電子商務(wù)師資格考試真題試卷（通用5套）
在各領(lǐng)域中，我們最熟悉的就是試卷了，做試卷的意義在于，可以檢驗學(xué)習(xí)效果，找出自己的差距，提高增強自信心。一份什么樣的試卷才能稱之為好試卷呢？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)師資格考試真題試卷，歡迎大家分享。
電子商務(wù)師資格考試真題試卷 1
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.電子商務(wù)催生了一個( )
A.實體市場 B.虛擬市場
C.商品交換市場 D.服務(wù)交換市場
2.EDI與電子郵件有許多明顯的差異。EDI規(guī)定必須使用( )
A.自由的信息格式 B.標(biāo)準(zhǔn)的信息格式
C.開放的網(wǎng)絡(luò)形式 D.個人到個人的傳輸形式
3.EDI軟件具有三項基本功能，包括翻譯功能、通信功能和( )
A.調(diào)制功能 B.解調(diào)功能
C.格式轉(zhuǎn)換功能 D.編輯計算功能
4.與傳統(tǒng)的百貨商場相比，在網(wǎng)上購物可以不受時空限制和外界誤導(dǎo)，還有一個重要特點是( )
A.購買速度快 B.商品價格低
C.可送貨上門 D.商品質(zhì)量好
5.開展網(wǎng)上銷售的傳統(tǒng)零售商是B2C電子商務(wù)企業(yè)的一種類型，這類企業(yè)一般( )
A.沒有實體的商店 B.已經(jīng)有實體的商店
C.已經(jīng)建立銷售網(wǎng)絡(luò) D.沒有建立銷售網(wǎng)絡(luò)
6.專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站僅銷售適合網(wǎng)上銷售的( )
A.多種類型的商品 B.任何類型的商品
C.一種類型的商品 D.指定類型的商品
7.垂直網(wǎng)站可以將買賣雙方集合在一個市場中交易，但參加交易者一般是( )
A.個人網(wǎng)絡(luò)消費者 B.政府采購機構(gòu)
C.多種行業(yè)的企業(yè) D.特定行業(yè)的企業(yè)
8.與傳統(tǒng)書店相比較，網(wǎng)上書店可以做到( )
A.購書費時最短、操作最方便
B.書的類型最全、價格最低
C.使用員工最少、技術(shù)要求最高
D.存書量最大、成本最小
9.為了保證電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應(yīng)用安全性，Sybase按權(quán)限等級將系統(tǒng)用戶分成四種不同的類型，這些用戶的權(quán)限等級由高到低的排列順序是( )
A.一般用戶、數(shù)據(jù)庫對象屬主、數(shù)據(jù)庫屬主、系統(tǒng)管理員
B.一般用戶、數(shù)據(jù)庫屬主、數(shù)據(jù)庫對象屬主、系統(tǒng)管理員
C.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫屬主、數(shù)據(jù)庫對象屬主、一般用戶
D.系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫對象屬主、數(shù)據(jù)庫屬主、一般用戶
10.采用獨立服務(wù)器方式建立企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)需要對網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)建和運營所做的工作是( )
A.自己建立服務(wù)器系統(tǒng)，委托ISP提供互聯(lián)網(wǎng)接入和網(wǎng)站維護管理
B.自己負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護管理，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)接入
C.自己建立服務(wù)器系統(tǒng)、接入互聯(lián)網(wǎng)和維護管理網(wǎng)站系統(tǒng)
D.自己維護管理網(wǎng)站系統(tǒng)，委托ISP建立服務(wù)器系統(tǒng)和接入互聯(lián)網(wǎng)
11.采用服務(wù)器托管方式構(gòu)建和運營的企業(yè)網(wǎng)站所具有的特點是( )
A.嚴(yán)格、經(jīng)濟、安全、快捷 B.靈活、可控、可視、穩(wěn)定
C.靈活、穩(wěn)定、安全、快捷 D.嚴(yán)格、規(guī)范、可控、快捷
12.采用虛擬主機技術(shù)建立和運營企業(yè)網(wǎng)站的過程中，企業(yè)需要對自己網(wǎng)站系統(tǒng)進行維護，其中包括( )
A.網(wǎng)站信息更新 B.Web服務(wù)器硬件配置
C.Web服務(wù)器操作系統(tǒng)調(diào)整 D.數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)檢測
13.采用虛擬主機方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要特點包括( )
A.投資小、周期長、可靠性強、技術(shù)要求高
B.投資小、周期短、安全性高、運營成本低
C.投資大、周期短、安全性高、運營成本高
D.投資大、周期長、可靠性強、技術(shù)要求低
14.網(wǎng)上教育是未來教育的重要組成部分，因此信息時代的學(xué)校有可能變成( )
A.“電子圖書館” B.“數(shù)據(jù)庫”
C.“知識工廠” D.“電子私塾”
15.在電子商務(wù)中，信息流、資金流和物流三者相輔相成、缺一不可，但其中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是( )
A.資金流 B.信息流
C.信息流和物流 D.資金流和物流
16.對電子商務(wù)案例進行綜合分析時可以采用歸納法，這是指( )
A.從個別的、特殊的知識中概括出一般性知識
B.從一般性前提推斷出個別性結(jié)論
C.把客觀事物分解為各個要素，然后逐個加以考察
D.用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象
17.電子商務(wù)案例分析的主要特點在于其( )
A.事實性與過程性 B.重要性與說理性
C.簡明性與豐富性 D.啟迪性與實踐性
18.網(wǎng)上拍賣的交易方式有三種，即競價拍賣、競價拍買和( )
A.集體議價 B.集體定價
C.單獨定價 D.單獨議價
19.企業(yè)申請電子商務(wù)網(wǎng)站域名時，應(yīng)重點考慮的因素包括( )
A.突出企業(yè)文化、選擇針對特定市場的名字、域名資源共享
B.宣傳企業(yè)核心產(chǎn)品、選擇具有想象力的名字、域名資源共享
C.突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱、選擇復(fù)雜怪異的名字、貼近同行企業(yè)域名
D.突出企業(yè)商標(biāo)或企業(yè)名稱、選擇簡單易記易用的名字、域名自我保護
20.許多網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司采用會員制，對會員的收費方式除了按時間收取固定會費外，一般還可以采用( )
A.依據(jù)入會企業(yè)規(guī)模大小收費
B.依據(jù)入會企業(yè)交易商品類型收費
C.依據(jù)入會企業(yè)實際銷售額按比例收費
D.依據(jù)會員入會年份遞增收費
二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)
在每小題列出的'五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.目前企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺采用的主流操作系統(tǒng)主要有( )
A.DOS B.UNIX
C.Windows NT D.Net ware
E.Linux
22.電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，這是因為它具備了與傳統(tǒng)商務(wù)不同的特點，如信息傳遞快、可靠性能強、交易成本低和( )
A.信用風(fēng)險小 B.流通環(huán)節(jié)少
C.商品品種多 D.認(rèn)證時間短
E.市場規(guī)模大
23.旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項目包括( )
A.景點查詢 B.航班查詢
C.投訴處理查詢 D.客房預(yù)定
E.旅游法規(guī)查詢
24.通常認(rèn)為在電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)中，Wed服務(wù)器的主要組成部分有( )
A.WWW Server B.E-mail Server
C.FTP Server D.Gopher Server
E.DB Server
25.企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)能夠有效地增強企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在( )
A.加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新 B.提高企業(yè)管理水平
C.增加企業(yè)組織層次 D.節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本
E.增加企業(yè)工作崗位
26.采用虛擬主機方式建立企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站時，企業(yè)與網(wǎng)站服務(wù)器的鏈接方式有( )
A.PSTN B.ADSL
C.X.25 D.ISDN
