- 相關(guān)推薦
最新社會(huì)工作介入單親家庭方法
隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，單親家庭日益增加，各種與單親家庭相關(guān)的問(wèn)題凸顯。社會(huì)工作一直將單親家庭作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的重要領(lǐng)域。下面是小編為大家分享最新社會(huì)工作介入單親家庭方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、能力視角的社會(huì)工作理念
能力視角是20世紀(jì)80年代后出現(xiàn)的社會(huì)工作重要理論之一，它以人的能力為基礎(chǔ)開(kāi)展輔導(dǎo)。該視角要求社會(huì)工作者立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的能力和資源，協(xié)助他們學(xué)會(huì)運(yùn)用自己日常生活中的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并面對(duì)生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制297。
塞利貝在分析能力視角時(shí)，并沒(méi)有把能力和問(wèn)題對(duì)立起來(lái)，而是將機(jī)會(huì)和問(wèn)題進(jìn)行比較，并且以如何創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)為中心分析能力視角與問(wèn)題視角的區(qū)別12]。在他看來(lái)，能力視角社會(huì)工作模式有自己一套基本的假設(shè)：輔導(dǎo)的核心是幫助服務(wù)對(duì)象充權(quán)，即協(xié)助他們發(fā)現(xiàn)和拓展發(fā)展的資源;輔導(dǎo)是服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者合作的過(guò)程，并且在這個(gè)過(guò)程中幫助社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象消除對(duì)人的能力的不信任，努力發(fā)掘自己的潛能。在此基礎(chǔ)上塞利貝總結(jié)了運(yùn)用能力視角的幾項(xiàng)原則：每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有自己的優(yōu)勢(shì)和能力;創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π�，但它們也可能是挑�?zhàn)和機(jī)遇;合作是幫助服務(wù)對(duì)象的最好方式;所有環(huán)境都充滿(mǎn)資源;創(chuàng)造一種相互關(guān)愛(ài)的聯(lián)系等14-15。
問(wèn)題是生活的一部分，我們?cè)谶\(yùn)用能力視角進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)必須面對(duì)的是：將家庭問(wèn)題置于什么地方，即如何將問(wèn)題歸位。依照能力視角，有三種處理問(wèn)題的策略：(1)僅在恰當(dāng)?shù)那榫持姓J(rèn)識(shí)問(wèn)題，該視角將問(wèn)題的分析放置在如何改變的框架下進(jìn)行。(2)對(duì)問(wèn)題給予較少的關(guān)注，對(duì)問(wèn)題的過(guò)分關(guān)注會(huì)使家庭及家庭成員產(chǎn)生消極想法，消耗家庭及家庭成員與社會(huì)工作者合作的活力。(3)找到更簡(jiǎn)單的方法去談?wù)搯?wèn)題，能力視角認(rèn)為問(wèn)題可以放在案主的日常生活中進(jìn)行處理，所以利用簡(jiǎn)單、日常的語(yǔ)言去談?wù)摵兔钢鞯膯?wèn)題，是恢復(fù)案主對(duì)其生活的控制感的重要步驟15。能力視角運(yùn)用這些技巧去處理問(wèn)題，其目標(biāo)是要引導(dǎo)家庭不要專(zhuān)注于問(wèn)題，減少問(wèn)題對(duì)生活的影響，并最終解決問(wèn)題。
通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，能力視角并非是與問(wèn)題分析相對(duì)立，而是強(qiáng)調(diào)從整體上看待服務(wù)對(duì)象，既關(guān)注服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)揮，又關(guān)注對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析，在消極經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)積極經(jīng)驗(yàn)，在積極經(jīng)驗(yàn)中檢查消極經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)環(huán)境的要求，保持兩者的平衡，這才是最有效的策略。能力視角代表了一種新的理論和實(shí)踐取向，擁有豐富的生命力，其發(fā)展核心是研究和輔導(dǎo)視角的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注局部轉(zhuǎn)向整體，從關(guān)注修補(bǔ)轉(zhuǎn)向發(fā)展、修補(bǔ)和預(yù)防的結(jié)合，從平等轉(zhuǎn)向和諧，其背后所堅(jiān)持的是以人為本理念。
二、研究方法及服務(wù)對(duì)象情況
本研究采用個(gè)案研究方法，個(gè)案研究處理具有多個(gè)變量而不僅是一些數(shù)據(jù)點(diǎn)(data points)的特定情況，它的結(jié)果依賴(lài)于多種證據(jù)，并需要以類(lèi)似三角驗(yàn)證的方式進(jìn)行交叉檢驗(yàn)。個(gè)案研究主要處理“怎么樣”和“為什么”問(wèn)題，關(guān)注當(dāng)前發(fā)生的事件，目的具有兩面性：一是“達(dá)到對(duì)所研究的對(duì)象的綜合理解”;二是“對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)和過(guò)程的常態(tài)發(fā)展出理論的陳述”。本研究具體操作如下：
