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服裝銷售技巧和話術(shù)
銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面是小編收集整理的服裝銷售技巧和話術(shù)，希望對大家有幫助！
服裝銷售技巧和話術(shù)1
最佳銷售時機(jī)：
當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)
當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)
當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價 格、產(chǎn)品成分)
.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì))
當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)
銷售技巧和話術(shù)：
提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了。
F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
A：ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時尚)
B：BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)
注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：
您的包很特別，在那里買的`?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。
通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
1)主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2)引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3)顧客走出試衣間時，為其整理。
4)評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
最后，無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意：
顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。
與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
服裝銷售技巧和話術(shù)2
第一個小技巧：可以讓讓顧客先買試用品
先買一點(diǎn)試用�？蛻粝胍I但是又下不了決心時，可讓客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。
第二個小技巧：協(xié)助客戶挑選
有的客顧客即使有意購買，也不會迅速地簽下訂單，總要挑挑揀揀，在顏色、式樣、上不停地選擇。這個時候，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
第三個小技巧：拜顧客為師學(xué)藝，向顧客尋求意見
在你費(fèi)盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時，不妨轉(zhuǎn)移話題，不再向客戶推銷，而是請教他自己在銷售中存在的問題�！拔液芸隙ㄟ@個產(chǎn)品能為你帶來許多好處，可惜我的口才太差勁，沒辦法表達(dá)我真正的意思。真的很可惜，要是我能說得清楚一點(diǎn)，您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙，告訴我，哪里做得不好，讓我可以改進(jìn)?”
接著，客戶提出不滿意的地方。你的回答：“我真的沒有提到這一點(diǎn)嗎?”你誠懇地道歉，繼續(xù)說明，解除客戶的疑慮，最后當(dāng)然再度提出成交。當(dāng)你道歉時，一定要誠懇，否則一旦客戶懷疑你的'誠意，恐怕馬上會下逐客令了。
第四個小技巧：銷售結(jié)束填寫訂單
在銷售即將結(jié)束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間�！�
第五個小技巧：欲擒故縱的方法
有些客戶天生猶猶豫豫，即使對產(chǎn)品有興趣，也拖拖拉拉，不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。
第六個小技巧：對顧客進(jìn)行特殊待遇
實(shí)際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨(dú)享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。
上面，我們再來回顧一下這6個小技巧，在顧客下不了決定的時候，我們可以讓他們買錢少一點(diǎn)的，或者少買一點(diǎn)。也可以幫助顧客挑選，在顧客不想買的時候，我們可以和顧客聊聊天，向她詢問自己銷售的缺點(diǎn)，并提出意見。我們還可以對顧客進(jìn)行特殊待遇，讓他們心里開心。知道了這些小細(xì)節(jié)，你知道在銷售的時候該怎么做了嗎?
服裝銷售技巧和話術(shù)3
不建議的說法
1、謝謝光臨，歡迎再來。
2、您慢走，再見
3、這是包好的衣服，您拿好。
4、您自己看吧，我這里有點(diǎn)忙。
原因分析
有些導(dǎo)購向顧客推銷時有很強(qiáng)的目的.性和功利性，此時往往會表現(xiàn)得很熱情，但一旦顧客買單就開始變得冷淡。這將令顧客失落，并不由得懷疑起導(dǎo)購剛才的服務(wù)是否真誠，也會直接影響到顧客的回頭率，所以這種行為非常錯誤。
“謝謝光臨，歡迎再來”及“您慢走，再見”，這兩種說法太平淡無奇，會讓顧客感覺“導(dǎo)購是否嫌自己礙事”，所以開始趕自己離開。
“這是包好的衣服，您拿好”及“您自己看吧，我這里有點(diǎn)忙”，明顯讓顧客感覺到自己不受歡迎。
導(dǎo)購策略
心理學(xué)研究告訴我們，顧客開單后的一瞬間其實(shí)心理非常脆弱，此時如果處理不好就特別容易出現(xiàn)悔單現(xiàn)象。導(dǎo)購可以做的就是適當(dāng)?shù)嘏c顧客交流，讓顧客心理上有安全感。所以，顧客買單后，導(dǎo)購既不要太冷淡，也不應(yīng)太喜形于色——太冷淡讓顧客失望，太喜形于色讓顧客后悔。
正確的做法應(yīng)該是首先恭喜顧客做出了明智的決定，同時適當(dāng)?shù)嘏c顧客閑聊一會兒，比如，告訴顧客衣服的洗滌保養(yǎng)方法、服飾著裝知識等。最后，一定要面帶微笑，更加體貼熱情地把顧客送出門外，并且避免說“慢走”、“走好”、“不送”之類的話，而應(yīng)該說“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”等。
服裝銷售技巧和話術(shù)4
只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地忙，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。
接待顧客的基本技巧
1、以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應(yīng)該主動為他找適合的尺寸試穿。
2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因?yàn)檫@個或哪個的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3、健談的`顧客：對顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔⻊?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。
4、話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡潔和感人。
5、糾纏不休的顧客：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場。
6、挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的檢查，顧客挑剔時應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。
服裝銷售技巧和話術(shù)5
等待顧客
當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太過接近顧客，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說好第一句話。如：“同志、老大爺、小朋友，您需要什么?”