E.高速寬帶網(wǎng)
27.電子商務(wù)網(wǎng)站頁面特色設(shè)計中需要考慮( )
A.依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁風(fēng)格
B.合理安排網(wǎng)頁內(nèi)容元素的位置
C.合理運用網(wǎng)頁色彩和圖片
D.全面發(fā)布企業(yè)各類信息
E.合理運用背景音樂
28.企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)用戶身份認(rèn)證常用的基本方式或組合方式有( )
A.用戶所知道的某個秘密信息
B.用戶法人身份證號及用戶企業(yè)代碼
C.用戶持有的存放秘密信息的物理介質(zhì)
D.用戶所具有的某些生物學(xué)特征
E.用戶使用的IP地址
三、名詞解釋(本大題共3小題，每小題2分，共6分)
29.服務(wù)器
30.電子商務(wù)案例
31.電子支付
四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)
32.目前，EDI已經(jīng)在制造業(yè)、貿(mào)易運輸業(yè)、流通業(yè)和金融業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。請簡要敘述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益。
33.請以國內(nèi)網(wǎng)站為例，說明教育網(wǎng)站的分類。
34.請從網(wǎng)上購物者的購買動機出發(fā)，列出七種網(wǎng)上購物者的類型。
五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)
35.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀顯示，網(wǎng)絡(luò)誠信在很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)交易的普及。為改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，提高誠信度，某企業(yè)的網(wǎng)上商店重新制定了該網(wǎng)站的退、換貨制度。請寫出該網(wǎng)站應(yīng)考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法。
36.某網(wǎng)絡(luò)集團公司是國內(nèi)從事全國性互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，公司通過整合“ICP/ISP/IDC”的優(yōu)勢，以主機托管、虛擬主機、服務(wù)器租用、窄帶接入和寬帶接入等為服務(wù)產(chǎn)品，推出“構(gòu)建+運營+分享”的IDC服務(wù)模式，為客戶提供“一站式”專業(yè)外包服務(wù)。根據(jù)該公司的服務(wù)水平，分析該公司能為小型企業(yè)提供哪些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
37.某地冶金行業(yè)在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟中占有重要地位，該地金屬類產(chǎn)品的國內(nèi)外貿(mào)易業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展要求，現(xiàn)需要為該地冶金行業(yè)設(shè)計開發(fā)金屬電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，試分析該網(wǎng)站的運營模式。
六、綜合分析題(本題共16分)
38. 2004年，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)發(fā)展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業(yè)。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創(chuàng)業(yè)基金資助。
張阿姨開設(shè)了一家經(jīng)營時尚商品的網(wǎng)上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網(wǎng)上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認(rèn)為在網(wǎng)上做生意，誠信最重要。她嚴(yán)格把握進貨質(zhì)量，客觀地宣傳經(jīng)營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網(wǎng)站生存下來, 并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯(lián)網(wǎng)使我重新看到了生活的希望�！�
王阿姨也開設(shè)了一個網(wǎng)上商店。為了豐富商品內(nèi)容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設(shè)計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業(yè)人員應(yīng)用多媒體技術(shù)把網(wǎng)頁設(shè)計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買�！卑肽晗聛恚摼W(wǎng)站點擊率在下崗職工同時創(chuàng)辦的網(wǎng)站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結(jié)論是：“開設(shè)網(wǎng)上商店的人都說在網(wǎng)上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網(wǎng)上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網(wǎng)絡(luò)上買一件衣服就相當(dāng)麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了�！爆F(xiàn)在，王阿姨已經(jīng)完全退出了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營這個領(lǐng)域。
這是兩個“4050”人員網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經(jīng)歷，請回答下列問題：
(1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經(jīng)營不順利的主要原因又在哪里?
(2)作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時主要應(yīng)考慮哪些問題?
(3)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創(chuàng)業(yè)的精神都給我們留下了深刻的印象。請結(jié)合上述兩個案例，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，闡述電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法。
電子商務(wù)師資格考試真題試卷 2
1、 目前常用的加密方法有：_C_____。
A.對稱加密
B.非對稱加密
C.對稱加密和非對稱加密
D.數(shù)字簽名
2、 電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題主要是：_D_____。
A.版權(quán)問題
B.域名問題
C.商標(biāo)權(quán)問題
D.以上都是
3、 國內(nèi)各級政府的網(wǎng)站在注冊域名時，應(yīng)該注冊CN域下的通用域名是__D______
A.org
B.com
C.net
D.gov
4、網(wǎng)頁是WWW的基本文檔，它是用什么語言編寫(A )
A.HTML語言
B.C語言
C.FORTRAN語言
D.JAVA語言
5、對電子商務(wù)的理解，至少應(yīng)從哪兩個方面考慮：( B )
A.計算機技術(shù)和商務(wù)
B.現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)
D.通信技術(shù)和商務(wù)
6、網(wǎng)絡(luò)直銷商品是指( A )
A.消費者直接下定單給廠家
B.消費者直接下定單給商店
C.消費者直接下定單給信用卡公司
D.消費者直接下定單給銀行
7、計算機安全問題可以分為哪些類型?( B )
A.實體的安全性、運行環(huán)境的安全性、信息的可靠性
B.實體的安全性、運行環(huán)境的安全性、信息的`安全性
C.實體的可靠性、運行環(huán)境的安全性、信息的安全性
D.實體的安全性、運行環(huán)境的可靠性、信息的安全性
8、BBS的中文名稱為( A )
A.電子公告欄
B.電子郵件
C.新聞組
D.不能確定
9、網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著什么樣的角色( C )
A.促成和組織者
B.介紹和組織者
C.介紹、促成和組織者
D.介紹和促成
10、在電子商務(wù)條件下，賣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)不包括( A )
A.對買方身份的認(rèn)定
B.按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)
C.對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)
