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客戶部職責(zé)

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客戶部職責(zé)(大全15篇)

客戶部職責(zé)1

  1.在項目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責(zé),以及客服部資產(chǎn)的.管理;

客戶部職責(zé)(大全15篇)

  2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作,根據(jù)公司不同的發(fā)展階段,對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

  3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進(jìn)行的巡檢工作,積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;

  4.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工及時跟進(jìn)處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;

  5.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作,安排部門員工進(jìn)行裝修巡查,確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔,及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為,消除事故隱患或投訴;

客戶部職責(zé)2

  工作職責(zé):

  括訂單維護(hù);

  客戶投訴;

  訂單發(fā)貨等

  職位要求:

  善于溝通協(xié)調(diào),有責(zé)任心;

  有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗工作職責(zé):

  括訂單維護(hù);

  客戶投訴;

  訂單發(fā)貨等

  職位要求:

  善于溝通協(xié)調(diào),有責(zé)任心;

  有相關(guān)客戶維護(hù)的經(jīng)驗

客戶部職責(zé)3

  1、組織管理:負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。

  2、客戶管理:配合供方做好重點產(chǎn)品的`商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的大麵業(yè)務(wù)活動。

  3、信息管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品、競爭對手、客戶等市場信息的收集、整理;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時溝通相關(guān)信息。

客戶部職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話,提供各類咨詢服務(wù),包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

  2、每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

  3、會員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

  4、提供會員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的.各種事務(wù)性服務(wù)工作。

  5、分等級向會員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

  6、客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。

  7、金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。,

  8、會員客戶稍案管理。

  9、策劃組織會員客戶定期活動及各類服務(wù)推廣活動。

  10、根據(jù)服務(wù)和營銷需要,自主擴(kuò)展服務(wù)小組,負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。

  11、對上級管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。

客戶部職責(zé)5

  1、在會員客戶部經(jīng)理的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)向客戶推銷會所各項服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助銷售經(jīng)理接待來訪客人,妥善安排客人的要求。

  2、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定一周出訪計劃。

  3、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理填寫外出拜訪卡片,記錄出訪情況。

  4、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理制定周計劃、月及季度計劃。

  5、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理記錄銷售業(yè)績,起草銷售報告。

  6、協(xié)助會員客戶部經(jīng)理共同解決客人的需求,向客人提供必 要的信息、建議以供客人參考。

  7、認(rèn)真仔細(xì)地做好客戶電話、傳真,正確處理會所內(nèi)發(fā)生的 事件和客人投訴,保存準(zhǔn)確的銷售記錄。

  8、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),解決客人的特殊需求及內(nèi)部工作需求。

  9、對會所客人及員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的'專業(yè)形象、工作道德及工作狀態(tài)。

  10、負(fù)責(zé)會議及大型宴會的商談、組織、協(xié)調(diào)工作。

  11、對會議及大型宴會的消費(fèi)過程進(jìn)行全程跟蹤。

  12、準(zhǔn)備銷售不所需銷售文件、銷售合同及備忘錄等。

  13、參加營銷部例會并安排和落實相應(yīng)的工作。

  14、處理會員客戶部經(jīng)理布置的其它事宜。

客戶部職責(zé)6

  1.與外界保持廣泛的聯(lián)系,宣傳和維護(hù)公司形象。

  2.收集準(zhǔn)客戶資料,積極開發(fā)和維護(hù)客戶。

  3.為客戶提供開、轉(zhuǎn)戶及軟件安裝、使用等服務(wù)工作。

  4.負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和管理工作。

  5.負(fù)責(zé)營銷計劃的實施工作。

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

客戶部職責(zé)7

  1、與銀行各層級進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險理財業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

  2、負(fù)責(zé)對相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助辦理各項投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。

  3、維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項工作的正常開展,對出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及時反饋,協(xié)助公司分析并解決問題。

客戶部職責(zé)8

  1、計劃管理:組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費(fèi)用預(yù)算;跟進(jìn)及調(diào)整特種儲備計劃。

