導購員崗位職責（精選15篇）

　　在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的情況越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的導購員崗位職責，歡迎大家分享。

　　導購員崗位職責 1

　　一、開店前

　　1、準時上班。

　　2、檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

　　3、檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

　　4、拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

　　5、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計劃表確實執(zhí)行清潔工作。

　　二、每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1、確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2、確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

　　3、檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4、檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

　　三、上午上班

　　1、帶領銷售代表整理倉庫。

　　2、確實檢查庫存數(shù)量(計算機查詢)。

　　3、確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

　　4、協(xié)助辦事員處理當日之到貨。

　　5、在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

　　6、中午前確認收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7、中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

　　四、下午上班

　　1、巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2、執(zhí)行退貨。

　　3、在賣場工作處理當日之到貨。

　　4、隨時協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5、應到而未到商品再次向廠商催促。

　　6、確定所有驗收單已核對無誤。

　　五、商店開店前

　　1、確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

　　2、確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3、確定倉庫清潔整齊。

　　4、向商場主管匯報當天重點事件。

　　5、與晚班工作人員之交接。

　　導購員崗位職責 2

　　商場導購員崗位職責一：基本工作要求

　　1、導購員應按照規(guī)定準時上下班;

　　2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;

　　3、導購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時上報;

　　5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;

　　6、導購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

　　7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;

　　8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規(guī)定。

　　商場導購員崗位職責二：儀容儀表

　　商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的`最好是扎起來。男導購員要求要剪短發(fā)，不留長胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

　　商場導購員崗位職責三：行為舉止要大方

　　商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內(nèi)員工，她的一言一行都代表著

　　商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動、熱情、耐心、周到。

　　導購員崗位職責 3

　　1、遵守公司一切規(guī)章制度。

　　2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。

　　3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

　　4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

　　5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。

　　6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應及時通知店長或商場經(jīng)理。

　　7、對本區(qū)域的`滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。

　　8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。

　　9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。

　　10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

　　11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。

　　12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

　　13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。

　　14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

　　15、關心團結(jié)同事，努力進取。

　　16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見)。

　　導購員崗位職責 4

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的'參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

　　8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符

　　10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。

　　導購員崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關系；

　　6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的.陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；

　　9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；

　　6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；

　　8、領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、年齡22—35歲，身體健康；

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，中專以上文化程度；

　　3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語言表達清晰；

　　4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　導購員崗位職責 6

　�。�、按時上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務好公司的每一位客戶。

　�。病�無條件接受上級督導，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務。

　　３、看到顧客進店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。

　�。�、熟練掌握公司所有商品的'規(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。

　　５、做好每一位服務客戶的信息記錄工作，對自己的客戶的服務狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復客戶直到對方滿意。

　　6、嚴格執(zhí)行保密制度，嚴禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。

　　8、上班時間不準看手機或其它與工作無關的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　9、認真完成上級領導交辦的其它任務。

　　導購員崗位職責 7

　　每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待并服務好每一位客戶。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務；

　　三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務；

　　五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設性建議；

　　十一、有保護現(xiàn)場商品安全的.責任；

　　十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領導的工作安排。

　　導購員崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷售達成；

　　2、執(zhí)行公司的促銷方案，檢查價格簽和促銷海報到位狀況；

　　3、耐心、精確回答顧客的提問并幫助他們找到心儀的商品；

　　4、將到貨商品上架，按商品陳設要求收拾排面；

　　5、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準時補貨；

　　6、負責所在賣場的終端建設與維護，適當協(xié)調(diào)客情關系；

　　7、嚴格執(zhí)行行為規(guī)范、服務規(guī)范和柜臺紀律，聽從上級領導的各項工作支配，并接受上級的'監(jiān)督檢查；

　　8、維護柜臺、貨架的商品陳設整齊和環(huán)境衛(wèi)生；

　　9、保持儀容儀表干凈，注重個人衛(wèi)生。

　　導購員崗位職責 9

　　1． 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

　　2． 定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3． 做好顧客的`售前，售中與售后服務工作。

　　4． 準時《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

　　5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關信息。

　　6． 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7． 認真填寫各項資料記錄。

　　8． 積極向店長提出建設性意見。

　　9． 嚴格遵守店面規(guī)章制度。

　　10． 不斷學習和掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11． 必要時協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12． 服從上級領導工作安排。

　　導購員崗位職責 10

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標任務。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會、晨會。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請假。遲到、早退累計3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負責管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時發(fā)現(xiàn)或責任不清每次扣2分。

　　7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點，業(yè)務不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項目填寫清楚，準確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

　　11、配合前臺做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時反映的'扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級交辦的臨時工作。

　　導購員崗位職責 11

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客需要并速成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級主管交辦的`其他任務等。

　　導購員崗位職責 12

　　一、 指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

　　二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。

　　三、 監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。

　　四、 制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。

　　五、 監(jiān)督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規(guī)范的人員進行處理。

　　六、 總結(jié)本店銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢。

　　七、 掌物當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

　　八、 及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。

　　九、 每月及時提供準確的商品盤點數(shù)據(jù)。

　　十、 對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理。

　　十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協(xié)調(diào)、銜接、并了解有關生產(chǎn)廠家的.情況。

　　十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況。

　　十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門。

　　十四、對導購員進行業(yè)績評估和考核。

　　導購員崗位職責 13

　　一、崗位職責：

　　1、負責現(xiàn)場日常人員、運營工作，以確保零售目標的實現(xiàn)

　　2、負責幫助同事貨品的銷售、保管、存貨的`盤點工作，訂貨的檢查確認，銷售活動的推廣和實施

　　3、負責與陳設專員協(xié)調(diào)交流，并協(xié)作落實賣場陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責

　　4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負責幫助店長店鋪內(nèi)設備、資產(chǎn)的管理，賣場環(huán)境的維護

　　二、職位要求：

　　1、一年或以上服裝行業(yè)導購員工作閱歷；

　　2、有劇烈工作熱烈和敬業(yè)精神，開朗積極及能承受一定工作壓力；

　　導購員崗位職責 14

　　一、 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

　　二、 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。

　　三、 定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　四、 做好顧客的`售前、售中與售后工作;

　　五、 準時(送貨一周內(nèi))電話回訪、已成交的顧客 ;

　　六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄;

　　七、 獲取并反饋競爭對手的信息、 顧客信息及其他信息;

　　八、 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;

　　九、 認真填寫各項資料記錄表格;

　　十、 積極向店長提出建設性建議;

　　十一、 有保護現(xiàn)場商品責任;

　　十二、 嚴格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、 按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　導購員崗位職責 15

　　任職要求：

　　1、年齡22—35歲；高中中專學歷3年工作經(jīng)驗以上

　　2、有家具、地產(chǎn)、家居、軟裝、工藝品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備較強的銷售能力，熱愛銷售工作，有進取心，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　4、可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生（大專以上學歷）。

　　崗位職責：

　　1、負責門店的'日常產(chǎn)品銷售，傳播公司的品牌理念；

　　2、為顧客提供家具配套專業(yè)意見及建議；

　　3、負責維護賣場陳列效果，建立客戶信息檔案。

　　晉升方向：

　　1、專業(yè)晉升（業(yè)績達到要求，可入股公司店面，持有店面股份）

　　橫向發(fā)展：見習家居顧問—初級家居顧問—中級家居顧問—高級家居顧問—金牌家居顧問（每半年晉升一次）

　　2、管理方向

　　縱向發(fā)展：初級家居顧問—商場經(jīng)理—品牌總經(jīng)理—事業(yè)部股東

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