初級(jí)質(zhì)量工程師考試《相關(guān)知識(shí)》試題及答案2016

　　1.某純凈水廠對(duì)出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是(　　)。

　　A.符合性質(zhì)量

　　B.適用性質(zhì)量

　　C.廣義質(zhì)量

　　D.顧客要求

　　答案：A

　　2.下列論述中錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性

　　B.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

　　C.特性可以是固有的或賦予的

　　D.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

　　答案：D

　　3.有的顧客買(mǎi)東西首先考慮經(jīng)久耐用與否，而另一些顧客要求款式新穎，這反映了質(zhì)量的(　　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.廣義性

　　C.時(shí)效性

　　D.相對(duì)性

　　答案：D

　　4.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別包括(　　)。

　　A.運(yùn)輸服務(wù)

　　B.無(wú)形產(chǎn)品

　　C.硬件

　　D.有形產(chǎn)品

　　答案：C

　　5.汽油屬于下列哪類(lèi)產(chǎn)品(　　)。

　　A.硬件

　　B.流程性材料

　　C.軟件

　　D.服務(wù)

　　答案：B

　　6.豪華的酒樓屬于酒店服務(wù)質(zhì)量特性中的(　　)。

　　A.有形性

　　B.響應(yīng)性

　　C.保證性

　　D.移情性

　　答案：A

　　7.銀行對(duì)顧客有效的保密性要求，屬于(　　)。

　　A.明示的要求

　　B.通常隱含的要求

　　C.必須履行的要求

　　D.法律規(guī)定的要求

　　答案：B

　　8.“物美價(jià)廉”這句話表現(xiàn)了質(zhì)量的(　　)性。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.廣義性

　　C.相對(duì)性

　　D.時(shí)效性

　　答案：A

　　解析：價(jià)廉物美實(shí)際上反映了人們價(jià)值的取向，物有所值這正表現(xiàn)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。

　　9.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專(zhuān)家是(　　)。

　　A.戴明

　　B.朱蘭

　　C.石川馨

　　D.克勞斯比

　　答案：A

　　10.服務(wù)可以分為五類(lèi)特性，下列不是服務(wù)的特性的是(　　)。

　　A.可靠性

　　B.響應(yīng)性

　　C.移情性

　　D.廣義性

　　答案：D

　　解析：服務(wù)特性可以分為可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性五種類(lèi)型。

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