社區(qū)運營專員工作職責通用18篇

社區(qū)運營專員工作職責1

　　1.負責所管轄商品的采購工作;

　　2.負責所采購商品經(jīng)營數(shù)據(jù)分析(進銷存)，培育A類商品;

　　3.負責所采購商品的品質(zhì)管控，保證采購商品的`品質(zhì)合格;

　　4.負責所采購商品的價格控制，確保采購商品價格優(yōu)勢;

　　5.負責所采購商品的數(shù)量控制，確保采購商品的數(shù)量;

　　6.負責所采購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;

　　7.針對所負責商品在各門店的經(jīng)營提出建議;

　　8.關(guān)注門店缺貨現(xiàn)象，負責商品到貨率達到公司要求;

　　9.負責市場調(diào)研和日常巡店，并給出可行性報告;

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

社區(qū)運營專員工作職責2

　　1、開展采購日常工作，根據(jù)生產(chǎn)物料申購單編制采購計劃單。

　　2、與供應(yīng)商詢、比、議價工作、付款方式、交貨日期。

　　3、負責生產(chǎn)所需原材料、輔材、包裝材料的下單采購。

　　4、跟進采購單的進展情況，及時與供應(yīng)商進行溝通，確保材料及時到位，保證生產(chǎn)順利進行。

　　5、進行供應(yīng)商資質(zhì)的考核及資料的'管理，做好市場調(diào)查，并建立合格供應(yīng)商檔案。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

社區(qū)運營專員工作職責3

　　1、通過千牛工作臺為顧客的咨詢，提供專業(yè)的'問題解答、咨詢回復(fù);

　　2、處理客戶的投訴、問題件跟蹤，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決;

　　3、了解一般線上客戶的購買操作流程，能對客戶提出的問題給予解答;

　　4、認真做好登記、統(tǒng)計、收集客戶對商品及店鋪反饋任何信息，并歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

　　5、及時回訪客戶，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

　　6、協(xié)助后勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區(qū)運營專員工作職責4

　　1、協(xié)助制定社群運營策略，有效維護社群的活躍;

　　2、協(xié)助社群的`組建及執(zhí)行，負責整體社群內(nèi)容運營、社群氛圍的營造;

　　3、深挖社群用戶需求，定期組織有效培訓(xùn);

　　4、培訓(xùn)督導(dǎo)社群對象實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的達成;

　　5、策劃有效的社群活動，實現(xiàn)有效裂變和用戶增長。

社區(qū)運營專員工作職責5

　　1、負責社群內(nèi)容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)化;

　　3、定期整理、總結(jié)運營經(jīng)驗，并推動內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的.流程和標準。

　　4、負責用戶社群的建立、運營、轉(zhuǎn)化、增長、裂變，社區(qū)群團長的培訓(xùn)、指導(dǎo);

　　5、負責群運營的工具引入，數(shù)據(jù)化監(jiān)控管理，能支撐超過萬級群數(shù)量的高效管理。

社區(qū)運營專員工作職責6

　　1、負責公司團長群維護、活躍群氛圍，及時跟團長互動、答復(fù)團長售前、售后問題；

　　2、負責社群活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

　　3、了解并反饋團長的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

　　4、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長推品節(jié)奏；

　　5、負責與營采部門溝通、了解產(chǎn)品并進行產(chǎn)品文案輸出，維護公司產(chǎn)品素材群；

　　6、負責組織公司線上、線下團長培訓(xùn)會，并跟蹤培訓(xùn)落地效果；

　　7、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

　　8、負責對接大區(qū)/總部相關(guān)工作并落實、效果跟蹤及反饋。

社區(qū)運營專員工作職責7

　　1.負責海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺/社區(qū)的搭建、維護、組織、信息反饋工作。

　　2.對以上用戶聚集地的用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的`策劃和執(zhí)行。

　　3.負責用戶管理，發(fā)掘潛在玩家、招募玩家指導(dǎo)員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區(qū)相關(guān)的研究報告、調(diào)研報告和產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

　　5.對競品和熱門產(chǎn)品的海外社區(qū)進行研究，相關(guān)研究成果用于優(yōu)化和改進樂易的各用戶社區(qū)。

社區(qū)運營專員工作職責8

　　1、負責公域平臺粉絲引流到私域，做好粉絲和社群的日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進行高效互動，最終達成服務(wù)好用戶、銷售轉(zhuǎn)化目的`;

　　2、負責話題和內(nèi)容的策劃、發(fā)布和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

　　3、負責粉絲福利和活動的策劃，并對數(shù)據(jù)進行復(fù)盤和分析;

　　4、對粉絲和社群的問題進行整理分析，及時反饋用戶需求和問題。

社區(qū)運營專員工作職責9

　　1、負責以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構(gòu)搭建社群體系;

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動等;

　　3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調(diào)研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導(dǎo)用戶行為，提升留存率與轉(zhuǎn)化率;

