辦公文秘的工作技巧
四是不要裝腔作勢(shì)。任何領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有知識(shí)、有才干的下級(jí)。在領(lǐng)導(dǎo)面前下級(jí)要敢于實(shí)事求是，即使是有能力的下級(jí)，急于表現(xiàn)自己的才能也不要操之過(guò)急，不要裝腔作勢(shì)。才能是需要通過(guò)行動(dòng)和實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的。凡是裝腔作勢(shì)的下級(jí)絕大部分都會(huì)當(dāng)場(chǎng)被領(lǐng)導(dǎo)看出，只是有的領(lǐng)導(dǎo)給下級(jí)留點(diǎn)面子，不當(dāng)面把“西洋鏡”拆穿罷了。
五是不做“百曉”，不當(dāng)“萬(wàn)能”。
六是不可隨便向領(lǐng)導(dǎo)提建議。
七是注意建議有可行性、可操作性和投入成本。
(十一)與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧
一是與冷靜型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。如果遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，一切工作計(jì)劃，提供意見(jiàn)，不要自作主張，等到計(jì)劃決定后，只要負(fù)責(zé)執(zhí)行便好。至于執(zhí)行的經(jīng)過(guò)，必須有詳細(xì)記載，這種一絲不茍的精神，詳細(xì)記載的報(bào)告，正是他所喜歡的。但執(zhí)行中遇到的困難，最好能自行解決。
二是與熱忱型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。如果遇到熱情的領(lǐng)導(dǎo)，要保持受寵不驚的常態(tài)，采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢(shì)和緩，“不離”可使他不感失望�！熬又坏缢�，對(duì)熱情的領(lǐng)導(dǎo)，最好是這種方法，只能用急脈緩受的方法。
三是與豪爽型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。如果遇到的是豪爽的領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)不用擔(dān)心沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，不必?fù)?dān)心懷才不遇。與豪爽型領(lǐng)導(dǎo)則比較容易溝通，可以進(jìn)諫自己的意見(jiàn)，好好表現(xiàn)，努力工作表現(xiàn)自己的能力。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)雖較好相處，但也要講究適度。
四是與平庸型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。遇上這樣的領(lǐng)導(dǎo)，最好“既來(lái)之，則安之”，把自己的工作做好。1、弱將手下出強(qiáng)兵;2、期望值要合理;3、扶助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，平庸型的領(lǐng)導(dǎo)一般決策水平也不高，拿不出好主意，易受下級(jí)影響，忠誠(chéng)地為之獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)的人往往能受到他的重用。一句話，要善待平庸型的領(lǐng)導(dǎo)。
五是與優(yōu)柔寡斷型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不健全，缺乏魅力，給人的感覺(jué)是膽子小，不果斷，甚至?xí)o工作帶來(lái)麻煩，讓大家都受到牽連。1、貼近領(lǐng)導(dǎo)取得信任;2、說(shuō)服應(yīng)有耐心，不可急于求成。猶豫不決的領(lǐng)導(dǎo)遇事不果斷，前怕狼后怕虎，而且最怕此時(shí)下級(jí)逼迫，說(shuō)服優(yōu)柔寡斷的領(lǐng)導(dǎo)非要有耐心不可，要和風(fēng)細(xì)雨，不要急風(fēng)暴雨。
