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與人爭(zhēng)論不可避免,但要有技巧
在待人處世時(shí)，爭(zhēng)論不可避免，那么怎樣做才能夠不得罪人呢？即要使你的觀點(diǎn)被對(duì)方認(rèn)可，這一關(guān)鍵在于你是否能夠把自己的想法，不露痕跡地輸入對(duì)方的潛在意識(shí)里面。在對(duì)方的潛在意識(shí)之前，有所謂“檢閱層”的哨兵在監(jiān)視著。因此，一旦你得罪了這個(gè)哨兵之后，不管你如何使出渾身解數(shù)，他總是不會(huì)讓你通過的。為了不得罪這個(gè)哨兵，靈巧地通過這一關(guān)，你應(yīng)該注意一些什么呢？
（1）仔細(xì)地聽取對(duì)方的想法
首先，你不妨使對(duì)方先說出他的想法，以便仔細(xì)地聽取它。否則，他總會(huì)感覺到受到了傷害，于是態(tài)度也就變得越強(qiáng)硬了。而且，人有一種欲望，那就是盡量地把心中的迷亂傾吐出來。當(dāng)這種欲望未得到滿足時(shí)，是無(wú)法去傾聽別人的意見的。因此，當(dāng)你要對(duì)方聽取自己的意見時(shí)，不妨先聽聽對(duì)方的話。如果可能的話，不妨叫對(duì)方重復(fù)一下他的意見，并問他是否還有什么話想說。
�。�2）在答話之前，不妨稍停頓一下
當(dāng)受到質(zhì)問時(shí)，有不少人會(huì)即刻答復(fù)，速度之快，可以用“間不容發(fā)”來形容。事實(shí)上，這并非上乘的方法。這時(shí)，你不妨先看看對(duì)方的臉，隔一會(huì)兒之后才答復(fù)。如此一來，將能夠給對(duì)方一種滿足感，他認(rèn)為自己所說的話，值得你思考一番。這樣當(dāng)然就有利于你。不過，只要稍停頓一下就行了。如果你停頓得太久的話，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不肯明確答復(fù)，或想避重就輕，甚至認(rèn)為你無(wú)意回答他的問話。
即使你不得不反對(duì)對(duì)方的想法，亦不應(yīng)間不容發(fā)地提出反對(duì)之詞。這么一來，你無(wú)異是在告訴他：“你的想法是不足取的，根本就沒有考慮的價(jià)值�！�
�。�3）不要百分之百地勝過對(duì)方
每逢?duì)幷撝畷r(shí)，每一個(gè)人都會(huì)認(rèn)為自己的想法是正確的。至于對(duì)方的想法呢？則往往會(huì)認(rèn)為是荒謬的，完全錯(cuò)誤的。其實(shí)不管是何種爭(zhēng)論，每個(gè)人都差不多有正確的意見，也有不正確的想法。因而，當(dāng)你與別人展開爭(zhēng)論時(shí)，不妨對(duì)對(duì)方的某一項(xiàng)意見表示讓步，這么一來，你必定能夠在某一部分找出雙方一致之點(diǎn)。你這樣做之后，對(duì)方也會(huì)對(duì)你的某些意見表示讓步。
在這種場(chǎng)合，你不妨使用“是的……然而”的說話技巧。你可婉轉(zhuǎn)地說：“是啊，關(guān)于這一點(diǎn)，我同意你的意見，不過除此之外，不是還有這樣的方法嗎？……”或者：“唔……你說的不無(wú)道理。不過，采取此種方法，不是更好一些嗎？”
如何呢？你已經(jīng)知道了此種方法的要領(lǐng)了吧？那么，就請(qǐng)你趕快把它派上用場(chǎng)吧！
�。�4）溫和地說出自己的想法。
與人爭(zhēng)論時(shí)，切勿感情用事，換句話說，當(dāng)對(duì)方反對(duì)自己的意見時(shí)，切勿不顧一切地使他們接受自己的意見，因而展開了激烈的爭(zhēng)論，甚至采取過火的態(tài)度。這種方法是不會(huì)產(chǎn)生很好的效果的。因?yàn)槿藗儗?duì)這種恫嚇的態(tài)度，往往會(huì)產(chǎn)生反感，當(dāng)然就更不想改變自己的想法了。
相比之下，如果能夠心平氣和地道及事實(shí)的話，則更能夠產(chǎn)生效果。同時(shí)，千萬(wàn)別擺出“這是絕對(duì)錯(cuò)不了的”的態(tài)度，最好是能夠以“我的想法或許有錯(cuò)”的謙遜態(tài)度去說話，這么一來，對(duì)方將會(huì)聽取你的想法，不知不覺地接受你的想法。
�。�5）讓第三者代你說話
當(dāng)你與別人展開爭(zhēng)論之時(shí)，最好讓第三者代你說出自己想說的話。例如，母親教導(dǎo)孩子時(shí)，總是說：“老師不許你如此做的�！被蛘摺斑@樣做，老師會(huì)處罰你的……”等等，總比以自己的想法教導(dǎo)他，效果要大得多。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有一種心理傾向，那就是：很難于信服“賣瓜者說瓜甜”的說法。經(jīng)過第三者的透露之后情形就不同了。在這種場(chǎng)合里，即使主張與你的想法不同，但你也不至于刺激了對(duì)方的自我。
例如你這么說：“據(jù)說美子的丈夫打從戒煙之后，飯量增加了，上下樓梯也不會(huì)氣喘如牛了……”其實(shí)，你之所以這么說，只是想要自己的丈夫戒煙而已。
又如，你想要丈夫把工資原封不動(dòng)地交給你的話，不妨如此說：“據(jù)統(tǒng)計(jì)，把工資原封不動(dòng)地交給大太的丈夫，目前已達(dá)到了97％以上……”
（6）保全對(duì)方的面子。