　　4、負責社群運營數(shù)據(jù)的'整理和匯報;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作，如產(chǎn)品運營、活動運營、主題規(guī)劃等基礎(chǔ)運營工作。

社區(qū)運營專員工作職責10

　　1、負責公司團長群維護，活躍群氛圍，及時跟團長互動;

　　2、負責社群活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

　　3、負責組織、帶動城市推品節(jié)奏，培養(yǎng)團長群號召力，帶動團長退品節(jié)奏;

　　4、負責組織公司線上線下團長培訓(xùn);

　　5、負責公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，搭建團長問題解決途徑;

社區(qū)運營專員工作職責11

　　1.主導(dǎo)策劃線上、線下活動,負責拉新,用戶增長，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進行項目的推進、社群的建立維護裂變傳播;

　　2.核心用戶的.挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯(lián)系,制造感興趣的話題;

　　3.對內(nèi)容進行篩選分層,使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到充分曝光,把合適的內(nèi)容推薦感興趣的用戶;

　　4.負責管理培養(yǎng)微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關(guān)系;

　　5.做好群內(nèi)日常維護,保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶;

社區(qū)運營專員工作職責12

　　1、負責用戶社群的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化，營造良好的社群氛圍，打造高粘性的'社群

　　2、負責日常處理用戶需求，解答問題；針對核心用戶的挖掘和互動，通過連續(xù)不斷地運營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3、負責公眾號的每周運營推廣，能快速響應(yīng)熱點話題，進行內(nèi)容選題、編輯、排版、發(fā)布等工作，推進公眾號的內(nèi)容質(zhì)量不斷提升；

社區(qū)運營專員工作職責13

　　1. 結(jié)合社區(qū)平臺及人群特點，根據(jù)營銷案完成線上活動的規(guī)劃、排期、內(nèi)容文案及有序執(zhí)行;

　　2. 對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責挖掘和維護核心用戶，規(guī)劃并落地有效的策略機制，為最終業(yè)績結(jié)果負責;

　　3. 有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責，實現(xiàn)高效規(guī)模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調(diào)研，挖掘用戶需求，針對業(yè)務(wù)目標輸出體系化的.分析及機制化的解決方案;

　　5. 負責運營工具搭建，收集、分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運營工具，推進產(chǎn)品改進，運營策略優(yōu)化和運營能效提高;

　　6. 有效完成復(fù)盤、資料整理及經(jīng)驗輸出。

社區(qū)運營專員工作職責14

　　1、負責搭建和管理客戶社群，包括但不限于微信群，建立并完善社群運營策略及流程規(guī)范;

　　2、組織策劃社群主題活動，提升社群用戶粘性及活躍度;

　　3、引導(dǎo)社群客戶參與團購等活動，進行社區(qū)&社群相關(guān)數(shù)據(jù)分析，深入挖掘社群客戶價值并實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化;

　　4、負責產(chǎn)品、活動、文案等運營，如主推商品節(jié)奏打造爆品，制定營銷節(jié)奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升群內(nèi)活躍度;

　　5、有社區(qū)運營經(jīng)驗，可以有效發(fā)布產(chǎn)品及團購的活動信息。

社區(qū)運營專員工作職責15

　　1、 熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識、操作流程及操作系統(tǒng)，獨立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);

　　2、 負責及時接聽訂票電話、查看官網(wǎng)信息、查看中航信及航空公司的通知，時時了解航班動態(tài)完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

　　3、 規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯(lián)系方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

　　4、 能準確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專業(yè)的解答。

　　遇到航班延誤情況，及時聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范。

社區(qū)運營專員工作職責16

　　1、負責渠道運營工作，維護交流秩序，處理社區(qū)事件、用戶意見反饋。

　　2、參與制定線上社群活動策劃文案，激發(fā)用戶參與度。

　　3、負責公司產(chǎn)品賣點的組織提煉、宣傳等組織策劃工作；

　　4、負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯(lián)系整合資源并加以利用。

社區(qū)運營專員工作職責17

　　1，負責引流、運營社群。提升社群活躍度，維護品牌形象，打造高價值、高粘性社群。

　　2，持續(xù)挖掘用戶需求，并轉(zhuǎn)化為服務(wù)付費用戶。

　　3，執(zhí)行社群運營策略，不斷優(yōu)化流程。參與流程的梳理及標準化迭代。

　　4，參與策劃、執(zhí)行活動，提升用戶拉新率。

社區(qū)運營專員工作職責18

　　1、立基于微信的社群運營體系;

　　2、維護各群活躍度，發(fā)起群活動、引導(dǎo)群話題、管理群長及團長;

　　3、及時回復(fù)群內(nèi)問題，服務(wù)好客戶，引導(dǎo)客戶成為公司新產(chǎn)品的代理商或二級分銷商，實現(xiàn)群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴大群規(guī)模、群數(shù)量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運營數(shù)據(jù)，整改、提升社群運營水平;

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