六是與多疑型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。多疑型領(lǐng)導(dǎo)一般表現(xiàn)為：過(guò)度警惕，對(duì)下級(jí)的一言一行都得琢磨琢磨;不信任下級(jí)，凡事都要問(wèn)個(gè)究竟;懷疑下級(jí)背著自己說(shuō)壞話;缺乏自信。怎樣與疑心重的領(lǐng)導(dǎo)相處呢?1、做事小心謹(jǐn)慎;2、常匯報(bào)，多請(qǐng)示;3、善于給多疑型領(lǐng)導(dǎo)鼓氣。
七是與彼此不團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。1、要保持距離，不過(guò)分親熱;2、要一碗水端平，不厚此薄彼;3、要“超然事外”，不介入矛盾;4、要巧妙溝通，不隔岸觀火。
八是與火爆脾氣的領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。
1、管好“火源”。脾氣大的人，往往性子比較急躁，肚子里裝不得一點(diǎn)事，容易發(fā)火，一點(diǎn)就著，一碰就響。與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，要了解他的性格特點(diǎn)，同時(shí)要理解他。
2、控制火勢(shì)。一旦領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火了，一定不能對(duì)著干，如果是下級(jí)的過(guò)失導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，辦公室主任首先要作自我批評(píng)，找出過(guò)失原因，采取補(bǔ)救措施。
3、把握火候。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)也可能有些不在理，或者給工作造成影響，應(yīng)把握火候，擇機(jī)進(jìn)言，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)遇事要冷靜、理智，不要放縱不好的脾氣。
4、正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)火：不馬上反駁或憤憤離開(kāi);不中途打斷領(lǐng)導(dǎo)的話，為自己辯解;不要表現(xiàn)出漫不經(jīng)心或不屑一顧;不文過(guò)飾非，嫁禍于人;不有意嘲笑對(duì)方;不用刻薄的含沙射影的語(yǔ)言給領(lǐng)導(dǎo)某種暗示;不轉(zhuǎn)移話題，假裝沒(méi)聽(tīng)懂對(duì)方的話;不故作姿態(tài)，虛情假意;不灰心喪氣，影響工作。
九是與嫉賢妒能的領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。這種領(lǐng)導(dǎo)的典型特征是害怕追隨者的競(jìng)爭(zhēng)，不能容忍下級(jí)超過(guò)自己，應(yīng)采取以下對(duì)策：1、不可讓領(lǐng)導(dǎo)自慚形穢;2、在領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)處之外發(fā)揮自己的特長(zhǎng);3、尋求組織解決。
十是與自私的領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。自私的領(lǐng)導(dǎo)常常遇事替自己打算，與下級(jí)爭(zhēng)名利。辦公室主任在與這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)應(yīng)掌握以下原則：潔身自好;沉默;有原則地代領(lǐng)導(dǎo)受過(guò)。
十一是與挑剔型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。一般來(lái)講，喜歡挑剔型的領(lǐng)導(dǎo)有兩類(lèi)：一類(lèi)是水平較高，再一類(lèi)就是嫉妒心強(qiáng)，要采取以下對(duì)策：準(zhǔn)確了解任務(wù);爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的信任;多匯報(bào);多請(qǐng)教。
十二是與強(qiáng)迫型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧。1、不卑不亢。即不自卑也不能高傲，待人態(tài)度得體、分寸恰當(dāng)。2、減少正面沖突，以免領(lǐng)導(dǎo)形成你故意同他對(duì)著干的成見(jiàn)，造成工作無(wú)法開(kāi)展。3、尋找機(jī)遇，自然而然地顯示自己的才干、能力與學(xué)識(shí)，爭(zhēng)取得到他的重視。
