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企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響
企業(yè)文化隨著企業(yè)的產生而產生,隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展;但企業(yè)文化不僅是單一的依附企業(yè)發(fā)展,企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。具體表現(xiàn)體現(xiàn)在哪里呢?我們一起來看看吧!
1、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的動力
新世紀中國 進入了全面建設小康和加快推進社會主義現(xiàn)代化建設新的發(fā)展階段。世界多極化和經濟全球化的趨勢在曲折中發(fā)展,中國 社會主義市場經濟面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的形勢和新的任務面前,把企業(yè)文化作為文化建設和經濟建設的統(tǒng)一體,加強和推進企業(yè)文化建設,具有緊迫而長遠的意義。
1)企業(yè)文化是知識經濟時代企業(yè)提升市場占有率和整體形象的強大動力。其產品質量和銷售,越來越依賴企業(yè)的人文管理和員工的精神狀態(tài)。1998年美國《財富》評出的世界500強企業(yè)“最受敬仰的企業(yè)”的主題就是“企業(yè)文化”。
2)企業(yè)文化為科技的迅猛發(fā)展插上飛翔的翅膀,使企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。無疑,科技是第一生產力。但把潛在的生產力變成現(xiàn)實的生產力,不能離開先進文化的引導,文化是將科技轉化為現(xiàn)實生產力的手杖和燈塔。
3)企業(yè)文化塑造企業(yè)家和企業(yè)員工的靈魂,產業(yè)報國、團隊精神、敬業(yè)守法等,使企業(yè)產生永遠進取的向心力、凝聚力和自豪感。
4)企業(yè)文化是中國加入世貿組織后,企業(yè)在運行中與國際接軌的必然選擇。中國 企業(yè)進入國際市場,不僅是經濟行為,而且是文化交流,包含文化的交融與沖突。我們必須發(fā)揮文化大國的優(yōu)勢。
2、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念,但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。哈佛商學院曾經就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調查多名企業(yè)界人士,但同一個問題在一部分人士看來是屬于企業(yè)文化范疇,在另一部分人士看來卻是屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇,由此分析得出,兩者之間并沒有明確的界限,并且存在著一個交叉,這個交叉既屬于企業(yè)文化,又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。這個交叉就是企業(yè)的經營理論,它同時也是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的起點(如下圖):
企業(yè)經營理論實質上就是企業(yè)的經營哲學,回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么存在等企業(yè)經營管理最深層次的問題。企業(yè)經營理論客觀存在,沒有它就不會有企業(yè)。按彼德.德魯克的理論,企業(yè)經營理論主要包以下三個方面的內容:
1) 企業(yè)對于所處環(huán)境的假設,關于企業(yè)結構、市場的假設以及關于顧客和產品科學技術的假設。
2) 企業(yè)對自身根本目標的假設。
3) 企業(yè)對能夠確保實現(xiàn)預定目標的優(yōu)勢的假設。
企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)在對環(huán)境的假設、對目標的假設及對優(yōu)勢的假設的基礎之上具體的經營思路和安排。是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性謀劃,可以這樣說,企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)經營理論的理性的反映。
企業(yè)文化是企業(yè)對成長環(huán)境、能力、經驗的歸納與整合,是企業(yè)適應變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力,企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)經營理論,企業(yè)文化也可以說是企業(yè)經營理論的人性的反映。
企業(yè)文化通過企業(yè)經營理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經營模式的選擇,而企業(yè)戰(zhàn)略的實施過程又會促進和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新,兩者之間是相互約束,相互影響和相互促進的關系。
