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2017年社會工作師實務備考題型及答案
1[簡答題]
某基金會為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術。住院期間，大多數(shù)家長對以后手術康復及以后的升學、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。
針對上述情況，醫(yī)院社工部安排實習社工擬定一份“患兒家長互助小組”的活動方案，以協(xié)助家長更好的應對壓力。第三次活動方案如下：
目標： 幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧
具體內容和過程：
1、暖身活動
2、對上次活動內容進行回顧
3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來的負面影響
4、觀看患兒護理知識片，教授家長護理知識
5、進行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調合作、共同完成
6、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)
要求：
1、根據(jù)活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。
2、完善該方案。
參考解析：
答：1、本案例中，活動目標是幫助患兒家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內容和過程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識，偏離了本次活動的目標。
2、 (1)、暖身活動;
(2)、邀請專家，具體指導患兒家長學習和掌握學習和掌握自我減壓的方法和技巧;
(3)、請術后成功融入社會的患兒家長現(xiàn)身說法，介紹成功經(jīng)驗;
(4)、觀看有關患兒成功以后手術康復及以后的升學、就業(yè)的錄像;
(5)、就如何更好地減壓這個話題相互討論;
(6)、回顧本次活動，布置家庭作業(yè)。
2[簡答題]
小鵬因小時候的一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離了婚，一直由母親把他撫養(yǎng)大.并且托一個親戚教會了小鵬洗車，在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去上班了。躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他只是流淚，說有人欺負他，怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，遂向社會工作者求助。
問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡單的工作介入目標。
參考解析：
1.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看。首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負他，不想出門)等問題;中觀系統(tǒng)，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友關注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題;從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等，存在威脅因素(有人欺負他)。
2.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也可以從三個方面來設定：
(1)從微觀系統(tǒng)來看，可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。
(2)從中觀系統(tǒng)來看，可以通過重構其親友的社會支持網(wǎng)絡來給予其關懷、鼓勵和支持。給予其良好的親友氛圍。
(3)從宏觀系統(tǒng)來看，可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的歧視，給予其關愛和就業(yè)支持。
3[簡答題]
假如你在某一青少年福利機構實習，該機構專門服務于有偏差行為的青少年。機構督導希望你能夠設計一個小組工作服務方案，為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。
參考解析：
針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的機構內開展一個“自強支持小組”的小組活動，方案如下：
(1)小組名稱：自強支持小組。
(2)小組工作目標：協(xié)助青少年理清思路，正確認識自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹立人生目標，培養(yǎng)健康積極的正向行為。
(3)小組性質及特征：支持小組。
(4)小組成員特性：所在福利機構內有逃學、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。
(5)擬定小組成員人數(shù)：12人。
(6)小組人員招募方法：所在福利機構轉介。
(7)小組執(zhí)行計劃。
節(jié)數(shù)/小組名稱小組目標工作內容
第一節(jié)：我們是朋友
�、俪吻逍〗M目標及組員對小組的期待
②訂立小組規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任
�、劢I(yè)關系①熱身游戲
�、谥谱髟竿麡�
�、劢M員與社工相互
認識
�、苡喠⑿〗M契約
第二節(jié)：有你有我
①幫助組員之間建立建立信任
�、谂囵B(yǎng)團隊合作和支持①熱身游戲
②集體登陸
�、弁酃矟�
第三節(jié)：模范棒棒堂①發(fā)現(xiàn)每個組員的優(yōu)點和長處
②組員之間互相鼓勵和支持
�、蹘椭M員建立自信、肯定的心理環(huán)境①熱身游戲
�、谧援嬒�
�、坨R中我
第四節(jié)：陽光燦爛
的歲月①幫助組員建立正面積極向上的生活態(tài)度
�、诤徒M員一起展望未來，處理離別情緒
�、酆徒M員討論可能要面臨的問題，鞏固改變成果①小組回顧/總結
�、谖业拿魈礻柟鉅N爛
(8)方案執(zhí)行：
首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調，鼓勵他們按時積極地執(zhí)行社會工作者安排各項活動。
其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉。
再次，在為參與者提供服務的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理。
最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。
(9)方案評估：
�、傩〗M的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執(zhí)行過程中進行評估。
�、谛〗M成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估。
�、坌〗M工作報告，以及社會工作者的反思。
4[案例分析題]
張麗的丈夫獨立經(jīng)營一家網(wǎng)絡公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好的照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，但在小學時學習成績還不錯�？勺詮纳狭顺踔校汩_始迷上網(wǎng)絡游戲，經(jīng)常逃課、不寫作業(yè)，學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式，向母親抗議，并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子：
問題：
1.界定服務對象的問題或需要。
2.確定服務目的與目標。
3.選擇介入策略。
參考解析：
1.發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進入了青春期，處在自我認同與自我同一性混亂階段：這一階段的發(fā)展任務是發(fā)展自我同一性，對他而言，我是誰是十分重要的。進入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
行為問題：小雷需要改進的行為包括迷戀網(wǎng)絡游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績，與父母有良好的溝通。
家庭問題：丈夫忙于工作，對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當?shù)慕逃绞降刃枰倪M。
2.服務目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學校和家庭生活。
服務目標：幫助小雷以適當?shù)姆绞絽⑴c有益的活動;改善迷戀網(wǎng)絡游戲的習慣與行為;按時上課按時完成作業(yè)，有良好的作息時間;認識青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關系;幫助父母更好履行職責。
