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企業(yè)家談話切勿夸夸其談
企業(yè)家談話切勿夸夸其談，要做到誠(chéng)懇專(zhuān)注敏捷，在語(yǔ)言交流中，企業(yè)家的身份決定了其口才語(yǔ)言的特定性。肆無(wú)忌憚的夸夸其談，會(huì)給人一種不穩(wěn)重的感覺(jué);患得患失的沉默寡言，又給人一種平庸無(wú)能的感覺(jué);過(guò)于矜持，又有人說(shuō)是矯揉造作。因此，在社會(huì)交往中，人們對(duì)企業(yè)家的語(yǔ)言藝術(shù)有著較高的期待，企業(yè)家如果不會(huì)交談，很能想像能在社會(huì)上立足。而要使談話順當(dāng)，確有所獲，就必須掌握“誠(chéng)”、“專(zhuān)”、“敏”三個(gè)基本要素。
企業(yè)家談話要深入誠(chéng)懇
古語(yǔ)說(shuō)，與人善言，暖若錦帛;與人惡言，深于矛戟。坦誠(chéng)率直，謙虛謹(jǐn)慎，尊重他人，是企業(yè)家必須具備的良好心理品質(zhì)。蒼白的語(yǔ)言只能換來(lái)蒼白，冷漠的情感只能獲得冷漠。只有知心，才能達(dá)到推心置腹、情感相容的世界。妄自尊大、盛氣凌人、剛愎自用的作風(fēng)，虛情假意，恭維逢迎、油腔滑調(diào)的習(xí)氣，是企業(yè)家交際中的毒劑，它必然導(dǎo)致雙方產(chǎn)生鴻溝。要謙遜有度，避免過(guò)于顯露自己的才學(xué)。要做到平等待人，對(duì)某一話題，盡管有許多話要談，但不應(yīng)滔滔不絕，使他人無(wú)發(fā)言的機(jī)會(huì)。即使別人的意見(jiàn)與你相悖，也要讓人講完，然后再闡明你的見(jiàn)解。談話中要少用“是”、“不”、“對(duì)”、“不對(duì)”、“可能”、“會(huì)好的”這類(lèi)淺顯字眼。只有心心相印，才能息息相通。對(duì)別人敷衍搪塞，答復(fù)問(wèn)題是做官樣文章，空洞無(wú)物，或咄咄別人，像連珠炮似地連連發(fā)問(wèn)，都或引起他人反感。
企業(yè)家待人已成，就會(huì)洗耳恭聽(tīng)他人之言，而不會(huì)搶人話頭，擾亂別人的思維;不會(huì)避實(shí)就虛，隱瞞自己的真情實(shí)感;不會(huì)強(qiáng)人所難，硬要人家聽(tīng)你的索然寡味的說(shuō)教;不會(huì)故意閃爍其詞，擺迷魂陣，真?zhèn)坞y辨，使人捉摸不定，難以理解你的意圖;也不會(huì)在別人給你提意見(jiàn)，或者表達(dá)不同見(jiàn)解時(shí)就火冒三丈，大發(fā)雷霆，粗魯?shù)仨敾厝?更不會(huì)口出傷人之語(yǔ)、損人之詞。即使一時(shí)失口，也定會(huì)坦率表達(dá)歉意，以達(dá)到相互諒解。
企業(yè)家談話要神情專(zhuān)注
企業(yè)家講話不能心不在焉，聽(tīng)人說(shuō)話，也要全神貫注，不要漫不經(jīng)心。一位外交家曾感嘆地說(shuō)：“一個(gè)好的聽(tīng)眾確實(shí)如同撒哈拉沙漠中的清泉一樣，稀有珍貴和受人歡迎啊!”要耐心傾聽(tīng)別人談話，不要再旁人說(shuō)話時(shí)，對(duì)其發(fā)表評(píng)頭論足，輕下斷語(yǔ)。要讓自己的思想緊緊“跟蹤”發(fā)言者，就能分析出話中之意，體察出言外之音，明白談話何時(shí)進(jìn)入高潮，何時(shí)接近尾聲。這樣你發(fā)言時(shí)就能有的放矢，而不會(huì)不著邊際，偏離話題。
