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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)留住顧客的方法
第一、改變網(wǎng)站機(jī)構(gòu)
在傳統(tǒng)超市營(yíng)銷(xiāo)中有這么一句話(huà)，改善一下商品貨物的擺設(shè)能使銷(xiāo)售額提高50%，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，貨物擺設(shè)對(duì)銷(xiāo)售如此重要，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)上圖片文字的設(shè)置就好比商店貨物擺設(shè)，暢銷(xiāo)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)總是非常配合恰當(dāng)，給人一種舒服感和吸引感。
第二、圖文并“茂”
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最不一樣的是消費(fèi)者無(wú)法在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候接觸到產(chǎn)品，不知道產(chǎn)品是怎么樣，能否勾起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為全憑產(chǎn)品的照片和文字介紹。照片是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候唯一能從觀感上感覺(jué)產(chǎn)品的來(lái)源，照片的美觀決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的決定因素，陳亮跨-全球品牌網(wǎng)-媒營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)相信，沒(méi)有人會(huì)原因去對(duì)一副模糊的產(chǎn)品照片產(chǎn)生好感。因此如果中小企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有留住顧客，站主可以看一些是否是產(chǎn)品照片不過(guò)美觀。有條件著可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)的攝影工作室，甚至專(zhuān)業(yè)的模特為產(chǎn)品照片“宣傳造勢(shì)”。
千萬(wàn)不要忽視文字的力量，也千萬(wàn)不要去衡量文字的力量。文字的力量有多大，我們無(wú)法知曉和猜測(cè)，但是我相信人都是沒(méi)向往美好的，一篇精美的文章能吸引無(wú)數(shù)人崇拜，也能吸引無(wú)數(shù)人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。
第三、建立產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
其說(shuō)說(shuō)到底，最能留住客戶(hù)，影響銷(xiāo)售額的因素就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跟同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，自己的產(chǎn)品有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)那基本上就能留住客戶(hù)了。不管這競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的差異化，還是價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，或者物流、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站多一份優(yōu)勢(shì)的存在，顧客就多一份喜歡的理由，多一份購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。
第四、加強(qiáng)顧客溝通
網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)平臺(tái)相比，其最大的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)可以直接進(jìn)行在線(xiàn)溝通，也就是網(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)性的作用。但是很多情況下，許多網(wǎng)站主只是把網(wǎng)站作為一個(gè)展示企業(yè)風(fēng)采和產(chǎn)品的平臺(tái)，而忽略了網(wǎng)站還是一個(gè)與潛在消費(fèi)者交流的重要溝通紐帶，不管是消費(fèi)者們的消費(fèi)需求、還是購(gòu)后信息或者其他看法，作為網(wǎng)站主都應(yīng)該整理、解答。
第五、為入侵者設(shè)置障礙
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)火早就已-全球品牌網(wǎng)-經(jīng)燒到了網(wǎng)絡(luò)這一虛擬平臺(tái)上，同時(shí)信息技術(shù)使用成本降低，這樣就是企業(yè)將面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣使目標(biāo)客戶(hù)有了更多的選擇性，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站任何留住客戶(hù)產(chǎn)生致命的傷害，如何擺脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的騷擾也是企業(yè)也是企業(yè)網(wǎng)站留住顧客的措施之一。
企業(yè)網(wǎng)站可以提供產(chǎn)品品牌知名度、突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透率，最終以實(shí)現(xiàn)有效阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵。
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