如何與客戶高層溝通

　　從商要有一定的商業(yè)頭腦，商業(yè)精英們?cè)谏虉?chǎng)中摸爬滾打，直到有自己的一番作為和成就，靠的是聰明的具有商業(yè)性的頭腦和與客戶溝通的技巧。才能讓自己在濃濃的商業(yè)氛圍中展現(xiàn)自己的非凡能力，以至于立于不敗之地。下面對(duì)于與客戶溝通的技巧問(wèn)題來(lái)談?wù)剛�(gè)人的一些小觀點(diǎn)。說(shuō)的不妥的地方還請(qǐng)各位海涵。

　　方法/步驟

　　注意個(gè)人的言談舉止。

　　與客戶溝通最重要的一點(diǎn)就是要注意個(gè)人的'言談舉止。因?yàn)槟銈�(gè)人的言談舉止并不完全代表你自己，它代表著整個(gè)公司的形象，一個(gè)彬彬有禮，談吐不凡的商業(yè)精英，會(huì)帶給客戶一種與眾不同的感覺，這種感覺能夠加強(qiáng)客戶對(duì)于你所在公司的信任，那么雙方的合作就會(huì)輕易達(dá)成。

　　要學(xué)會(huì)揣摩客戶的心理。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，與客戶打交道并不是件容易的事。因?yàn)榭蛻粜涡紊�色，你也不知道下一秒遇到的�?duì)手會(huì)是何等人也。所以，與客戶溝通時(shí)，要從客戶的話語(yǔ)間揣摩客戶的心理，大打心理戰(zhàn)術(shù)，千方百計(jì)達(dá)到預(yù)期的目的。

　　與客戶溝通要懂得推銷自己的產(chǎn)品。

　　與客戶溝通要懂得推銷自己的產(chǎn)品。也不一定要你把自己的產(chǎn)品說(shuō)得天上有地上無(wú)那樣獨(dú)一無(wú)二，但是一定要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。巧舌如簧地推銷讓客戶最終心動(dòng)喜歡上你的產(chǎn)品才是最終要達(dá)到的目的。

　　與客戶溝通要有誠(chéng)信。

　　誠(chéng)信是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則。大到商業(yè)洽談，小到早市砍價(jià)，無(wú)論生意的規(guī)模大小都要以誠(chéng)信為本，才能腳踏實(shí)地地在經(jīng)商這條路上問(wèn)心無(wú)愧地走下去。所以，與客戶溝通也是需要誠(chéng)信的。讓客戶深刻地感受到你的誠(chéng)意所在，是維系與客戶長(zhǎng)久合作關(guān)系的重要前提。

　　與客戶溝通要言之有物，抓住重點(diǎn)，委婉溝通。

　　與客戶溝通要言之有物，抓住重點(diǎn)。把你所要表達(dá)的內(nèi)容和客戶闡述清楚，和客戶溝通的時(shí)候一定要有條理性，不緊不慢。不慌張。遇到與客戶意見相左時(shí)，委婉闡述自己的觀點(diǎn)，有技巧地說(shuō)服客戶，達(dá)成一致。建立完美的合作關(guān)系。

　　與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發(fā)展?jié)摿Α?/strong>

　　與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發(fā)展?jié)摿��？梢酝ㄟ^(guò)擺事實(shí)的方法來(lái)介紹自己所在的公司。比如公司的照片、資料以及合作過(guò)的單位等，以此來(lái)讓客戶了解公司的發(fā)展前景不可小覷，讓客戶有足夠的信心能和你所在公司建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。