接待工作崗位職責(zé)（通用20篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的接待工作崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)。

　　2.負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞包裹、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　3.做好辦公環(huán)境與衛(wèi)生的維護(hù)與管理、綠植的日常養(yǎng)護(hù)。

　　4.負(fù)責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放。

　　5.負(fù)責(zé)每月生日會(huì)、下午茶等員工活動(dòng)的展開(kāi)，配合上級(jí)落實(shí)員工關(guān)懷。

　　6.完成上級(jí)交辦的`相關(guān)工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系版塊，包含公司檔案維護(hù)更新，入離職手續(xù)辦理及考勤管理;

　　2、負(fù)責(zé)員工活動(dòng)組織策劃、宣傳，組織相關(guān)活動(dòng)及內(nèi)部溝通;

　　3、負(fù)責(zé)公司差旅管理、差旅機(jī)票、酒店預(yù)定及費(fèi)用管理;

　　4、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理，包括采購(gòu)、發(fā)放及庫(kù)存等管理;

　　5、兼任前臺(tái)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、會(huì)議及公司環(huán)境管理;

　　6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇3

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單；

　　3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的.合理需求；

　　6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

　　9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

　　10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

　　11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

　　12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

　　14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇4

　　1、銷售客房；

　　2、為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間

　　3、掌握住客動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；

　　4、為客人辦理?yè)Q房、調(diào)整房?jī)r(jià)等情況，并跟蹤預(yù)離房間狀態(tài)；

　　5、提供對(duì)客及對(duì)內(nèi)的咨詢及留言、轉(zhuǎn)交物品工作；

　　6、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)；

　　7、崗前認(rèn)真閱讀交班本，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng)，確認(rèn)交接班的營(yíng)業(yè)額并交接清楚。

　　8、辦理客人入住登記和退房手續(xù)，確保資料的錄入準(zhǔn)確、及時(shí)。

　　9、負(fù)責(zé)訪客的接待引見(jiàn)。

　　10、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理。

　　11、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　12、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印。

　　13、負(fù)責(zé)大廳辦公用品、辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)和大廳的`整潔，培養(yǎng)大廳的盆景植物

　　14、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

　　15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見(jiàn)，并呈報(bào)經(jīng)理。

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

　　接待工作崗位職責(zé) 篇5

　　⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；

　�、普J(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　⑶熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；

　　⑷客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好；

　�、蔀榭腿藴�(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　�、蕼�(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；

　�、伺c各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；

　　⑻熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

　�、妥龊酶黝悎�(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；

　�、文塥�(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的'房間；

　　⑾檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)；

　　⑿靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題；

　　⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；

　　⒁認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　�、訙�(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)；

　�、援�(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)；

　�、债�(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)

　　接待工作崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)每日接待業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪，認(rèn)真傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄及時(shí)回復(fù)。

　　2、為業(yè)主快捷、準(zhǔn)確的辦理入伙手續(xù)。

　　3、做好客戶溝通工作，虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)向公司匯報(bào)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶相關(guān)的`服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理工作。

　　4、根據(jù)業(yè)主提出的問(wèn)題及相關(guān)咨詢進(jìn)行解答/處理工作。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)接待業(yè)主訴求，耐心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，積極回應(yīng)，并聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)回復(fù)；負(fù)責(zé)相關(guān)函件的擬寫。

　　6、對(duì)于業(yè)主的維修服務(wù)要及時(shí)準(zhǔn)確的記載并通知相關(guān)部門及時(shí)處理，主動(dòng)跟進(jìn)維修情況。

　　7、建立、完善客戶檔案資料，并做好物業(yè)各類文件、檔案的管理。

　　8、遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作技能，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類工作，維護(hù)公司及客戶利益，保守公司及客戶資料，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神及公司主人翁意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇7

　　1、主動(dòng)、熱情、積極的.接待來(lái)訪客戶，做好商務(wù)禮儀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打�。�

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性事物。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇8

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)客來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷人員和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理;

　　2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺(tái)環(huán)境整潔;

　　3.維修的接報(bào)、登記，落實(shí)維修責(zé)任劃分和反饋、回訪工作;

　　4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)租戶相關(guān)的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/租戶滿意度調(diào)查的'各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;

　　6.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　7.執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

　　接待工作崗位職責(zé) 篇9

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;

　　3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動(dòng);

　　4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);

　　5.負(fù)責(zé)為下榻店里的.賓客辦理入住登記手續(xù);

　　6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、快遞、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)部門打印機(jī)及公司其他固定資產(chǎn)的維護(hù);

　　7、完成上級(jí)交給的`其它事務(wù)性工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待和引薦;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接;

　　3.公司內(nèi)部員工的'考勤結(jié)算工作;

　　4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定、布置會(huì)議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公用品，整理歸檔，負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺(tái)區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;

　　8.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。

　　9.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　10.負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理;

　　接待工作崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)接待客戶，幫客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢，解答客戶問(wèn)題；

　　2、負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作（報(bào)名/繳費(fèi)等），解決家長(zhǎng)問(wèn)題；

　　3、協(xié)助老師及學(xué)生開(kāi)課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開(kāi)啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作；

　　4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全；

　　5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作；

　　接待工作崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪學(xué)員的接待、基本咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　2、負(fù)責(zé)潛在客戶的持續(xù)追蹤銷售；

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員售后服務(wù)跟蹤，并定期回訪；

　　4、接受公司的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理、會(huì)議服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物資管理，物資出入庫(kù)及盤點(diǎn)對(duì)賬工作;

　　4、負(fù)責(zé)門禁管理工作，對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員;

　　5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇15

　　1、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

　　2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；

　　3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

　　4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；

　　5、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表；

　　6、辦公室會(huì)議室整理；

　　7、必要時(shí)參與淘寶客服工作；

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇16

　　1、認(rèn)真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的'相關(guān)問(wèn)題。

　　2、對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記保管清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

　　3、禮貌接聽(tīng)電話，熱情地招呼每一位來(lái)訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。

　　4、會(huì)所水吧的物品銷售收銀，開(kāi)好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇17

　　1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

　　2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

　　3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

　　4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的'各項(xiàng)結(jié)賬；

　　5、及時(shí)補(bǔ)充工作備量；

　　6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；

　　7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

　　8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

　　9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；

　　10、觀察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識(shí)，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；

　　11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；

　　12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

　　13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

　　14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；

　　15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

　　16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇18

　　1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);

　　2. 負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　5. 快速準(zhǔn)確的'獲取預(yù)訂信息，及時(shí)為客戶提供查詢及問(wèn)詢服務(wù);

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見(jiàn)并整理成冊(cè);

　　9. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　接待工作崗位職責(zé) 篇19

　　1、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)拒之門外

　　2、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確

　　3、前臺(tái)辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會(huì)議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負(fù)責(zé)辦公室辦公用品耗材采購(gòu)

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的'收發(fā)工作

　　7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機(jī)正常供水，及時(shí)更換飲用水

　　9、每月按時(shí)更新通訊錄

　　10、做好行政費(fèi)用登記

　　11、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用預(yù)算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復(fù)印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

　　接待工作崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

　　3、妥善和及時(shí)處理顧客的'要求、詢問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。

　　5、以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌形象。

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