D.對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)
電子商務(wù)師資格考試真題試卷 3
1. 關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()C
A 職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用
B 職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征
C 職業(yè)道德具有激勵功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強大精神動力
D 企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價值觀
2. 從職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則看，“審慎”的根本含義是()B
A 謹(jǐn)慎，少言多做B 不冒險C 多請示匯報，同時集思廣益D 以最佳手段取得最優(yōu)效果
3. 我國社會主義職業(yè)道德的原則是()A
A 集體主義B 群眾路線C 人道主義D 民主集中制
4. 《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是()C A 遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學(xué)、開拓進取
B 愛國守法、誠實守信、崇尚科學(xué)、團結(jié)和諧、創(chuàng)新進取
C 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會
D 愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務(wù)社會、創(chuàng)業(yè)進取
5. 職業(yè)化的核心是()B
A 職業(yè)化素養(yǎng)B 職業(yè)化技能C 職業(yè)化管理D 職業(yè)化理念
6. “通用”總裁杰總. 韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)”下列說法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()。D
A 敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略B 想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的
C 只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝D 員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重要保障
7. 世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對從業(yè)人員來說，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于()C 或D
A 人際關(guān)系好，自然好辦事
B 良好的人際關(guān)系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)
C 通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強員工的工作舒適感
D 可以減少管理中的矛盾
8. 古語說：“進學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗”下列說法中，對此理解正確的是()C A 進學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗
B “誠”通“成”，求學(xué)不誠會龐雜，辦事不誠會敗露
C 不講誠信，用心不專，終究難以成功
D 求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會導(dǎo)致失敗
9. 近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進展，主要表現(xiàn)在()B A 職業(yè)觀念帽“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”
B 管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”
C 職業(yè)重點由“群體”轉(zhuǎn)向“個體”
D 管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”
10. 社會主義核心價值體系所包含的內(nèi)容有()ACD
A 馬克思主義指導(dǎo)思想B 共同富裕的社會理想
C 以改革創(chuàng)新為核心的時代精神D 社會主義榮辱觀
11. 關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的是()BD
A 所謂平等待人，好尊重人格，但服務(wù)方式可以有所不同
B 所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食
C 所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的
D 所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當(dāng)靈活
12. 關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的是()ABC
A 心中時刻牢記操作規(guī)程B 崗前加強操作規(guī)程演練
C 上崗時必須堅持操作規(guī)程D 操作時要多嘗試使用新方法
13. 依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實踐中()BC
A 為促進社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應(yīng)予包容
B 在部門實行節(jié)約，應(yīng)該建立目標(biāo)責(zé)任制
C 企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計量標(biāo)準(zhǔn)
D 在社會領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標(biāo)那樣摒棄汽車改騎自行車
14在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀是()AB
A 客戶利益第一，公司利益第一
B 社會利益第一，經(jīng)濟利益第一
C 公司利益第一，員工利益第一
D 眼前利益第一，長遠(yuǎn)利益第二
15. 關(guān)于“合作”，正確的說法是()ABCD
A 合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施
B 換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎(chǔ)
C 公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)、是優(yōu)化合作的文化環(huán)境
D 寬容忍讓，不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件
16. 關(guān)于“奉獻”的特征，正確的是()AC
A 非功利性B 不穩(wěn)定性C 可為性D 普遍性
17. 分配任務(wù)后，在執(zhí)行任務(wù)時，你一般會()B
A 時時請示上司，按照上司的要求執(zhí)行
B 自己先定個計劃，然后按照計劃執(zhí)行
C 跟著感覺走D 一邊和同事們討教商量，一邊執(zhí)行
18。某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓。如果停業(yè)整頓，將導(dǎo)致企業(yè)利潤減少，員工工資無法保障。如果你是該企業(yè)員工，你的態(tài)度是()A A 接受罰款，停業(yè)整頓B 只接受罰款C 邊生產(chǎn)邊整頓D 考慮離開該企業(yè)
19. 下列幾種說法中，你能夠認(rèn)可的是()D
A 有了錢就有了幸福B 錢是人生的風(fēng)向標(biāo)C 錢是身份的象征D 錢是能力的標(biāo)志
20. 員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代買彩票，結(jié)果中了百萬大獎。乙認(rèn)為，號碼是自己選的，錢也是自己付的，自己沒有要全部獎金已經(jīng)不錯了，所以，這筆獎金應(yīng)該至少分給自己一半。對此，甲不予認(rèn)可，堅持只給乙一萬元作為酬勞。如果由你來調(diào)節(jié)二人的糾紛，你會()C
A 贊同甲的意見B 贊同乙的意見C 要求甲再多分配一些獎金給乙D 找?guī)讉�人一起研究
21. 本來工作做得很好，結(jié)果因為你的小疏忽而略顯瑕疵。對此你會()A
A 多少感到有點遺憾，但也沒關(guān)系B 后悔不迭，真的.希望這個工作能夠重來
C 人非圣賢，孰能無錯?對自己感到滿意D 對自己的表現(xiàn)非常滿意
22. 兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會()B
A 幫誰都不好，順其自然B 警告雙方這樣做的危害C 不介入，裝作不知D 找主管來處理
23. 對于日常交流中，時不時使用網(wǎng)絡(luò)語言的人，你的感覺是()B
A 不解B 新鮮C 別扭D 不在意
24. 你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿，你會()C