首先，研究者需要了解遵循能力視角對(duì)單親家庭進(jìn)行輔導(dǎo)，是否能夠有效地解決傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式中的身份問(wèn)題和可利用資源不足困境?在介入過(guò)程中，服務(wù)家庭及成員發(fā)生了什么變化?周?chē)到y(tǒng)資源哪些被調(diào)動(dòng)了?單親家庭及成員與環(huán)境之間的互動(dòng)發(fā)生了哪些變化?社會(huì)工作干預(yù)策略中哪些是有效的?哪些需要改進(jìn)?為了得到所需信息，研究者與一名本科生對(duì)廈門(mén)一個(gè)單親家庭進(jìn)行輔導(dǎo)，并對(duì)服務(wù)家庭、周?chē)P(guān)系及社工進(jìn)行了訪(fǎng)談和觀(guān)察。輔導(dǎo)于2010年9月進(jìn)行，歷時(shí)4個(gè)月，分為3個(gè)階段：服務(wù)介入前的評(píng)估準(zhǔn)備、服務(wù)介入、介入效果的維持鞏固。介入主要在服務(wù)對(duì)象的生活場(chǎng)景中進(jìn)行，每個(gè)周末一次，每次用時(shí)120分鐘左右，包括談話(huà)、游戲、功課輔導(dǎo)等形式。此外，社會(huì)工作者先后對(duì)服務(wù)對(duì)象的周?chē)h(huán)境和重要關(guān)系進(jìn)行了干預(yù)。每次介入時(shí)，研究者都會(huì)進(jìn)行觀(guān)察分析，并在介入前或者介入后對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周?chē)诉M(jìn)行訪(fǎng)談。
由于收集到的資料既有訪(fǎng)談，又有觀(guān)察記錄，呈現(xiàn)出過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，研究者采取情境分析(contextualization)形式對(duì)資料進(jìn)行整理和分析。所謂“情境分析”指：將資料放置于研究對(duì)象所處的自然情境之中，按照故事發(fā)生的時(shí)序?qū)τ嘘P(guān)事件和人物進(jìn)行描述性分析。這種分析更加貼近當(dāng)事人的生活真實(shí)，敘事結(jié)構(gòu)本身與他們的日常生活比較類(lèi)似，更符合當(dāng)事人的意義建構(gòu)方式，更尊重他們的說(shuō)話(huà)習(xí)慣。此外，情境分析可以比較生動(dòng)、詳細(xì)地描寫(xiě)事件發(fā)生時(shí)的場(chǎng)景，表現(xiàn)當(dāng)事人情感反應(yīng)和思想變化過(guò)程，可以將研究者個(gè)人的自我反省即時(shí)融入到對(duì)研究結(jié)果和研究過(guò)程的報(bào)告中。圍繞著研究者想要了解的主題，遵循能力視角理念將給服務(wù)家庭與其周?chē)到y(tǒng)帶來(lái)什么變化以及哪些社會(huì)工作干預(yù)策略有效?研究者在對(duì)資料進(jìn)行情境分析時(shí)首先找到可以反映這些主題信息的故事線(xiàn)及組成故事的主要內(nèi)容，對(duì)資料進(jìn)行歸類(lèi)濃縮，而后以一個(gè)完整的敘事結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來(lái)。
在介紹研究對(duì)象情況時(shí)，出于對(duì)研究對(duì)象的尊重和隱私保護(hù)，研究者對(duì)研究對(duì)象的強(qiáng)特征資料做了處理。
小偉(化名)，11歲，就讀成功小學(xué)四年級(jí)，外來(lái)民工家庭子女。父母沒(méi)有離婚，但因?yàn)楦赣H有婚外情，小偉和母親兩個(gè)人生活。介入時(shí)，他們住在租來(lái)的房間。父親是一個(gè)司機(jī)，也在廈門(mén)，但很少過(guò)來(lái)看小偉。小偉母親的身體不是很好，知識(shí)水平較低，在酒店當(dāng)服務(wù)員，收入不高，兩個(gè)人的生活比較艱辛。小偉以前在一所公立學(xué)校，但是由于表現(xiàn)不好，愛(ài)打架、搗亂，被老師勸退。后來(lái)到另一所民辦學(xué)校就讀，母親覺(jué)得那里條件不好，就把小偉轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的學(xué)校。他的學(xué)習(xí)成績(jī)很差，數(shù)學(xué)60分左右，英語(yǔ)、語(yǔ)文經(jīng)常不及格，英語(yǔ)字母還記不全，有打架、搗亂和偷竊行為，在老師和同學(xué)眼中是一個(gè)“不好的學(xué)生”。但是班主任還是很關(guān)心小偉，一直希望能夠幫助他改正錯(cuò)誤，解決問(wèn)題，提高成績(jī)。
三、能力視角下單親家庭社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程
在進(jìn)入小偉家庭之前，社會(huì)工作者先在成功學(xué)校小學(xué)部見(jiàn)到小偉本人，班主任給我們介紹了小偉的家庭情況，并表示家庭是小偉目前表現(xiàn)的重要影響因素，希望我們能在家庭方面做些輔導(dǎo)工作。之后我們通過(guò)班主任的引薦進(jìn)入這個(gè)家庭，并嘗試運(yùn)用能力視角對(duì)整個(gè)家庭進(jìn)行介入輔導(dǎo)。
(一)以個(gè)人為基點(diǎn)、能力為中心全面了解和評(píng)估家庭
在對(duì)家庭進(jìn)行介入前，對(duì)家庭做一個(gè)全面、詳盡的評(píng)估是十分必要的。我們?cè)谇皟纱沃亓私饧彝?wèn)題背后的需求、能力和潛在資源及其發(fā)展的期望。一開(kāi)始，服務(wù)家庭還是習(xí)慣地向我們講述他們的“問(wèn)題”，社會(huì)工作者在對(duì)話(huà)中有意識(shí)引導(dǎo)對(duì)方發(fā)現(xiàn)一些成功經(jīng)驗(yàn)和好的方面。如在第二次家訪(fǎng)時(shí)，服務(wù)對(duì)象母親見(jiàn)到社會(huì)工作者就說(shuō)了很多小偉表現(xiàn)不好的情況，社會(huì)工作者給母親一定的回應(yīng)后，就引導(dǎo)她關(guān)注小偉表現(xiàn)好的地方。
社工：跟我們說(shuō)說(shuō)你這星期表現(xiàn)好的地方好嗎?
