物業(yè)主任崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的物業(yè)主任崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)主任崗位職責1

　　1、負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成;

　　2、負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3、定期做客戶滿意度調查，確保服務滿意度;負責協(xié)調業(yè)主關系及外聯單位對接工作開展;

　　4、負責項目內保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5、負責部門日常培訓工作的`計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任崗位職責2

　　1、負責制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　2、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;

　　3、監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;

　　4、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識;

　　5、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;

　　7、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;

　　8、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內的安全防范作、日常工作進行疏導;

　　9、有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責任心、事業(yè)心強;

　　10、有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關政府職能部門溝通;

物業(yè)主任崗位職責3

　　1、負責對接管物業(yè)進行分析，編制預算。

　　2、負責對各管理處物業(yè)部的日常工作實施監(jiān)督和指導，對整改情況進行跟蹤。

　　3、對客戶投訴的處理情況進行檢查，并通過回訪部分客戶了解對服務質量的滿意度。

　　4、協(xié)助管理處對物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務的培訓，提高其技能。

　　5、負責物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。

　　6、負責顧問物業(yè)的'走訪工作，擬寫物業(yè)顧問報告。

　　7、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)主任崗位職責4

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質和財務運行情況;

　　2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　3、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的`分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展;

　　5、負責監(jiān)管項目資產的管理情況;

　　6、負責與小區(qū)內業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責。

物業(yè)主任崗位職責5

　　1、負責客戶服務業(yè)務模式的經驗總結，對項目基層客戶服務人員進行培訓和指導;

　　2、負責公司熱線投訴接待受理處理;

　　3、負責對業(yè)務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;

　　4、協(xié)助品質進行客服類質量體系建設;

　　5、負責監(jiān)管服務中心社區(qū)文化工作;

　　6、 領導布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責6

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續(xù)，并跟進及查察商場的租賃動態(tài)，做好租戶的動態(tài)報告;

　　2、負責租戶的'租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場顧客服務臺的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

　　5、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計劃書;

　　8、培訓員工的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;

　　9、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責7

　　1、協(xié)助項目總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督。

　　2、負責檢查和整改項目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設施設備的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。

　　4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。

　　5、負責對外協(xié)調公安、派出所、社區(qū)工作站等相關單位公共關系，確保各項工作的順利開展。

　　6、檢查項目安全內務工作，每周組織召開一次治安情況分析會議，總結每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內各種違章行為、突發(fā)事件，調解轄區(qū)內的.客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。

　　8、負責處理與安全管理相關的投訴。

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責8

　　1、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責管理和協(xié)調轄區(qū)內所有直接涉及業(yè)戶的事務。

　　2、全面掌握轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收費率指標。

　　3、負責實現轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用的收費率指標。

　　4、對遭遇緊急突發(fā)事件影響的`業(yè)戶，須到現場處理緊急事項，并跟進善后工作。

　　5、監(jiān)管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經理匯報及提出改善措施。

　　6、協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。

　　7、對外判業(yè)務每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經理。

　　8、與各相關部門溝通協(xié)調工作中存在的問題，定期向物業(yè)經理匯報相關工作情況。

　　9、跟進處理業(yè)戶提出之相關投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經理匯報有關跟進過程及結果，與業(yè)戶保持良好的關系。

　　10、落實跟進物業(yè)部經理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀律。

　　11、監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。

　　12、負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。

　　13、協(xié)助物業(yè)經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。

物業(yè)主任崗位職責9

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關系網，掌握條款內容及風險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的'工作手續(xù)，及時歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責10

　　1、按規(guī)定著裝，嚴格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；

　　2、對客服進行日常管理，負責對各崗位每月進行排班，確保各崗位按照公司標準完成工作；

　　3、配合地產營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調地產銷售等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題；

　　4、執(zhí)行上級領導下達的工作命令，完成安排的工作，與員工保持良好的工作關系，鼓勵員工的工作士氣；

　　5、組織當天部門工作人員的班前班后會，指導、監(jiān)督所有員工各項工作表現；

　　6、制定每周工作計劃及工作報告，按照公司的.要求給員工提供相關的培訓；

　　7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

物業(yè)主任崗位職責11

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關部門保持良好關系。

物業(yè)主任崗位職責12

　　1、主要負責物業(yè)項目管理;

　　2、負責檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及相關規(guī)定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監(jiān)控;

　　3、負責監(jiān)督、指導片區(qū)的.教育培訓工作;

　　4、負責現場衛(wèi)生質量監(jiān)督檢查、評估、績效考核;

　　5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;

　　6、負責每月對各組現場清潔服務質量的監(jiān)控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調與溝通;

　　8、協(xié)助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

物業(yè)主任崗位職責13

　　1、協(xié)助項目主任負責員工招聘及管理，并協(xié)助項目主任進行各項現場管理;

　　2、協(xié)助做好物業(yè)的驗收、接管和移交組織安排;

　　3、協(xié)助項目主任溝通協(xié)調解決各種客戶問題，確保物業(yè)項目工作正常，維護公司良好聲譽;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責14

　　1、全面負責所管項目日常工作;

　　2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現場管控標準;

　　4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

　　5、積極推進項目多種經營工作的`開展;

　　6、負責與項目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

　　8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務外拓工作;

　　10、負責對項目人員進行業(yè)務培訓、指導，帶領項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任崗位職責15

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2、制定年度及階段性物業(yè)管理目標，深入一線，發(fā)現并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質。

　　3、負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、做好與各部門的`橫向配合工作。

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