it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)15篇
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、客戶(hù)應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。
2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶(hù)順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的.能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無(wú)恐高，怕臟，等要求。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù)；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動(dòng)手能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要，可以適應(yīng)不定期的.出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)的能力。
7、抗壓能力強(qiáng)，具有良好溝通能力、解決問(wèn)題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
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職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶(hù)方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);
2、有過(guò)人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫(kù)的.操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)洽談、跟進(jìn)客戶(hù)IT需求及系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。
2、對(duì)公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報(bào)。
3、跟蹤、監(jiān)督需求開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測(cè)試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。
4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的'編寫(xiě)，用戶(hù)配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷。
2、有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識(shí)。
3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶(hù)溝通，能根據(jù)不同客戶(hù)的情況提供合理的解決方案。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶(hù)進(jìn)行方案介紹和交流。
5、有軟件售前工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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一、職責(zé)描述：
1．交換機(jī)設(shè)備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項(xiàng)目服務(wù)，包括設(shè)備的調(diào)測(cè)/維護(hù)、擴(kuò)容、升級(jí)、割接等；
2．跟蹤分析并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)，準(zhǔn)確分析與排除各種復(fù)雜故障；
3．內(nèi)部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓(xùn)；
4、熟悉愛(ài)立信交換的`硬件和軟件結(jié)構(gòu)；
5、熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)；
二、任職資格：
1、通信、計(jì)算機(jī)、電子信息類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有扎實(shí)的通信知識(shí)，熟悉交換網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)，以及交換局?jǐn)?shù)據(jù)的配置；
3、英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的閱讀與理解能力；
4、具有良好的溝通能力，為人正直、坦誠(chéng)；
5、參加過(guò)愛(ài)立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先；
6、能經(jīng)常出差。
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職責(zé)：
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的`全過(guò)程；
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理，項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作；
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實(shí)行性方案；
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購(gòu)計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
任職要求：
1、熟悉BAS專(zhuān)業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試，以及車(chē)站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，可接受出差；
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
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職責(zé)：
1，詳細(xì)分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供解決方案，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的選擇。
2、配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的`技術(shù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、參與項(xiàng)目投標(biāo)，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)、技術(shù)方案編寫(xiě)和投標(biāo)答辯等。
4、承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中技術(shù)經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的技術(shù)工作，包括客戶(hù)詳細(xì)需求調(diào)研、技術(shù)方案細(xì)化設(shè)計(jì)
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，有軟件開(kāi)發(fā)背景優(yōu)先。
2、具備良好的IT從業(yè)技術(shù)背景，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、RFID相關(guān)硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有比較深入的了解，具有系統(tǒng)集成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
3、能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，邏輯思維能力比較強(qiáng)，有比較綜合的技術(shù)應(yīng)用能力，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)。
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思維敏捷，有責(zé)任心，考慮問(wèn)題充分全面，較好的客戶(hù)溝通技巧，工作條理清楚。
5、可接受短期出差
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職責(zé)：
1、參與用戶(hù)培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;
2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;
4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;
5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問(wèn)題;
6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;
7、對(duì)意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;
2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力;
3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);
4、有高度的責(zé)任感和良好的`團(tuán)隊(duì)精神;
5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作；
2、安裝和維護(hù)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)提供軟硬件技術(shù)支持；
3、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；
4、維護(hù)數(shù)據(jù)中心，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。
5、熟悉安防監(jiān)控工程的安裝與維護(hù)。
任職資格
1、計(jì)算機(jī)等及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，應(yīng)屆優(yōu)先；
2、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除；
3、精通局域網(wǎng)的.維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，可熟練進(jìn)行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本維護(hù)和故障處理；
4、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)與管理熟練；
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任職要求：
1、8年及以上工業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷
2、工業(yè)自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)以及電子工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、英語(yǔ)流利
職位描述：
1. 負(fù)責(zé)車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。
2. 解答客戶(hù)在使用中的問(wèn)題，提供高效和高質(zhì)量的技術(shù)支持。
3. 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的'問(wèn)題進(jìn)行分析、排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠清晰定位并解決。
4. 與系統(tǒng)工程師配合對(duì)生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)。
任職資格：
1. 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科（或以上）學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉Java，MySQL，JavaScript等技術(shù)，具有3年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉Android，iOS應(yīng)用開(kāi)發(fā)。
4. 熟悉CentOS，SuSE等Linux系統(tǒng)的配置、管理、應(yīng)用部署。
5. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
6. 具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力。
7. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新技術(shù)。
8. 有微信小程序項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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職責(zé)：
1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。
2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的'溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)
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(1)負(fù)責(zé)提供分部?jī)?nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。
(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿(mǎn)和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
(3)對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的.落實(shí)情況定期抽查。
(4)負(fù)責(zé)調(diào)研分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見(jiàn)和建議。
(5)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。
(6)負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。
(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
(8)負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接，保證分部客訴的處理時(shí)效。
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職責(zé)：
1、收集日�？蛻�(hù)需求和BUG，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶(hù)、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū)，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶(hù)信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶(hù)信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶(hù)相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的`口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
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1.組織制定、完善相關(guān)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理技術(shù)規(guī)范,維護(hù)作業(yè)計(jì)劃書(shū)及操作手冊(cè)、相關(guān)流程。
2.監(jiān)督、檢查維護(hù)中心相關(guān)班組日常工作執(zhí)行情況，為上級(jí)提供考核依據(jù)。
3.定期檢查全省網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預(yù)警，合理調(diào)配和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、整改方案、應(yīng)急通信保障方案和具體實(shí)施步驟并組織實(shí)施。
4.定期分析網(wǎng)絡(luò)投訴匯總表，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出方案,并組織實(shí)施。
5.定期分析相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備故障處理情況，查找網(wǎng)絡(luò)隱患，提出設(shè)備整治方案并組織實(shí)施。
6.負(fù)責(zé)組織對(duì)涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進(jìn)行審定、實(shí)施及效果評(píng)估。
7.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析,對(duì)全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
8.負(fù)責(zé)涉及基站系統(tǒng)設(shè)備各種代維管理工作。
9.定期組織各相關(guān)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高維護(hù)人員的.技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。
10.為市場(chǎng)部門(mén)提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范的審定，并對(duì)其提供業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為客服部門(mén)普及專(zhuān)業(yè)知識(shí)提供服務(wù)。
it技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)15
1、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的`調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本；
5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估；
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