網(wǎng)絡(luò)故障診斷的6大法則

　　在我們的日常戰(zhàn)備執(zhí)勤中，想必大家定會(huì)遇到或多或少的網(wǎng)絡(luò)故障問題。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障診斷的6大法則，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!

　　一、一次只進(jìn)行一次修改

　　這可能一條是最重要的法則。如果你時(shí)間比較緊張的話，這條法則可能是最難遵守的一條。你可以考慮問題的多個(gè)來源，但不要進(jìn)行多個(gè)修改。否則，在你結(jié)束故障診斷的時(shí)候，就不能確切地知道自己是怎樣修復(fù)該問題的。更壞的情況是，可能由于多個(gè)修改導(dǎo)致出現(xiàn)別的問題，以至于新問題的出現(xiàn)掩蓋了用于解決原問題的方法。

　　例如，在對(duì)防火墻進(jìn)行估值診斷的時(shí)候，我們將客戶在外部位置與內(nèi)部位置之間進(jìn)行移動(dòng);而同時(shí)，在我們分析防火墻配置的時(shí)候，不對(duì)防火墻配置進(jìn)行修改。結(jié)果，我們知道該問題依賴于客戶位置。如果我們同時(shí)修改了防火墻規(guī)則，那么在移動(dòng)客戶位置時(shí)并不一定能證明問題與移動(dòng)客戶有關(guān);我們可能已經(jīng)錯(cuò)誤地將注意力集中在防火墻規(guī)則集的變更上了。

　　二、開放思維

　　在解決一個(gè)困難的問題是，開放思維顯得十分重要。大多數(shù)人，尤其是有經(jīng)驗(yàn)的同志，傾向于在一個(gè)幾乎非意識(shí)的層面思考問題的許多方面。當(dāng)你向希望了解結(jié)論又來的人進(jìn)行解釋時(shí)，是否遇到過麻煩呢?或者是不是不知如何向他進(jìn)行解釋呢?有時(shí)候，這些結(jié)論看起來是可靠的，它們來源于以前的經(jīng)驗(yàn)，但已經(jīng)融入到了自己的經(jīng)驗(yàn)法則中。然而，有時(shí)候，這些結(jié)論受到不準(zhǔn)確的感受、錯(cuò)誤的假定、個(gè)人動(dòng)機(jī)一級(jí)其他人為因素的影響。如果你認(rèn)為在配置防火墻時(shí)沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤――一種很自然的假定――你也許不會(huì)認(rèn)真分析防火墻配置。如果可行的話，與另一個(gè)同志一同工作，這樣有助于彼此客觀地開展工作。

　　三、換個(gè)角度考慮

　　有時(shí)候，當(dāng)你不能看出問題的解決方法時(shí)，就需要換一個(gè)角度進(jìn)行思考。當(dāng)對(duì)問題進(jìn)行故障診斷時(shí)，如果出現(xiàn)了死角，則反過來進(jìn)行思考，這樣或許能夠提供很大的幫助。有系統(tǒng)地將你已經(jīng)經(jīng)歷的步驟向某個(gè)人解釋，這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的故障診斷方法中存在的漏洞。在任何情況下，靈感是一種強(qiáng)大的故障診斷手段，當(dāng)難于找到一種解決方法時(shí)，靈感是必不可少的。

　　四、將重點(diǎn)一直放在問題修復(fù)上

　　我們認(rèn)為，在你不清楚問題的起因之前，該問題是不會(huì)得到真正修復(fù)的。如果你不了解問題的真正起因，那么，即使這次修復(fù)了該問題，該問題也有可能在以后再次出現(xiàn)。當(dāng)然，這時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮具體的上下文。修復(fù)問題通常要比解釋問題發(fā)生的原因容易。如果該問題目前亟待解決，否則會(huì)直接影響到用戶的感受，則先修復(fù)它，然后再在以后調(diào)查問題的起因。

　　例如，我們可能很容易修復(fù)防火墻的問題――只需將備用的防火墻掛上去就行了。如果當(dāng)時(shí)是上級(jí)部門緊急情況，我們當(dāng)然會(huì)采取這種方法。那么一旦下次，備用的防火墻也出了問題，還會(huì)怎么辦呢?

　　五、不要實(shí)現(xiàn)一種比原問題帶來更多麻煩的修復(fù)方法

　　通常，這條準(zhǔn)則值得考慮。你很可能不會(huì)通過查看線纜的某端來診斷光纖的問題。同時(shí)，與修復(fù)有關(guān)的麻煩不總是立刻就能察覺到，當(dāng)你正在修復(fù)安全問題時(shí)，尤其如此。通常，為了讓某個(gè)服務(wù)或設(shè)備工作，安全問題往往不是很受重視。從長時(shí)間的角度來看，相對(duì)于原來的問題而言，新出現(xiàn)的問題會(huì)更加麻煩。例如，你不應(yīng)當(dāng)通過在規(guī)則集的頂上設(shè)置一條“允許任何東西”規(guī)則來修復(fù)防火墻問題。

　　六、應(yīng)當(dāng)記�。鹤铍y于診斷的問題往往是最容易忽略的問題

　　在你偶然地把一根交叉線當(dāng)成平行線使用時(shí)，在連接性問題的診斷上浪費(fèi)了多長時(shí)間呢?首先應(yīng)當(dāng)從最近單的假定開始，然后一步一步進(jìn)入最復(fù)雜的假定。

　　設(shè)計(jì)、總結(jié)一種便于自身開展工作的故障診斷法則，將會(huì)大大提高自身解決問題的能力。同時(shí)，也希望筆者為你提供的一些進(jìn)行思考的“養(yǎng)料”可以有助于你設(shè)計(jì)或改進(jìn)自己的方法、法則。

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