小偉沒(méi)有說(shuō)話(huà)。
社工：沒(méi)事啊!有好的就說(shuō)說(shuō)嘛，看有沒(méi)有媽媽不知道的啊!
小偉：逃課后的這幾天，班主任說(shuō)我變乖了!
社工：很有進(jìn)步啊!
小偉不好意思地笑了一下。
社工：那媽媽也說(shuō)一下小偉的表現(xiàn)吧。
母親：這兩天表現(xiàn)都不錯(cuò)，都會(huì)做完作業(yè)再看電視。
社工：很不錯(cuò)哦!小偉。
在評(píng)估的時(shí)候，社會(huì)工作者也注重利用場(chǎng)景了解對(duì)方已經(jīng)采取的一些應(yīng)對(duì)生活的方式。社工1在教小偉英語(yǔ)，母親在撿菜，社工2就和母親單獨(dú)聊了一下。
社工2：你看，小偉學(xué)得還是很認(rèn)真的。
母親：沒(méi)有，你看他的手老動(dòng)來(lái)動(dòng)去，不能好好坐著。
社工2：你看他的神情很投入，很認(rèn)真在學(xué)。
母親：有大人在會(huì)好一點(diǎn)，沒(méi)有的話(huà)他就不自覺(jué)。
社工2：那你有什么辦法讓他在你不在的時(shí)候認(rèn)真點(diǎn)。
母親：我也不知道，我只能讓鄰居阿姨幫他檢查作業(yè)，監(jiān)督他一下。
社工2：這樣做的效果怎樣?
母親：還好，他的作業(yè)還能完成。
社工2：很不錯(cuò)!你很用心，小偉也很努力，剛才他給我們讀語(yǔ)文課文還講一些電視的故事，表達(dá)能力很好。
母親：我對(duì)他的要求不高，該學(xué)習(xí)時(shí)候好好學(xué)習(xí)，玩的時(shí)候再出去玩，可他總是不聽(tīng)。作業(yè)沒(méi)完成就玩。
社工2：給他些時(shí)間，讓他慢慢地改變，這種進(jìn)步需要時(shí)間。
母親：說(shuō)的也是，希望他能好好聽(tīng)話(huà)。
社工2：我們相信他會(huì)的!他改變的想法很強(qiáng)烈。
這樣的引導(dǎo)相比于傳統(tǒng)的介入或心理咨詢(xún)可以讓家庭更快地接受社會(huì)工作者進(jìn)入他們的生活，更主動(dòng)和社會(huì)工作者進(jìn)行配合。前兩次的介入中，社會(huì)工作者主要通過(guò)這種方式從小偉和母親的興趣愛(ài)好、成功經(jīng)驗(yàn)、他們的愿望和可能的社會(huì)支持入手對(duì)其問(wèn)題背后的需求、能力和潛在資源進(jìn)行評(píng)估。
(二)從家庭整體角度理解個(gè)人，發(fā)展個(gè)人和家庭的能力
家庭評(píng)估所了解到的家庭的能力、成功經(jīng)驗(yàn)和資源都是個(gè)人的和獨(dú)立的，隨著介入的開(kāi)展，社會(huì)工作者有意識(shí)地在一些場(chǎng)景中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧讓這些單獨(dú)的、個(gè)人的能力和應(yīng)對(duì)方式聯(lián)結(jié)起來(lái)，促使家庭成員之間及周?chē)h(huán)境各個(gè)方面的變化聯(lián)結(jié)成一個(gè)支持整體，將小的改變慢慢地?cái)U(kuò)展為大的變化。
在評(píng)估中社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)過(guò)程中，都是母親掌握了家庭的話(huà)語(yǔ)權(quán)，而且大部分在說(shuō)小偉如何不好。小偉卻不怎么說(shuō)話(huà)，即便社會(huì)工作者在旁邊鼓勵(lì)他說(shuō)出自己的想法，他還是保持沉默。在他們?cè)猩畹幕A(chǔ)上，社會(huì)工作者開(kāi)始嘗試調(diào)動(dòng)他們各自的能力，調(diào)整母子之間的互動(dòng)，緩解沖突，讓母子發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)，更好地了解對(duì)方的需求和想法。
在介入過(guò)程中，社會(huì)工作者注意場(chǎng)景的把握，有機(jī)會(huì)就引導(dǎo)母子互動(dòng)，讓其產(chǎn)生共鳴，在和小偉聊到他感興趣的科幻知識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者注意及時(shí)地將母親也拉進(jìn)對(duì)話(huà)中。
社工：小偉你知道的真多啊!
