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物業(yè)助理的崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編為大家收集的物業(yè)助理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)1
1.接待來(lái)訪人員，接聽(tīng)日常咨詢和投訴電話，解答業(yè)主的咨詢和投訴，并做好《值班信息記錄表》，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。收集投訴信息后將資料整理匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收鋪手續(xù)，按公司規(guī)定流程執(zhí)行，收集相關(guān)資料、移交鑰匙、門(mén)禁卡等物品并做好登記、記錄業(yè)主驗(yàn)樓意見(jiàn)書(shū)跟進(jìn)維修回訪。
3.負(fù)責(zé)向各租戶發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的或者電話催繳。
4.完成上級(jí)交給的'其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)2
1、參加部門(mén)例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā);
2、負(fù)責(zé)工作部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門(mén)物料的保管及檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負(fù)責(zé)日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;
6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi))、勞保用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放;
8、負(fù)責(zé)部門(mén)立項(xiàng)郵件的發(fā)起;
9、負(fù)責(zé)部門(mén)新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;
10、部門(mén)供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);
11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣(mài)場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);
12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的'辦理與退押金的工作;
13、接待過(guò)程中，應(yīng)做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務(wù)，不能處理的事件及時(shí)上報(bào)主管、經(jīng)理;
14、上級(jí)交辦的其他工作任務(wù);
物業(yè)助理的崗位職責(zé)3
1、協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3、當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4、有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
5、遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的`投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調(diào)，確保設(shè)備運(yùn)行正常；
2、建立設(shè)備登記臺(tái)帳；
3、負(fù)責(zé)管理處維修材料的采購(gòu)；
4、負(fù)責(zé)小區(qū)給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主裝修及公共區(qū)域施工單位工程問(wèn)題的監(jiān)管、協(xié)調(diào)處理工作；
6、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的.抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作；
物業(yè)助理的崗位職責(zé)5
一、協(xié)助項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的.工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理。當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項(xiàng)目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門(mén)執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和指令。
四、受項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托。代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報(bào)修及其它各類(lèi)租戶合理需求，并及時(shí)跟進(jìn)完成情況;
2.負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備設(shè)施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護(hù)與檢修。
3.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等;
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的'通知和收取，包括水電費(fèi)、車(chē)位費(fèi)用及其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，協(xié)調(diào)解決收費(fèi)中遇到的問(wèn)題;
5.負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)物業(yè)事務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)7
1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門(mén)分管專項(xiàng)工作；
2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見(jiàn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫(xiě)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃、回訪計(jì)劃（含客戶維修回訪）、消殺計(jì)劃并遵照?qǐng)?zhí)行；
4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項(xiàng)日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)助理的'崗位職責(zé)8
1、協(xié)助主管開(kāi)展日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作;
4、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題及時(shí)處理及跟進(jìn);
5、與客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)反饋工作中存在的'問(wèn)題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
物業(yè)助理的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。
2、指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)了解部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)情況、費(fèi)用組成，對(duì)財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
3、每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理；指導(dǎo)中心、安全工作，對(duì)部門(mén)安全管理負(fù)主要責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。
7、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的`公共關(guān)系等。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)10
1、協(xié)調(diào)總監(jiān)完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3、當(dāng)總監(jiān)不在時(shí)，代理總監(jiān)進(jìn)行工作。
4、有權(quán)向總監(jiān)提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。
5、遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的'突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)助配合總經(jīng)理工作；
2、掌握各部門(mén)運(yùn)行狀況，會(huì)同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問(wèn)題；
3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核等規(guī)章制度，對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展社區(qū)文化，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)；
5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理，求新、求變、求發(fā)展，全面提升服務(wù)品質(zhì)；
6、定期/不定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，收集與本公司相關(guān)信息；
7、在授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)分管部門(mén)工作，開(kāi)展各項(xiàng)管理服務(wù)活動(dòng)；
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的`崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)中心的全面工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和決議；
2、負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和政治思想工作，組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)業(yè)務(wù) 知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)中心員工的.聘用、考勤、考核、獎(jiǎng)懲及分配等工作；
4、負(fù)責(zé)對(duì)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，檢查員工履行崗位職責(zé)的情況，做好總結(jié)，提高工作效率；
5、對(duì)中心的治安、消防、安全工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)員工安全教育，杜絕事故發(fā)生，抓好中心計(jì)生工作；
6、在完成學(xué)院物業(yè)管理和服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展有償服務(wù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，拓寬市場(chǎng)；
7、了解和掌握中心管理和經(jīng)營(yíng)狀況，完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)；
8、受理投訴和申訴，提出處理辦法并落實(shí)整改措施，做好信息反饋。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)，協(xié)助上司搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)管理處來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開(kāi)會(huì)議并做好會(huì)議記錄等工作。
3、定期巡查公共設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題和運(yùn)行狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題及安全隱患，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)辦理并記錄。
4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作.
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理處臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪并做好登記指引;
2、負(fù)責(zé)受理客戶的各類(lèi)訴求，并跟進(jìn)處理結(jié)果及監(jiān)督實(shí)施改善;
3、負(fù)責(zé)客戶溝通、回訪，并形成記錄;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心資料檔案的管理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)外通知等文件的`草擬與發(fā)布;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)管理，每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行檢查，記錄問(wèn)題點(diǎn)，并跟進(jìn)、驗(yàn)證整改情況;
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶辦理入伙、裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù)，并及時(shí)更新業(yè)戶資料;
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
9、協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
物業(yè)助理的崗位職責(zé)15
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)商場(chǎng)管理，妥善處理租戶問(wèn)題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4、每月對(duì)各區(qū)域的車(chē)位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
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