A 覺得委屈B 生氣，決定找主管當(dāng)面說一說C 尋找原因D 問心無愧，不要當(dāng)一回事兒
25. 某個員工一向?qū)δ阌谐梢�，最近他工作上犯了一個嚴(yán)重錯誤，受到處罰，對此你會()D A 多少有些幸災(zāi)樂禍的感覺B 提醒自己別犯類似的錯誤
C 當(dāng)面說幾句解解氣的話D 引以為戒，但并不希望他們犯錯誤
26. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為客戶提供()等全方位的服務(wù)ABCD
A 市場信息B 商品交易C 倉儲配送D 貨款結(jié)算
27. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估一級指標(biāo)中包括商務(wù)網(wǎng)站()等二級評價指標(biāo)。AB
A 功能評價B 內(nèi)容評價C 運行狀況評價D 服務(wù)質(zhì)量評價
28. 新任務(wù)購買過程經(jīng)過5個階段，而在()階段，銷售人員的影響甚大。B
A 知曉B 興趣C 評價D 采用
29. 溝通管理中實施情況報告的形式有()ABD
A 定期報告B 階段審查C 跟蹤檢查D 緊急報告
30. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷所提的問題應(yīng)該盡量避免使用()等容易引起人們誤解或有歧義的語言。ABC
A 晦澀B 幽默C 純商業(yè)D 偏見
31. 信息加工與錄入，通常涉及()等.ACD
A 商品信息B 用戶信息C 業(yè)務(wù)信息D 多媒體信息
32. 網(wǎng)站實施計劃任務(wù)完成度不包括()方面的完成程度ACD
A 平臺建設(shè)B 內(nèi)容建設(shè)C 前臺后臺功能D 系統(tǒng)安全保障措施
33. 行業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站，商品分類必須符合行業(yè)特點與慣例，做到()，便于用戶從沒同的角度查詢。AB
A 有秩序B 科學(xué)化C 網(wǎng)絡(luò)化D 多元化
34. 網(wǎng)站安全管理員和()等其他系統(tǒng)管理員共同協(xié)作管理網(wǎng)站的整體安全，對整個網(wǎng)站的安全負(fù)責(zé)。ABC
A 操作系統(tǒng)管理員B 應(yīng)用服務(wù)器管理員C 數(shù)據(jù)庫管理員D 網(wǎng)站內(nèi)容管理員
35. 企業(yè)業(yè)務(wù)購買過程的參與者中，()指有權(quán)選擇供應(yīng)商并安排購買條件的人，其可以幫助指定產(chǎn)品規(guī)格，但主要任務(wù)是選擇賣主和交易談判。D
A 發(fā)起者B 決定者C 影響者D 購買者
36. 業(yè)務(wù)采購者的購買行為必須在購買組織工作制度的約束下進行，必須以組織所規(guī)定的()為購買原則。AD
A 目標(biāo)B 銷量C 程序D 政策
37. 關(guān)于防火墻，下面的敘述不正確的是()AB
A 防火墻可以有效地提供內(nèi)外網(wǎng)之間的保護
B 防火墻的主要目的是防范外部攻擊
C 防火墻完成不能阻止內(nèi)部襲擊
D 防火墻可以完全阻止內(nèi)外部襲擊
38. 將所有文件都放在根目錄下會造成的不利影響有()BC
A 網(wǎng)頁瀏覽效率低B 文件管理混亂，影響工作效率C 上傳速度慢D 占用空間大
39. 商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)管理中，網(wǎng)站()管理是對網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分類管理。A
A 權(quán)限B 文件C 內(nèi)容D 統(tǒng)計
40. 電子商務(wù)網(wǎng)站的展示模板，()側(cè)重于服務(wù)效率。B
A 業(yè)務(wù)信息類模板B 商務(wù)流程模板C 商品展示模板D 客戶信息模板
41. 客戶服務(wù)的第一準(zhǔn)則是()C
A 答疑解難B 引導(dǎo)客戶C 尊重客戶D 個性化服務(wù)
42. ()是客戶在訂單執(zhí)行過程中重要問題C
A 訂單處理B 訂單審核C 訂單跟蹤D 物流配送
43. 商務(wù)網(wǎng)站()的主要工作包括：系統(tǒng)設(shè)計、程序開發(fā)、網(wǎng)頁制作、軟硬件采購、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試與驗收等。C
A 總體規(guī)劃B 可行性分析C 平臺建設(shè)D 內(nèi)容建設(shè)
44. 功能性物流配送代理企業(yè)，包括() 多ABC
A 運輸代理企業(yè)B 倉儲代理企業(yè)C 流通加工代理企業(yè)D 生產(chǎn)制造代理企業(yè)
45. 在()物流配送作業(yè)流程中，儲存作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位C
A 轉(zhuǎn)動型B 存儲型C 加工型D 分貨型
46. 電子商務(wù)應(yīng)用深度中，()是初級應(yīng)用A
A 非支付型B 支付型C 非協(xié)同商務(wù)D 協(xié)同商務(wù)
47. 進行商務(wù)網(wǎng)站總體規(guī)劃，首選要確定商業(yè)模式，包括() 多ABCD
A 收入模式B 競爭策略C 組織架構(gòu)D 交易模式
48. ()是制作網(wǎng)站訪問率提高的重要條件。 多CD
A 網(wǎng)站信息的頻率B 網(wǎng)站營銷的推廣力度C 網(wǎng)站能夠支持的最大在線人數(shù)D 網(wǎng)站能夠支持的并發(fā)請求數(shù)
49. 面向?qū)ο蟮男枨蠓治雠c建模方法的基本出發(fā)點是分析企業(yè)中的()A
A 業(yè)務(wù)對象的特征和行為B 業(yè)務(wù)流程C 業(yè)務(wù)對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D 數(shù)據(jù)及其處理過程
50. 商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)投入主要包括() 多AB
A 設(shè)計費用B 建設(shè)費用C 管理費用D 耗材費用
51. 商務(wù)網(wǎng)站()信息的主要來源是媒體、互聯(lián)網(wǎng)，通常是免費的。B
A 商品B 業(yè)務(wù)C 客戶D 第三方
52. 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的加密可以考慮在()實現(xiàn)。 多ACD
A.S 層 B.IP 層 C.DBMS 內(nèi)層 D.DBMS 外層
53. 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供的服務(wù)主要包括()多ABCD
A 高性能的應(yīng)用程序運行環(huán)境B 為應(yīng)用提供擴充性C 支持多種應(yīng)用編程模式D 目錄及內(nèi)容管理
54. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理的原則，不正確的是()C
A 任期有限B 職責(zé)分離C 高層控制D 多人負(fù)責(zé)
55. 面向?qū)ο蠓治鼋５倪^程包括()多ABC
A 對象認(rèn)定B 屬性認(rèn)定C 方法定義D 流程定義
56. 關(guān)于網(wǎng)上售后服務(wù)的特點，不正確的是()C
A 便捷B 靈活C 成本高D 直接性
57. 網(wǎng)絡(luò)商品直銷最大的特點是()多ABCD
A 供需直接見面B 環(huán)節(jié)少C 速度快D 費用低
58. 提高網(wǎng)上客戶服務(wù)的站點響應(yīng)性的好處有()多BCD
A 完善網(wǎng)站功能B 減少客戶服務(wù)的成本C 提高站點點擊率D 提高客戶滿意度
59. 網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中，企業(yè)的身份包括()多BC
A 管理者B 供應(yīng)商C 客戶D 執(zhí)行者
60. 商務(wù)網(wǎng)站在服務(wù)器主機選擇時遵循的基本原則不包括()B
A 高性能B 低價格C 網(wǎng)絡(luò)吞吐量大D 可靠性和可用性好
61. 網(wǎng)站之間的資源合作也是一種重要的推廣方法，其中最簡單的合作方式為()D A 內(nèi)容共享B 資源互換C 互為推薦D 交換鏈接
62. 通過信息結(jié)構(gòu)與分類、質(zhì)量控制與管理，能夠最大限度地避免無價值信息的出現(xiàn)，保證商務(wù)網(wǎng)站信息的()多BCD
A 安全性B 權(quán)威性C 時效性D 便利性
63. 在線購物管理可以分為()多ABCD
A 系統(tǒng)賬號管理B 產(chǎn)品信息管理C 購物車管理D 訂單管理
64. ()貨物集散中心是連接長途運輸和短途物流配送的中轉(zhuǎn)基地。A
A 公路B 港口碼頭C 貨運站D 機場
65. ()是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)B
A 產(chǎn)品信息B 客戶信息C 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D 售后服務(wù)
66. 電子商務(wù)內(nèi)容實施團隊中，負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的形象策劃與包裝的是()C
A 內(nèi)容建設(shè)負(fù)責(zé)人B 網(wǎng)站內(nèi)容策劃師C 形象設(shè)計師D 內(nèi)容采集與發(fā)布人員
