體檢中心營銷策劃方案
篇一：體檢中心營銷策劃方案（2001字）
一、市場分析
1、行業(yè)容量
目前，昆山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數(shù)在30—50萬人之間，而實際體檢人數(shù)僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。
昆山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場容量將進一步擴大。
2、行業(yè)趨勢
世界公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)――健康服務產(chǎn)業(yè)近年來在中國得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場調(diào)查計算，我國狹義健康服務（體檢）產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模在100億左右，目前年增長速度在20—30%之間。研究結果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產(chǎn)業(yè)3—5年內(nèi)可200億左右。
決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國健康服務產(chǎn)業(yè)還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區(qū)域市場內(nèi)多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。
3、行業(yè)特點
目前昆山體檢市場有30多家機構在運營，競爭模式主要體現(xiàn)在價格戰(zhàn)上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢后服務不足，客戶忠誠度不高，到目前為止，還沒有真正的領軍品牌。
市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹立品牌的機遇。
4、體檢中心狀況
新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的硬件基礎已經(jīng)具備。
二、營銷策略回避劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，實行差異化競爭，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一大法寶。為了避免進入價格戰(zhàn)的泥潭，決定以準確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢后服務體系為依托，針對中高端人群實施差異化營銷。
1、創(chuàng)造時間和空間上的差異
在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶。
2、創(chuàng)造營銷管理的差異
用電話營銷和行銷相結合的方式，盡量規(guī)避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢后服務系統(tǒng)增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。
3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異
利用醫(yī)院內(nèi)外的宣傳，電話、網(wǎng)站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。
三、營銷計劃
1、營銷目標：
根據(jù)上述市場分析和體檢中心現(xiàn)有狀況，暫將20XX年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利于開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份，屬于體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。
因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其余部分由中心自己完成。
2、崗位職責：
目前，暫時將營銷人員分為2個部分：
�。�1）市場營銷
維護客戶，提高銷售業(yè)績，反饋市場信息。
（2）電話營銷
