電話(huà)里的公司形象的禮儀說(shuō)

　　打私人電話(huà)可以暢所欲言，無(wú)所顧忌，但如果是公務(wù)電話(huà)，最好掌握一些基本禮儀，否則不僅會(huì)影響個(gè)人工作，還會(huì)有損公司形象。

　　一般在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，許多人都是先從“喂喂”開(kāi)始應(yīng)答的。然而，在公司打電話(huà)時(shí)，就不應(yīng)該“喂喂”“誰(shuí)呀?”這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話(huà)筒后，口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后再報(bào)出自己的公司的名稱(chēng)和部門(mén)名稱(chēng)。

　　除了接聽(tīng)電話(huà)不能“喂喂”之外，還有很多學(xué)問(wèn)，比如打電話(huà)之前，做些準(zhǔn)備，把談話(huà)要點(diǎn)先列清楚，并調(diào)整好情緒;養(yǎng)成接聽(tīng)電話(huà)隨手記下要點(diǎn)的習(xí)慣;電話(huà)中，需要查找資料，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)一句“請(qǐng)稍等片刻”;“請(qǐng)稍等片刻”，應(yīng)以一分鐘為限;如果判斷出手頭緊急工作需要花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間，就需告訴對(duì)方“對(duì)不起，待會(huì)兒我打給您”，再掛斷電話(huà)。

　　在商業(yè)交往中，電話(huà)里還可以增加一些社交辭令，比如“承蒙關(guān)照”之類(lèi)。即使是與對(duì)方初次打交道，也可以多些客套話(huà)作為潤(rùn)滑劑，這會(huì)給對(duì)方更好的印象，結(jié)果就會(huì)完全不同。

　　千萬(wàn)不要小看這些商務(wù)電話(huà)的細(xì)節(jié)。你如果能夠很好地運(yùn)用這些電話(huà)禮儀，就能讓客戶(hù)覺(jué)得你訓(xùn)練有素，值得信賴(lài)。如果公司的每一個(gè)員工都有正確得體的電話(huà)禮儀，其效果無(wú)異于塑造了一個(gè)電話(huà)里的公司新形象。

【電話(huà)里的公司形象的禮儀說(shuō)】相關(guān)文章：

公司職員形象禮儀培訓(xùn)方案05-06

什么是禮儀形象？04-18

關(guān)于形象禮儀09-30

個(gè)人的形象禮儀02-19

形象禮儀培訓(xùn)方案02-15

保安形象禮儀培訓(xùn)02-18

關(guān)于男士形象禮儀02-19

職業(yè)形象禮儀的作用05-30

會(huì)議人員形象禮儀06-06

個(gè)人形象的禮儀07-02