(十二)關(guān)于借權(quán)、用權(quán)、控權(quán)的技巧
一是借權(quán)的方法和藝術(shù)。
1、借上級(jí)之權(quán)。比如請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本部門(mén)作指示或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);使下級(jí)和群眾知道自己的工作是得到上級(jí)支持的;積極主動(dòng)地配合上級(jí)開(kāi)展工作，取得上級(jí)信賴(lài)。
2、借下級(jí)之權(quán)。巧妙的把自己的想法變?yōu)橄录?jí)的主意并由下級(jí)去辦理。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為了對(duì)工作負(fù)全責(zé)而向下級(jí)借權(quán)，依靠下級(jí)抓好生產(chǎn)的同時(shí)，落實(shí)思想政治工作。這種借權(quán)，既有授權(quán)，又含有擴(kuò)權(quán)，一般來(lái)說(shuō)，下級(jí)是很容易接受的。
3、借領(lǐng)導(dǎo)成員之權(quán)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員的競(jìng)爭(zhēng)心理，班子分工各抓一項(xiàng)工作，看誰(shuí)抓得效果好，以此激發(fā)他們的積極性;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員的競(jìng)爭(zhēng)心理，今天安排你去抓項(xiàng)有難度的工作，明天又安排他去抓另一項(xiàng)有難度的工作，誰(shuí)做得好就表?yè)P(yáng)誰(shuí)，哪點(diǎn)做得好就表?yè)P(yáng)哪點(diǎn)，形成互相之間互不示弱、你追我趕的局面。
4、借社會(huì)關(guān)系之權(quán)。向社會(huì)關(guān)系借權(quán)，是利用其有利的方面，開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，積極正面爭(zhēng)取。
5、借群眾之權(quán)。①領(lǐng)導(dǎo)的自我表露，使群眾獲得直接理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取群眾支持。②用自我損害的方法可以贏得群眾的支持。領(lǐng)導(dǎo)必須向群眾說(shuō)明，自己之所以要這樣做的目的是出以公心，這樣做連自己的權(quán)力和利益也要受到損害，自我損害的方法可以增加表率效果。③用提高參與感的辦法克服個(gè)別群眾的消極情緒。有個(gè)別群眾會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)的做法而受到極大的損失，應(yīng)吸收他們參與到制定決策的過(guò)程中來(lái)，盡量滿足他們的心理需要，防止不良情緒的擴(kuò)散。
6、借集體之權(quán)。集體的組織原則是少數(shù)服從多數(shù)。決議一旦定下來(lái)，就不能由個(gè)人隨意推翻。
二是用權(quán)控權(quán)的技巧。
1、寬嚴(yán)相濟(jì)。是指辦公室主任在控制下級(jí)權(quán)力時(shí)，要寬嚴(yán)相濟(jì)、寬嚴(yán)適度。既不能使下級(jí)輕易妄為，又不能使下級(jí)束手束腳、顧慮重重。既能大膽放手，使下級(jí)有所作為;又能把握方向，宏觀控制，使下級(jí)有所不為。
2、恩威并重。是指在實(shí)施控制時(shí)，既要施之恩，又要施之以德，感化影響、說(shuō)服指導(dǎo)，從而贏得下級(jí)的信賴(lài);又要施之以威、施之以權(quán)，查驗(yàn)所為，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使下級(jí)有敬畏之感。
3、未雨綢繆。要在授權(quán)之前，針對(duì)施權(quán)的對(duì)象，采取超前的策略，實(shí)行積極穩(wěn)妥的控權(quán)方式，總是掌握主動(dòng)，治人不治于人。
4、權(quán)力制約的利弊。限制權(quán)力的濫用，有利于克服腐bai現(xiàn)象，即抑制權(quán)力的負(fù)向作用，保證權(quán)力的正向作用。
(十三)關(guān)于工作中的語(yǔ)言運(yùn)用