開發(fā)新客戶，對體檢產(chǎn)品進行電話及網(wǎng)絡銷售，了解客戶需求。
3、開拓計劃：
�。�1）以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓醫(yī)院附近的政府機關、企事業(yè)單位、中小學、大中專院校、科研設計單位、商場等客戶。
�。�2）以城北為基礎，向周邊相鄰區(qū)域輻射，如等，確保在20XX年度市場的美譽度和市場份額，在現(xiàn)有行業(yè)中占5爭4的地位。
四、銷售方式
1、院外銷售：
以團隊行銷為主，輔以品牌推廣的廣告支持，采取多渠道營銷模式。把可合作的渠道篩選出來，對這些渠道進行分級管理。
�。�1）行銷：客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。
�。�2）同行業(yè)協(xié)作：等健康醫(yī)療機構。
（3）不同行業(yè)互助：如民生銀行、保險公司等。
2、院內(nèi)銷售：
導醫(yī)介紹、x展架指引、形象墻展示、體檢體驗、電話、網(wǎng)站等各系統(tǒng)的跟進服務。
五、行銷模式
1、針對團檢：
通過電話黃頁、網(wǎng)站對目標客戶進行選擇，用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。
通過電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進行合作。建立發(fā)現(xiàn)新客戶、積累以往客戶的信息和數(shù)據(jù)的機制，建立起客戶數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫有針對性地進行行銷。
2、針對個體
通過廣告投入擴大社會認知度，樹立品牌、進行促銷和社會溝通，跨越拼得你死我活的價格戰(zhàn)和信息戰(zhàn)直接衍變?yōu)楫a(chǎn)品形象和企業(yè)信譽的競爭。
六、工作流程
行銷隊伍建設——宣傳資料的設計、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標基礎上，通過活動策劃和產(chǎn)品策劃，增大市場占有率——建立客戶管理體系。
七、配合協(xié)作
1、新中心所有人員的規(guī)范行為和舉止，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。
2、vi系統(tǒng)的設計和應用。樹立良好的品牌形象，建立統(tǒng)一的視覺管理體系，完善企業(yè)對內(nèi)外的傳播系統(tǒng)，加速佳士體檢中心的良性運轉。
3、營銷政策的確定，包括營銷人員的折扣權限，提成獎勵等。從而增強協(xié)同作戰(zhàn)的能力，增強團隊的戰(zhàn)斗力和穩(wěn)定性。
4、中心服務系統(tǒng)支持。盡量減少營銷人員的工作量，使其能夠把主要精力放在營銷上。
5、營銷人員的招聘及培訓體系的建立，創(chuàng)造良好的競爭工作氛圍，讓有能力的人才能留下來，有業(yè)績的人員有利益。
篇二：體檢中心營銷方案（2725字）
一。方案背景
近年來健康體檢事業(yè)如火如荼發(fā)展。人們生活水平的提高，對生存質量的要求也逐年提高。更多的人已經(jīng)意識到：“健康才是人生最大的財富”。目前江西南昌體檢機構有國有和民營之別，許多國家醫(yī)院都搞了體檢中心，專業(yè)的體檢機構有三四家，所以市場競爭異常激烈。***必須運用市場營銷方法來運籌帷幄，致敵取勝。
二。營銷目標
提升***品牌，造就***業(yè)績
三。營銷內(nèi)容
�。ㄒ唬I銷團隊建設與管理
�。ǘI銷規(guī)劃
�。ㄈ⿵V告營銷
�。ㄋ模┗顒訝I銷
�。ㄎ澹┬侣劊襟w）營銷
（六）政府企事業(yè)單位營銷
四。方案實施
�。ㄒ唬I銷團隊建設與管理
1.組建客服部
負責客戶接待、導診、電話咨詢、網(wǎng)絡咨詢
2.組建市場部
負責市場業(yè)務、客戶建立、市場調(diào)查、活動實施與配合
3.組建企劃部
負責營銷策劃、廣告制作與宣傳、平面設計、文案撰寫、CI企業(yè)形象維護、活動實施、媒體投放
4.營銷團隊管理
a.制定各部門規(guī)章制度
b.各部門定崗定責
c.各部門工作人員業(yè)務細化、量化、亮化
d.制定科學的績效考核機制
e.各部門定期培訓
f.團隊合作管理
�。ǘI銷規(guī)劃