3.選擇介入策。
(1)直接介入——針對小雷的服務
運用個案輔導方法應用認識行為模式改善小雷對父母的認知，幫助其了解父母對他的愛和希望?改變小雷對學習和游戲的認識，幫助制定個人學習計劃，針對放學后的時間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進行討論并簽署契約，設定合理的學習目標，并由小雷和父母共同監(jiān)督。
設計并組織公益小組，邀請小雷參加公益小組，轉移注意力，體驗新的人際交往，學習團隊合作經(jīng)驗。
進行家庭輔導，訓練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和建立良好的家庭溝通模式，注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。
(2)間接介入——針對環(huán)境
運用個案輔導方法幫助父母學習正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學習并布置任務。
邀請父母參加相關的教育講座。
與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補習功課并監(jiān)督其學習。通過結對子、學習小組等方法建立同輩支持系統(tǒng)。
【提示】此題考點是社會工作實務通用過程中“計劃”一節(jié)的知識，此類問題是必考的題目，能夠完整回答此類問題需要考生將“服務計劃的構成”和“制訂服務計劃的方法”兩部分內容疊起來學習理解。
5[簡答題]
陳某，男，36歲，小學五年級時因被懷疑偷同學的東西，遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，從此心情一直很壓抑，脾氣也變得很古怪，有時遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時經(jīng)人介紹與梁某結婚。幾年后，因夫妻關系不好離異，離異是梁某主動提出來的，她說陳某疑心很重.老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間的幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯誤理解為是對他的侮辱。他往往大動干戈，動手打人，而且每次出手都很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，她無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小文歸父親陳某撫養(yǎng)，這時的陳某沒有固定的工作，靠用摩托車載客維持家庭生活，他自己省吃儉用，對兒子生活上很關心照顧，但對兒子的學習方面要求很嚴格，特別是當兒子考試成績不好時，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小文的哭叫聲跑了過來，把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下他才把孩子送往醫(yī)院。陳某一直不認為自己打兒子有什么過錯，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。請你為案主陳某擬訂一份服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
通過案例。我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題大致如下：
1.個人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定，并且自尊心較強。
2.家庭方面：對待妻子行為粗暴，并進而導致夫妻離異;在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會使用打的方式來進行教育。
3.生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔撫養(yǎng)家庭時顯得力不從心。
(二)方案設計：
1.方案目標：通過心理輔導等使陳某的情緒和心理朝正常方向發(fā)展，改善其生悟條件.使陳某父子的親子關系得以加強。
2.方案實施策：對于案主陳某可以采取如下的輔導策：
(1)通過心理測量表的使用，正確評估案主的心理狀況。
(2)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策。
(3)處理案主的對于前一段婚姻的情緒反應，適應離婚后單身帶孩子的生活。
(4)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。
(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，察看案主是否符合申請最低生活保障金，如符合協(xié)助某申請，以實施家庭救助。.
(6)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。
(7)協(xié)調案主與兒子的關系，以處理孩子和父親之間的親子關系。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4.方案評估：包括陳某父子的滿意度、方案執(zhí)行情況和效果評估等。
6[簡答題]
某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總人口19.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?
參考解析：
1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。
上述案例中提到“社會工作者已經(jīng)擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質援助和行動不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求，應該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務平臺，包括：
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。
(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動等。
(5)最終建立老人的自助互助網(wǎng)絡、鄰里互助網(wǎng)絡、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡、老人家屬支援網(wǎng)絡。
7[方案設計題]
隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區(qū)服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述和分析：
有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。
(二)方案設計：
根據(jù)上述老年人的需求，設計出社區(qū)服務方案，其中包括：
1.方案目標：
協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。
2.方案實施策：
(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮。
(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待。
(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結識更多的朋友，增稠朋輩支持網(wǎng)絡。
(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內繼續(xù)參與到社區(qū)建設中來，體會自我價值感的提升。
3.方案執(zhí)行：
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4.方案評估：
包括老年人及其家人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
8[簡答題]
某社區(qū)屬于“三不管”地帶，是一個城中村。該社區(qū)由于房租便宜，于是成了很多外來務工人員的臨時落腳點。該社區(qū)大部分原居民已經(jīng)搬遷，留下的是一些貧困家庭或者老年人。目前，該社區(qū)人15比較復雜，“勞釋”人員比較多，社區(qū)環(huán)境臟亂差，亂搭亂建等各種違章建筑也很多，黃賭毒現(xiàn)象也不少，治安隱患多。社區(qū)居民特別是外來務工人員及其子女對社區(qū)的認同感、歸屬感比較差，原居民也開始對生活了一輩子的社區(qū)產(chǎn)生疏離感，都認為社區(qū)各方面已遠不如以前，對社區(qū)的認同感、歸屬感大大下降，漸漸不再參加社區(qū)里的各種公益事情。不論是原居民還是外來人員，他們參與社區(qū)公益事情的積極性越來越低，同時，原居民與外來務工人員之間的矛盾與糾紛時常發(fā)生，原居民甚至認為社區(qū)環(huán)境的變差、社區(qū)治安隱患等社區(qū)問題都是外來務工人員增多引起的。
問題：
1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡潔說明。
2.社會工作者應采取哪些介入方法?