1、鼓動(dòng)的語(yǔ)言藝術(shù)：
一是鼓動(dòng)的操作要領(lǐng)要得當(dāng)。愈少用批評(píng)愈好;幫助下級(jí)建立安全感;善于開(kāi)發(fā)下級(jí)的創(chuàng)造性;注意強(qiáng)化下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，弱化其缺點(diǎn);要盡量使工作充滿樂(lè)趣;培養(yǎng)下級(jí)的自信心;不要忽視細(xì)節(jié);不要以自己的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下級(jí)。
二是贊美下級(jí)應(yīng)“雪中送炭”。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常贊美下級(jí)，職工的積極性、創(chuàng)造性就不斷被激發(fā)、被調(diào)動(dòng)。贊美之于人心，如陽(yáng)光之于萬(wàn)物。予人以真誠(chéng)的贊美，體現(xiàn)了對(duì)人的期望與信任，并有助于增進(jìn)彼此間的了解和友誼，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的好方法。最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而應(yīng)是“雪中送炭”。最需要贊美的不是早已美名天下?lián)P的人，而是那些自卑感強(qiáng)、被錯(cuò)當(dāng)成“丑小鴨”的“白天鵝”的人。他們平時(shí)很難聽(tīng)到贊美，一旦被人當(dāng)眾真誠(chéng)的贊美，就有可能尊嚴(yán)復(fù)蘇，自尊心、自信心倍增，精神面貌煥然一新。這樣有助于下級(jí)真正發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，激發(fā)起更強(qiáng)的上進(jìn)心、榮譽(yù)感和自豪感。
三是表?yè)P(yáng)下級(jí)的語(yǔ)言應(yīng)具體。要明確表?yè)P(yáng)的具體行為;要避免評(píng)價(jià)他人;要真誠(chéng);要表示你的尊敬;不要“但是…”;語(yǔ)言要自然流利;表?yè)P(yáng)用語(yǔ)要適當(dāng);語(yǔ)言要用獨(dú)特的表達(dá)方式，不用陳舊的套話;要了解對(duì)方。
四是贊美和表?yè)P(yáng)應(yīng)注意的問(wèn)題。要忌任意拔高;切忌褒少貶多。
2、關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)。批評(píng)和表?yè)P(yáng)一樣，都是激勵(lì)下級(jí)的一種方法。批評(píng)的作用是為了限制、制止和糾正下級(jí)的某些不正確行為。
一是掌握批評(píng)的原則。
1、唯實(shí)原則：實(shí)事求是;公正民主;強(qiáng)調(diào)下級(jí)工作的重要性;自責(zé)在先。2、唯事原則。3、因人而異原則：職業(yè)情況;年齡情況;知識(shí)、閱歷情況;心理情況。4、適度原則：質(zhì)的把握;量的限制。
二是掌握批評(píng)常用的方法。
1、直接式：命令法;商討法;激將法。2、間接法：回避法;側(cè)擊法;迂回啟發(fā)法。3、圍點(diǎn)打援法：“避重就輕”。4、釜底抽薪法。5、趨勢(shì)外推法。
三是批評(píng)應(yīng)注意的問(wèn)題。
一忌：捕風(fēng)捉影，無(wú)中生有。二忌：言辭尖刻，惡語(yǔ)傷人。三忌：乘人不備，突然襲擊。四忌：姑息遷就，拋棄原則。五忌：不分場(chǎng)合，隨便發(fā)威。六忌：吹毛求疵，過(guò)于挑剔。七忌：口舌不嚴(yán)，隨處傳揚(yáng)。八忌：婆婆媽媽?zhuān)瑹o(wú)休無(wú)止。
(十四)關(guān)于指揮的技巧
一是檢查工作的技巧。
1、事先要有準(zhǔn)備。對(duì)所要檢查的工作，在總體上要有一個(gè)基本的了解，在方針政策上也要比較熟悉，對(duì)傾向性問(wèn)題也要心中有底，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行檢查。
2、檢查要有標(biāo)準(zhǔn)。以原來(lái)制定的目標(biāo)和計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，檢查可分為兩步：①以既定目標(biāo)和計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，衡量工作進(jìn)展情況及績(jī)效;②以實(shí)踐結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，分析其與原定目標(biāo)的差距，找出得失成敗的原因，擬訂糾正的措施。
