(五)倉儲人員
主要工作內(nèi)容：
1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的'核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨
二 運營規(guī)劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。
(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立ERP系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
方案策劃 篇8
平臺作為消費者和商家的介質(zhì),如何做好對消費者和商家的服務猶為重要,但從輕重上而言,消費者的地位要略強于商家,消費者作為平臺的活躍群體,他們的感受程度會直接影響到平臺的活躍性,平臺活躍了,商家的地位自然呈現(xiàn),還有,人作為一個傳播工具,它自身有著其他營銷方式無法比擬的優(yōu)越性,因為人際傳播帶有很大的可信性,并且人際傳播的流向呈擴散式傳播,影響面積廣,所以平臺擁有大量的穩(wěn)定消費者才是平臺的價值取向;或者說,商家是平臺的利潤來源,而消費是平臺利潤來源的保障!所以,平臺的運行應該重點放在如何做好對消費者的服務上面。
一、區(qū)分消費者并等級化:
1、從消費類型上細分,消費者可分為這樣幾種類型
(1)個人,這種消費者能夠長期訂餐。并且占的比重較大。個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。
(2)中小公司員工,這屬于白領階層的一個需要,由于工作忙碌或者其他原因,選擇網(wǎng)絡叫餐,他們的消費取向一般是方便、實惠,口味獨特。
(3) 家庭,生活節(jié)奏的加快,總會讓家庭選擇更快的就餐方式,特別是家里來客人,唯一的選擇就是足不出戶,選擇網(wǎng)絡叫餐。這種消費者的消費取向一般是大量、 不同采品,不計較消費額,只追求滿意。
(4)中高檔消費者,這種消費者的消費取向一般都比較挑剔,不在乎價格,追求異眾口味。 -->分析:消費者的層次化,表現(xiàn)在商家上也需要把商家層次化,只有這樣才能讓消費者精準的選擇適合自己消費的商家。
平臺配套功能:基于這一點,平臺在商家管理上做了優(yōu)化,通過后臺管理,可以任意自定義商家的屬性,比如消費檔次、適合人群等,屬性的自定義可任意添 加,在添加商家的時候,選擇商家是屬于哪個屬性即可。
2、消費者等級化
分析:把消費者分為不同的類型,不同類型的消費者需求不一樣。需要區(qū)別對待。讓消費者有一定的歸屬感。開展活動就可以量級而行,從而讓高等級的 消費者有一定的優(yōu)越感和自豪感,從活動中獲得更多的實惠和好處!高等級會員作為一個示范者,其他會員會效仿和攀比,從而增強由于會員之間的競 爭性給平臺帶來的活躍程度。所以消費者等級化一定意義上是變相的營銷,作用積極;
專題活動是個具有凝聚力的陣地,任何消費者都可以積極參與。二者相互獨立,又相互牽連,不同的消費者通過相同的專題活動獲得了不同的消費實惠。
平臺的配套功能:基于這一點,平臺后臺管理里面可以任意設置會員的等級和身份,并且可自定義會員所享受的優(yōu)惠度;在后臺可以在線制作各種專題活動頁面, 專題活動制作模版化,除了平臺已有的專題活動模版,管理員還可以自行制作各種風格的專題活動模版。
二、充分發(fā)揮評價的積極作用:
1、 完善的評價體系
分析:評價是一個標尺,對商家和消費者都有借鑒意義,商家可以通過評價看到自己的服務水準,消費者可以通過評價更能發(fā)現(xiàn)適合自己的商家。評價是源自消 費者內(nèi)心的一個真實感受,他們的評價所反饋的內(nèi)在信息極具價值,它本身所具有的監(jiān)督作用無形當中會督促商家以更高水準做好自己的服務,因為平臺集眾多 商家為一體,本身就具有潛在的競爭因素,消費者總是會選擇各方面服務好的'商家進行外賣交易;做為消費者,可以通過評價去剔除那些不適合自己的商家.