營銷到底銷什么？在醫(yī)療市場開放并迅速發(fā)展的今天，我們不難發(fā)現(xiàn)眾多的醫(yī)院，尤其是民營醫(yī)院頻頻在各大媒體上進行宣傳。從營銷角度說明了品牌理念和形象定位正在被人民接納。然而鋪天蓋地的廣告并不是說明現(xiàn)在的醫(yī)療技術如何先進和發(fā)達、服務如何好，而是傳達另一個信息，那就是醫(yī)療市場的競爭愈演愈烈。北京新興事件，上海協(xié)和事件，瀝瀝在目，一夜之間似乎喚醒了消費者對醫(yī)療廣告的認識：“廣告騙人、醫(yī)生騙人、藥品騙人、療效騙人”。醫(yī)院營銷到底銷什么？面對醫(yī)療市場的激烈競爭局勢，我們需要從一個全新的角度來審視這個市場。醫(yī)療市場營銷和其他行業(yè)的推銷有根本區(qū)別的。在英文中，推銷叫Selling，僅僅是賣的意思而市場營銷叫Marketting，意即市場。推銷是以物為本，而市場營銷是以人為本，概念上有著本質的區(qū)別�，F(xiàn)在很多民營醫(yī)院，大部分運用了推銷技巧，個別甚至采取惡意推銷、虛假廣告等手段，急功近利，表現(xiàn)出“一錘子買賣”的短線行為。由于醫(yī)療服務的自身特點，它和產(chǎn)品營銷有著非常大的'差異。醫(yī)療服務的特點有1）無形性：因為醫(yī)療技術、醫(yī)療服務本身就是產(chǎn)品。（2）并發(fā)性：醫(yī)療服務需要病人的參與才能完成。（3）異質性：由于病人情況不同，在服務過程中，治療服務的標準也不一樣而且很難統(tǒng)一。（4）易逝性：產(chǎn)品可以儲存，服務則不能。
我通過調(diào)查以及對數(shù)據(jù)研究，對營銷項目進行設計，并且制定具體實施方案，在實施過程中進行控制，以達到我們所要求的目標。醫(yī)療體檢服務營銷戰(zhàn)略主要關注細節(jié)化和差異化，把服務做深做細，隨時掌握醫(yī)療體檢市場發(fā)展動態(tài)，收集信息，定期對醫(yī)療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大***品牌知名度。***積極與公益慈善組織機構協(xié)作交流，建立健全協(xié)作網(wǎng)絡，打造***公益品牌，樹立***公眾形象。豐富***品牌內(nèi)涵，是***醫(yī)療體檢實施品牌管理內(nèi)容之一。提高***知名度和消費者的忠誠度。培養(yǎng)知名度，除了做些日常的活動和廣告宣傳外，我們在不斷的創(chuàng)新，使***知名度一步一個臺階，始終保持著有階段性和目的性，避免盲目性和“燒錢”行為。為客戶建立服務與數(shù)據(jù)庫，做好體檢后的各項跟蹤服務與信息反饋，也是***醫(yī)療體檢營銷策劃方案之一。協(xié)調(diào)本地區(qū)各醫(yī)院的各種關系，合作與聯(lián)盟是新世紀發(fā)展戰(zhàn)略之首，通過合作使技術與服務輻射到消費群當中，以點帶面，形成良性循環(huán)�；I劃和運作合作聯(lián)盟與***醫(yī)療體檢營銷策劃相結合，是個系統(tǒng)化工程，需要不斷的完善。這也是醫(yī)療市場將來競爭趨勢之一。
醫(yī)療服務營銷組合采用國際先進的4P模式，傳統(tǒng)的“4P”營銷組合：1.產(chǎn)品（product）、2.價格（price）、3.促銷（promotion）、4.地點（place）。我開展醫(yī)療體檢廣告和活動，運用“六法寶”：1、專家；2、醫(yī)術；3、價格；4、服務；5、環(huán)境；6、會診。平時圍著前面五個打，逢年過節(jié)圍著價格和會診打。
口碑傳播營銷：俗話說的好，“金碑銀碑不如老百姓口碑”。消費者的消費體驗最具說服力！在***醫(yī)療體檢的營銷中，如何恰當?shù)剡\用口碑營銷呢？一靠***良好的服務和質量贏得客戶自發(fā)地進行口碑宣傳；二靠***有意識地引導口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫(yī)務人員“不經(jīng)意”地透露出來。三人成虎，***的種種優(yōu)點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。
�。ㄈ⿵V告營銷
1.電視和廣播廣告
2.網(wǎng)絡廣告
3.戶外廣告
4.期刊（雜志）廣告
（四）活動營銷
利用節(jié)假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現(xiàn)***品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節(jié)體現(xiàn)孝文化，把中國的孝文化氣息作足）。所有的營銷活動必須圍繞***的經(jīng)濟目標來操作。
�。ㄎ澹┬侣劊襟w）營銷
大家以往是這樣認為的“有新聞的地方，就有記者”，可是現(xiàn)在是“有記者的地方，就有新聞"。我認為廣告、活動、公關、周邊市場培育、新聞炒作和事件營銷相互結合，統(tǒng)籌運作的整合營銷顯得非常重要。