母親：他對(duì)這些科幻的電視很著迷。
社工：你可以看了和媽媽講啊!也可以到學(xué)校和同學(xué)講。
母親：哪個(gè)臺(tái)，什么內(nèi)容他都能記住。我有時(shí)找不到臺(tái)，他會(huì)和我說(shuō)，我也不知道他怎么一按就出來(lái)了。
社工：那你可以教媽媽怎么按，以后媽媽就會(huì)自己按了。
小偉：我也會(huì)教我媽媽識(shí)字。她有時(shí)發(fā)短信不懂，我就教她。
社工：很好啊!小偉很厲害哦。
母親：有時(shí)我單位發(fā)書(shū)，他拿過(guò)去看，然后和我講。
社工：很好!那小偉以后在英語(yǔ)和語(yǔ)文方面可以當(dāng)媽媽的老師哦!
除了當(dāng)場(chǎng)給予一些鼓勵(lì)，社會(huì)工作者會(huì)注意將他們的優(yōu)勢(shì)、能力作為聯(lián)結(jié)的啟動(dòng)點(diǎn)，制定相關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃。母親為了激勵(lì)小偉學(xué)習(xí)，會(huì)讓小偉當(dāng)自己的“老師”，教她生字詞，這是他們生活中的常態(tài)，社會(huì)工作者認(rèn)為可以在此基礎(chǔ)上加些內(nèi)容，更好地促進(jìn)母子間的互動(dòng)交流。小偉對(duì)自然科學(xué)節(jié)目的喜歡，成了很好的互動(dòng)切入點(diǎn)。在介入中，小偉給我們講了很多《自然解碼》的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)母親也在場(chǎng)，社會(huì)工作者做了些引導(dǎo)，形成一份“家庭作業(yè)”：讓小偉每天講個(gè)故事或科幻知識(shí)給媽媽聽(tīng)，講好了讓媽媽給他畫(huà)個(gè)小紅旗(社工設(shè)計(jì)了一個(gè)表格)。
這樣不僅可以使母子之間的互動(dòng)交流在日常生活中得到加強(qiáng)，讓母子雙方發(fā)現(xiàn)彼此的變化，同時(shí)促使小偉將學(xué)業(yè)與自己的興趣、能力結(jié)合起來(lái)，為他的語(yǔ)文閱讀、作文提高創(chuàng)造更好的環(huán)境，也讓母親從更多方面了解孩子，不要一味專(zhuān)注孩子不好的一面。社會(huì)工作者每次介入前都會(huì)對(duì)前一次行動(dòng)計(jì)劃的效果做一個(gè)了解，以便及時(shí)調(diào)整和更好地推進(jìn)。如講故事這個(gè)“家庭作業(yè)”，開(kāi)始的時(shí)候，小偉講述的多是自己較為熟悉的內(nèi)容，但母親并未表現(xiàn)出濃厚的興趣。通過(guò)社工的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，小偉開(kāi)始主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)能引起母親共鳴的內(nèi)容，母親表現(xiàn)熱烈，母子之間有了更多的交流，調(diào)整了家庭的互動(dòng)關(guān)系。
在接下來(lái)的輔導(dǎo)中，出現(xiàn)了讓社工倍感壓力的事情：小偉在學(xué)校偷了同學(xué)的公交車(chē)卡。我們到學(xué)校了解情況，小偉在老師面前承認(rèn)了這個(gè)事實(shí)。當(dāng)我們問(wèn)及他有沒(méi)有向媽媽提過(guò)想要公交卡，他點(diǎn)了點(diǎn)頭。但母親拒絕了他的要求，理由是她怕小偉有了卡就有機(jī)會(huì)到處亂跑。
這件事讓社會(huì)工作者更清楚地了解到在家庭的互動(dòng)中，母親一直掌握著話(huà)語(yǔ)權(quán)和決定權(quán)，而對(duì)孩子的真正需求關(guān)注不多，小偉就用偷竊這種極端的方式讓母親了解。這件事給了社會(huì)工作者一個(gè)與母親和小偉溝通其中原因和解決方法的機(jī)會(huì)，我們想借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的能力來(lái)調(diào)整他們之間的互動(dòng)。
社工：你怎么看這個(gè)行為?
母親：這當(dāng)然不對(duì)，那天我知道了，就狠狠打了他一頓。我覺(jué)得和學(xué)校的環(huán)境可能也有關(guān)系。
社工：你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，和孩子生活空間是有關(guān)系。之前他有這種行為你就打他是嗎?你認(rèn)為效果怎么樣啊?