  2、客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策;負(fù)責(zé)折讓應(yīng)收的跟進(jìn);協(xié)助制定問題商品促銷政策;負(fù)責(zé)提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

客戶部職責(zé)9

  大客戶經(jīng)理:

  1、 負(fù)責(zé)制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度,上級報批通過后貫徹執(zhí)行。

  2、 嚴(yán)格落實市場調(diào)研,分析市場狀況,正確做出市場營銷預(yù)測,擬定年度渠道銷售計劃、預(yù)算,分析目標(biāo)及預(yù)算,制定具體渠道推廣方案,申報批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實。

  3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理,有效管理大客戶渠道代理檔案,審閱、簽訂協(xié)議,正常業(yè)務(wù)溝通,產(chǎn)品培訓(xùn),補(bǔ)發(fā)貨。

  4、 從實際出發(fā),制定有效的部門業(yè)績考核制度,充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性,提高效率。

  5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境,提高整體素質(zhì),培育部門精英,優(yōu)化團(tuán)隊組合。

  6、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),開展自我批評,全面提高自身素質(zhì),把握部門戰(zhàn)略方向,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

  銷售人員:

  1、 開發(fā)、搜尋新的`目標(biāo)大客戶。

  2、 開放銷售渠道,與上級溝通,選擇正確的銷售渠道。

  3、維護(hù)大客戶關(guān)系,定期拜訪大客戶。

  4、及時反饋大客戶信息,幫助客戶解決難題。

客戶部職責(zé)10

  1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。

  2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營商之間的溝通交流。

  3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的.溝通協(xié)調(diào)。

  4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂,審核和整理合同。

客戶部職責(zé)11

  1、銷售推動和促進(jìn):積極開拓準(zhǔn)客戶,建立和積累有效的忠誠客戶群。

  2、展業(yè)服務(wù):準(zhǔn)客戶登記、準(zhǔn)客戶跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢、保險單利益說明。

  3、客戶服務(wù):協(xié)助客戶進(jìn)行理賠、給付、保單變更等服務(wù)活動。

  4、達(dá)成公司規(guī)定的.各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

  5、參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過考試。

  6、遵守公司關(guān)于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部職責(zé)12

  1、認(rèn)真完成經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù),參加餐廳例會。

  2、制定和完善屬下的崗位職責(zé),工作流程及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度。

  3、了解餐廳目標(biāo)市場及顧客的潛在需求,在執(zhí)行總經(jīng)理的帶 領(lǐng)下制定市場需求銷售方針和計劃。

  4、制定重要客戶的定期外出拜訪計劃,并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

  5、作好市場調(diào)研工作,搜集和整理市場信息后,為執(zhí)行總經(jīng)理出具準(zhǔn)確、詳細(xì)的最新的市場資料,并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

  6、負(fù)責(zé)對重要客戶及潛在的'重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

  7、制作并不斷完善客戶檔案,并對本部門的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)。

  8、定期對營業(yè)部員工進(jìn)行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲, 組織實施培訓(xùn),提高營業(yè)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧。

  9、及時完成上級指派的其他工作。

客戶部職責(zé)13

  一、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  二、 負(fù)責(zé)大客戶渠道拓展工作。

  三、 負(fù)責(zé)大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

  四、 負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。

  五、 負(fù)責(zé)大客戶投訴的`處理及監(jiān)督檢查工作。

  六、 負(fù)責(zé)與代理品牌的廠家的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

  七、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

客戶部職責(zé)14

  1.負(fù)責(zé)KA商場的'開拓和維護(hù),挖掘需求,結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案;

  2.針對目標(biāo)商場,推進(jìn)合作,聯(lián)合商場開展線上線下活動;

  3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門,推進(jìn)新產(chǎn)品試點及其他項目;

  4.完成公司下達(dá)的各項KPI指標(biāo)。

客戶部職責(zé)15

  1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

  3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

  4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的.監(jiān)督與管理工作。

  5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。

  6.負(fù)責(zé)與品牌廠家對應(yīng)部的密切聯(lián)系和迎接工作。

  7.完成上報領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

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