前臺工作職責(zé)合集15篇
前臺工作職責(zé)1
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
工作流程：
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;
7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;
8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
前臺工作職責(zé)2
每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。
做好會議室日常管理工作。
負(fù)責(zé)配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
負(fù)責(zé)會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。
巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。
負(fù)責(zé)接聽電話，記錄客戶訴求。
接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。
負(fù)責(zé)客戶來訪的咨詢與接待工作。
負(fù)責(zé)接聽客戶報修和投訴的記錄工作。
負(fù)責(zé)報修統(tǒng)計工作及匯總工作。
負(fù)責(zé)對大堂往來客戶進(jìn)行接待及引導(dǎo)服務(wù)。
前臺工作職責(zé)3
1.國際商務(wù)中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關(guān)工作;
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;
3、 保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
前臺工作職責(zé)4
1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。
2.負(fù)責(zé)來訪者的等級并及時的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開展。
4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的'分發(fā)、飲水的訂購。
5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進(jìn)行面試候場協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。
6.協(xié)助進(jìn)行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實施。
7.遵循公司制定的各級政策和流程。
8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。
9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護(hù)他/她和同事的安全。
10.上級安排的其他任務(wù)。
前臺工作職責(zé)5
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待、進(jìn)店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負(fù)責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護(hù)和維護(hù)
7、完成展廳負(fù)責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。
9、負(fù)責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護(hù)管理。
10、負(fù)責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達(dá)給銷售顧問
前臺工作職責(zé)6
1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運作及收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題。
2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
前臺工作職責(zé)7
1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋;
3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。
5、月底與客戶進(jìn)行對帳并制作客戶收款計劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。
7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。
8、倉庫的管理(物品很少，較單一)
9、接聽前臺電話。(每天打進(jìn)來的電話2-3個，很少的工作量)
10、負(fù)責(zé)客戶來訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準(zhǔn)備工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺工作職責(zé)8
(1)負(fù)責(zé)餐廳接待服務(wù)工作，掌握餐廳服務(wù)設(shè)施及使用功能，并確保完好狀態(tài)
(2)了解客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)
(3)保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴
(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務(wù)操作技巧
(5)熟知高端服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的禮儀規(guī)范、細(xì)節(jié)服務(wù)以及品質(zhì)服務(wù)的特點需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理;
(6)完成上級交辦的其他工作。
前臺工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作；
6、各類辦公設(shè)備的報修及維護(hù)監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
前臺工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)基本服務(wù)流程包括客流引導(dǎo)、來客接待、會場布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水供應(yīng)等內(nèi)容，重要會議安排設(shè)備管理人員駐會;
2、通過VIP接待講解服務(wù)工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研禮儀接待相關(guān)知識，積極參加禮儀接待知識培訓(xùn)，注重自己言、體、形、智修養(yǎng)，不斷提高自身禮儀接待水平;
4、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋賓客的意見和建議，根據(jù)賓客的需求不斷改變接待理念。
前臺工作職責(zé)11
1：根據(jù)公司對員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象；
2：根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管；
3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤；
4：根據(jù)公司會議等級需求，負(fù)責(zé)受理會議室預(yù)約與提供對應(yīng)的會議服務(wù)工作，保證公司會議服務(wù)的針對性與準(zhǔn)確性；
5：根據(jù)公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。
前臺工作職責(zé)12
1、及時、準(zhǔn)確接聽400電話，能耐心回答客戶和解決相關(guān)問題，如無法解決，記錄問題和客戶聯(lián)系電話;
2、通過在線客服系統(tǒng)回復(fù)處理客戶咨詢問題，能耐心的與客戶溝通，滿足客戶的需求。
3、對網(wǎng)站新聞資訊進(jìn)行簡單的維護(hù)添加工作。
前臺工作職責(zé)13
1、及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。
2、以正確的方式引導(dǎo)來訪者。
3、采購文具及其他辦公用品。
4、及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。
5、監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應(yīng)。
6、管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區(qū)域整潔干凈。
7、預(yù)訂出差人員的住宿及車、船、機票。
8、管理人員分配的其他任務(wù)。
前臺工作職責(zé)14
1.接待來訪顧客
2.負(fù)責(zé)大宗會員、顧客的咨詢服務(wù)
3.顧客投訴的記錄和處理
4.負(fù)責(zé)促銷禮品的發(fā)放
5.會員卡的辦理及相關(guān)事項
6.全店的廣播服務(wù)工作
7.顧客投訴的記錄及重大事項的上報
8.熟悉商場各部門分工、商品陳列等情況
前臺工作職責(zé)15
1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負(fù)責(zé);
2、分配服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;
4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、制訂SA年度培訓(xùn)計劃，對SA進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;
6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.
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