67. 通過()可以讓崗位培訓(xùn)有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便對崗位培訓(xùn)的過程和結(jié)果進行監(jiān)控。B A 確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容B 制定崗位培訓(xùn)大綱C 控制協(xié)調(diào)培訓(xùn)過程D 評估培訓(xùn)結(jié)果
68. 評估網(wǎng)站促銷推廣效果的主要內(nèi)容包括()多ABCD
A 評估WEB 服務(wù)器的統(tǒng)計信息B 評估用戶反饋信息C 評估用戶訪問信息D 評估交易數(shù)量統(tǒng)計
69. 目前看來，網(wǎng)上客戶服務(wù)還不夠完善，歸納起來，原因有()多ABCD
A 企業(yè)對網(wǎng)上服務(wù)的理念沒有充分的認(rèn)識B 不能以相應(yīng)的速度對客戶需求做出響應(yīng)C 對客戶的需求認(rèn)識不夠D 建立完整的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)下配套系統(tǒng)的成本太高
70. 電子商務(wù)網(wǎng)站評估由三級指標(biāo)體系構(gòu)成，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估一級指標(biāo)中不包括商務(wù)網(wǎng)站()評價指標(biāo)。D
A 功能B 內(nèi)容C 實施D 績效
71. 營銷渠道涉及到的內(nèi)容不包括()BCD
A 人員流動B 信息溝通C 資金轉(zhuǎn)移D 物資轉(zhuǎn)移
72. 選擇商務(wù)網(wǎng)站運行狀況評估的評價指標(biāo)原則包括()多ABCD
A 目的性B 科學(xué)性、系統(tǒng)性C 動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合D 定性與定量相結(jié)合
73. 用戶忠誠度的目的是為了保持某些客戶關(guān)系，減少其流失，這些客戶不包括下面的()A A 潛在客戶B 老客戶C 戰(zhàn)略客戶D 大客戶
74. ()是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素A
A 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新程度B 電子商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率C 商務(wù)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度D 網(wǎng)站技術(shù)性能指標(biāo)
75. ()在PKI 中提供數(shù)據(jù)完整性保護和不可否認(rèn)性服務(wù)。D
A 數(shù)字簽名B 電子模擬簽名C 數(shù)字時間戳D 數(shù)字證書
76. ()可以實現(xiàn)檢查網(wǎng)頁中鏈接是否正確的功能，并報告存在網(wǎng)頁鏈接錯誤的頁面，以及鏈接文件名稱列表。C
A 網(wǎng)站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網(wǎng)站垃圾文件處理D 備份管理
77. 外觀包系統(tǒng)是指運用()技術(shù)，盡可能充分地展示主要界面、各類用戶入口、主要操作流程等，盡可能完整體現(xiàn)未來交付的目標(biāo)網(wǎng)站。D
A 需求分析B 系統(tǒng)分析C 系統(tǒng)設(shè)計D 網(wǎng)頁制作
78. ()是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式。A
A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告
79. 提供網(wǎng)上交易平臺的網(wǎng)站所提供的入門級的電子商務(wù)網(wǎng)店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網(wǎng)站聯(lián)盟
80. 網(wǎng)站之間資源合作的方法有()多ABCD
A 交換鏈接B 內(nèi)容共享C 資源互換D 互為推薦
81. 網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略的關(guān)鍵是要形成()A
A 核心競爭力B 技術(shù)差異C 服務(wù)差異D 產(chǎn)品差異
82. 一般情況下安裝并配置好商務(wù)網(wǎng)站的基本系統(tǒng)環(huán)境，要求先安排數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，因為()安裝時，要向數(shù)據(jù)庫中添加系統(tǒng)數(shù)據(jù)。A
A 應(yīng)用服務(wù)器 B.WEB 服務(wù)器C 操作系統(tǒng)D 數(shù)據(jù)庫
83. 一般來講，一項產(chǎn)品完成試制定型后，從投入市場到退出市場，大體上要經(jīng)歷4個階段，其中，創(chuàng)造品牌的知名度在()期B
A 投入B 成長C 成熟D 衰退
84. 入侵檢測系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)入侵后，會及時做出響應(yīng)，包括主()多ABC
A 切斷網(wǎng)絡(luò)連接B 記錄事件C 報警D 追蹤入侵
85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A
A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時通訊工具
86. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋前臺和后臺功能的程序，它反應(yīng)()多ABC A 電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例
B 電子化電子商務(wù)占電子商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例
C 電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度
D 電子商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度
87. ()是公路與鐵路、水路、空運等各種運輸手段的連接據(jù)點。多BCD
A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運站D 機場
88. 商務(wù)網(wǎng)站的團隊中，()主要是由企業(yè)的一把手、主抓電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人等組成，其作用是明確方向，進行關(guān)鍵事務(wù)決策，提供資源保障。A
A 領(lǐng)導(dǎo)組B 規(guī)劃組C 平臺建設(shè)團隊D 商業(yè)經(jīng)營團隊
89. 在CRM 中，客戶服務(wù)與支持主要是通過()實現(xiàn)A
A 呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)B 電話和互聯(lián)網(wǎng)C 合作伙伴進行的間接聯(lián)系D 計算機、電話、網(wǎng)絡(luò)的集成
90. 對接受培訓(xùn)的員工進行考核，是為了考察員工()B
A 對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況B 對培訓(xùn)工作的完成情況C 是否按即定的時間完成培訓(xùn)內(nèi)容D 培訓(xùn)結(jié)果和約束培訓(xùn)過程
91. 選擇商務(wù)網(wǎng)站運行狀況評估的評價指標(biāo)原則不包括下面的()C
A 目的性B 科學(xué)性、系統(tǒng)性C 動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合D 定性與定量相結(jié)合
92. 電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換平臺的建設(shè)原則有()多BCD
A 把不同信息系統(tǒng)的應(yīng)用統(tǒng)一，便于數(shù)據(jù)庫的管理
B 各數(shù)據(jù)庫資源均可實現(xiàn)完全透明的訪問，確保全局?jǐn)?shù)據(jù)的共享
C 維持各數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的自治
D 支持對各個數(shù)據(jù)庫的查詢和聯(lián)合使用
93. 商務(wù)網(wǎng)站的測試組的人員來自于()多AB
A 開發(fā)方的需求管理組、文檔組B 需方的相關(guān)人員C 監(jiān)理方的相關(guān)人員D 同行專家
94. 保持口令安全的要點中，下面說法正確的是()多ABC
A 不要將口令寫下來或存于電腦文件中B 不要選取顯而易見的信息作口令
C 不要在不同系統(tǒng)上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個月要改變一次
95. 物流配送中心的()作業(yè)是為了給物流配送提供貨源保證B
A 進貨B 儲存C 加工D 配貨
96. 入門級的電子商務(wù)網(wǎng)站擁有電子商務(wù)系統(tǒng)最簡單的功能，其中不包括()D
A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷售管理
97. ()是指有權(quán)阻止銷售員和信息員與采購中心成員接觸的人。D
A 影響者B 決定者C 批準(zhǔn)者D 控制者
98. 客戶需求分析報告中，綜合描述部分的內(nèi)容包括()多ABD
A 產(chǎn)品的前景B 產(chǎn)品的功能C 產(chǎn)品質(zhì)量需求D 用戶各類和特征