母親：效果的確不好，我嘗試了許多方法，軟硬兼施。
社工：你真的挺不容易，為了小偉承擔(dān)這么多壓力。你想過(guò)孩子為什么會(huì)偷嗎?
母親：比如說(shuō)他偷人家的卡，我知道他想要張卡，這樣就可以想到哪就到哪，就不用找我要錢(qián)。我不是辦不了，是不想給他辦，他的表現(xiàn)讓我無(wú)法相信他。
社工：那你和小偉說(shuō)過(guò)，他表現(xiàn)怎樣你才會(huì)愿意給他辦卡呢?
母親：沒(méi)有，當(dāng)時(shí)他和我提完之后，我說(shuō)不給他辦他就沒(méi)再提。
社工：打是一種方式，但你也看到了，它對(duì)孩子沒(méi)有多大作用。實(shí)際上如果小偉表現(xiàn)好，你是愿意滿(mǎn)足他的要求對(duì)吧?
母親：是的!
社工：那我們這樣好嗎?你和小偉說(shuō)說(shuō)，他表現(xiàn)怎么樣，你幫他辦卡可以嗎?
母親：用卡作為激勵(lì)他進(jìn)步的方式，可以的。
社工：小偉，媽媽答應(yīng)你，你如果可以達(dá)到她的要求，她會(huì)給你辦卡，怎么樣啊?
小偉：什么要求?
社工：你們可以一起商量。
母親：每天放學(xué)準(zhǔn)時(shí)回家，不準(zhǔn)超過(guò)6點(diǎn);不準(zhǔn)再有偷的行為;這次期末考都上80分。這樣可以嗎?
小偉：好。
社工：那你一定要好好努力!
這種方式在調(diào)整母親原有教育方式的基礎(chǔ)上，給小偉提供一個(gè)發(fā)展能力的機(jī)會(huì)，通過(guò)他自己的愿望調(diào)動(dòng)他的積極性，以達(dá)到解決問(wèn)題的目標(biāo)。同時(shí)母親可以提高自己的教育能力，發(fā)現(xiàn)改變教育方式帶來(lái)的效果，將家庭互動(dòng)進(jìn)一步向積極、健康的方向引導(dǎo)。在學(xué)期結(jié)束后，社工通過(guò)與母親聯(lián)系了解到，小偉實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，她給他辦了公交車(chē)卡。
母親向我們反映最近小偉有很多改變，這時(shí)社工進(jìn)一步引導(dǎo)該家庭將這種良性互動(dòng)關(guān)系向日常生活滲透。
母親：這兩星期表現(xiàn)很好，我真沒(méi)想到，我之前認(rèn)為他堅(jiān)持不了。
社工：小偉，媽媽表?yè)P(yáng)你了。
小偉不好意思地笑了一下。
母親：不能驕傲啊，要繼續(xù)，而且學(xué)習(xí)不是一兩天可以提上來(lái)的。
社工：是的。還要很長(zhǎng)時(shí)間才可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
小偉點(diǎn)了點(diǎn)頭。
社工：你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們問(wèn)小偉問(wèn)題，他總是要看看你再回答。你是怎樣想他這個(gè)行為?
母親：他怕我吧!
社工：是啊!可是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，孩子如果不能表達(dá)自己的想法，就會(huì)把想法藏在心里，而且他的要求沒(méi)辦法得到滿(mǎn)足，可能會(huì)以另一種方式表現(xiàn)。
母親：可能吧!可有時(shí)問(wèn)他也不說(shuō)。
社工：那你有沒(méi)有嘗試讓他表達(dá)?
母親：有啊!你看，我剛才也在讓他說(shuō)。
社工：很好!那你能不能在我們不在的情況下也嘗試了解他的想法，在滿(mǎn)足他的要求時(shí)也提出你對(duì)他的要求。
母親：好的，這兩個(gè)星期他的表現(xiàn)也給了我不少觸動(dòng)，可能我以前也有問(wèn)題，我盡量，我怕一生氣就什么都不管。
社工：嘗試，盡力就是了，可以從平時(shí)可做的入手。
母親：好的!
