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戰(zhàn)略管理知識大全
戰(zhàn)略一詞來源于軍事，古稱“韜略”，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。在中國，戰(zhàn)略一詞歷史久遠，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭，略指“謀略”�！秾O子兵法》被認為是中國最早對戰(zhàn)爭進行全局籌劃的著作。現在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經濟領域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。
一、什么是戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略?
【戰(zhàn)略】就是指組織為了實現長期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內部條件和外部環(huán)境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。
【觀點】戰(zhàn)略就是做正確的事(戰(zhàn)術就是正確的做事，或把事做正確)。
【舉例】諸葛亮的《隆中對》是中國歷史上非常具有代表性的戰(zhàn)略案例。
戰(zhàn)略具有以下方面的特征：
�、偃中裕罕仨殢慕M織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠景目標和行動綱領。
②長遠性：戰(zhàn)略的著眼點是組織的未來，是為了謀求組織的長遠發(fā)展和長遠利益。
�、劬V領性：戰(zhàn)略是一種概括性和指導性的規(guī)定，是組織行動的綱領。
④客觀性：戰(zhàn)略的建立必須是建立在對內外環(huán)境客觀分析的基礎上。
⑤競爭性：戰(zhàn)略的一個重要目的就是要在競爭中戰(zhàn)勝對手，贏得市場和顧客。
⑥風險性：戰(zhàn)略著眼于未來，但未來充滿不確定性，必然導致戰(zhàn)略方案帶有一定的風險。
【企業(yè)戰(zhàn)略(Business Strategy)】是指企業(yè)以未來為導向，根據企業(yè)外部環(huán)境變化和內部資源條件，為求得企業(yè)長期生存和不斷發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。
【觀點】企業(yè)戰(zhàn)略就是決定企業(yè)將從事什么事業(yè)(業(yè)務)。
【著名企業(yè)家談戰(zhàn)略】
華為總裁任正非：一個民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強。
美國通用電氣公司前董事長韋爾奇：“我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。”
美國90%以上的企業(yè)家認為：“最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。”
愛默生：“每年我都花一半的時間在戰(zhàn)略規(guī)劃上，雷打不動。”
二、企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略?
“不謀萬世者，不足謀一時;不謀全局者，不足謀一域”，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也，多算勝，少算不勝，而況于無算乎!” 企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略，就好像沒有舵的輪船，沒有方向。
很多企業(yè)為什么做不大、做不強、做不久?原因可能有很多，但很多時候都是戰(zhàn)略出了問題。對企業(yè)而言，沒有戰(zhàn)略，或是戰(zhàn)略不科學與不合理，都會導致盲目擴張、競爭乏力、執(zhí)行不力、成長無后勁等諸多問題的出現。
【觀點】如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務，那你根本沒有策略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限制之后，你才能清楚將你的企業(yè)在產業(yè)中定位，也才能知道你要采取什么方式做生意，你能做的更好。
【觀點】“細節(jié)決定成敗”的誤解。 細節(jié)決定成敗要有一個前提，那就是在戰(zhàn)略正確的前提下。只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)才會有意義，執(zhí)行才會有意義。如果只顧細節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林;如果戰(zhàn)略錯誤，細節(jié)再完美也無濟于事，細節(jié)越完美，執(zhí)行力度越大，越是背道而馳，在錯誤的道路上走得越遠，浪費的資源也越多，危害越大。
因此，正確的觀點應該是戰(zhàn)略決定成功，細節(jié)保證不敗。 戰(zhàn)略性錯誤是不能犯的，一個戰(zhàn)略性錯誤可能導致整個企業(yè)全軍覆沒，整個人生一敗涂地。大失誤必然是戰(zhàn)略失誤，小失誤只會是細節(jié)失誤，戰(zhàn)略錯了回天無力，細節(jié)錯了還有改進的余地。對于一艘駛錯了方向的航船來說，任何來風都是逆風;同理，對于一個犯了戰(zhàn)略性錯誤的企業(yè)和個人來說，任何細節(jié)上的改進都沒有意義。所以，每一個成功的企業(yè)，必然都是重視戰(zhàn)略的企業(yè)。
三、戰(zhàn)略體系(層次)
一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：公司總戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
1、公司總戰(zhàn)略(Corporate Strategy)：決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標，確定企業(yè)重大方針與計劃、企業(yè)經營業(yè)務類型和企業(yè)組織類型、企業(yè)應對用戶、職工和社會的貢獻�？傮w戰(zhàn)略強調“做正確的事情”。該層次戰(zhàn)略注重全局性和長遠性，代表了企業(yè)的發(fā)展方向，它的制定與推選主要由企業(yè)最高層的管理人員來執(zhí)行。根據總體戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，我們可以把一個企業(yè)的總體戰(zhàn)略分為如下四大類：增長(發(fā)展)戰(zhàn)略、維持(穩(wěn)定、防守)戰(zhàn)略、緊縮(撤退)戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略(或理解為針對不同業(yè)務的不同戰(zhàn)略的組合)。
2、事業(yè)部戰(zhàn)略(SBU Strategy)：又稱分公司戰(zhàn)略/業(yè)務層戰(zhàn)略/競爭戰(zhàn)略。事業(yè)部作為戰(zhàn)略經營單位，在公司內其產品和服務有別于其他部分的一個單位。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略指導下，各個戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)制定的部門戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產品和服務在市場上的競爭問題。它是決定如何在選定的經營領域與競爭者競爭的戰(zhàn)略。它所回答的是“在我們的每一項事業(yè)里應當如何進行競爭”這一問題。
業(yè)務層戰(zhàn)略舉例：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略(或稱別具一格戰(zhàn)略)、集中化戰(zhàn)略。
3、職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內部資源來實現總體戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略。它所回答的是“我們應該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。它更注重企業(yè)內部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務單元戰(zhàn)略中的責任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質、創(chuàng)新和顧客回應方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產、市場、服務等最為一線的事物，因此，該戰(zhàn)略更強調“如何將一件事情做正確”(延伸到一線執(zhí)行的“戰(zhàn)術”，見下圖)。
職能戰(zhàn)略一般可分為市場營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。
綜合闡述：公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個企業(yè)內部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個層次之間是相互聯系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時，低一級的戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標的實現提供保障和支持。所以，一個企業(yè)要想實現其總體戰(zhàn)略目標，必須把三個層次的戰(zhàn)略結合起來。
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