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9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷
在學(xué)習(xí)和工作的日常里，我們總免不了要接觸或使用試卷，作為學(xué)生，想要成績(jī)提升得快，那么平時(shí)就一定要進(jìn)行寫(xiě)練習(xí)，寫(xiě)試卷，那么問(wèn)題來(lái)了，一份好的試卷是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷，希望對(duì)大家有所幫助。
9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷 1
一、 選擇題(每小題2分，共40分)
從以下每題的幾個(gè)答案中選擇出你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入( )中。
( )1、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在質(zhì)量管理體系中采用 方法。
a、控制 b、協(xié)調(diào)
c、監(jiān)督 d、過(guò)程
( )2、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是 。
a、為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求;
b、為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件;
c、為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程;
d、以上都不是。
( )3、以下幾種說(shuō)法正確的是 。
a、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，說(shuō)明該組織的產(chǎn)品符合要求。
b、提供不同產(chǎn)品的組織，其質(zhì)量管理體系都有可能符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求。
c、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)要求。
d、a+b+c
( )4、管理評(píng)審應(yīng)由 。
a、管理者代表負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施
b、質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施
c、最高管理者主持進(jìn)行
d、董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
( )5、闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件稱為 。
a、規(guī)范 b、指南
c、記錄 d、程序文件
( )6、產(chǎn)品要求 。
a、可由顧客規(guī)定或由組織通過(guò)預(yù)測(cè)來(lái)規(guī)定
b、包括與產(chǎn)品有關(guān)過(guò)程的要求
c、通常體現(xiàn)固有特性要求
d、a+b+c
( )7、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是 。
a、一 一對(duì)應(yīng)
b、質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針來(lái)制定
c、質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標(biāo)的制定、評(píng)審提供框架
d、a+b
e、b+c
f、a+b+c
( )8、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃應(yīng)確定 。
a、開(kāi)發(fā)階段及其職責(zé)
b、每個(gè)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)
c、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)小組之間的接口
d、a+b+c
( )9、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中4.2.3要求控制的.文件范圍是 。
a、組織制定的所有文件 b、組織需用的所有外來(lái)文件
c、質(zhì)量管理體系過(guò)程策劃、運(yùn)行和控制所需的文件
d、a+b+c
( )10、系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為 。
a、管理的系統(tǒng)方法 b、基于事實(shí)的決策方法
c、持續(xù)改進(jìn) d、過(guò)程方法
( )11、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是 。
a、程序文件 b、質(zhì)量手冊(cè)
c、質(zhì)量目標(biāo) d、質(zhì)量計(jì)劃
( )12、以下哪種說(shuō)法是正確的 。
a、過(guò)程在受控狀態(tài)下就不會(huì)存在變異。
b、統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助組織了解、發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品或過(guò)程的變異。
c、在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。
d、a+b
e、b+c
( )13、質(zhì)量管理體系審核是 的過(guò)程。
a、發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)
b、對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行處置
c、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系
d、檢查生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量
( )14、針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核，稱為 。
a、審核計(jì)劃 b、審核方案
c、審核范圍 d、a+b
( )15、收集審核證據(jù)的方法包括 。
a、面談 b、觀察
c、查閱 d、a+b+c
( )16、審核結(jié)束的標(biāo)志是 。
a、末次會(huì)議的召開(kāi) b、提交審核報(bào)告
c、所有不合格項(xiàng)均已關(guān)閉 d、審核報(bào)告批準(zhǔn)并已分發(fā)
( )17、審核發(fā)現(xiàn)是指 。
a、審核中觀察到的事實(shí)
b、審核中提出的不合格項(xiàng)
c、審核中收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)的結(jié)果
d、審核中提出的觀察項(xiàng)
( )18、下面哪一種情況是審核證據(jù) 。
a、陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件”。
b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A。
c、供應(yīng)科長(zhǎng)確認(rèn)：部件供應(yīng)商A不是公司評(píng)定的合格供應(yīng)商。
d、a+b+c
( )19、如果組織聲稱符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是正確的 。
a、組織沒(méi)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)，要求刪減7.3條款。
b、組織的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，要求刪減8.2.3條款。
c、組織委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，要求刪減7.3條款。
d、以上都不正確。
( )20、與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息稱為 。
a、審核發(fā)現(xiàn) b、審核證據(jù)
c、審核信息 d、審核結(jié)論
二、判斷題(每題1分，共30分)
下列各題中，你認(rèn)為正確的在( )中“∨” ，錯(cuò)誤的劃“ ×”
( )1、理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。
( )2、過(guò)程方法就是PDCA。
( )3、產(chǎn)品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。
( )4、產(chǎn)品要求與質(zhì)量管理體系要求相輔相成，產(chǎn)品要求是對(duì)質(zhì)量管理體系要求的補(bǔ)充。
( )5、所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成。
( )6、一個(gè)文件只能包括一個(gè)程序的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求只能被包含在一個(gè)文件中。
( )7、某一份文件是否需要編制，取決于標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)明確要求。
( )8、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)有助于了解變異，幫助組織解決問(wèn)題并提高有效性和效率。
( )9、質(zhì)量目標(biāo)是組織在質(zhì)量方面預(yù)定的要達(dá)到的程度，因此必須是定量的。
( )10、效率實(shí)際就是投入與產(chǎn)出的比值。
( )11、過(guò)程必須得到控制并得到預(yù)期結(jié)果。
( )12、糾正可連同糾正措施一起實(shí)施，因此糾正和糾正措施沒(méi)有區(qū)別。
( )13、有缺陷的產(chǎn)品肯定不合格，但不合格的產(chǎn)品未必有缺陷。
( )14、返工和返修都是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的糾正措施。
( )15、組織必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求編制質(zhì)量計(jì)劃。
( )16、管理者代表可以由外部有管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。