在有了良好變化的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)得到了家庭的積極回應(yīng)，服務(wù)對(duì)象更加積極主動(dòng)地調(diào)動(dòng)自己的能力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在輔導(dǎo)過(guò)程中，社會(huì)工作者更多地關(guān)注家庭成員自身的能力，并引導(dǎo)其將這些能力不斷地整合和強(qiáng)化，家庭和家庭成員都在相應(yīng)地改變，小的變化慢慢積累擴(kuò)展，并且相互推動(dòng)，形成相互關(guān)聯(lián)的良性互動(dòng)循環(huán)，共同推進(jìn)家庭整體改變。
(三)關(guān)注家庭發(fā)展，維持和擴(kuò)展個(gè)人和家庭的能力整合
關(guān)注發(fā)展是能力視角輔導(dǎo)的重要目標(biāo)之一，它要求社會(huì)工作者在介入后期要將家庭的社會(huì)環(huán)境和家庭未來(lái)期望考慮進(jìn)來(lái)，以更好地維持和擴(kuò)展家庭前期建立的良性循環(huán)圈。在對(duì)小偉的輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者在前期以調(diào)整母子互動(dòng)關(guān)系為主線(xiàn)，在這一過(guò)程中將家庭能力的發(fā)揮與問(wèn)題的消除相結(jié)合。在輔導(dǎo)擴(kuò)展期，社會(huì)工作者從多方面入手給家庭支持，以更好地將這種良性效果擴(kuò)大，同時(shí)為社會(huì)工作者的退出做準(zhǔn)備。這階段，社會(huì)工作者著重從鞏固家庭已有的改變和引入對(duì)其社會(huì)環(huán)境的調(diào)整兩個(gè)方面進(jìn)行介入。
在鞏固已有的改變方面，社工主要是通過(guò)引導(dǎo)母子日常生活能力的發(fā)揮來(lái)維持已有互動(dòng)關(guān)系的調(diào)整。借助“六·一”兒童節(jié)的機(jī)會(huì)，社工和小偉母子到戶(hù)外活動(dòng)了一天。社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了兩個(gè)游戲同小偉母子一起玩，“你來(lái)比劃，我來(lái)猜”和“角色互換”。設(shè)計(jì)日常生活場(chǎng)景，讓母子更加清楚地了解彼此的興趣、愛(ài)好和優(yōu)點(diǎn)。不管他們?cè)谟螒蛑心芊癯晒�，都在一定程度上給母子一些觸動(dòng)，能促使他們更多地關(guān)注對(duì)方的感受和要求，進(jìn)一步為母子雙方能力的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
將家庭系統(tǒng)與社會(huì)環(huán)境聯(lián)結(jié)充分體現(xiàn)了能力視角的整體性和發(fā)展性。家庭的發(fā)展變化與其所處的社會(huì)環(huán)境有很大關(guān)系。作為外來(lái)民工，小偉家庭在廈門(mén)沒(méi)有太多可以利用的社會(huì)支持。社會(huì)工作者主要對(duì)他們?cè)械纳鐣?huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上為他們創(chuàng)造社會(huì)互動(dòng)和支持的機(jī)會(huì)。作為基督教徒，教會(huì)是他們較大的一個(gè)支持系統(tǒng)。我們將這個(gè)平臺(tái)作為鞏固和擴(kuò)展家庭變化的重要機(jī)制，引導(dǎo)小偉積極、主動(dòng)地參與教會(huì)組織的兒童活動(dòng)，讓母親更加全面地了解孩子的能力。引導(dǎo)母親將這階段對(duì)小偉的教育經(jīng)驗(yàn)在教會(huì)中和其他教徒進(jìn)行交流，讓她發(fā)現(xiàn)自己的成功經(jīng)驗(yàn)，并不斷強(qiáng)化，也可以促進(jìn)她不斷學(xué)習(xí)有效的教育方式。
學(xué)校也是小偉家庭可以利用的重要平臺(tái)，社會(huì)工作者針對(duì)外來(lái)民工子弟學(xué)生的特點(diǎn)，在小學(xué)開(kāi)展了8期班級(jí)成長(zhǎng)活動(dòng)，主要引導(dǎo)學(xué)生在同學(xué)面前將自己的能力和興趣展示出來(lái)，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)向上，發(fā)揮各自的力量把班級(jí)建設(shè)得更好。小偉也參與了這個(gè)活動(dòng)，在活動(dòng)中我們有針對(duì)性地讓他將能力展示出來(lái)，讓老師同學(xué)發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步。同時(shí)引導(dǎo)母親和小偉共同討論同學(xué)活動(dòng)和改善關(guān)系的成功之處和主要困難，探討如何在班級(jí)活動(dòng)中做得更好，將家庭改變與學(xué)校環(huán)境連接起來(lái)。
