- 前臺接待崗位職責(zé) 推薦度:
- 前臺接待的職責(zé) 推薦度:
- 前臺接待的職責(zé) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
前臺接待職責(zé)匯總[15篇]
前臺接待職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)接聽大堂前臺的電話來電,接收來訪、投訴、各類咨詢;負(fù)責(zé)大堂前臺藥箱藥品的`領(lǐng)用及登記。
2.禮貌服務(wù),對客戶的來電、來訪事項要及時處理,對外來人員進(jìn)行登記,并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎,時間為8:40-9:15。
4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢,及時與供應(yīng)商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作,有任何異常及時向主管匯報。
5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作,并及時回訪工作。
6.嚴(yán)格按照物品放行流程操作,核實無誤對進(jìn)出物品辦理放行手續(xù)。
7.熟悉客戶服務(wù)中心各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、房屋及業(yè)主/住戶情況,熟悉公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。
8.協(xié)助財務(wù)催交各項費用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪,客服部需要加班接待客戶。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
前臺接待職責(zé)2
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)本部門員工完成工作任務(wù);
2、制定部門工作計劃并實施完成;
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、組織、協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)工作,發(fā)生客戶投訴時,具有執(zhí)行權(quán);
5、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的`規(guī)劃;
6、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
前臺接待職責(zé)3
1。認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準(zhǔn)確解答客人提出的`有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。
2。對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3。禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。
4。會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
前臺接待職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作。
2、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生及公司綠色植物的.管理。
3、公司用水管理。
4、電話邀約適崗的應(yīng)聘者前來公司面試。
5、負(fù)責(zé)公司招聘網(wǎng)站的刷新。
6、公司職員的考勤管理并詳細(xì)記錄備案。
前臺接待職責(zé)5
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序;
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團(tuán)隊的'房間;
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊房號,并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全;
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
8、為客人做好結(jié)帳工作。
前臺接待職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)會員上課簽到和接待工作,系統(tǒng)更新會員出勤和常規(guī)客戶服務(wù)
2.前臺工作的完善,接待,表格,數(shù)據(jù)等各方面;
3.根據(jù)服務(wù)流程,維護(hù)并完善會員信息,更新會員學(xué)習(xí)進(jìn)度;
4.了解孩子,并喜歡同孩子在一起的工作;
前臺接待職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)客戶及其他人員的接待及登記工作;
2、負(fù)責(zé)公司前臺來電,及時接聽來電,并做好記錄;
3、及時收集客戶信息并做好客戶反饋工作;
4、及時向相關(guān)人員傳達(dá)接到的信息;
5、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他任務(wù);
前臺接待職責(zé)8
1.前臺接待:來訪登記,接待分流通知等;
2.差旅訂票:預(yù)訂及退/改機票、高鐵票、酒店等,并實時做好臺賬登記;
3.環(huán)境維護(hù):檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生,保證環(huán)境整潔干凈;
4.辦公用品統(tǒng)計、采購、發(fā)放,并做好臺賬登記;
5.日常物業(yè)溝通對接;
6.上級交代的其他事務(wù)。
前臺接待職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;
2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;
3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類,交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;
4、負(fù)責(zé)對投訴、報修等進(jìn)行落實、跟蹤和回訪;
5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查,及時收集反饋信息。
前臺接待職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)門診部的前臺接待工作,客戶預(yù)約,就診接待,客戶投訴的初步受理工作
2.門診部營業(yè)前的準(zhǔn)備工作和營業(yè)結(jié)束后的收尾工作
3.初診顧客的信息錄入,顧客回訪,登記等資料整理歸檔
4.協(xié)助市場推廣,各項活動的'執(zhí)行,各項市場調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作
5.完成上級主管交代的其他工作
前臺接待職責(zé)11
1、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作,對患者熱情接待,耐心解釋,提供幫助。
2、解答患者提出的各種疑問,征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的'有關(guān)意見,并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識,做好維持門診大廳各項工作的秩序,維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。
前臺接待職責(zé)12
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。
3、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的`部門。
前臺接待職責(zé)13
1引導(dǎo)到院客戶填寫資料,做好客戶信息系統(tǒng)錄入,完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復(fù)診電話確認(rèn)醫(yī)生及客戶的`溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作;
2負(fù)責(zé)客戶迎送接待客戶電話接聽客戶需求的記錄和處理,并做好向上級匯報和客戶反饋;
3簽收登記分發(fā)快遞及信件;
4完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
前臺接待職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、協(xié)助人事行政主管及領(lǐng)導(dǎo)作好行政部其他工作;
4、具有較好表達(dá)能力,能力突出者往商務(wù)方面培養(yǎng);
5、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
前臺接待職責(zé)15
1、接待住店、來訪客人(包括團(tuán)體客人、散客),為客人辦理入住登記手續(xù)。
2、做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作,高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。
3、協(xié)調(diào)對客服務(wù),保持并發(fā)展與相關(guān)的'部門的溝通聯(lián)系。
4、接待投訴客人,解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。
5、迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問訊(包括介紹店員人服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等)。
6、掌握住客信息,了解當(dāng)天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。
【前臺接待職責(zé)】相關(guān)文章:
前臺接待職責(zé)06-22
關(guān)于前臺接待的職責(zé)06-24
關(guān)于前臺接待的職責(zé)18篇(合集)06-24
前臺接待流程03-12
(集合)前臺接待流程03-12
公司前臺接待崗位06-16
前臺的職責(zé)04-01
前臺接待流程常用【6篇】03-12
前臺經(jīng)理職責(zé)08-24