平臺的配套功能:基于這一點,平臺在評價體系上做的淋漓盡致,每個商家主頁下面都有最新的評價內(nèi)容,從性質(zhì)上,評價可分為好評、中評、差評,從來源上,評 價可分為餐后點評、訂餐點評、外賣功略,店主回復性點評、管理員點評等諸多形式。
2、 建立評價的督促機制
分析:評價的積極作用不可忽視,但和消費者的懶惰心態(tài)之間形成矛盾,消費者如果能不寫評論就不會去寫,所以平臺運行如何激發(fā)消費者參與的積極性很 重要。利益是每個人最關(guān)心的,這也是最能激發(fā)一個人積極性的有效手段,讓利益驅(qū)使消費者去積極參與,是化解這種矛盾的最佳方式。
平臺的配套功能:基于這一點,平臺完善了督促機制,在各種獎勵方式上,一應俱全,消費者發(fā)表評價不但可以獲得積分,還可以獲得代餐券,積分可以讓消費者兌 換精美禮品,代餐券可以充當現(xiàn)金使用,如果代餐券積累很多,可以享受一頓免費午餐哦!!
三、通過菜品細分、價格細分及區(qū)域細分,增強用戶體驗度,培養(yǎng)用戶的好感度
分析:菜品、價格和區(qū)域上的細分,主要是為方便消費者準確定位、快速找到適合自己的商家,這點旨在注重用戶體驗,平臺的可持續(xù)發(fā)展性,用戶體驗非常重要, 是個不可忽視的環(huán)節(jié)。
平臺的配套功能:基于這一點,平臺在添加某個商家的菜品時,都可以自定義菜品的細分類,比如添加的菜品屬于熱菜、冷菜、糕點等,并且在叫外賣下訂單頁面按 照這種細分顯示商家的菜品列表,給用戶一個清晰的選擇輪廓;價格細分,前臺也有相應的價格篩選機制,方便用戶篩選;而區(qū)域細分不但包含各個行政區(qū)域,而且可 以精確的到各個路段、小區(qū)、樓宇等。
四、做好營銷,爭取在短時間內(nèi)擴大平臺在本地的影響力
分析:做網(wǎng)絡和銷售商品一樣,營銷做的好,影響面積越大,平臺的發(fā)展速度就越快,所以平臺運行,宣傳至關(guān)重要,常規(guī)的宣傳方式有宣傳單、張貼廣告、和網(wǎng)吧 合作、免費給別人提供贈品(贈品上印上您的訂餐電話),公交車廣告等等方式很多,且投入也不大。 -->平臺的配套功能:基于這一點,平臺設計了諸多的營銷功能可助你一臂之力,并且還可以節(jié)省費用(適合個人運作平臺,當然公司運作也可行,適合個人的原因是一種 節(jié)省成本的有效方式),比如,平臺會員注冊有推薦人的功能,推薦人可獲得一定數(shù)量的積分和代餐券做為回報;平臺還有廣告聯(lián)盟功能,平臺方也可以和本地各種站點合 作,讓本地的網(wǎng)站置放廣告在他們的站點上做宣傳,他們也能獲得積分和代餐券做為回報;平臺還有適合人際推廣的營銷模式,支持五級網(wǎng)絡,每級會員都可以享受他的下線 五級會員的積分和代餐券提成,并且每級會員都可以發(fā)展無限個團隊分支,這種鏈條式的營銷模式會讓你的平臺呈爆發(fā)式傳播迅速來擴大影響力;其他,平臺還可以和你本地的 其他站點通過交換友情連接的方式擴大宣傳,平臺還有會刊功能,可以適時的制作各種會刊頁面通過EMAL批量發(fā)送給你站點的所有注冊會員,增加站點在已經(jīng)是平臺 會員心中的影響力。這些內(nèi)置的營銷模式和傳統(tǒng)的網(wǎng)下推廣模式相結(jié)合,無疑是推廣的一個經(jīng)典方案。
五,通過平臺的信息性、娛樂性、互動性最大限度的讓消費者活躍起來,增加平臺的粘度
分析:乏味的事物總是不長久,有磨擦雖然有矛盾產(chǎn)生,但畢竟是事物內(nèi)在發(fā)展的動因,所以消費者作為平臺的主體,最大限度的讓他們之間進行一種WEB式的交流和 競爭,是平臺保持活力的關(guān)鍵因素。
平臺的配套功能:基于這一點,平臺設計了信息版塊,在這里消費者可以看到資訊類的信息,還可以看到商家發(fā)布的促銷信息和供求信息,通過發(fā)布人們最關(guān)注的信息 可以有效的增加消費者對平臺的好感度;消費者還可以通過平臺的游戲版塊進行游戲娛樂,并能獲得游戲幣(游戲幣可兌換成積分),促銷信息和供求信息作為商家的專屬版塊 ,同時也為商家提供了更多的展示空間。
六、利潤來源
1、廣告
分析:廣告是平臺運作主要的創(chuàng)收途徑,也是平臺生存的基礎,但廣告效果又直接影響到商家廣告投入的積極性。所以"效果廣告"才能保證穩(wěn)定的廣告收入.
