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信貸客服經(jīng)理工作職責(zé)

時間:2021-06-19 17:52:18 工作職責(zé) 我要投稿

信貸客服經(jīng)理工作職責(zé)

  客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才。下面是小編為大家搜集整理的信貸客服經(jīng)理工作職責(zé),歡迎大家閱讀與借鑒,希望能夠給你帶來幫助。

信貸客服經(jīng)理工作職責(zé)

  【崗位職責(zé)一】

  1、負(fù)責(zé)貸款產(chǎn)品營銷推廣,以公司提供的和個人資源來開發(fā)新客戶,并與客戶關(guān)系維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)接待客戶的業(yè)務(wù)咨詢及為客戶辦理各項貸款業(yè)務(wù);

  3、收集客戶的其他必要文件和信息,為信貸決策提供必要的依據(jù);

  4、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)工作;

  5、按時完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)目標(biāo)。

  【崗位職責(zé)二】

  1、執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃、市場營銷策略和經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

  2、實施信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展計劃,完成年度營銷指標(biāo);

  3、建立健全客戶數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)對客戶分級管理和實時動態(tài)數(shù)據(jù)分析;

  4、負(fù)責(zé)存、貸款營銷工作;

  5、負(fù)責(zé)評級、授信、評審、合同簽訂、貸款發(fā)放支付及貸后管理工作.

  【崗位職責(zé)三】

  1、完成直屬銷售小組下達(dá)的銷售任務(wù);

  2、按照直屬小組銷售計劃開展個人信貸推廣活動,銷售信貸產(chǎn)品;

  3、深入了解客戶情況,協(xié)助客戶進(jìn)行貸款申請;

  4、收集客戶資料及建立貸款人客戶檔案;

  5、與客戶建立良好關(guān)系,負(fù)責(zé)維護(hù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù);

  6、關(guān)注同行市場信息,及時反饋行業(yè)動態(tài)。

  【崗位職責(zé)四】

  1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集,開拓合作渠道

  2、定期拜訪客戶,與客戶進(jìn)行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài)

  3、輔助有貸款意向的客戶按照公司要求準(zhǔn)備材料,使其能夠順利通過審批

  4、輔助貸款審批通過的客戶簽約、放款;

  5、貸后管理,提醒客戶及時還款

  【崗位職責(zé)五】

  1、負(fù)責(zé)個人信用貸款產(chǎn)品營銷推廣,以公司提供的'和個人資源來開發(fā)新客戶,并維護(hù)客戶關(guān)系;

  2、負(fù)責(zé)個人及小微企業(yè)房屋、汽車抵押類產(chǎn)品營銷推廣;

  3、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù);

  4、完成銷售報告,并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報;

  5、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

  6、負(fù)責(zé)客戶的貸后管理工作,維護(hù)客戶關(guān)系;

  7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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