當前的很多企業(yè)家,特別是國營企業(yè)家經常有這樣一種看法,即企業(yè)通過戰(zhàn)略實施本身就能夠形成一種企業(yè)文化,只要戰(zhàn)略的質量高,那么由此形成的企業(yè)文化也差不到哪里去。其實中國過去的企業(yè)變革,都是不得已而為之,或者說是被動的變革,這種被動的變革如果是在成熟的市場競爭前提下,可以說是沒有你變革的機會,你還沒有變的時候或正在變的時候,競爭對手已經把你淘汰了。國家等了那么多年的WTO,也正是在保護這些被動的企業(yè),但現(xiàn)在已經WTO了,沒有保護了,你就必須得時刻準備著主動變革,要主動變革就要一個基于長期持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新環(huán)境,這樣的環(huán)境只有通過企業(yè)文化的不斷發(fā)展才能形成。
也有一部分較前衛(wèi)的企業(yè)家把企業(yè)文化提到了空前的高度,他們認為有了好的企業(yè)文化就有了一切,于是他們將企業(yè)文化建設作為企業(yè)經營的重心,以至于對企業(yè)其它經營系統(tǒng)造成了不良影響。其實企業(yè)文化主要是企業(yè)經營過程的歸納和整合,沒有好的經營過程,何來好的企業(yè)文化?這就如同一個人的事業(yè)生涯,他可以在實現(xiàn)個人目標的過程中來形成自身良好的品德、素質與能力,也可以放下一切行動去修身養(yǎng)性,從而提高人生的生存質量。不可否認的是,后一種方式的成功機率會小很多。相互協(xié)調、相互促進的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略更能保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
3、企業(yè)文化對企業(yè)經營績效的影響
企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競爭能力,對企業(yè)的經營績效有著至關重要的影響,而企業(yè)經營績效的好壞,又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設的強度和力度,二者之間是相輔相成,相互促進的關系。優(yōu)秀的企業(yè)文化從以下幾個方面促進企業(yè)經營績效的提高。
一是企業(yè)文化的核心所體現(xiàn)出的企業(yè)共同價值觀和企業(yè)精神,使企業(yè)領導層與企業(yè)員工在企業(yè)經營目標上容易達成共識,在 企業(yè)經營理念的指引下,通過對企業(yè)目標的一致認同,從而凝聚成一股巨大的競爭能力,最終達到企業(yè)經營目標,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。如惠普企業(yè)通過確立“企業(yè)發(fā)展資金以自籌為主,提倡改革與創(chuàng)新,強調集體協(xié)作精神”的價值觀,逐步形成了一種注重顧客、股東、企業(yè)員工的利益要求,以真誠、公正的態(tài)度服務于消費者,企業(yè)內部提倡人人平等與人人尊重的企業(yè)文化系統(tǒng),在實際工作中提倡自我管理、自我控制與成果管理,提倡溫和變革,不輕易解雇員工,也不盲目擴張規(guī)模,堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境,努力培育公開、透明、民主的工作作風。通過對這種企業(yè)價值觀的認同,企業(yè)的經營業(yè)績有了飛速發(fā)展,企業(yè)在50-60年代純收入增加了107倍,投資回報率高達15%。
二是良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質的管理,具體表現(xiàn)為企業(yè)內部規(guī)范的管理制度,領導層的先進管理理念,員工的科學行為方式等等,從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率,最大限度地降低企業(yè)生產經營成本,實現(xiàn)企業(yè)經營效益的最大化。如柯達企業(yè)通過推行“柯達建議制度”的新型管理制度,極大地調動了員工的工作積極性,創(chuàng)造出了不凡的經營業(yè)績,并通過這種建議制度總結出了企業(yè)科學管理的七個要素,即人事、資金、方法、機器、材料、市場、精神,通過這種管理要素的有機組合,可以有效地促進企業(yè)的經營業(yè)績。
三是良好的企業(yè)文化通過多種傳達體系最終塑出優(yōu)秀的企業(yè)品牌,通過企業(yè)品牌的輻射力和感召力,從而吸引更大范圍內資源的聚合,企業(yè)得以滾動式發(fā)展,實現(xiàn)良性循環(huán),取得最佳效益。如戴姆勒-奔馳企業(yè)正是通過其品質管理和品質文化的塑造,最終打造出了馳名世界的頂級品牌,為企業(yè)蠃來了豐厚的利潤和廣泛的贊譽,也才有了“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理車拖走,我們將贈您1萬美金”這樣豪邁的廣告語。