平臺的配套功能:基于這一點,平臺設計了精準的廣告管理模塊,可以通過后臺將廣告準確的添加到任意位置,還可以自定義廣告,只要將生成的廣告代碼放置到模版 里即可展示廣告內(nèi)容。
2、訂單提成,商家的銷售額提高后可考慮針對商家的訂單提成
3、商家加盟費,在平臺成熟后可以考慮商家加盟費。
4、專業(yè)服務費。
分析:要想創(chuàng)收,就的多提供一些商家愿意接受的服務內(nèi)容,這樣商家才更愿意投入。 -->平臺的配套功能:基于這一點,平臺設計了FLASH宣傳畫報,通過后臺可在線制作。因為對商家的宣傳,商家更注重質(zhì)感和畫面,而不是文字,FLASH多畫面展示畫報這 種類似視頻的宣傳方式,給您平臺增收帶來了可能性。同時還可以在線制作商家的專題活動頁面。通過給商家做專題活動增加宣傳的力度,商家不想給你錢都難!呵! 當然專業(yè)服務不僅僅包含這兩點,還有很多很多。
七、乘勝前進
1、考慮統(tǒng)一配送,增強公司的整體形象,提高效率,降低成本。
2、擴充經(jīng)營范圍,由于是區(qū)域化,就可以將該區(qū)域的支持外送的產(chǎn)品都納入平臺,比如蛋糕外送、鮮花外送、零食外送(地瓜坊之類)等。
3、加強區(qū)域化,社區(qū)化,提升價值。
八、其他
1、商家的準入標準的建立以及管理。平臺對商家要起到監(jiān)督作用。
2、平臺提供更完善的服務。
(1)消費卡。消費者不用每次就餐都帶錢。
(2)統(tǒng)一電話服務。消費者習慣打電話訂餐的話,只要記住一個統(tǒng)一號碼。
(3)定期舉辦活動,促進消費。 對于新加入平臺的商家,可以推薦給資深消費者提供試吃活動,以獲得推薦和中肯的點評。
九、結(jié)束語
1、平臺運行的最終效果,消費者再也不用記周邊的商家電話、再也不用開車到處去找吃的、再也不用發(fā)愁午餐問題了,點點鼠標或打個電話,一會兒快餐到家。
2、對于全誠外賣通平臺,本文還有諸多未介紹的功能細節(jié),請參照演示查看。
3、全誠外賣通運營方案:
此類網(wǎng)站主要面向的服務對象是商家和消費者。如何才能為商家服務?讓商家在網(wǎng)站上獲得真正的利潤。如何才能為消費者服務?讓消費者在網(wǎng)站上獲得真正的實惠。這兩點才是網(wǎng)站的生存之道。 為當?shù)厣碳液拖M者服務。利潤空間主要是以收取商家的服務費用,相當于廣告信息類的服務費用。為消費者提供服務,主要以免費服務為主要內(nèi)容,可以考慮適當收取一定的服務費用為次要贏利模式。
方案策劃 篇9
秋高氣爽，草坪婚禮無疑是 10 月新娘的首選，無論是自家后院，還是一處會所綠地，一番裝飾后都能展現(xiàn)出驚艷效果！看看這些充滿創(chuàng)意的婚禮布置吧，絕不是想像中那般高不可攀，掌握竅門兒，就能讓夢想變成現(xiàn)實！
打造夢幻儀式區(qū)
給普通折疊座椅套上白色亞麻椅套，再系上紫色絲帶，擺在草坪的空地上，能讓每一位參加儀式的來賓感受到愛情的甜蜜與浪漫。別忘在座椅中間的通道上鋪上紫色薄紗，撒上玫瑰花瓣，它們將引導新人踏上幸福的旅程。在用鐵藝支架撐起的紫色綢緞背景前，新娘和新郎交換彼此一生的誓言。
巧妙引導客人入座