( )17、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)都可能直接或間接的影響產(chǎn)品要求符合性，因此都必須能夠勝任。
( )18、工作環(huán)境就是指工作時(shí)所處的條件。
( )19、組織使用的所有文件都應(yīng)得到控制，并符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.3的要求。
( )20、外包過(guò)程就是指組織沒(méi)有能力實(shí)施而決定由外部方實(shí)施的過(guò)程。
( )21、隨機(jī)抽樣就是隨便抽樣。
( )22、審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項(xiàng)。
( )23、檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。
( )24、審核范圍就是指所覆蓋的產(chǎn)品和活動(dòng)。
( )25、審核方案和審核計(jì)劃沒(méi)有區(qū)別，可以互相替代。
( )26、對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程必須進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。
( )27、個(gè)人信息也屬于顧客財(cái)產(chǎn)。
( )28、基礎(chǔ)設(shè)施也包括信息系統(tǒng)。
( )29、管理評(píng)審必須每年進(jìn)行一次。
( )30、應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄。
三、案例分析題(每題6分，共30分)
請(qǐng)根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不合格項(xiàng)，請(qǐng)寫(xiě)出不符合GB/19001-2008標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào)和內(nèi)容，并寫(xiě)出不符合事實(shí)、理由及嚴(yán)重程度。
1、某公司(A)負(fù)責(zé)樓房的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，建筑，但公司沒(méi)有設(shè)計(jì)能力。由項(xiàng)目將設(shè)計(jì)分包給另一工程公司(B)。A公司是否可以刪減標(biāo)準(zhǔn)7.3條款?為什么?A公司應(yīng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2、某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在80-90℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達(dá)到68℃，廠長(zhǎng)決定用延長(zhǎng)滑泡時(shí)間來(lái)解決。即浸泡30分鐘，為保證產(chǎn)量，每筐裝15件，在蒸汽不足的情況下完成了生產(chǎn)任務(wù)。內(nèi)審員問(wèn)工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道。
3、在車(chē)間審核時(shí)，內(nèi)審員了解到，公司要求的車(chē)間產(chǎn)品合格率為95%，內(nèi)審員了解到近五個(gè)月合格品率分別為：97.01%，96.52%，96.00%，95.30%，95.01%，問(wèn)與車(chē)間主任指標(biāo)完成的情況，主任自信地說(shuō)：“幾年來(lái)，我們這個(gè)指標(biāo)能都能保持在98%以上，你說(shuō)的情況我還沒(méi)有注意到，不過(guò)能達(dá)到95%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷稹！?/p>
4、在食品廠車(chē)間，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開(kāi)，窗外是一條市政路，車(chē)流量較大，煙塵滾滾，車(chē)間主任解釋說(shuō)：“天太熱了，車(chē)間又沒(méi)有空調(diào)，沒(méi)有辦法，只能開(kāi)著通風(fēng)�！�
5、內(nèi)審員在檢驗(yàn)科詢問(wèn)檢驗(yàn)科長(zhǎng)：“對(duì)于生產(chǎn)急需又來(lái)不急檢驗(yàn)的采購(gòu)件如何進(jìn)行控制?”科長(zhǎng)說(shuō)：“因?yàn)槎际窃u(píng)定過(guò)的供方，我們把進(jìn)廠驗(yàn)收改為查合格證，裝配中如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再追回。內(nèi)審員從生產(chǎn)部門(mén)了解到有一種零件由好幾個(gè)供方提供，都是生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)就驗(yàn)證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上，于是內(nèi)審員在裝配車(chē)間就問(wèn)了幾個(gè)操作者和檢驗(yàn)員，這些零件都是按同一要求做的，沒(méi)有必要區(qū)分也區(qū)分不出來(lái)。”
9001：2008質(zhì)量管理體系內(nèi)審員模擬試卷 2
一、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 20 題，共 40 分）。
1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適
當(dāng)?shù)模?/p>
A.發(fā)放并使用
B.標(biāo)識(shí)與管理
C.授權(quán)并修改
D.保持可讀性
2、組織的知識(shí)是指，組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信
息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（
A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
C.學(xué)術(shù)交流
D.專(zhuān)業(yè)會(huì)議
3、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)7.3 條款特指的人員意識(shí)，是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)
工作人員知曉（
A.員工的高超技術(shù)
C.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果
B.員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)
D.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益
4、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部
和內(nèi)部因素時(shí)，可以不考慮下列哪個(gè)因素（
A.技術(shù)和文化
B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)
C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力
D.知識(shí)和績(jī)效
5、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下說(shuō)法正確的是（ A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)
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B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解
C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素 D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必參與
6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法不正確的（
A.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 B.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 C.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向
D.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定
7、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法不正確的是（
A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的`結(jié)果
C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所
8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（
A.相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足 B.各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入
C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)
D.以上都對(duì)
9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（
A.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果 B.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)
C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的
D.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致
10、依據(jù) ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（
A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持
C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系 D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針
