關(guān)于如何與人溝通產(chǎn)生良好的人際關(guān)系
正確的溝通方式也就是設(shè)身處地地傾聽(tīng)，至少包括四個(gè)階段：
第一階段：復(fù)述語(yǔ)句，這至少能讓人專(zhuān)心聆聽(tīng)；
“上學(xué)真是無(wú)聊透了�！�
“你已經(jīng)受不了了，覺(jué)得上學(xué)太無(wú)聊。”
第二階段：加入解釋?zhuān)冇米约旱恼Z(yǔ)句表達(dá)，但仍用左腦的邏輯思考去理解；
“你不想上學(xué)了。”
第三階段：摻入個(gè)人的感覺(jué)，右腦發(fā)揮作用。此時(shí)聽(tīng)者所注意的已不止是言語(yǔ)，也開(kāi)始體會(huì)對(duì)方的心情；
“你覺(jué)得很有挫折感�！�
第四階段：既加以解釋?zhuān)謳в懈星�，左右腦并用；
“你對(duì)上學(xué)有很深的.挫折感�！�
運(yùn)用第四階段的方式來(lái)溝通，不僅能了解對(duì)方，更能幫助對(duì)方認(rèn)清自己，勇于表白。
再以前面的例子說(shuō)明：
“上學(xué)真是無(wú)聊透了！”（我想引起注意，與人談?wù)勑氖隆＃?/p>
“你對(duì)上學(xué)有很深的挫折感。”（對(duì)，這正是我的感覺(jué)。）
“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”
“你覺(jué)得讀書(shū)對(duì)你沒(méi)什么用處�！保ㄏ胂肟�，我是那么說(shuō)的嗎？）
“對(duì)，學(xué)校教的不一定對(duì)我有用，你看王明，他現(xiàn)在修車(chē)技術(shù)一流，這才實(shí)用�！�
“你覺(jué)得他的選擇正確�！�
“恩……”
“恩，從某個(gè)角度看確實(shí)如此�，F(xiàn)在他收入不錯(cuò)，可是幾年后也許會(huì)后悔。”
“你認(rèn)為將來(lái)他會(huì)覺(jué)得當(dāng)年做錯(cuò)了決定�！�
“一定會(huì)的，現(xiàn)在在社會(huì)里，教育程度不高會(huì)吃虧的。”
“教育很重要。”
“對(duì)，如果高中都沒(méi)畢業(yè)，一定找不到工作，也上不了大學(xué)。有件事--我真的很擔(dān)心，你不會(huì)告訴媽吧？”
“你不想讓媽知道？”
“不是啦，跟她說(shuō)也無(wú)妨，反正她遲早會(huì)知道的。今天學(xué)校舉行閱讀能力測(cè)驗(yàn)，結(jié)果我只有小學(xué)程度，可我已經(jīng)高二了。”
兒子終于說(shuō)出真話，原來(lái)他擔(dān)心閱讀程度不如人。此時(shí)才是父親發(fā)揮影響力，提供意見(jiàn)的時(shí)候。不過(guò)在開(kāi)導(dǎo)過(guò)程中，仍然要注意孩子言談間所表達(dá)的訊息。若是合理的反應(yīng)不妨順其自然，但情緒性反應(yīng)出現(xiàn)時(shí)，必須仔細(xì)聆聽(tīng)。
“我有個(gè)構(gòu)想，也許你可以上補(bǔ)習(xí)班加強(qiáng)閱讀能力�！薄拔乙呀�(jīng)打聽(tīng)過(guò)了，可是每星期要耗掉好幾個(gè)晚上�！备赣H意識(shí)到這是情緒性反應(yīng)，又恢復(fù)設(shè)身處地的傾聽(tīng)。
“補(bǔ)習(xí)的代價(jià)太高了。”
“而且我答應(yīng)同學(xué)，晚上另有節(jié)目�！�
“你不想食言�！�
“不過(guò)補(bǔ)習(xí)如果真的有效，我可以想辦法跟同學(xué)改期。”
“你其實(shí)很想多下點(diǎn)功夫，有擔(dān)心補(bǔ)習(xí)沒(méi)用�！�
“你覺(jué)得補(bǔ)習(xí)會(huì)有效嗎？”
孩子又恢復(fù)了了理性，父親則再次扮演導(dǎo)師的角色。
有時(shí)候，不要?jiǎng)e人開(kāi)導(dǎo)，只要能暢所欲言，就已經(jīng)足夠讓人厘清問(wèn)題，甚至找到答案。
心情不好的時(shí)候，最需要善解人意的好聽(tīng)眾，如果你能適時(shí)扮演這種角色，將會(huì)驚訝對(duì)方會(huì)達(dá)到毫無(wú)保留的程度。但前提是，你必須真心誠(chéng)意為對(duì)方著想，不存私心。有時(shí)甚至你不用言語(yǔ)，僅僅一分心意就能感動(dòng)對(duì)方。
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