服務員的工作職責

服務員的工作職責1

　　■ 認真填寫每日物品表和做房時間表;

　　■ 根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息;

　　■ 按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;

　　■ 及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

　　■ 及時上交客人的'遺留物品;

　　■ 按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　■ 注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可以問題，及時上報客房主管;

　　■ 合理使用各類物品用品，準確查點所用品種雞數(shù)量;

　　■ 完成上級指派的其他任務。

服務員的工作職責2

　　1、負責空調、燈光、音響、咖啡機及吧臺各種電器的開關及日常管理

　　2、 負責檢核吧臺及客戶休息區(qū)的衛(wèi)士清潔情況及桌椅擺放整齊，并保持整潔，發(fā)現(xiàn)不整潔需即時協(xié)調清潔員跟進處理，以最快的速度恢復整潔

　　3、負責禮貌、熱情地詢問顧客所需，回應和解答顧客的問題或疑慮，提供卓越的`服務或指引至能夠為其服務的人員那里

　　4、負責為顧客提供所需飲品或食品，適時詢問并按需提供續(xù)杯，顧客離開后，即時收拾好餐具，回復桌面整潔

　　5、負責吧臺及客戶休息區(qū)的物品整理，儲物柜物品整理，按照5S的規(guī)定和方法來管理和維護

　　6、負責吧臺物資的補充，按照使用量提前向行政部申請采購，以保證吧臺物資穩(wěn)定供應

　　7、負責日常工作中支持銷售和市場各類活動，協(xié)助實施各類顧客服務活動

　　8、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任

　　9、遵守和執(zhí)行集團、公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程

　　10、負責完成上司交辦的各項工作任務

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