在結(jié)束期，社會(huì)工作者借助香港城市大學(xué)到系里實(shí)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，同他們的學(xué)生合作在成功學(xué)校舉行了“家庭總動(dòng)員”的親子活動(dòng)。其目標(biāo)在于通過(guò)游戲互動(dòng)及分享，改善溝通方式，增進(jìn)親子間相互了解;提供與其他家庭相互認(rèn)識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，建立家庭內(nèi)部以及不同家庭之間的相互支持。社會(huì)工作者邀請(qǐng)小偉家庭參與活動(dòng)。對(duì)于小偉這樣的外來(lái)家庭，利用社區(qū)為他們構(gòu)筑一個(gè)相互交流、相互支持的平臺(tái)，可以為他們更好融入城市、促進(jìn)親子關(guān)系溝通和家庭自身發(fā)展提供更為有利的社會(huì)環(huán)境。這一階段介入的目標(biāo)在于盡可能地將家庭內(nèi)外的能力和資源連接整合在一起，確保家庭各種能力和資源不斷地凸顯且相互促進(jìn)、持續(xù)發(fā)展，讓服務(wù)家庭學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的能力和資源應(yīng)對(duì)生活，最終完成社會(huì)工作者和服務(wù)家庭脫離的過(guò)程。
結(jié)案時(shí)，母親說(shuō)了這樣的話(huà)：謝謝兩位的幫忙，我注意到小偉的很多我原先沒(méi)注意的方面，改變自己的教育方式后，壓力小了很多，小偉的進(jìn)步讓我很高興，學(xué)校不再一直打電話(huà)說(shuō)小偉的不好。小偉則在我們的評(píng)估表上寫(xiě)下了這樣的句子：大哥哥和大姐姐的幫忙讓我媽媽變得很開(kāi)心，不再老打我了，我自己也進(jìn)步了，媽媽和老師也會(huì)表?yè)P(yáng)我了。班主任對(duì)我們的輔導(dǎo)作用也給予了肯定，認(rèn)為小偉的行為改變了很多，辨別是非的能力提高了。
四、討論與結(jié)語(yǔ)
社會(huì)工作者對(duì)這個(gè)單親家庭的輔導(dǎo)歷時(shí)4個(gè)多月，遵循能力視角的思維，運(yùn)用社會(huì)工作方法進(jìn)行介入，以調(diào)整家庭互動(dòng)為主線(xiàn)，引導(dǎo)家庭和家庭成員將自己的各種能力和資源發(fā)揮、整合，最終實(shí)現(xiàn)家庭問(wèn)題的解決和家庭的發(fā)展。在服務(wù)介入過(guò)程中研究者發(fā)現(xiàn)，能力視角在三個(gè)方面超越過(guò)去的輔導(dǎo)模式，較好地解決了單親家庭的社會(huì)工作實(shí)務(wù)困境。
(一)培養(yǎng)家庭積極的生活態(tài)度
從輔導(dǎo)介入開(kāi)始，社會(huì)工作者一直將自己的視角放在單親家庭和成員的能力和成功經(jīng)驗(yàn)上，這個(gè)時(shí)候小偉和母親可能對(duì)自己的生活更多還是持一種悲觀(guān)、消極的態(tài)度，社會(huì)工作者則對(duì)這個(gè)家庭有一種積極的能力思維。這種積極的能力思維在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，給社會(huì)工作者很多力量。特別是在介入進(jìn)行比較順利的時(shí)候，小偉卻出現(xiàn)了偷竊行為，社會(huì)工作者有了一種挫折感，有了徘徊，甚至開(kāi)始否定自己前面所做的輔導(dǎo)。督導(dǎo)老師的引導(dǎo)和能力視角思維讓社會(huì)工作者開(kāi)始比較冷靜地應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。單親家庭所出現(xiàn)的一切狀況和沖突，都是他們的真實(shí)生活，社會(huì)工作者無(wú)法回避，只能和服務(wù)對(duì)象共同面對(duì)。挫折和失敗具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們將原來(lái)的輔導(dǎo)同這個(gè)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的連接，通過(guò)改變小偉母親的教育方式，推動(dòng)家庭成員良性互動(dòng)。社會(huì)工作者的這種態(tài)度也會(huì)不知不覺(jué)、潛移默化地影響服務(wù)家庭，小偉和他母親開(kāi)始學(xué)會(huì)從好的一面來(lái)看待生活，以積極的心態(tài)面對(duì)一切。
社會(huì)工作者在輔導(dǎo)中除了保持積極的能力主導(dǎo)思維外，在與服務(wù)家庭及其成員互動(dòng)中，還要靈活運(yùn)用感受回應(yīng)、鼓勵(lì)等情感交流方式，更好地扮演傾聽(tīng)者的角色，耐心聽(tīng)取家庭成員傾訴內(nèi)心感受，并對(duì)此做出積極回應(yīng)。這樣對(duì)長(zhǎng)期被孤立、被視為異常的問(wèn)題家庭來(lái)說(shuō)，有利于減少其挫折感，幫助他們重拾信心、肯定自我;同時(shí)增進(jìn)雙方關(guān)系，形成社會(huì)工作者同服務(wù)家庭共同合作、積極推進(jìn)的良好互動(dòng)輔導(dǎo)關(guān)系。
(二)迅速建立信任、合作的關(guān)系
在開(kāi)展家庭社會(huì)工作服務(wù)的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者會(huì)面臨一個(gè)最基本、也無(wú)法回避的挑戰(zhàn)：關(guān)系的建立，它與社會(huì)工作者身份的確定緊密聯(lián)系。在中國(guó)，社會(huì)工作者因?yàn)槿狈Ρ匾纳鐣?huì)職業(yè)身份和社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的支撐，所以在關(guān)系建立中必須以獨(dú)特的方式進(jìn)行處理。能力視角為這種需要提供了理論支撐，為解決這種困境提供了啟示。
