行政前臺工作職責

行政前臺工作職責1

　　1、負責公司來訪客人接待;

　　2、負責公司所有國內(nèi)、外快遞的.收發(fā)工作;

　　3、負責快遞月度對賬工作;

　　4、負責接待室、會議室管理工作;

　　5、負責公共區(qū)域打印設備管理，二手紙整理等工作;

　　6、負責茶具清潔、消毒工作;

　　7、負責咖啡、飲料、飲用水的及時補充;

　　8、負責員工考勤管理工作;

　　9、完成上級交給的其它事務性工作。

行政前臺工作職責2

　　職務名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經(jīng)理 管轄崗位：

　　任職資格：

　　1. 中專（普高）以上學歷。

　　2. 有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。

　　3. 有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。

　　4. 有積極上進的學習心態(tài)。

　　5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

　　崗位工作概述：

　　1. 負責來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2. 負責總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的.記錄工作。

　　3. 負責公司傳真件的收發(fā)工作。

　　4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責記錄公司相關會議紀要并存檔。

　　6. 負責前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　7. 負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

　　8. 負責按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負責。

　　9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11. 負責統(tǒng)計每月員工考勤、備案并交財務部。

　　12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13. 負責管理辦公室各類財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率。

　　14. 負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。

　　15. 有效利用自身工作經(jīng)驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現(xiàn)個人價值。

行政前臺工作職責3

　　1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息;

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

　　3、負責監(jiān)督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境;

　　4、負責統(tǒng)計制作員工月度考勤報表、起草各類節(jié)假日放假通知;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的.收發(fā)工作，并統(tǒng)計核對快遞費用;

　　6、負責辦公用品的采購、發(fā)放工作，并及時錄入OA系統(tǒng);

　　7、負責通訊錄及其他表格的更新及傳達;

　　8、負責打印機、復印機、考勤機等設備的正常運轉(zhuǎn)與管理工作;

　　9、負責員工名片印制、酒店、各類票務、飲用水等的預訂工作;

　　10、負責公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

　　11、負責審核、制作每月員工各類報銷匯總單據(jù)、完成各項對帳工作;

　　12、為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作;

　　13、完成上級交辦的其他相關工作。

行政前臺工作職責4

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調(diào)等機電設備的管控、日常維護和保養(yǎng)；

　　5.前臺區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規(guī)范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　�、俨恢该鞯碾娫�，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

　　③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的'，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導客戶或來訪者就座；

　　2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時引導客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

　　②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

　　④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區(qū)；

　　⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

行政前臺工作職責5

　　一、日常接待

　　1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

　　2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

　　3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機，根據(jù)通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關部門助理處。

　　4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

　　5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

　　6.接待頻繁往來的相關人員：

　　a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內(nèi)部。

　　b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;

　　c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯(lián)系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1.盤庫：每月23-25日對庫存的'辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

　　2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯(lián)系辦公用品供應商送貨;

　　3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

　　4.結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

　　三、日常事務

　　1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系供應商解決問題;

　　2.每月15日左右統(tǒng)計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數(shù)報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關員工，并要求其簽字確認;

　　3.每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

　　4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

　　5.每周一定時查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

　　6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

　　7.公司有人員招聘時，協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

　　8.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真;

　　9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1. 接待前準備工作

　　a)來客人數(shù)確認：會議前向相關負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室及訂餐做準備;

　　b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

　　c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

　　d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預訂包房;

　　f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

　　2. 會議中服務工作

　　a)為開會人員添加茶水;

　　b)按照領導要求提供會議支持;

　　c)安排專人負責會議中的攝像工作;

　　3. 會議后完善工作

　　a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

　　b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

　　c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

　　d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

行政前臺工作職責6

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會禮品的.采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務，并協(xié)助業(yè)務部門其他事務;

　　5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現(xiàn)場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會議室設備的正常使用，白板筆的及時供應。

行政前臺工作職責7

　　1、負責電話的接聽及轉(zhuǎn)拔，做好重要事件的.記錄與傳達；

　　2、負責來訪客戶的接待指引，會議安排與會議記錄；

　　3、協(xié)助策劃組織公司各種活動，做好公司的宣傳工作；

　　4、負責衛(wèi)生安全、快遞收發(fā)、訂水訂票、辦公用品的采購與管理工作；

　　5、上級領導交付的其它臨時性工作。

行政前臺工作職責8

　　1. 熟悉大型公司行政管理的規(guī)章制度和流程;