（六）政府企事業(yè)單位營銷
在政府企事業(yè)單位進行體檢市場營銷推廣。
a.市場細分：必須進行區(qū)域化管理和行業(yè)化管理。
b.執(zhí)行公關與促銷活動計劃。
c.運用各種商務手段確保市場占有率，建立健全營銷網(wǎng)絡。
�。ㄆ撸┏闪⒔魇◇w檢行業(yè)協(xié)會
�。�1）.協(xié)會的成立標志***成為江西省體檢行業(yè)的典范和航標。
（2）.對江西整個體檢行業(yè)走向規(guī)范化，法制化，科學化，標準化，整個產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展起到非常重要的作用。
�。�3）.健康是民生之本，行業(yè)自律的***體檢必然會大大提高人民對***的信任，屆時***體檢市場占有率必然空前提升。
�。ò耍┤珖l(fā)展***連鎖或加盟體檢機構
�。ň牛┕湃嗽疲骸吧瞎めt(yī)未病之病，中工醫(yī)欲病之病，下工醫(yī)已病之病�！笨梢�，古人已經(jīng)對疾病預防體檢非常的重視
a.健康體檢，勢在必行。
b.做好后期總結、維護工作，體檢完了，就萬事大吉了，這是不對的，在ISO9000質量管理體系中，一個核心的理念就是“持續(xù)改進”。所以我們的體檢工作也一定要不斷的總結體檢過程中存在的問題，并及時解決問題，不斷優(yōu)化流程，提高效率，從而更好地為客戶服務。
c.誠信經(jīng)營，永續(xù)發(fā)展
需要特別注意就是一定要誠信經(jīng)營，不能“忽悠”客戶，要從長遠考慮，從***的可持續(xù)發(fā)展的角度考慮，不能急于求成，違規(guī)操作。
由于我對***了解不多，故沒有對***進行方案swot分析，如果我們有緣進行合作，我將作市場調(diào)研進行市場分析、項目分析，完善項目的支撐點，進行項目定位、市場推廣策略、渠道策略、廣告策略、媒體傳播策略作全面分析。仁者見仁，智者見智！若有不足之處，敬請批評指正。
職業(yè)經(jīng)理人：萬仁鋒
聯(lián)系電話：1376799XXXX
二0XX年二月二十五日
篇三：醫(yī)院體檢中心營銷策劃方案（1915字）
隨著社會的發(fā)展，健康體檢學科已成為醫(yī)院的重要組成部分，健康體檢作為醫(yī)院服務內(nèi)涵的延伸，具有廣闊的發(fā)展空間。如何更好開展健康體檢業(yè)務，促進健康體檢學科的健康發(fā)展是醫(yī)院和健康體檢管理者十分關心的問題并進行了有益的探討，但目前缺乏對健康體檢學科管理體系的系統(tǒng)研究，特別是結合自身發(fā)展理念與思考、發(fā)展實踐與經(jīng)驗的兼有理論性與實用性的文獻報告。
健康體檢中心管理系統(tǒng)包括：戰(zhàn)略決策系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)。規(guī)范化管理系統(tǒng)是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一。規(guī)范化管理是健康體檢中心品牌建設和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
健康體檢中心管理系統(tǒng)中，戰(zhàn)略決策系統(tǒng)是健康體檢中心發(fā)展的核心系統(tǒng)；規(guī)范化管理系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)都是落實戰(zhàn)略規(guī)劃和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的支持系統(tǒng)。
規(guī)范化管理系統(tǒng)
規(guī)范化管理系統(tǒng)是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一。規(guī)范化管理是健康體檢中心品牌建設和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
健康體檢中心規(guī)范化管理系統(tǒng)包括六個組成部分：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構、崗位管理、規(guī)章制度、流程設計、管理控制與支持體系。因此，規(guī)范化管理不僅僅是規(guī)章制度管理，規(guī)章制度僅僅是規(guī)范化管理的一個方面。
實行規(guī)范化管理的原則：循序漸進、以身作則、令行禁止、定期檢討、學科文化建設。
規(guī)范化管理之戰(zhàn)略規(guī)劃