它強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用，在服務(wù)家庭的日常生活環(huán)境中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)。這就要求社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變自己的角色，成為服務(wù)家庭日常對(duì)話(huà)交流的參與者。采用的對(duì)話(huà)方式和技巧更為突出雙向溝通交流和及時(shí)回應(yīng)。在開(kāi)始的接觸中，在小偉和母親較多提及“問(wèn)題”時(shí)，社會(huì)工作者細(xì)心地聆聽(tīng)，在情感上回應(yīng)對(duì)方，肯定他們的改變要求，而不是急于提出改善的建議。這樣能避免因過(guò)分關(guān)注“問(wèn)題”而導(dǎo)致互相指責(zé)，也有助于消除社會(huì)工作者過(guò)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)地位。在此基礎(chǔ)上將對(duì)方的話(huà)題引向他們的成功經(jīng)驗(yàn)、興趣和愛(ài)好，這些能讓家庭遠(yuǎn)離“問(wèn)題”的困擾，看到自己所具有的能力，體驗(yàn)到生命中的愉悅。這些技巧讓小偉和母親更快地接納社會(huì)工作者，有利于信任關(guān)系的建立。另一方面，社會(huì)工作者給小偉和母親足夠的空間表達(dá)自己的想法和要求，了解他們的基本打算，這樣的互動(dòng)可以把家庭的注意力集中在未來(lái)發(fā)展上，調(diào)動(dòng)服務(wù)家庭的改變動(dòng)力。這樣的方式讓小偉和母親有了與社會(huì)工作者合作、配合的基礎(chǔ)，愿意與社會(huì)工作者分享他們更多的想法，為接下來(lái)的介入奠定良好的基礎(chǔ)，便于迅速建立信任和合作關(guān)系，同時(shí)也為發(fā)掘家庭的能力、資源提供平臺(tái)。
(三)運(yùn)用循環(huán)策略，挖掘潛能，解決資源不足的困境
由于目前國(guó)內(nèi)社會(huì)工作發(fā)展緩慢，相關(guān)的家庭社會(huì)工作機(jī)構(gòu)不健全，社會(huì)工作擁有的可利用資源不足。而運(yùn)用傳統(tǒng)家庭社會(huì)工作模式為單親家庭進(jìn)行服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者必須依靠足夠的資源才能有效指導(dǎo)家庭的變化，達(dá)到輔導(dǎo)目標(biāo)。這種狀況讓社會(huì)工作者在為單親家庭服務(wù)時(shí)常有無(wú)力感。在研究過(guò)程中研究者發(fā)現(xiàn)，能力視角的輔導(dǎo)思維很好地解決了這一困境。
能力視角服務(wù)模式注重個(gè)人、家庭和家庭所處環(huán)境的能力和資源的評(píng)估，運(yùn)用循環(huán)服務(wù)策略促使各方發(fā)展自己的能力、啟用各自的資源，并借助具體的行動(dòng)，整合各方面的能力和資源。社會(huì)工作者注意發(fā)掘家庭中的各種能力和資源，并引導(dǎo)家庭成員通過(guò)行動(dòng)，學(xué)會(huì)利用自己擁有的能力和資源解決問(wèn)題。這在很大程度上減輕了社會(huì)工作者的資源壓力。案例中，小偉和母親在生活中碰到困難時(shí)，社會(huì)工作者不是利用自己的資源直接進(jìn)行幫助，而是主要啟發(fā)小偉和母親發(fā)現(xiàn)自己以前在應(yīng)對(duì)類(lèi)似情況時(shí)比較成功的經(jīng)驗(yàn)，或者是了解他們準(zhǔn)備以何種方式來(lái)處理。在這種引導(dǎo)中，他們自然而然地會(huì)努力尋找自己所擁有的能力和資源來(lái)解決問(wèn)題。社會(huì)工作者更多扮演的是引導(dǎo)者角色，其資源提供的壓力小了很多，也減少了無(wú)力感，使自己在輔導(dǎo)中越來(lái)越有信心。
綜上所述，運(yùn)用能力視角對(duì)單親家庭進(jìn)行社會(huì)工作輔導(dǎo)，最重要的是要會(huì)靈活地處理單親家庭生活中的能力和問(wèn)題。一方面在介入過(guò)程中要保持一種積極的評(píng)估，引導(dǎo)服務(wù)家庭成員不斷發(fā)掘和利用自己的能力和優(yōu)勢(shì)，并不斷培育良好的社會(huì)支持;另一方面要學(xué)會(huì)技巧性地處理服務(wù)家庭的問(wèn)題，運(yùn)用他們自己的能力解決問(wèn)題。這要求社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)輔導(dǎo)理念，以一種積極的態(tài)度看待單親家庭的境況和能力。這種工作方式的轉(zhuǎn)變可以緩解社會(huì)工作實(shí)務(wù)中身份和資源不足的困境，在對(duì)個(gè)人、家庭和家庭所處環(huán)境進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和能力的整合。
【最新社會(huì)工作介入單親家庭方法】相關(guān)文章：
流浪青少年社會(huì)工作介入方法06-08
社會(huì)工作介入農(nóng)村留守兒童服務(wù)方法06-26
社會(huì)工作介入社會(huì)救助策略與方法08-28
社會(huì)工作介入兒童家暴分析08-04
社會(huì)工作介入受虐婦女案例分析04-22
社會(huì)工作介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)分析08-06
社會(huì)工作介入婚姻暴力案例分析10-23