四是具有良好企業(yè)文化的企業(yè),在其經營過程中體現(xiàn)出一種良好的經營道德和倫理意識,為企業(yè)爭得外部公眾的認同,創(chuàng)造出良好的經營環(huán)境,為企業(yè)贏得寶貴的社會資源,從而大大降低企業(yè)的外部運作成本,最終實現(xiàn)企業(yè)經營效益和社會效益的雙豐收。如寶鋼企業(yè)自1978年建廠以來,積極探索有中國特色的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)生產經營與環(huán)境保護同步推進、協(xié)調發(fā)展的新路子,于1998年1月在全國冶金行業(yè)率先通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系標準的審核認證,并通過其環(huán)境保護的“六領先”戰(zhàn)略,即環(huán)保目標領先、環(huán)保教育領先、環(huán)保裝備領先、環(huán)保技術領先、環(huán)境管理領先、環(huán)保成果領先,初步樹立了世界一流鋼鐵企業(yè)的良好企業(yè)形象,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。反過來,一個具有優(yōu)良經營業(yè)績的企業(yè),會越發(fā)認識到企業(yè)文化建設的重要作用,舍得花大力氣加強企業(yè)文化建設,實現(xiàn)企業(yè)文化與經營業(yè)績的互促互動和良性循環(huán)。而經營效益差的企業(yè),往往認識不到或者沒有精力顧及企業(yè)文化建設,易局限于眼前的經濟利益,認為企業(yè)文化的投入得不償失,從而限制了企業(yè)經營向更高層次的跨越,愈發(fā)難以擺脫困境,出現(xiàn)了企業(yè)生產經營的惡性循環(huán)。
4、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的助推器
隨著中國加入世貿組織,中國經濟進一步逐步融入經濟全球化的潮流中,越來越多的跨國企業(yè)進入中國市場,中國企業(yè)正面臨著前所未有的競爭壓力,如何有效地提高中國企業(yè)的競爭力,使企業(yè)能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展,愈來愈成為所有企業(yè)都必須正視的重大課題。
最近的研究認為,企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中,一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者,包括生產性消費者)提供產品或服務,并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。
國際著名的蘭德企業(yè)經過長期研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一層面是產品層,包括企業(yè)產品生產及質量控制能力、企業(yè)的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力;第二層面是制度層,包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產權制度;第三層面是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出,企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。
世界各國企業(yè)的實踐證明了企業(yè)文化的重要影響。在IBM、索尼、通用電氣及中國的海爾等著名企業(yè)的成功過程中,企業(yè)內部強有力的企業(yè)文化無一不對企業(yè)競爭力的增強起到了決定性的作用。比如深圳華為,這家成功的通訊設備制造商以其特有的遠見卓識從華為誕生的那一天起就認識到“資源是會枯竭的,唯有文化生生不息”。并時刻注意精心培育華為的企業(yè)文化,并自覺地將這種獨具特色的文化注入企業(yè)的經營管理活動之中,從而產生了巨大的文化管理效能。
因此,加強企業(yè)文化建設,推動企業(yè)提高競爭力就成為企業(yè)的必然選擇。
5、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)文化有多種層次,在企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的表現(xiàn)和內涵。最初的企業(yè)文化多為物質文化層次,他依靠一些具體的事物來體現(xiàn)企業(yè)的文化;其次是企業(yè)文化的行為層次,他是企業(yè)人員在生產經營活動、組織人際關系中產生的活動文化,是一種依托企業(yè)中人的行為的企業(yè)文化,如企業(yè)的愿景目標、企業(yè)各項制度和行為準則、人際關系,這種企業(yè)文化通過員工培訓、日常工作教導,可以保證員工在日常工作中熟練運用,但需要建立在企業(yè)完善的規(guī)章制度之上,才能保證企業(yè)文化氛圍在企業(yè)內的順利形成;最終是企業(yè)文化的精神層次,他是企業(yè)在其在生產經營活動中形成的企業(yè)精神意識和精神文化層次,這種企業(yè)文化在企業(yè)中已經是一種意識形態(tài),如我們所說的企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學等,此時的企業(yè)文化已經成為員工的一種潛在意識,在日常的工作和生活中員工都會自然流露,不需要企業(yè)的監(jiān)督和指導,成為廣大員工生活的組成部分,并作為一種文化形態(tài),為社會所理解并接受,成為社會文化的一部分,是企業(yè)文化的社會承認層次。