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11、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（
A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用
B.包括所有的輸出類(lèi)別
C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異
12、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（
A.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施
C.如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性
13、形成文件化信息的作用是（
B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施 D.變更的策劃
A.為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù) C.需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯
B.為審核提供依據(jù) D.A+C
14、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ A.適用的法律法規(guī)要求
B.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
C.組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范
D.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果
�。�。
15、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款，不合格輸出控制的目的是（
A.防止不合格品的發(fā)生
C.防止不合格輸出的非預(yù)期使用
B.防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生 D.防止不合格品的非預(yù)期使用
16、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.4 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（
A.組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)
B.評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
C.驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力
D.確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求
17、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.1 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（
A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象
B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)
C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息
D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效
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18、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.2 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受 B.組織應(yīng)確定獲取選項(xiàng) A 所表述的信息和方法
C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息 D.A+B
19、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（
A.在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息
B.組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后,應(yīng)對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新 C.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)
D.以上全部
20、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括（
A.糾正、糾正措施
B.持續(xù)改進(jìn)
C.突變、創(chuàng)新和重組
D.以上全部
二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 10 題，共 20 分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得 1 分）。
21、（
A.過(guò)程的結(jié)果
C.服務(wù)
D.活動(dòng)
22、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（ A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)
B.應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
C.識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解
D.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果
�。�。
23、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（ A.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法
D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案
�。�
24、組織的形成文件的信息通常包括（
A.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)
B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息4/5
C.國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)
D.電子文檔形式的表單
25、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)（
A.媒介的類(lèi)型
B.組織的規(guī)模
C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度
D.人員的能力
26. 以下（
A.檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具 C.維修設(shè)備上的指示表
B.作為工具使用的計(jì)量器具 D.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)
27、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（
A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么 C.顧客的需求和期望
B.工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S” D.相關(guān)法律法規(guī)要求
28、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求 C.建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算
B.過(guò)程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié) D.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)
29、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.3 條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)
源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（
A.顧客滿意度
C.外部提供方的績(jī)效
B.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性
D.過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)
30、在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（ 息作為證據(jù)。
A.造成不合格的責(zé)任人
C.針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施
B.不合格性質(zhì)
D.糾正措施的結(jié)果
三、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 4 題，共 40 分）。
31、請(qǐng)結(jié)合您所在組織的內(nèi)外部環(huán)境，簡(jiǎn)要分析組織可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
32、ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇”提出了哪些要求？
3、簡(jiǎn)述 ISO 9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的類(lèi)型和控制程度的要求。 34、審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的 系統(tǒng)地、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。請(qǐng)解釋“系統(tǒng)的”“獨(dú)立的”、“形成文件的”、“審核準(zhǔn)則”及“審核證據(jù)”的含義。
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