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淘寶的退貨退款流程
在淘寶上購(gòu)物的好處就是不用太勞累，但是弊端就是無法看到實(shí)物，只能通過淘寶的說明和圖片來判斷貨物的好壞，但往往商家都會(huì)把圖片做得非常好，這樣就會(huì)造成用戶錯(cuò)誤識(shí)別，但好在可以在7天之內(nèi)退換。以下是小編精心整理的淘寶的退貨退款流程，僅供參考，大家一起來看看吧。
流程1：
1、收到貨物后，如果發(fā)現(xiàn)商品不好或不合適自己，先跟商家進(jìn)行溝通，說明需要退貨，再進(jìn)行退貨，打開手機(jī)淘寶APP；
2、打開手機(jī)淘寶APP后，進(jìn)行登錄（一般非首次登錄，都是一打開就自動(dòng)登錄了），登錄后，點(diǎn)擊【我的淘寶】；
3、點(diǎn)擊【我的淘寶】后，點(diǎn)擊我的訂單下面的【待收貨】；
4、點(diǎn)擊【待收貨】后，頁(yè)面會(huì)顯示全部已收到的貨物，選中要退的貨，選中之后，頁(yè)面會(huì)彈出貨品的詳細(xì)情況，點(diǎn)擊【退款】；
5、點(diǎn)擊【退款】后，點(diǎn)擊【退貨退款】，如果是沒有收到貨，只是退款，那么就選擇上面的“僅退款”；
6、點(diǎn)擊【退貨退款】后，選擇【退款原因】，退款原因有大小不適合、不喜歡、質(zhì)量差等，一般先跟商家溝通，選一個(gè)合適的原因即可；
7、選擇【退款原因】后，點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】；
8、點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】后，回到我的訂單，點(diǎn)擊【退款/售后】；
9、點(diǎn)擊【退款/售后】后，我們就可以看到剛剛選擇退貨退款的商品，在商品的左下角會(huì)顯示“退貨退款”，點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】；
10、點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】后，頁(yè)面會(huì)彈出商家的收貨地址，按照商家提供的地址填寫快遞，填寫好之后，通知快遞收件，收件后，點(diǎn)擊【我已寄出】；
11、點(diǎn)擊【我已寄出】后，填寫快遞的信息，包括快遞公司的名稱、單號(hào)、退貨人的聯(lián)系電話等等；
12、填寫快遞的信息后，點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【提交】，這樣就完成了淘寶購(gòu)物的退貨，商家收到退回的商品后，就會(huì)把購(gòu)物款退回到你的支付寶內(nèi)了。
流程2：
一、申請(qǐng)前需注意的事項(xiàng)
在進(jìn)行退貨退款申請(qǐng)前，首先需要注意以下幾個(gè)問題：
1.退貨時(shí)間：根據(jù)淘寶規(guī)定，七天無理由退貨是指自收到商品起七天內(nèi)發(fā)起退貨申請(qǐng)，超過七天則無法退貨退款。
2.商品狀態(tài)：退貨商品應(yīng)保證良好的商品狀態(tài)，即未經(jīng)過使用、清洗等操作，標(biāo)簽、包裝等完整，否則可能會(huì)影響退貨退款的處理。
3.物流配送：在提交申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)選擇合適的物流方式，承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
以上三個(gè)問題需在退貨退款申請(qǐng)前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，以確保能夠快速、順利地完成退貨退款流程。
二、淘寶退貨退款申請(qǐng)流程
1.登錄淘寶賬號(hào)，在“已買到的寶貝”中找到需要退貨的商品，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面。
2.點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款/退貨”按鈕，選擇退貨原因，并填寫相關(guān)信息（例如物流公司、快遞單號(hào)等）。
3.等待賣家審核并同意退貨申請(qǐng)，包括審核退貨商品狀態(tài)、確認(rèn)物流信息等。
4.賣家同意后，根據(jù)賣家要求進(jìn)行退貨包裝，然后寄回退貨商品給賣家指定的收貨地址。退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
5.賣家收到退貨商品，并確認(rèn)商品狀態(tài)無誤后，申請(qǐng)平臺(tái)進(jìn)行退款操作。買家可以在淘寶“退款詳情”查看退款申請(qǐng)進(jìn)展情況。
6.平臺(tái)審核通過后，退款將返還至買家的支付賬戶上。
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