當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。
當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。
接待顧客
商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近,也不能太遠(yuǎn)。
步伐要干凈利索，有鮮明的節(jié)奏感，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得信賴。
1、抓住最佳時機(jī)，采取響應(yīng)招呼方式
進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：
(1)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當(dāng)他對某商品流露出滿意時再打招呼。
A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標(biāo)不明確，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。
B、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時接近，招呼問候，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時機(jī)，主動招呼。
(2)實(shí)現(xiàn)既定購買目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。
(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，談笑風(fēng)生，無意停止，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應(yīng)適時接觸。
2、接近時機(jī)因顧客年齡、性別而異
對待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式
(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，應(yīng)主動為其詳細(xì)介紹服務(wù)。
(2)顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。
(3)當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推薦。
(4)顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹�！�
為了促成顧客購買我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細(xì)心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。
服裝介紹
1、推薦、引導(dǎo)顧客的方式
A、實(shí)事求是介紹;
B、投其所好介紹;
C、服裝比較說服顧客。
2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點(diǎn)說明。
3、服裝介紹原則
A、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù);
B、新品種要著重介紹其特點(diǎn);
C、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識。
抓住時機(jī)，促成購買
1、可以促成購買的幾種時機(jī);
A、顧客將話題集中在某個品種時;
B、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時;
C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色;
D、顧客開始注意服裝價格時;
E、顧客反復(fù)試穿某一服裝;
F、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題。
2、使顧客實(shí)施購買的技巧
A、請求購買
歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時機(jī)，幫助抉擇;
B、選擇商品法
用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇;
C、假設(shè)購買法
當(dāng)顧客對某一服裝興趣濃厚，營業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購買;
D、揚(yáng)長避短
顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時，營業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除，并用其長處說服顧客，顧客只看短處時，應(yīng)推崇其長處優(yōu)點(diǎn);
E、調(diào)動顧客贊譽(yù)法
根據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度，贊賞顧客;
F、肯定顧客贊譽(yù)法
肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì);
G、最后機(jī)會法
某一時裝存貨不多時，應(yīng)采用錯過機(jī)會很難買到介紹，促使購買;
H、時尚介紹
針對季節(jié)暢銷流行品種，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時的消費(fèi)時尚化。
銷售關(guān)連商品推薦技巧
當(dāng)客人決定購買時，對于有關(guān)連的商品也一并推薦會有意想不到的雙重效果。
1、對顧客已決定購買的商品，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出。
2、 此時縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機(jī)會推銷出去。
接待顧客時的說話技巧
每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產(chǎn)品，同時應(yīng)尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
1、 盡量避免使用命令式語氣，而應(yīng)多用請求式。如不能用“這個款式給您試一下。”而應(yīng)說：“這個款式您能試一下嗎?”