當(dāng)你與別人展開爭(zhēng)論時(shí)，有一件事是非記牢不可的，那就是要保全對(duì)方的面子。因?yàn)橐粋�(gè)人在講了自己的想法之后，即使察覺到自己的想法有差錯(cuò)，然而，卻很難于自認(rèn)錯(cuò)誤，或者改變想法，因?yàn)橐坏┏姓J(rèn)了自己的錯(cuò)誤之后，往往會(huì)疑心生暗鬼，唯恐他人會(huì)認(rèn)為自己是撒謊者，或怕別人因此瞧不起自己。因此，為了保全對(duì)方的面子，你最好為他制造下臺(tái)的機(jī)會(huì)。例如，你可以推說：“這也難怪，因?yàn)槟悴幻髁四且患�，�?dāng)然會(huì)如此想了�！被蛘撸骸爸灰幻骶屠铮蠹叶紩�(huì)如此想呢！”
又如，當(dāng)對(duì)方弄錯(cuò)時(shí)，你不妨推說那是無(wú)可奈何的事：“這不算什么，以前我也屢犯這方面的錯(cuò)誤。只要熟悉了之后，自然就能夠熟能生巧，再也不會(huì)有錯(cuò)誤了�！被蛘撸骸霸谀欠N條件之下，誰(shuí)都會(huì)弄錯(cuò)哩！”
拓展：與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論問題的技巧
正確的爭(zhēng)論應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、問題是重要的
前邊已經(jīng)說過，小的、非原則性問題的爭(zhēng)論，要回避，但不等于問題都不爭(zhēng)論。你明明看到領(lǐng)導(dǎo)的意見不對(duì)而不爭(zhēng)論，當(dāng)嚴(yán)重后果發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說你是不行的，要么，為什么你沒有發(fā)現(xiàn)和及時(shí)提醒？
2、爭(zhēng)論一定要有準(zhǔn)備
領(lǐng)導(dǎo)的主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他的根據(jù)更多、更說明問題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒準(zhǔn)備的爭(zhēng)論，只會(huì)滑向詭辯。沒有足夠的準(zhǔn)備，就要放棄爭(zhēng)論。
3、爭(zhēng)論要有個(gè)和氣的開頭
切忌臨時(shí)上陣的爭(zhēng)論，那樣會(huì)使對(duì)方感到突然，會(huì)以為是你感情沖動(dòng)的表現(xiàn)。比如，你可以找到領(lǐng)導(dǎo)，說："我對(duì)某某問題，有些想法，能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論一下……"這樣，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)感到問題的嚴(yán)重性和你友好的態(tài)度，對(duì)于解決整個(gè)問題會(huì)有好處。
4、爭(zhēng)論中一定堅(jiān)持從問題出發(fā)，不是對(duì)人
切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對(duì)方意見的壞話，比如用"你的那個(gè)意見，純屬無(wú)稽之談"的語(yǔ)言，就會(huì)傷害對(duì)方的自尊心，也是一種不禮貌的行為
5、不要時(shí)間太長(zhǎng)
無(wú)論爭(zhēng)論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過長(zhǎng)。到一定階段，就要結(jié)束，可以說一聲"容我再想想"，把爭(zhēng)論結(jié)束下來。
6、要客氣地結(jié)局
爭(zhēng)論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說一聲："我的見解不一定對(duì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考。"或者說："我在討論中，有的言語(yǔ)不當(dāng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。"這樣結(jié)束，對(duì)下次繼續(xù)爭(zhēng)論或不再爭(zhēng)論，都有好處。那種因爭(zhēng)論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對(duì)不可用的。
7、對(duì)同一個(gè)問題，不要多次爭(zhēng)論
不能統(tǒng)一的問題，可放在實(shí)踐中去考驗(yàn)。任何事物大都絕不會(huì)一開始就全對(duì)，在實(shí)踐中不斷糾正，也應(yīng)是被允許的，也是符合實(shí)踐第一原則的。企圖完全統(tǒng)一認(rèn)識(shí)再行動(dòng)，是天真的，不符合實(shí)際的。爭(zhēng)論是工作中不可少的。開展正常的爭(zhēng)論是活躍民主氣氛的好方法，也是提高領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)工作水平的好方法。有的領(lǐng)導(dǎo)在單位里提倡爭(zhēng)論，這樣，你就可以多參與一些爭(zhēng)論。如果領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)不喜爭(zhēng)論的，你就要少參加爭(zhēng)論或全部回避爭(zhēng)論。因?yàn)闋?zhēng)論不會(huì)讓你同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更為和諧。
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