- 相關(guān)推薦
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納1
1、嚴格按照公司D版文件的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作；
2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務(wù)規(guī)范》，以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客，樹立物業(yè)服務(wù)中心窗口的良好形象。
3、負責(zé)首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序，對于處理不了的事件及時上報；
4、掌握項目業(yè)主的'基本情況，準確回答客人提出的咨詢，使客人滿意；
5、熱情接待物業(yè)服務(wù)中心辦公區(qū)來訪住戶，并為其辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)事宜；
6、負責(zé)文件的打印、收發(fā)、記錄和部業(yè)主檔案的整理、存檔工作；
7、負責(zé)按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級；
8、服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納2
1、負責(zé)業(yè)主檔案、裝修檔案、公司文件、投訴記錄等各類檔案及鑰匙的`保管工作；
2、負責(zé)處理業(yè)主投訴工作；
3、負責(zé)各類公文包括通知、溫馨提示、工作月報的編寫等；
4、負責(zé)裝修手續(xù)的辦理。參與裝修竣工驗收；
4、負責(zé)業(yè)主入伙手續(xù)的辦理工作，裝修手續(xù)的辦理等；
5、負責(zé)日常裝修巡查、環(huán)境衛(wèi)生檢查、綠化檢查等工作。
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納3
1、負責(zé)接待客戶服務(wù)要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時跟進處理結(jié)果；
2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務(wù)辦理；
3、負責(zé)客戶的`咨詢解答工作；日常聯(lián)絡(luò)工作；了解客戶需求，及時解決客戶困難；
4、每月費用登記，催收等；
5、協(xié)同接待組接待相關(guān)事項的準備工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納4
1、做好早高峰的晨迎和秩序維持等工作；
2、做好來訪客服的登記及電梯刷卡以及客戶的快遞登記簽收工作；
3、監(jiān)督保潔部做好大廈的'衛(wèi)生及監(jiān)督巡查等工作；
4、協(xié)助財務(wù)部跟進客戶的租金和物業(yè)管理費催收等工作；
5、處理客戶的投訴和反饋工作；
6、做好各節(jié)氣的裝飾及禮品派送等工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性等工作；
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納5
1、接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報事報修；
2、物業(yè)費用催收，達成收費目標(biāo)；
3、物業(yè)關(guān)懷活動策劃、組織與協(xié)調(diào)開展；
4、負責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生、綠化、治安等情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報、處理；
5、定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度分析；
6、協(xié)助安保、消防部、工程部、保潔綠化部做好管理項目突發(fā)事件等的'應(yīng)急處理；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納6
1、接待業(yè)主來訪，協(xié)調(diào)各部門處理報事報修；
2、物業(yè)費用催收，達成收費目標(biāo)；
3、負責(zé)巡查管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、衛(wèi)生、綠化、治安等情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報、處理；
4、定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度調(diào)查；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
【物業(yè)客服專員工作職責(zé)歸納】相關(guān)文章：
物業(yè)客服專員工作職責(zé)03-01
物業(yè)客服主管工作職責(zé)2023歸納通用02-10