99. 在電子商務(wù)交易平臺提供商的企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理主要從事()策劃、運營和管理。A A 虛擬產(chǎn)品B 實物產(chǎn)品C 數(shù)字產(chǎn)品D 模擬產(chǎn)品
100. 電子商務(wù)類網(wǎng)站推廣的最終目的是為了提高網(wǎng)站的()多CD
A 訪問量B 注冊會員數(shù)量C 訂單量D 交易量
101. 下面屬于網(wǎng)上售中服務(wù)的有()多AB
A 訂單執(zhí)行B 產(chǎn)品運輸C 產(chǎn)品支持D 技術(shù)服務(wù)
102. 商務(wù)網(wǎng)站()制度就是通過系統(tǒng)日志對電子商務(wù)各參與單位和部門的商務(wù)活動的合理性、安全性進行監(jiān)控，堵塞漏洞，保證電子商務(wù)交易安全進行。C
A 安全B 保密C 稽核D 應(yīng)急
103. 轉(zhuǎn)動型物流配送中心主要從事()活動。多ABD
A 分揀B 配貨C 加工D 送貨
104. 電子商務(wù)每個崗位幾乎都需要復(fù)合型的知識，這主要包括()多ABCD
A 相關(guān)專業(yè)技術(shù)背景B 經(jīng)濟知識背景C 金融知識背景D 管理知識背景
105商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容策劃人員應(yīng)該將()等內(nèi)容充分整合考慮，把商務(wù)融進網(wǎng)站內(nèi)容之中. 多BCD
A 網(wǎng)站功能流程B 商務(wù)網(wǎng)站定位C 網(wǎng)站市場資源D 用戶行為特征
106. 培訓(xùn)教案的編寫原則包括()多AB
A 簡明原則B 要點原則C 一致原則D 通用原則
107. 在評標(biāo)過程中，除了以()作為主要考核指標(biāo)、也要對售后服務(wù)，企業(yè)信用水平等方面予以關(guān)注，做出最大有利于采購企業(yè)的選擇。A
A 價格B 質(zhì)量C 數(shù)量D 規(guī)模
108. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項目監(jiān)理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD
A 咨詢式監(jiān)理B 里程碑監(jiān)理C 臨時式監(jiān)理D 全程式監(jiān)理
109. 網(wǎng)上采購比傳統(tǒng)采購()多ABCD
A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購成本
110. ()是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強，但價格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體的廣告形式。ABCD
A 網(wǎng)絡(luò)廣告B 搜索引擎C 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。D 電子郵件
111. ()測試主要測試站點中的鏈接、表單、COOKIES 等B
A 流程B 功能C 安全D 接口
112. 通過()，最終技術(shù)出未來電子商務(wù)系統(tǒng)做成什么樣子，實現(xiàn)什么功——形成電子商務(wù)平臺建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)的基本依據(jù)。多AB
A 需求調(diào)研B 需求分析C 可行性分析D 商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃設(shè)計
113. 系統(tǒng)總體說明書的主要內(nèi)容包括()多ABCD
A 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)B 軟硬件選型及配置說明C 系統(tǒng)主要流程圖D 應(yīng)用層次架構(gòu)及相關(guān)機制 114. 如企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站自評估，由()為主組成評估專家小組。多ABC
A 企業(yè)主管B 業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)C 企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員D 中介機構(gòu)
115. 電子商務(wù)系統(tǒng)的()決定了商務(wù)網(wǎng)站平臺的建設(shè)和運營，需要有合作伙伴。A A 技術(shù)特點B 經(jīng)濟特性C 社會因素D 綜合因素
116. 項目監(jiān)理服務(wù)商即監(jiān)理方的主要任務(wù)不包括()B
A 協(xié)助甲方組織項目的招標(biāo)、評標(biāo)活動B 向甲方提供他所需要的有關(guān)知識C 根據(jù)甲方的授權(quán)，監(jiān)督并管理開發(fā)合同的履行D 根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為甲方提供技術(shù)服務(wù)
117. 度量電子商務(wù)網(wǎng)站的速度從()方面評價。多AD
A 內(nèi)容檢索速度B 頁面打開速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度
118. 在制定系統(tǒng)管理制度時，系統(tǒng)管理總的原則包括()。多ABC
A 維護原則B 警示原則C 激勵原則D 低成本原則
119. 對接收培訓(xùn)的員工進行考核的方式有()。多CD
A 遠(yuǎn)程面試B 口試C 筆試D 實踐測試
120. 電子商務(wù)考試的命題原則中不包括()B
A 可靠性B 要點性C 基礎(chǔ)性D 一致性
121. 任何電子商務(wù)平臺都是為()而服務(wù)的。多AB
A 經(jīng)營目標(biāo)B 運營策略C 業(yè)務(wù)流程D 業(yè)務(wù)需求
122. 為做好項目進度管理，還要建立項目進展報告機制，而()負(fù)責(zé)項目周報工作。B A 領(lǐng)導(dǎo)組B 項目經(jīng)理C 項目組成員D 編程人員
123.JIT 采購必須達到的目的不包括()D
A 爭取實現(xiàn)零庫存B 提高采購商品的質(zhì)量，減少質(zhì)量成本C 降低采購價格D 縮短采購時間 124. 產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司大多從事()等產(chǎn)品的策劃，運營和管理。多ABCD A 電子商務(wù)產(chǎn)品B 搜索產(chǎn)品C 移動增值產(chǎn)品D 電子郵箱產(chǎn)品
125. 通過互聯(lián)網(wǎng)推廣是比較適合電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的，其中網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中()的廣告形式。ABCD
A 形式最多B 效果最好C 表現(xiàn)最豐富D 互動性最強
電子商務(wù)師資格考試真題試卷 4
單選題
1、CA認(rèn)證中心一般須承擔(dān)的義務(wù)不包括： 答案
A 信息披露與通知義務(wù)
B 安全義務(wù)
C 擔(dān)保義務(wù)
D 保密義務(wù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識》P122~P124
CA中心——承擔(dān)的義務(wù)：
信息披露與通知義務(wù);安全義務(wù);保密義務(wù);其他義務(wù)，如舉證義務(wù)等。
2、網(wǎng)上商店的單證是： 答案
A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)版
B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營的憑證
C 商家與用戶之間交易的憑證
D 商家給消費者的在網(wǎng)上購物的收據(jù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識》P36
所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調(diào)查問卷的一般格式一定要有： 答案
A 問候語
B 卷首說明
C 調(diào)查發(fā)起者免責(zé)聲明
D 被調(diào)查對象簽名
答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡(luò)營銷》P132
調(diào)研問卷的一般格式
卷首說明：包括稱呼、調(diào)研目的、填寫者受益情況、主辦單位、感謝語、隱私保護說明等;
調(diào)研內(nèi)容：問卷的主體，一般不超過20個問題;
結(jié)束語：一般再次向填寫者表示感謝或致意。此外，注明公司的標(biāo)志性信息，借此機會進行宣傳。
4、當(dāng)代職業(yè)道德的核心理念是 答案
A 全局意識
B 時間意識
C 創(chuàng)新意識
D 服務(wù)意識
答案：D 參考《08年職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料 -.txt》
5、正確的關(guān)鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關(guān)鍵字的策略中錯誤的是()。 答案
A 避免關(guān)鍵字的重復(fù)
B 不斷的尋找關(guān)鍵字
C 使用更長的關(guān)鍵字
D 對關(guān)鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲或傳遞的合同。 答案
