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客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合
在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合，希望能夠幫助到大家。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合1
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔并提供所有樓層服務(wù)以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務(wù)、開夜床的`程序嚴(yán)格遵守。
4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合2
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù);
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;
7.負(fù)責(zé)臟布草的`收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合3
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作。
2、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的'清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合4
1、維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識;
2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;
3、負(fù)責(zé)每日物品表等表格的填寫工作 ;
4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;
5、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
6、根據(jù)實際情況做好布草的'收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;
7、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;
8、負(fù)責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;
9、接受賓客投訴，并及時上報;
10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進(jìn)行;
11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合5
1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;
4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的.工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;
5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn);
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認(rèn)真聽取客人的建議及意見;
9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴(yán)禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;
11、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務(wù)工作;
12、負(fù)責(zé)所分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生;
13、無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合6
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的主課狀況，提供對客服務(wù)；
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負(fù)責(zé)對客戶退房后的查房工作；
4、負(fù)責(zé)查收收賓客洗衣、酒水的`送回和補充工作；
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合7
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的.對客服務(wù)工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合8
1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品，包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;
4. 及時、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;
6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的'衛(wèi)生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時匯報處理，記錄并匯報客房差異;
8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。;
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合9
1、按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對房間、走廊和工作間進(jìn)行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準(zhǔn)確的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的'要求。
4、向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。
5、確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔。
6、及時向上級匯報和上交客人的遺失物品。
7、向上級匯報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合10
1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
4、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合11
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的.房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、積累和維護(hù)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系!
3. 了解客戶需求，促成購房交易，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)和房屋過戶手續(xù)辦理等后續(xù)服務(wù)工作; 崗位要求：
1. 中專以上學(xué)歷，熱愛工作;
2. 善于溝通，有較強的語言表達(dá)能力;
3. 有較強的進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸;
4.有較強的服務(wù)意識。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合12
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。
3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設(shè)備的'清潔與保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
7、按質(zhì)按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合13
1.負(fù)責(zé)將客房內(nèi)各項物品保持衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
2.嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。
3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認(rèn)真完成查、退房工作，
4.對負(fù)責(zé)客人遺留物品的'登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。
6.對自己的工作車及用具進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)等。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合14
1.準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生.
4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的`客房.
5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合15
1、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
2、按標(biāo)準(zhǔn),補充各種客用品和巾類。
3、根據(jù)客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。
5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財產(chǎn)的'安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合16
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；
二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識；
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的.能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；
七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)匯合17
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的'檢查、指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
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