2、少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：“有XX款嗎?”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有XX款式”。
3、 要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎?”我們應(yīng)回答“對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣�！�
4、 要一邊說話，一邊觀察顧客的反應(yīng)，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。
5、 要運(yùn)用負(fù)正法，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導(dǎo)購員可使用負(fù)正法解說，如“價格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的。”
6、 導(dǎo)購員在從事銷售工作時，應(yīng)注意言詞要生動，語氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高�！�
如何應(yīng)付不同性格顧客的方法
顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，并解說應(yīng)對方法。
1、脾氣暴躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。
2、不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導(dǎo)，使他能以簡單的方式來回答。
3、愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。在適當(dāng)?shù)?時機(jī)，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。
4、猶豫不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難決定的時候，營業(yè)員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。
5、 比較喜歡擺架子的顧客，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。
6、 容易起疑心的顧客，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。
成交后付款包裝
1、收付款禮儀要求
A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報清;并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。
B、找零時，將數(shù)目報清;
C、找零時，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票;
D、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客;
E、找零給顧客應(yīng)說“請您點(diǎn)好”;
F、找零時重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重數(shù)。
2、服裝包裝要求
A、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺上包裝;
B、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡;
C、裝前在合格證(信譽(yù)卡)上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。
D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。
E、對毛料服裝應(yīng)說明只能干洗;
F、對售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明;
G、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置于柜上。
送別顧客
1、顧客離柜或離店后，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來”;
2、如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車;
3、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。
處理營業(yè)糾紛
1、 對待挑剔型顧客：
禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。
2、對待態(tài)度粗暴顧客：
一是不禮貌，急于購買者;二是性格暴躁，看問題偏激者;三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
3、對待不符合退換貨的顧客：
不能以生硬態(tài)度說“不能退換”，以禮相待，請顧客諒解，并說明原則性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，實(shí)在對不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請您能夠諒解”。
4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時：
一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應(yīng)及時從中調(diào)解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩(wěn)定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。
服裝導(dǎo)購員(營業(yè)員)的銷售技巧之十一：顧客至上的觀念：
1.顧客是公司的生存之本，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介
2.顧客不是一個稱號，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn)，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯誤，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會被認(rèn)為全體員工都是這樣，并對我們的品牌加以否定。
服裝銷售技巧和話術(shù)6
一、正確的銷售語術(shù)技巧
A、“小姐，這是我們剛到的（秋冬）或（夏季）最新款，我來給你介紹……。（開門見山法）
B、“小姐，您真有眼光，這雙鞋是今年秋冬最流行的XX款式，穿起來會顯得與眾不同，請您試一下，這邊請！”（新款加贊美法）。
C、“小姐，您好，這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋、特別符合你的氣質(zhì)，穿上后您會顯得更加嫵媚動人。我?guī)湍嚧┮幌�，看是否合腳，這邊請！”（突出新款的特點(diǎn)）
D、“小姐，您好，這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋，是今年夏天的流行款式，金屬系帶風(fēng)格非常受歡迎，這邊請試穿一下！”（表達(dá)新款的暢銷）
E、“小姐，這款鞋，是今年夏天的流行時尚，木紋跟的原本色調(diào)配卯釘展現(xiàn)率真自我的風(fēng)格，鏤空設(shè)計讓隨性中流露出自然的性感，我?guī)湍钆湓嚧┫�，這邊請！”（突出新款的利益點(diǎn)）
F、“小姐，您眼光真好，這款鞋是今年春夏最流得的休閑款式，蝴蝶結(jié)圓頭鞋，和正裝、休閑裝很好搭配！”（突出新款的賣點(diǎn)）
二、錯誤的語術(shù)，一般會遭到顧客的拒絕
A、“小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？”
B、“小姐，夏季新款剛剛上市，您要不要試穿一下？”
C、“小姐，冬季新款剛剛上市，您要不要看一下？”
D、“小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”
E、“小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？”
促銷開場
零售業(yè)促銷天天有，手段也各式各樣，促銷成為銷售的重要階段，促銷的開場白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購經(jīng)常會用到的技巧。
（強(qiáng)調(diào)運(yùn)用重音，興奮的促銷語言才能激起顧客的興奮。）
A、“哇！小姐，我們專柜正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！”（突出重音）
B、“您好，歡迎光臨XX品牌，現(xiàn)在全場貨品88折，凡購買滿1000元即可送XXX。專業(yè)服裝門店銷售管理分享平臺，搜索：服裝人
C、“您好，小姐，您真是太幸運(yùn)了（運(yùn)氣真好受）現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場5折。”
總結(jié)：即使是9折，也要把數(shù)字說得很瘋狂的樣子。
贊美技巧
正確的語言開場
A、“小姐，你真有眼光，你手里拿的正是我們夏季的最新款……”
B、“小姐，你氣質(zhì)真好，……”
C、“小姐，您的腳真好看，……”
銷售中作出適當(dāng)，得體的.贊美，必會讓那愛美的女士心花怒放。
唯一性開場
物以希為貴，以于顧客喜歡的商品，導(dǎo)購員都要表達(dá)出機(jī)會難得的效果，促使顧客決定購買，因?yàn)槟阕叱龉竦念櫩停筒辉谑苣愕挠绊�，至此失去銷售機(jī)會。
制造唯一性的話術(shù)語言
A、我們促銷的時間只有這2天，過了就沒有優(yōu)惠了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時候，不然要花好幾十甚至上百元，那些錢可以拿來多買個提包或配飾多好…………（注意重音的表達(dá)）
B、小姐，我們的這款鞋子是法國設(shè)計師設(shè)計的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國內(nèi)限量生產(chǎn)，限量發(fā)售的款式，在我們店這個已經(jīng)不多了，建議您趕快試試。（制造貨品款式的唯一性）
總結(jié)：切記在銷售開場就報價格。
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