把卡片放在紫色的插花中，既充滿新意又是婚禮中一處美麗的細節(jié)。先用打印機打出“請入席”字樣和客人名單，做成卡片。然后找來細鐵絲，在鉛筆上繞兩圈，做出可以夾卡片的回形針。把細鐵絲的另一頭插進盆中的花泥固定。盛開的花朵可以將鐵絲的下部遮擋起來。
桌子的尺寸
餐桌除了漂亮外，最重要的就是便于客人交流，這是保證派對氣氛融洽的重要保障。能容納6到8人的圓桌或長桌都是不錯的選擇。餐桌上的裝飾顏色要與整體婚禮布置的.色調(diào)統(tǒng)一，餐桌中央擺放的鮮花以低矮的設計為好，避免阻擋就餐者視線，影響彼此交流。
華麗的餐臺
簡單的綢緞背景布，就能裝點出一個別致的餐臺。餐臺的布置方法應與儀式區(qū)的中心舞臺保持致，用鐵藝架子撐起紫色綢緞 背景布就做好了，可以分成前后兩個層次布置，()以增加餐臺華麗隆重的感覺。在長桌上鋪一張白色亞麻桌布，與紫色調(diào)形成反差，吸引人的視線。別忘在餐桌中心鋪幾條絲帶，為餐臺增添精致的效果。
丁香色的浪漫
婚禮專家說，那種用絲帶系起，風格簡潔、自然的花束最受新娘青睞。選擇花束時，最重要的就是花材的配色，應與婚禮現(xiàn)場的整體色彩基調(diào)一致。其次，確保其中的鮮花帶有美好的寓意。這束由紫色和白色的兩種玫瑰搭配在一起的手捧花浪漫而甜美，中間搭配的幾點綠色枝葉，增強了清新的感覺。
讓寵物參與到婚禮中
通常，在重要的場所和時刻，我們都會拒絕帶寵物狗參加。但如果是草坪婚禮，新郎或新娘完全可以讓愛犬參與到婚禮中來，這絕對可以為派對增加不少歡樂的氣氛。你可以在寵物脖子上系一個紫色的絲帶，讓它看起來像個參加婚禮的小紳士。更大膽的做法是將戒指放在紫色綢袋里，系在寵物脖子上，在交換戒指的時候喚它送上，給婚禮增加歡樂的小插曲。如果確實要帶寵物參加婚禮，注意要有專門人看管寵物。
手推車也能做食品臺
用復古的手推車盛放酒水、飲料或甜點再好不過。發(fā)揮你的想像，把紫色絲帶系在花器中央，就成了一個漂亮的冰酒器！如果能在酒杯下方裝飾上紙做的圓環(huán)，或系上小卡片，讓客人寫上自己的名字，能夠在聚餐中大大減少酒水的浪費和酒杯的使用數(shù)量。
鮮花渲染氣氛
歐式花盆擺在籬笆的木色柱子上不僅美觀，還起到將聚餐區(qū)和儀式區(qū)分開的作用�；ㄅ柚袧M滿溢出的玫瑰、紫皇后、八仙花、貝殼花等紫色、綠色調(diào)植物，傳達出婚禮的喜悅情緒，熱烈歡迎著來賓。如果你希望節(jié)約婚禮上鮮花的預算，最好把婚禮安排在花草多的春夏季節(jié)。
專家建議：如果你想擁有一個浪漫的草坪婚禮，還要注意下面的事情！天氣：無論你的準備工作做得有多詳盡，都無法控制天氣的好壞�！跋掠�、悶熱、降溫或強烈日曬都可能在婚禮當天發(fā)生。一定要有個備用的方案，來應付天氣的變化�！被槎Y策劃師說。為了應對這些問題，可以租借帳篷、風扇或加熱器。另一個建議是：最好在婚禮前的一個雨天到現(xiàn)場考察，看看哪里會有積水或泥濘，因為即使有帳篷遮雨，你也不希望遇到這樣的尷尬。交通和停車：很多漂亮的戶外場地都遠離市區(qū)，為了大家的方便，你可以考慮到租車公司租借大巴來接送賓客，要注意挑選大家都容易找到的地方作為集合地點。如果婚禮派對在自家院中舉辦，則需要提前與小區(qū)物業(yè)、保安做好溝通，確保賓客出入的方便以及協(xié)助客人停車。
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