健康體檢中心必須明確應該遵循的法律及成立的社會意義；明確戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標、服務理念與宗旨。因此戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標、服務理念與宗旨是規(guī)范化管理的開端。
戰(zhàn)略規(guī)劃是計劃與實現(xiàn)目標的過程；是發(fā)展思想的體現(xiàn)、分析和判斷的過程；是領導者責任體現(xiàn)。
戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：當明天真正來臨的時候，你已經(jīng)做好了準備應對的準備，能夠在變化之中獲得長久發(fā)展。
因此，“成功的戰(zhàn)略是通過規(guī)劃提高承擔風險的能力，從而提高競爭力”。
戰(zhàn)略規(guī)劃組成部分：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施。其中，戰(zhàn)略分析主要內(nèi)容之一就是核心競爭力。雖然無差異性競爭（價格競爭）仍然是目前健康體檢中心的競爭手段之一，但是差異性競爭（101競爭）才是健康體檢中心的主要競爭手段，是構建健康體檢中心核心競爭力的主要途徑。
健康體檢中心的核心競爭力是戰(zhàn)略與理念、制度與執(zhí)行、服務與質量和品牌效應的綜合體現(xiàn)。
規(guī)范化管理之組織結構
健康體檢中心在戰(zhàn)略規(guī)劃與目標確定以后，需要設計、調(diào)整、優(yōu)化和改革組織結構和部門。
組織結構常見類型與演變；由于管理機制的不同而有所區(qū)別。
組織結構優(yōu)化原則：以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引；以市場需求為導向；以價值分析為前提；以協(xié)調(diào)互動為基礎。健康體檢中心組織結構優(yōu)化原則的最終目的必須是“以客戶為中心”，才能促進其健康發(fā)展。
規(guī)范化管理之崗位管理
健康體檢中心的崗位管理主要內(nèi)容包括任職資格管理和崗位價值分析。
1、任職資格管理：健康體檢中心要對各崗位的任職資格、崗位職責進行規(guī)范，任職資格管理對員工工作能力具有判斷的功能。要重視其在日常工作監(jiān)督和年終考核標準的應用。
2、崗位價值分析：能夠明確各個崗位對健康體檢中心發(fā)展的貢獻和價值（包括經(jīng)濟價值）。通過對崗位功能的描述（工作任務、工作量、特殊技能、智力程度等）得到崗位綜合系數(shù)并成為崗位待遇標準的基礎。崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻具有檢驗和評價功能。
健康體檢中心的崗位管理的主要目的是解決員工工作能力、原力與績效的矛盾與問題。
規(guī)范化管理之規(guī)章制度
制度就是規(guī)則，是所以員工的行為準則。
制定規(guī)章制度的前提是必須有效執(zhí)行，健康體檢中心的規(guī)范化管理必須通過有效的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。
通常對規(guī)章制度的認識誤區(qū)是：規(guī)章制度越多越細越嚴格越處罰越好，但是如果規(guī)章制度泛濫又不能夠真正執(zhí)行，則結局適得其反，僅僅靠處罰并不能夠有效解決問題。
規(guī)范化管理之流程設計
健康體檢中心流程設計包括工作流程與表格設計與應用
1、工作流程的作用：把健康體檢中心的日常工作過程制定成為一個流程。使常規(guī)性的工作能夠有條不紊、使突發(fā)性的各種能夠未雨綢繆。
2、表格設計與應用：通過表格的形式使健康體檢中心的日常工作流程暢通、內(nèi)容清晰、結果明了，為信息化和數(shù)字化管理打下基礎。
健康體檢中心的流程管理包括體檢前、體檢中、體檢后的整個過程。
規(guī)范化管理之管理控制與決策支持體系
健康體檢中心管理者必須思路清晰，謀定而后動。要達到這個目標就必須建立真正有效的管理控制和決策支持系統(tǒng)。
建立有效的管理控制系統(tǒng)的基礎：確定控制點與控制信息、設立控制標準和控制手段、建立信息溝通渠道和糾正信息偏差機制等。所以管理控制系統(tǒng)包括“點、面、線相結合”的資料收集、分析、使用和保密制度。只要經(jīng)過處理（或證實）的信息才能夠支持企業(yè)的決策行為。
管理控制系統(tǒng)是支持決策的基礎。
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