企業(yè)文化具有精神性、團隊性、連續(xù)性和學習性,他是建立在企業(yè)人的基礎之上的,他在企業(yè)中起到一個企業(yè)精神支柱的作用,是企業(yè)在市場環(huán)境中對企業(yè)自身和社會現(xiàn)實的系統(tǒng)思考,是企業(yè)競爭力在企業(yè)內部的文化表現(xiàn),一種思想沉淀,他比傳統(tǒng)的說教、灌輸更容易為人們所接受,也更容易在人們大腦中形成思維模式,而且一旦形成是根深蒂固的,可以有效的減少企業(yè)監(jiān)督層次提高員工在企業(yè)中自由度,有利于工作的進行,發(fā)揮員工的主觀性,提高工作效率。
企業(yè)形象不僅應依托企業(yè)自身的宣傳,更多應依托與社會的宣傳、企業(yè)文化的宣傳,在這方面企業(yè)文化的渲染比企業(yè)的宣傳更有優(yōu)勢。文化是以一種潛移默化的形式進入人們的生活方式,相比傳統(tǒng)的宣傳要更容易為人們所接受。在目前的廣告大戰(zhàn)中,越來越多的企業(yè)注重企業(yè)的文化宣傳,在文化中塑造企業(yè)的形象。一方面有利于企業(yè)產品的宣傳,避免在單一產品宣傳中無法表現(xiàn)企業(yè)的產品鏈,節(jié)約宣傳成本;另一方面,通過一次宣傳可以達到全面宣傳的目的,而且文化宣傳有利于提高企業(yè)形象,塑造一個健康的企業(yè)形象。
根據(jù)以上幾點可以看出:所以優(yōu)秀的企業(yè)文化、內容簡單明確,價值觀得到組織成員的廣泛認同,在這種價值觀指導下的企業(yè)實踐取得成功,使企業(yè)的主要成員產生使命感,使員工對企業(yè)及企業(yè)的領導人、企業(yè)象征產生強烈的認同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內在動力的基礎。對企業(yè)發(fā)展產生積極的影響,促進企業(yè)的發(fā)展壯大。
二是良好的企業(yè)文化體現(xiàn)出一種優(yōu)質的管理,具體表現(xiàn)為企業(yè)內部規(guī)范的管理制度,領導層的先進管理理念,員工的科學行為方式等等,從而實現(xiàn)企業(yè)運作的最高效率,最大限度地降低企業(yè)生產經營成本,實現(xiàn)企業(yè)經營效益的最大化。如柯達企業(yè)通過推行“柯達建議制度”的新型管理制度,極大地調動了員工的工作積極性,創(chuàng)造出了不凡的經營業(yè)績,并通過這種建議制度總結出了企業(yè)科學管理的七個要素,即人事、資金、方法、機器、材料、市場、精神,通過這種管理要素的有機組合,可以有效地促進企業(yè)的經營業(yè)績。
三是良好的企業(yè)文化通過多種傳達體系最終塑出優(yōu)秀的企業(yè)品牌,通過企業(yè)品牌的輻射力和感召力,從而吸引更大范圍內資源的聚合,企業(yè)得以滾動式發(fā)展,實現(xiàn)良性循環(huán),取得最佳效益。如戴姆勒-奔馳企業(yè)正是通過其品質管理和品質文化的塑造,最終打造出了馳名世界的頂級品牌,為企業(yè)蠃來了豐厚的利潤和廣泛的贊譽,也才有了“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳汽車發(fā)生故障被修理車拖走,我們將贈您1萬美金”這樣豪邁的廣告語。
四是具有良好企業(yè)文化的企業(yè),在其經營過程中體現(xiàn)出一種良好的經營道德和倫理意識,為企業(yè)爭得外部公眾的認同,創(chuàng)造出良好的經營環(huán)境,為企業(yè)贏得寶貴的社會資源,從而大大降低企業(yè)的外部運作成本,最終實現(xiàn)企業(yè)經營效益和社會效益的雙豐收。如寶鋼企業(yè)自1978年建廠以來,積極探索有中國特色的現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)生產經營與環(huán)境保護同步推進、協(xié)調發(fā)展的新路子,于1998年1月在全國冶金行業(yè)率先通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系標準的審核認證,并通過其環(huán)境保護的“六領先”戰(zhàn)略,即環(huán)保目標領先、環(huán)保教育領先、環(huán)保裝備領先、環(huán)保技術領先、環(huán)境管理領先、環(huán)保成果領先,初步樹立了世界一流鋼鐵企業(yè)的良好企業(yè)形象,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。反過來,一個具有優(yōu)良經營業(yè)績的企業(yè),會越發(fā)認識到企業(yè)文化建設的重要作用,舍得花大力氣加強企業(yè)文化建設,實現(xiàn)企業(yè)文化與經營業(yè)績的互促互動和良性循環(huán)。而經營效益差的企業(yè),往往認識不到或者沒有精力顧及企業(yè)文化建設,易局限于眼前的經濟利益,認為企業(yè)文化的投入得不償失,從而限制了企業(yè)經營向更高層次的跨越,愈發(fā)難以擺脫困境,出現(xiàn)了企業(yè)生產經營的惡性循環(huán)。
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