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酒店如何制定安全計劃-酒店制定安全計劃七大注意要點
酒店對人住客人的安全負有特殊的責(zé)任，使其免遭人身的傷害，并保護其財物安全。下面，小編為大家分享酒店制定安全計劃七大注意要點，希望能幫助到大家!
客房安全
客房是客人暫住的主要場所及其財物的存放處，因而客房安全是至關(guān)重要的，也是酒店安全計劃的主要內(nèi)容。
�、倏头块T鎖的安全。
客房門鎖是保護酒店客人及財產(chǎn)安全的一個關(guān)鍵。堅固和安人安全的一個重要保障。為保出一個嚴(yán)格的鑰匙控制系統(tǒng)，并結(jié)合本酒店實際情況使之切實可行。
②客房內(nèi)設(shè)備的安全。
茶具及衛(wèi)生用品如衛(wèi)生間提供的漱口杯、水杯等，都應(yīng)及時、切實消毒;衛(wèi)生間的地瑤及浴缸都應(yīng)有防止客人滑倒的措施;應(yīng)定期檢查家具的牢固程度，使客人免遭傷害;客房桌上應(yīng)放有展示有關(guān)安全問題的告示或須知，告知客人如何安全使用客房內(nèi)的設(shè)備與裝置，以及緊急情況發(fā)生時應(yīng)采取的行動及聯(lián)絡(luò)電話。
入口安全
酒店是客人頻繁出入的地方，酒店的大門是向社會敞開的，要接待客人住宿、就餐等等。因此，酒店大門的控制就顯得十分重要。大門入口的安全措施一般有：
�、俳�(jīng)濟型酒店的入口不宜多設(shè)，應(yīng)把入口設(shè)置為有控制的大門，即入口應(yīng)有安全門衛(wèi)或者閉路電視監(jiān)視設(shè)備。②夜間應(yīng)只使用一個入口。
�、蹜�(yīng)對酒店門衛(wèi)進行安全方面的訓(xùn)練，并配有專職保安人員，如發(fā)現(xiàn)有可疑人物或活動，能及時通過現(xiàn)代化的通信設(shè)備與安全部聯(lián)絡(luò)。
④有條件的話，在大門入口處安裝閉路電視監(jiān)視器，對入口處進行無障礙監(jiān)視，使監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處監(jiān)視的保安人員形成一個無形卻有效的監(jiān)視網(wǎng)。
電梯和樓層走道的安全
在大多數(shù)經(jīng)濟型酒店中，電梯是到達客房的主要通道。為確�？头康陌踩�，必須對電梯加以嚴(yán)格控制。應(yīng)制定以下具體措施：
�、僭搷徫簧系姆⻊�(wù)人員同樣應(yīng)施以安全訓(xùn)練，對進入客房層的可疑人物或可疑現(xiàn)象進行監(jiān)視。并與樓層保安人員保持聯(lián)絡(luò)，以進一步監(jiān)視，或采取行動制止犯罪行為。
�、趹�(yīng)有保安人員在客房走道進行巡視。巡視中，應(yīng)注意在走道上徘徊的外來陌生人員及不該進入客房層或客房的酒店員工。同時也應(yīng)注意客房的門是否關(guān)緊及鎖好，遇到異常現(xiàn)象應(yīng)密切注意，緊急事件應(yīng)及時與安全部聯(lián)絡(luò)。
�、蹜�(yīng)對電梯定期檢查和維修，防患于未然，減少安全隱患。④確保樓層走道的照明正常，地毯鋪設(shè)平坦，以保證客人及員工行走的安全。
客人財物安全保管箱
客房雖有門鎖及其他安保措施，但并不絕對安全。因而按照國家有關(guān)法律規(guī)定，酒店必須設(shè)置旅客財物安全保管箱。并有一套登記、領(lǐng)取和交接制度。在制定該計劃時應(yīng)要求：
�、倬频曦斘锇踩９芟鋺�(yīng)放置在使用便利、易于控制的場所，一般設(shè)在前臺后面的區(qū)域，未經(jīng)許可，無論住客還是員工不得人內(nèi)。
②使用安全保管箱時，只能允許一位客人入內(nèi)，使客人能放心地把貴重物品存人安全保管箱。
�、馨凑諊H慣例，安全保管箱的鑰匙只配制一把，如果客人把鑰匙丟失或不能交回鑰匙，須繳付開保管箱的一切費用。
傷病客人的安全處理措施
經(jīng)濟型酒店應(yīng)有各種措施以預(yù)防客人受傷病之害。如發(fā)現(xiàn)傷病客人，應(yīng)一邊在現(xiàn)場急救，一邊迅速護送病人去附近的醫(yī)院。酒店如無專門的醫(yī)療室及專業(yè)的醫(yī)護人員，應(yīng)選擇合適的員工接受急救專業(yè)訓(xùn)練，并配備各種急救設(shè)備器材及藥品。
酒店員工應(yīng)遵循的客房安全程序
計劃中應(yīng)有如下具體措施：
①前臺人員在接待訪客時，應(yīng)遵循為住店客人保密的原則，絕對不能主動將客人的情況告訴不明身份的訪客。
�、谝I(lǐng)客人進房的行李員要向客人介紹安全裝置。如門鎖、門鏈、警眼等的使用，并提醒客人閱讀桌面上有關(guān)的安全告示或須知。
�、劭头壳鍜邌T在清掃客房時必須開著門，清掃時應(yīng)檢查客房里的各種安全裝置，若有損壞，應(yīng)及時報告安全部。
客人行李安全保管
酒店有義務(wù)為客人運送行李及保管，并確保行李安全無損。因此在制定行李保管計劃時應(yīng)要求：
①對尚在大堂辦理登記入住手續(xù)的客人的行李，尤其是等待送入客房的團隊客人的行李，行李員及在大堂巡視的安全部人員須在一旁密切注意，以防不測。
�、趯τ诩拇嫘欣钜矐�(yīng)確保其安全，可在前臺后部設(shè)一個行李房，行李房保管團隊客人行李及寄存行李之用，寄存和發(fā)放行李應(yīng)遵循規(guī)定的程序進行。
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