兒童玩具店成交額如何提高

　　近年來兒童玩具店行業(yè)很火爆，很多人都開起了玩具店。那么在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，怎么樣才會(huì)讓自己的兒童玩具店成交額和成交量都穩(wěn)步提高?下面就告訴你好的方法。

　　根據(jù)顧客需要調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

　　假設(shè)兒童玩具店一天的營業(yè)額是1000元，如果賣單價(jià)十元的玩具要賣100件，但一般的玩具很難每天有這么多的顧客登門。如果賣單價(jià)100元的玩具只需要十件就可以達(dá)成1000元的營業(yè)額了!當(dāng)然，不可能所有的顧客都買100元的玩具，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來玩具店購買的話，銷售額也不少了。

　　以前做生意都是賣方市場(chǎng)，有什么商品就賣什么商品;而現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要進(jìn)貨和銷售。每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，兒童玩具店店主必須根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行配貨;這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的玩具店主會(huì)把顧客進(jìn)行分類，比如80%的顧客需要100元以下的玩具，20%的顧客需要更好一點(diǎn)的玩具;這里面還可以進(jìn)行細(xì)分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要在實(shí)際經(jīng)營中結(jié)累與分析。

　　傾聽的技巧

　　記住，顧客喜歡談話，尤其喜歡談他們自己。他們談得越多，越感到愉快，就越會(huì)感到滿意。人人都喜歡好聽眾，所以，兒童玩具店的員工要學(xué)會(huì)耐心地聽，不要打斷顧客的話頭;此外還要學(xué)會(huì)克制自己，特別是當(dāng)員工想發(fā)表高見的時(shí)候，注意，要多讓顧客說話;員工要帶著真正的興趣聽顧客在說什么，顧客的話是一張藏寶圖，順著它可以找到寶藏;不要漫不經(jīng)心地聽，要理解顧客說的話，這是你讓顧客滿意的唯一方式。

　　微笑魅力

　　顧客花錢消費(fèi)的時(shí)候，可不想看到服務(wù)人員愁眉苦臉的樣子。當(dāng)顧客怒氣沖天來投訴的時(shí)候，這樣的表現(xiàn)只會(huì)火上澆油。相反，如果你真誠地對(duì)顧客微笑，你就可能感染他，使他調(diào)整態(tài)度，或者使他感到愉悅，微笑向?qū)Ψ絺鬟_(dá)這樣的信息:“見到你我很高興，我愿意為你服務(wù)�！碑�(dāng)你微笑著的時(shí)候，你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，思維活躍，能夠創(chuàng)造性地解決顧客的問題。相反，如果你的神經(jīng)緊緊繃著，只會(huì)越來越緊張，創(chuàng)造力就會(huì)被扼殺。

　　努力提高成交率

　　我們知道，有些人逛商店的人通常只是來看看，并沒打算購買;有一些人看到自己喜歡的商品會(huì)立即產(chǎn)生購買，我們稱之為“沖動(dòng)型”購物;不有一些人即使在兒童玩具店看到喜歡的玩具也不會(huì)購買，因?yàn)樗麄冇X得不需要，除非價(jià)格真的很便宜，所以現(xiàn)在一些五十元以下的玩具賣得很好，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格大部分人也都能接受，但是這類玩具的利潤相對(duì)較低，卻可以招徠顧客和強(qiáng)有留住回頭客。

　　一般科技含量高，知名品牌的玩具價(jià)格一般是上百元甚至幾百元，以目前中國家長的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念來看，還是很難接受的，而這類玩具利潤較高，也是玩具店的真正贏利點(diǎn)。

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