3、不要為檢查而檢查。檢查下級(jí)的工作，主要是檢查對(duì)路線、方針、政策和目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況，檢查決策的實(shí)施情況，看下級(jí)是否準(zhǔn)確迅速、積極主動(dòng)、卓有成效地完成了應(yīng)該完成的各項(xiàng)任務(wù)，這是檢查工作的主要目的和內(nèi)容。
4、將各種檢查方法結(jié)合運(yùn)用。①跟蹤檢查和階段檢查相結(jié)合;②由上而下檢查和由下而上檢查相結(jié)合;③專(zhuān)門(mén)班子檢查和領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合。
5、不要亂發(fā)議論。領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，不能隨意、無(wú)所顧忌、不負(fù)責(zé)任地亂發(fā)議論。即使要指正的地方，也要看準(zhǔn)了再說(shuō)，不要亂表態(tài)。如果亂發(fā)議論，不但會(huì)使自己被動(dòng)，降低自己的威信，還會(huì)給下級(jí)造成思想壓力，形成瞎指揮，給工作帶來(lái)?yè)p失。
6、敢于表?yè)P(yáng)和批評(píng)。在檢查工作時(shí)，必然要對(duì)下級(jí)的工作作出評(píng)價(jià)，或表?yè)P(yáng)或批評(píng)，目的是更好的調(diào)動(dòng)積極性，激勵(lì)他們做好工作。要堅(jiān)持原則，敢于講話;要掌握分寸，不能過(guò)頭。
7、防止主觀性、片面性和表面性。主觀性是指不從實(shí)際出發(fā)看問(wèn)題，而從主觀愿望和臆想出發(fā)看問(wèn)題。片面性就是不能全面地客觀地分析問(wèn)題，抹殺事物所固有的共性與個(gè)性、絕對(duì)與相對(duì)的辯證關(guān)系。這些都是檢查工作的大忌，一定要注意防止和克服。
8、要在解決問(wèn)題上下功夫。檢查工作的目的，說(shuō)到底就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，把事業(yè)單位推向前進(jìn)。凡是當(dāng)時(shí)就能解決的，就要立即解決;當(dāng)時(shí)不能解決的，也要本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的精神，創(chuàng)造條件，抓緊做工作，爭(zhēng)取盡快解決。
二是布置工作的技巧。
1、交待必須明確：①什么任務(wù)，屬什么性質(zhì)，有什么意義;②應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)和效果;③什么時(shí)候完成;④向誰(shuí)請(qǐng)示匯報(bào);⑤應(yīng)遵循哪些政策原則;⑥執(zhí)行任務(wù)者在人、財(cái)、物和處理問(wèn)題方面有哪些權(quán)利;⑦步驟、途徑和方法是什么;⑧可能出現(xiàn)哪些情況，需要注意什么問(wèn)題。
2、分配的任務(wù)與職能相稱(chēng)。①所分配的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是下級(jí)職責(zé)范圍之內(nèi)的，是屬于他崗位責(zé)任制范圍之內(nèi)的事，而不能把本應(yīng)屬于上層的事交給下一層去干，把下層的事交給上一層去干，或是把本應(yīng)由甲完成的任務(wù)讓乙去做，乙的事讓甲去做。②所分配的任務(wù)要與下級(jí)能力相一致，有多大能力的人就分配給他多重的活兒。
3、下達(dá)指令、布置任務(wù)之前要有充分準(zhǔn)備。把問(wèn)題想得周密些，對(duì)于自己感到不大有把握的問(wèn)題，要虛心向下級(jí)征詢(xún)，如果下級(jí)的意見(jiàn)有道理，就要及時(shí)采納，即使對(duì)于自己的設(shè)想感到很有把握，也要善于啟發(fā)下級(jí)動(dòng)腦筋，提看法，以便使指令更完善、更切合實(shí)際。在布置任務(wù)時(shí)只有對(duì)下級(jí)抱著信任、尊重、平等、虛心的態(tài)度，下級(jí)才容易理解，樂(lè)于接受，也才會(huì)更好地執(zhí)行，更認(rèn)真的負(fù)責(zé)。
