物業(yè)服務(wù)中心崗位職責（精選11篇）
在當今社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的物業(yè)服務(wù)中心崗位職責（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責1
1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作安排及指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
4、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
6、及時跟進處理突發(fā)事件；
7、每月管家績效考核。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責2
1、接受客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
2、受理報事并處理、負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴。
3、擬定并實施社區(qū)活動方案，通過營銷方式的設(shè)計，在提升業(yè)主滿意度的同時，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍。
4、負責對客戶關(guān)系及外部關(guān)系的維護，為各項事務(wù)的處理做鋪墊。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責3
1、協(xié)助品質(zhì)條線負責人開展內(nèi)審、督導(dǎo)檢查工作；
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作；
3、負責對客服條線開展專業(yè)培訓(xùn)工作；
4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質(zhì)量體系，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報品質(zhì)體系運行情況；
5、負責對客服端口專業(yè)疑難問題的處理；
6、負責定期匯總、搜集各類業(yè)務(wù)指標，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的聯(lián)系接洽工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責4
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù)；
2、負責接待來訪人員；
3、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
4、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記；
5、負責報告、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進；
6、跟進綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；
7、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系；
8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作，并及時完成；
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責5
1、向物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理定期匯報材料各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態(tài)；
2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導(dǎo)；
3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓(xùn)工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作，并把相關(guān)結(jié)果及時匯報材料給服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)；
4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓(xùn)和理論指導(dǎo)，對領(lǐng)班及保安員的績效進行測量及考評；
6、負責指導(dǎo)對各新接項目的`崗位設(shè)置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；
7、負責調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；
8、負責收集相關(guān)社情治安信息，并根據(jù)實際情況做出應(yīng)對預(yù)案；
9、負責制定各管理項目的日常管理規(guī)定，并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；
10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；
11、主動配合公安機關(guān)的各項工作，定期進行各項保安管理的應(yīng)急演練；
12、完成物業(yè)經(jīng)理交付的其它任務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責6
1、負責平衡辦公社區(qū)客戶接待、客戶投訴、日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負責巡視園區(qū)公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、協(xié)助店長開展園區(qū)工作；
4、合理安排衛(wèi)生、綠化、安全、裝修監(jiān)管、維修工作并提出改進意見。
5、協(xié)助完成招商、增值服務(wù)的接待、推廣，并整理和上報。
6、負責園區(qū)租戶費用明細派發(fā)、通知派發(fā)，費用催繳工作；
7、園區(qū)資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責7
1、全面負責前臺服務(wù)接待工作，向客服部經(jīng)理負責并報告工作；
2、負責寫字樓商業(yè)客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續(xù)的辦理工作；
3、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作；
4、負責客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協(xié)調(diào)、跟進相關(guān)部門的處理；
5、負責網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務(wù)和辦理工作；
6、負責寫字樓、商業(yè)水牌申請受理、辦理和協(xié)調(diào)安裝、制作工作；
7、負責客戶繳費通知單的領(lǐng)取、派發(fā)及收費臺帳的錄入，并與財務(wù)人員核對收費狀況；
8、負責郵件的接收、登記、回復(fù)和分揀工作；
9、負責客戶檔案的收集、保管等工作；
10、負責特約服務(wù)的受理、手續(xù)的辦理和服務(wù)的跟進；
11、負責客服部辦公用品的申報及保管、發(fā)放工作；
12、負責物業(yè)服務(wù)中心公文的起草、編打工作；
13、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作；
14、公司規(guī)定的其他職責及客服部經(jīng)理交辦的其它工作。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責8
1、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；
2、酷辦系統(tǒng)的核銷，賬單數(shù)據(jù)核對等財務(wù)類工作；
3、每月出賬單，企業(yè)催款；
4、企業(yè)入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業(yè)投訴，常規(guī)糾紛調(diào)節(jié)等；
5、行政類辦公用品采購，眾創(chuàng)空間的季報，半年報，年報等數(shù)據(jù)填寫；
6、工程類維修維護，設(shè)備更新等審批流程具體事宜進度跟進；
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成園區(qū)內(nèi)活動舉辦及宣傳文案撰寫；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責9
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系
4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴
5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作
7、協(xié)助上級組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系，聽取業(yè)主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責10
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。
3、對不符合要求進入中鋁家園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
5、負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，
6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區(qū)內(nèi)。
8、嚴禁危險品進入中鋁家園區(qū)。
9、中鋁家園區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。
10、在當班時間內(nèi)對中鋁家園區(qū)的安全負有主要責任。
11、負責管好進入中鋁家園區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。
12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
13、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。
14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區(qū)內(nèi)。
15、負責巡查中鋁家園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。
16、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)服務(wù)中心崗位職責11
1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉治安各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日�？己斯ぷ鳌�
4、做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
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