企業(yè)家在與人談話時(shí)，還要專(zhuān)注于對(duì)方的表情。聽(tīng)話不能單用耳朵，如你的眼睛緊盯著發(fā)言者的唇舌，就能在“聲波”中捕捉到所需之物。要同時(shí)注意對(duì)方的姿勢(shì)、表情，將更體會(huì)對(duì)方言談的意思。對(duì)方說(shuō)話時(shí)的情緒狀態(tài)，是高興，還是憤慨、焦急、憂慮，有時(shí)比說(shuō)話本身更為重要。心不在焉是不好的，若左顧右盼，或手上擺弄小東西，或顯示出不耐煩之態(tài)度，都會(huì)影響交談。有位外國(guó)學(xué)者說(shuō)過(guò)：“人們通常認(rèn)為聽(tīng)別人講話是件容易的事情，其實(shí)不然。真正的聽(tīng)別人講話，意味著使自己受到別人的恐怖、熱情或絕望的感染——或者也要受到自己內(nèi)心與之相同的感情的感染。
企業(yè)家談話要思路敏捷
企業(yè)家與人談話，是調(diào)動(dòng)自己的知識(shí)和智力的過(guò)程。要做到“知人、察需、扇問(wèn)、會(huì)導(dǎo)“。敏銳的一個(gè)重要方面是要有應(yīng)變能力。一般人認(rèn)為，寬厚者，語(yǔ)多獎(jiǎng);刻薄者，詞多貶抑;豪放者，語(yǔ)多激揚(yáng)而不粗俗;瀟灑者，言多風(fēng)雅而不隨便;謙遜者，含蓄而不猥瑣;博學(xué)者，旁征博引而不蕪雜;腳踏實(shí)地者，聲調(diào)沉穩(wěn);只圖虛名者，最好浮詞。
企業(yè)家在與人交往中，還要注意觀察對(duì)方，要摸準(zhǔn)交談著的性格特征。若對(duì)方性格坦率、耿直，你的談吐就要簡(jiǎn)潔，“迂回作戰(zhàn)“往往適得其反，會(huì)引起隔閡。若對(duì)方自尊心強(qiáng)，愛(ài)面子，你提出問(wèn)題，特別是不同意見(jiàn)時(shí)，就應(yīng)該緩和婉轉(zhuǎn)點(diǎn)。如遇到的是個(gè)比較固執(zhí)，喜歡抬杠、啰嗦、重復(fù)、沒(méi)完沒(méi)了的情況，甚至出言不遜時(shí)，也不要急，而要冷靜、耐心，或者見(jiàn)機(jī)行事，適時(shí)提出中肯之詞，或讓他把話講完，然后再懇切地表述自己的見(jiàn)解，這樣就是對(duì)方對(duì)你有信任感。在談話時(shí)，或直陳己見(jiàn)，或委婉作答，都要分析對(duì)象，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一語(yǔ)中的，才能使交談暢通無(wú)阻。
當(dāng)談話出現(xiàn)僵局時(shí)，機(jī)智得體地運(yùn)用幽默的話語(yǔ)，會(huì)有解救“危難”之效。要選用簡(jiǎn)明的詞句，避免用對(duì)方所不了解的字眼。用較從容的語(yǔ)調(diào)陳述為好，不必過(guò)于曲折，以免使人不知所云或抓不注重點(diǎn)。假若一個(gè)人頭腦僵化，反應(yīng)遲鈍，必不能緊扣話題。如當(dāng)別人談?wù)搶W(xué)習(xí)所得時(shí)，你卻橫插一杠子，不適時(shí)宜地插入旅行見(jiàn)聞等等，會(huì)使人“丈二和尚摸不著頭腦”。
轉(zhuǎn)換在交談中至關(guān)重要。改變?cè)掝}要順應(yīng)自然，掌握“火候”，過(guò)早則不免唐突，過(guò)遲則使人乏味。當(dāng)他人對(duì)某話題興味索然時(shí)，就應(yīng)適時(shí)戛然而止，令擇他徑;當(dāng)別人對(duì)某一問(wèn)題談興正濃時(shí)，馬上轉(zhuǎn)換內(nèi)容，顯然是不高明的，談話開(kāi)頭要巧妙地打開(kāi)畫(huà)匣子，結(jié)束談話也要順乎自然。圓滿的談話口才，總是進(jìn)行到恰到好處時(shí)結(jié)束。
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