參考解析：
1.案例中主要涉及了社區(qū)服務、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務、人民調解、社區(qū)教育、流動人口服務的工作內容。本案例中，由于社區(qū)處于“三不管”地帶，這些地方一般是政府比較難以治理而又容易放松治理的地方，是黃賭毒滋生的溫床，再加上該社區(qū)的特殊性——外來人口比較多，他們來到陌生的城市，只把這里當作臨時點，在潛意識里很難主動去遵守和維護社區(qū)的環(huán)境、治安和衛(wèi)生。社區(qū)里的“勞釋”人員因為社會的歧視、工作難找等原因本就在心里有些不平衡，再加上該社區(qū)的治理不嚴，這就給他們提供了一個失范的社區(qū)環(huán)境容易引發(fā)治安隱患和各種矛盾。
2.主要方法：
(1)資源連接。社會工作者應主動找到公安部門，與之商談社區(qū)治安管理的問題，畢竟社會工作者主要還是協(xié)助公安部門開展社區(qū)治安工作，在社區(qū)內可以通過宣傳教育、法制教育等形式開展社會規(guī)范教育，強調社區(qū)規(guī)范，加強組建各種治安巡邏隊，加強對社區(qū)黃賭毒的打擊，加強對社區(qū)商販、攤點的管理，加強警民合作。
(2)推動居民參與。通過組建各種志愿組織，把居民組建起來，共同維護社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生與治安。
(3)居民能力建設。為“勞釋”人員提供各種培訓機會與平臺，促進他們順利就業(yè)，鼓勵他們創(chuàng)業(yè)，積極主動給他們講解國家政策。
(4)調解矛盾糾紛。利用個案工作的方法，深入了解居民矛盾糾紛的根源，妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。
(5)建立互助網(wǎng)絡。通過開展各種娛樂活動、小組活動，促進外來務工人員與原居民之間的情感，增強他們之間的認同感。
9[方案設計題]
假如你是一名學校社會工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡的中學生，他們往往放學后就成群結伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上l0點才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對校風產(chǎn)生了許多不良影響。
問題：針對這些中學生的行為，擬訂一份校園服務方案。
參考解析：
1.問題的陳述及分析：沉迷網(wǎng)絡的中學生會面臨學業(yè)、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡的原因有三點：一是青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀念不明確;二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流;三是學習壓力大，學生從網(wǎng)絡中尋求解脫和釋放。
2.方案設計：
根據(jù)上述中學生的行為，設計出校園服務方案，其中包括：
(1)方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其重新回歸校園生活，重整校風。
(2)方案實施策：
①開展個案工作，為其中部分較為嚴重的學生提供戒除網(wǎng)癮的治療。
�、陂_發(fā)學校資源，為他們提供各種小組活動，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學們在活動中學習交友技巧，學會合作、關心、體驗需要與被需求等;組織這些中學生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務，從中獲得價值感和成就感。
�、嘟M織學校志愿者定期為他們提供學習方法、興趣等方面的輔導，提高他們的學習積極性。
(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
(4)方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
(5)結案：社會工作者對學校社會工作的效果進行評估，同時每隔一段時間進行回訪。
10[簡答題]
十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事。不知能否找專家?guī)蛶退Ｐ⊥跽埶侣�。中年婦女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢。由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學，便問兒子是否拿了，其兒子大怒，指責她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報告給機構負責人，商定安排中心的社工小李負責此案，
第二天小李聯(lián)系陳女士于當天下午面談。
問題：
1.此次面談的主要任務有哪些?
2.陳女士及其家庭存在哪些問題?
3.你認為小李針對陳女士的服務目標應是什么?
參考解析：
1.此次面談的任務有：
(1)界定陳女士的需要和問題。
(2)澄清自己和陳女士的期望和應盡責任。
(3)激勵并幫助陳女士進入受助角色。
(4)促進和引導陳女士態(tài)度和行為的改變。
2.陳女士家庭存在的問題有：
(1)家庭成員之間的溝通問題。
(2)孩子的學業(yè)問題。
(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。
(4)孩子的網(wǎng)絡沉迷問題。
3.總目標為：改善家庭關系，幫助孩子繼續(xù)學業(yè)，提高家庭生活的品質。
具體目標為：
(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定時間。
(2)幫助其兒子提高學習的積極性，改善因沉迷電腦而逃課的情況。
(3)幫助陳女士夫婦學習新的教育孩子的方法，使他們能用正面的方法同孩子溝通和交流。
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