A CA認(rèn)證中心
B 多媒體網(wǎng)頁
C 數(shù)字電文
D 二進制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識》P35
電子合同，是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語言，就是一種介于()語言、C++語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言 答案
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計算機網(wǎng)絡(luò)知識》P20
腳本語言是一種介于HTML語言和Visual Basic、Java等高級語言之間的語言。
8、在internet中，可信站點的安全級別是 答案
A 高級
B 中級
C 低級
D 自定義
答案：C
9、關(guān)于CA認(rèn)證中心的說法錯誤的是 答案
A CA中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰
B CA機構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書
C 在SET交易中，CA對持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書
D 作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識》P120
CA機構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任，它負(fù)責(zé)產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個體所需的數(shù)字證書，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)，CA運行的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的成敗。
10、根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對不同用戶所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大致可分為四級，其中占比重最大的是( ) 答案
A 第一級免費信息
B 第二級低收費信息
C 第三級標(biāo)準(zhǔn)收費信息
D 第四級優(yōu)質(zhì)信息
答案：A
11、網(wǎng)絡(luò)商情信息發(fā)布的體系不包括( ) 答案
A 供求信息平臺
B 網(wǎng)絡(luò)營銷社區(qū)
C 在線黃頁服務(wù)
D 以上全錯
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個變量，請問哪個變量是合法的變量( ) 答案
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關(guān)鍵字，開根算術(shù)的方法名;
123java：變量名不允許以數(shù)字開頭;
value-2：不允許出現(xiàn)-、!、.、?等特殊符號。
13、企業(yè)某種物資的'訂購批量3000個，平均提前時間為10天，平均每日正常需用量為50個，預(yù)計日最大耗用量為80個，則該物資的訂購點量是( )個 答案
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購點量=訂購時間*平均每日正常耗用量+安全庫存
安全庫存=(預(yù)計日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)*訂購提前期日數(shù)
=(80 -- 50)*10 =300
訂購點量=10*50 + 300 = 800
14、以下說法錯誤的是( ) 答案
A GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動畫
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項中( )不屬于表單域 答案
A 單選按鈕
B 對話框
C 復(fù)選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指 答案
A 客戶機服務(wù)器之間的接口標(biāo)準(zhǔn)
B 數(shù)據(jù)庫查詢語言標(biāo)準(zhǔn)
C 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)工具標(biāo)準(zhǔn)
D 數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)
答案：C
開放數(shù)據(jù)庫互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開放服務(wù)結(jié)構(gòu)(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫的一個組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)API(應(yīng)用程序編程接口)。
17、關(guān)于匿名FTP服務(wù)器的說法正確的是 答案
A 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務(wù)之一
C 匿名FTP用戶登錄FTP服務(wù)器時可以不提供口令
D 以上都對
答案：D 參考課件《網(wǎng)絡(luò)部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44
匿名FTP服務(wù)的實質(zhì)是：提供服務(wù)的機構(gòu)在它的FTP服務(wù)器上建立一個公開賬戶(一般為anonymous)，并賦予該賬戶訪問公共目錄的權(quán)限，以便提供免費服務(wù);
如果要訪問提供匿名服務(wù)的FTP服務(wù)器，一般不需輸入用戶名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶名，可以不提供口令;
大多數(shù)FTP服務(wù)都是匿名服務(wù);
為了保證FTP服務(wù)器的安全，幾乎所有匿名FTP服務(wù)器都只允許用戶下載文件，而不允許用戶上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是 答案
A 發(fā)帖權(quán)限
B 板塊管理員權(quán)限
C ICP備案
D 公網(wǎng)IP地址
答案：D
19、下列關(guān)于郵件群發(fā)的說法錯誤的是 答案
A 被群發(fā)的郵件不一定必須先經(jīng)過接收方的許可才能送抵
B 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持Web與E-mail客戶端
C 郵件群發(fā)系統(tǒng)必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實現(xiàn)
D 郵件群發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)充滿了垃圾郵件
答案：C
20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價值與其時效性的關(guān)系是 答案
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應(yīng)
D 帕金森定律
答案：A
電子商務(wù)師資格考試真題試卷 5
1、（ D ）即實時生產(chǎn)系統(tǒng)。
[A]SCM [B]CRM [C]ERP [D]JIT
2、（ B ）是放置制作者或者公司信息的地方。
[A]頁頭 [B]頁腳 [C]導(dǎo)航欄 [D]第一屏
3、在（ D ）中，可以搶占詞條發(fā)布企業(yè)專家性指導(dǎo)信息。
[A]第三方電子商務(wù)交易平臺 [B]新聞組 [C]SNS [D]WIKI
4、超級鏈接標(biāo)記符為（ A）。
[A] [B]
[C] [D]
5、（ B ）即公共交換電話網(wǎng)絡(luò)。
[A]Wi-Fi [B]PSTN [C]ADSL [D]ISP
6、電子采購合同從（B ）的角度，可分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、軟件授權(quán)合同#、物流配送合同。
[A]訂立方式[B]標(biāo)的物屬性[C]當(dāng)事人性質(zhì)[D]當(dāng)事人關(guān)系
7、新浪新聞網(wǎng)站屬于（ D ）。
[A]TCP [B]FAQs [C]ISP [D]ICP
8、（ A ）協(xié)議是收信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。
[A]POP [B]SMTP [C]SSL [D]IP
9、提高客戶忠誠度的方法包括（ ABCD ）。
[A]提升客戶交易滿意度 [B]通過積分獎勵為客戶提供特殊利益
[C]提高客戶的轉(zhuǎn)移成本 [D]建立不同類型的客戶組織
10、下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的有（ AC ）。
[A]Windows [B]TCP/IP [C]NetWare [D]IPX/SPX
11、針對網(wǎng)絡(luò)消費者的（ C ），商品描述中應(yīng)突出包裝物造型等字眼。
[A]求名心理 [B]求實心理 [C]求美心理 [D]隱秘性心理
12、（B ）代表了客戶在觀看完此網(wǎng)頁后就退出了該網(wǎng)站。
[A]熱門頁面 [B]訪問出口 [C]瀏覽次數(shù) [D]閱讀頁數(shù)