　　2.對前臺區(qū)域、接待區(qū)域、會議區(qū)域進行日常管理;

　　3.做好各類日常訪客和申領物品的登記工作，并匯總成表格;

　　4.差旅管理，訂票和對帳統(tǒng)計工作;

　　5.對快遞進行管理與統(tǒng)計;

　　6.對公共區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生進行管理;

行政前臺工作職責9

　　1、規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司內(nèi)相關日常行政事務:

　　2、負責部分固定資產(chǎn)的購買、盤核、登記、建檔、調(diào)配、檢查等相關工作:

　　3、負責辦公用品的購買、發(fā)放、登記、保管等工作:

　　4、負責公司大復印機的管理以及公司內(nèi)部文件和設計簽單圖紙的復印:

　　5、負責公司車輛的管理和司機的管理工作;

　　6、制定公司日常清潔管理制度及堅持執(zhí)行和保潔人員的管理工作;

　　7、做好外出人員的登記、管理，為人事部提供考勤依據(jù):

　　8、客戶接待以及活動當天現(xiàn)場氣氛的'營造和布置:

　　9、配合人事部做好行政處罰和管理工作:

　　10、員工生日會的籌備及生日禮物的采購管理:

　　11、根據(jù)公司經(jīng)營需要，研究制定行政部年度工作計劃，安排并組織布置、落實;

　　12、根據(jù)總經(jīng)理的指示，做好會務工作安排和會議記錄:

　　13、與相關部門配合組織、落實公司大聚會及旅游活動，定期組織員工活動;

　　14、負責完成店面經(jīng)理臨時交代的各項任務;

行政前臺工作職責10

　　1、負責單獨校區(qū)的日常管理，包括校區(qū)教師的考勤 排課，畫材、畫室財產(chǎn)管理

　　2、咨詢接待:

　　①對上門咨詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排 新學員進行體驗課，同時辦理報名手續(xù)，對學生進行排課安排②接待上課學生及家長，解決家長提出的.問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統(tǒng)計畫室畫室各項數(shù)據(jù)

行政前臺工作職責11

　　1.保持前臺日常運作，電話接聽與接轉(zhuǎn)；

　　2.快速、得體、友好地的接待訪客；

　　3.協(xié)助會議室預訂及使用；

　　4.協(xié)助各部門做初級行政事務；

　　5.會接觸到供應商的管理和溝通；

　　6.內(nèi)部員工信息的.錄入、整理等。

行政前臺工作職責12

　　1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

　　2.接待訪客并保證記錄完整、準確;

　　3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關請求并追蹤反饋;

　　4.按要求預定會議室并提供會議相關其他支持;

　　5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

　　6.接收快遞并通知客戶員工按時領取;

　　7.日常消耗品的'采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　8.對辦公用品的領入、發(fā)放、變更進行記錄;

　　9.辦公室清潔、綠植的審查;

　　10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。

行政前臺工作職責13

　　1、負責來訪者的接待和指引，學員課程安排、調(diào)課、請假等，課程包到期或延期續(xù)費提醒工作

　　2、協(xié)助校長或銷售主管做好各項溝通服務工作，文件、數(shù)據(jù)整理，提高客戶滿意度和續(xù)費率;

　　3、校區(qū)辦公用品、禮品、工服、設備的'庫存管理及發(fā)放，合理使用降低耗損，定期盤點并更新庫存表。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，辦公設備的報修，5S監(jiān)督保持校區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，花卉打理澆水;

　　5、完成校區(qū)領導臨時安排的其它工作事項。

行政前臺工作職責14

　　1.及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。

　　2.以正確的方式引導來訪者。

　　3.采購文具及其他辦公用品。

　　4.及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。

　　5.監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應。

　　6.管理清潔工的工作，確保辦公室的`公共區(qū)域整潔干凈。

　　7.預訂出差人員的住宿及車、船、機票。

　　8.管理人員分配的其他任務。

行政前臺工作職責15

　　1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的領用及登記。

　　2.禮貌服務，對客戶的.來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規(guī)定妥善保存相關記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。

　　4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

　　5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。

　　6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續(xù)。

　　7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

　　8.協(xié)助財務催交各項費用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11.完成領導交辦的工作任務。

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