4、分配工作要講究方法。①在指導(dǎo)思想上要“遠(yuǎn)”、“近”結(jié)合;②在工作標(biāo)準(zhǔn)上要“高”、“低”適度;③在人員組合上要“強(qiáng)”、“弱”互補(bǔ);④在具體人員上要“長(zhǎng)”、“短”兼用。
(十五)關(guān)于辦公室職員的素養(yǎng)要求
1、對(duì)辦公室主任的要求：
(1)辦公室主任的含義：是指某一組織中為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)的行政首長(zhǎng)。是大參謀、大秘書(shū)、大管家或參謀員、秘書(shū)員、服務(wù)員、調(diào)度員、協(xié)調(diào)員、督辦員、欽差大員、接待官、執(zhí)行官。
(2)辦公室主任的特點(diǎn)：全面性、綜合性;政治性、輔助性;事務(wù)性、保密性。
(3)辦公室主任工作的基本要求：辦事、行文及時(shí)、準(zhǔn)確;政務(wù)服務(wù)落實(shí)到位;注重保密。
(4)辦公室主任的能力要求：①會(huì)寫(xiě);②會(huì)講;③會(huì)干;④會(huì)一門(mén)崗位能力外的特長(zhǎng);⑤會(huì)喝;⑥善駕馭和統(tǒng)籌;⑦善協(xié)調(diào)和溝通;⑧善發(fā)動(dòng)和組織;⑨善參謀和進(jìn)諫;⑩善化解和應(yīng)變。
2、辦公室主任的職責(zé)和任務(wù)：承辦職責(zé);參謀職責(zé);管理職責(zé);協(xié)調(diào)職責(zé);服務(wù)職責(zé);督辦職責(zé)。
3、辦公室主任的工作方法：
(1)科學(xué)思維方法：實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā);系統(tǒng)全面的思考方法;用發(fā)展的、辯證的觀點(diǎn)看待一切。
(2)思想政治工作：正面教育，以理服人;普遍關(guān)心、注重個(gè)性，一把鑰匙開(kāi)一把鎖;寓教于樂(lè)、于學(xué)、于思，思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合;揚(yáng)善為主，激勵(lì)上進(jìn);人情關(guān)懷，人文關(guān)懷，解決實(shí)際問(wèn)題;以誠(chéng)相待，以情感人;樹(shù)立榜樣，典型示范。
(3)個(gè)人的魅力、修養(yǎng)和工作藝術(shù)：
�、賹�(shí)事求是，不唯書(shū)、不唯上、不圖名、不投機(jī)取巧。
�、趪�(yán)于律己，以身作則，身體力行，先人后己，善于聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，勇于修正自己的錯(cuò)誤。
�、酃裰鳎好芮新�(lián)系群眾;注意發(fā)揮群眾的積極性;廣納廣言，民主與集中統(tǒng)一。
�、芄ぷ魉囆g(shù)：總攬全局抓大事;立足當(dāng)前謀長(zhǎng)遠(yuǎn);見(jiàn)微知著抓本質(zhì);隨機(jī)應(yīng)變巧決斷。
4、辦公室人員的個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)：
(1)知識(shí)結(jié)構(gòu)
�、倩A(chǔ)知識(shí)：科學(xué)文化知識(shí)、政治理論知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)。
�、趯�(zhuān)業(yè)知識(shí)：秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、辦公專(zhuān)門(mén)知識(shí)(行業(yè)性、事務(wù)性管理知識(shí))。
③相關(guān)知識(shí)：方法論知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、社交知識(shí)、其他科學(xué)知識(shí)。
(2)業(yè)務(wù)能力要求
�、倩A(chǔ)能力：寫(xiě)作和辦事能力。
�、谝话慵记桑簠⒅\技巧、協(xié)調(diào)技巧、公關(guān)技巧、調(diào)研技巧、應(yīng)急技巧。
�、厶厥饧寄埽弘娔X、錄音、攝影攝像、速記、打印、駕駛等。
(3)思想素質(zhì)要求：公道正派;嚴(yán)守機(jī)密;服從領(lǐng)導(dǎo);埋頭苦干。
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