13、（ C）服務(wù)包括產(chǎn)品安裝和使用說明、提供教育培訓(xùn)、客戶跟蹤、客戶管理。
[A]售前 [B]售中 [C]售后 [D]網(wǎng)絡(luò)
14、標(biāo)簽的（A ）屬性定義單元格內(nèi)容水平對齊方式
[A]align [B]width [C]valign [D]bgcolor
15、獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的方法有（ ABCD ）。
[A]定期采用調(diào)查表及問卷 [B]為客戶創(chuàng)建在線社區(qū)
[C]向一組客戶分發(fā)產(chǎn)品 [D]為網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品
16、顯示器分辨率為1024*768，頁面的顯示尺寸為（ D）。
[A]640*480 [B]800*600 [C]1024*768 [D]1007*600
17、數(shù)字證書中包含CA的（ B ）。
[A]私鑰 [B]公鑰[C]數(shù)字簽名 [D]標(biāo)識名稱
18、B2C電子商務(wù)的特點有（BD）。
[A]沒有自己的物流體系 [B]可以沒有實物商鋪
[C]個人網(wǎng)店平均壽命短 [D]支付或轉(zhuǎn)賬金額較低
19、信息（ C ）服務(wù)包括公共信息提供、行業(yè)信息提供服務(wù)。
[A]技術(shù) [B]交換 [C]咨詢 [D]發(fā)布
20、動態(tài)網(wǎng)頁具有（ACD）等特征。
[A]以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ) [B]獨立存在于服務(wù)器
[C]可實現(xiàn)用戶注冊 [D]可實現(xiàn)用戶登錄
21、（ B ）市場，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品令自己在圈子里不落伍。
[A]最低層次 [B]社交需求層次
[C]安全需求層次 [D]尊重需求層次 ABC D
22、網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點有（ ABC ）。
[A]注重自我[B]擅長理性分析[C]有強烈的求知欲[D]充滿耐心
23、第三方物流的作用包括（ ACD）。
[A]減少庫存 [B]協(xié)同生產(chǎn) [C]降低成本 [D]提高效率
24、（ B）是依據(jù)某種準(zhǔn)則對個體進行分類的一種多元統(tǒng)計分析方法。
[A]相關(guān)分析 [B]聚類分析 [C]判別分析 [D]回歸分析
25、表格標(biāo)記符包括（ BCD）。
[A]
[B]
[C][D]
26、與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷（ ABCD ）。
[A]決策更加便利、自主 [B]成本更低 [C]溝通更充分 [D]產(chǎn)生多媒體效果
27、判斷信息的（ D），主要標(biāo)準(zhǔn)是看其對網(wǎng)民是否具有用處。
[A]時效性 [B]權(quán)威性 [C]趣味性 [D]實用性
28、下列屬于B類地址的是（ D）。
[A]23.34.23.1 [B]192.168.10.1
[C]193.141.15.163 [D]184.12.15.6
29、（ C）是差異化營銷的`基礎(chǔ)。
[A]心理特征 [B]購買動機 [C]亞文化 [D]性格偏好
30、（ D ）屬于第三方支付平臺。
[A]搜狐 [B]京東 [C]一號店 [D]支付寶
31、網(wǎng)絡(luò)商品分類原則包括（ ABCD ）。
[A]滿足商品分類管理的要求 [B]能從本質(zhì)上區(qū)分商品
[C]保證分類明確 [D]每一種商品只能有唯一的分類類別
32、（D）不屬于第三方物流的主要作用。
[A]減少庫存[B]提高企業(yè)競爭力[C]降低成本[D]零庫存
33、（ B ）可以進行實時交談和互傳信息。
[A]EOS [B]IM [C]FAQ [D]ERP A PB C D
34、網(wǎng)站推廣測評指標(biāo)包括（ ABC ）。
[A]曝光數(shù) [B]點擊數(shù)[C]轉(zhuǎn)化率 [D]投放率
35、下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（ B ）。
[A]網(wǎng)絡(luò)適配器 [B]NetWare [C]IPX/SPX [D]網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
36、造成網(wǎng)絡(luò)訂單未支付的主觀原因包括（ BC ）。
[A]網(wǎng)站故障 [B]消費者不便做出購買決定
[C]消費者只想進行網(wǎng)站體驗 [D]支付網(wǎng)關(guān)故障
37、（ C）>郵件開信率 。
[A]郵件轉(zhuǎn)信率[B]郵件退信率[C]郵件送達率[D]引導(dǎo)點進率
38、（A ）包括廠內(nèi)搬運過程中所發(fā)生的物流活動。
[A]生產(chǎn)物流 [B]銷售物流 [C]供應(yīng)物流 [D]廢棄物物流
39、PGP可以提供（ ABCD ）等服務(wù)。
[A]身份驗證 [B]保密性 [C]壓縮 [D]電子郵件兼容性
40、（ D）提供目錄瀏覽服務(wù)。
[A]CA服務(wù)器[B]安全服務(wù)器[C]注冊機構(gòu)RA[D]LDAP服務(wù)器
41、處理客戶投訴接受階段要求（AC ）。
[A]明確告訴客戶等待時間 [B]不與客戶爭辯或一味尋找借口
[C]對事件全過程進行仔細(xì)詢問 [D]徹底了解客戶投訴的問題
42、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同主要包括（BCD ）。
[A]供應(yīng)鏈協(xié)同 [B]業(yè)務(wù)指標(biāo)協(xié)同 [C]業(yè)務(wù)目標(biāo)協(xié)同 [D]資源約束協(xié)同
¨ A ¨B ¨C ¨D
43、按照撰寫內(nèi)容分類，營銷短文有（ AC ）。
[A]懸念式 [B]日志式 [C]恐嚇式 [D]新聞式
44、CA的主要功能包括（ BCD）.
[A]證書的下載 [B]證書的更新
[C]證書的查詢 [D]證書的作廢
45、數(shù)字證書可用于（AD ）。
[A]安全電子郵件[B]網(wǎng)上繳費[C]網(wǎng)上炒股 [D]網(wǎng)上招標(biāo)
46、頂級名稱為（D ）的新聞組主要討論關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題。
[A]rec [B]soc [C]misc [D]biz
47、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（ABD ）。
[A]客戶注冊 [B]在線調(diào)查 [C]合同洽談 [D]網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購
48、SQL數(shù)據(jù)（ D ）語言用于安全管理，確定哪些用戶可以查看或修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。
[A]查詢 [B]操縱 [C]定義 [D]控制
49、（ B ）是為網(wǎng)絡(luò)上下載的軟件提供憑證。
[A]密碼憑證 [B]軟件憑證 [C]個人憑證 [D]企業(yè)憑證
50、input標(biāo)簽type屬性值可選（ABD ）。
[A]text [B]button [C]list [D]hidden
51、（ D）負(fù)責(zé)發(fā)布地域政策CA 。
[A]支付網(wǎng)關(guān)CA [B]持卡人CA [C]商戶CA [D]品牌CA
52、（ B ）是客戶金字塔中最底層的客戶。
[A]主要客戶 [B]小客戶 [C]關(guān)鍵客戶 [D]普通客戶
53、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的設(shè)計原則有（ ACD ）。
[A]問題和答案通俗易懂 [B]問題具有誘導(dǎo)性
[C]問題設(shè)置規(guī)范明確 [D]答案便于整理分析
54、ASP技術(shù)的特點是（ABCD）。
[A]使用普通文本編輯器編輯 [B]與瀏覽器無關(guān)
[C]無須compile編譯 [D]使用服務(wù)器端的腳本產(chǎn)生客戶端程序
55、（ A）屬于C2C電子商務(wù)模式。
[A]淘寶網(wǎng) [B]中國食品交易網(wǎng)[C]一號店 [D]蓋世汽車網(wǎng)
56、（ D）屬于虛擬商品電子商務(wù)模式。
[A]網(wǎng)絡(luò)購書 [B]電子期刊[C]網(wǎng)絡(luò)電影 [D]域名服務(wù)
57、關(guān)系數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)表中的一個數(shù)據(jù)項稱為一個（ B ）。
[A]記錄 [B]字段 [C]數(shù)據(jù)項 [D]實體
58、許可E-mail營銷主題設(shè)計原則包括（ ABC）。
[A]體現(xiàn)內(nèi)容的精華 [B]體現(xiàn)發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容
[C]體現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品信息 [D]盡可能簡單
59、投標(biāo)書的（A ）應(yīng)對招標(biāo)文件的商務(wù)條款、技術(shù)條款逐一填寫響應(yīng)。
[A]商務(wù)和技術(shù)偏離表 [B]格式文件 [C]資格文件 [D]產(chǎn)品配置
60、選擇供應(yīng)商的基本準(zhǔn)則有（ ABD ）。
[A]質(zhì)量 [B]成本[C]庫存 [D]服務(wù)
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