- 相關(guān)推薦
2016自考《人力資源管理一》沖刺試卷及答案
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)
1.人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)是【 】
A.有效管理員工
B.達(dá)到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展
C.提高組織的生產(chǎn)力
D.組織目標(biāo)的達(dá)成與組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)
2.美國(guó)摩托羅拉公司為了獲得高于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，不惜斥巨資來(lái)培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，被稱為公司培訓(xùn)的【 】
A.“金本位”
B.“金降落傘”
C.“IDE卡”
D.“六個(gè)西格碼”
3.人事管理階段是以【 】
A.工作為中心的管理
B.人與自然關(guān)系為中心的管理
C.人為中心的管理
D.人與社會(huì)關(guān)系為中心的管理
4.工人、工程師、教師等是指不同的【 】
A.任務(wù)
B.職務(wù)
C.職業(yè)
D.職業(yè)生涯
5.在工作分析方法中，工作日志法屬于【 】
A.觀察法
B.訪談法
C.參與法
D.寫實(shí)法
6.根據(jù)職位分析問(wèn)卷的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，PAQ給出的標(biāo)準(zhǔn)除了有耗費(fèi)的時(shí)間、適用性、對(duì)工作的重要程度、發(fā)生的可能性以外，還有【 】
A.特殊計(jì)分、信息使用度
B.工資等級(jí)
C.職位的數(shù)目
D.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
7.下列不屬于人力資源規(guī)劃流程的階段的是【 】
A.分析階段
B.制定階段
C.評(píng)估階段
D.運(yùn)用階段
8.組織所在地區(qū)的就業(yè)水平、就業(yè)觀念屬于影響人力資源供給的【 】
A.教育因素
B.文化因素
C.地區(qū)性因素
D.全國(guó)性因素
9.在人力資源供不應(yīng)求的情況下，能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法是【 】
A.內(nèi)部招聘
B.內(nèi)部調(diào)整
C.重新安置
D.降低人工成本
10.彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是【 】
A.實(shí)現(xiàn)人力資源供求平衡
B.明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.滿足組織未來(lái)人力資源的新需求
D.對(duì)人力資源規(guī)劃的有效性進(jìn)行評(píng)估
11.在招募簡(jiǎn)章中，招募人數(shù)應(yīng)是實(shí)際需求人數(shù)的【 】
A.約1倍
B.約2倍
C.約3倍
D.約4倍
12.在人員甄選過(guò)程中，面試者對(duì)餐飲專業(yè)畢業(yè)生問(wèn)及“重大宴會(huì)的座次應(yīng)怎樣安排”的問(wèn)題。這屬于對(duì)面試者的【 】
A.個(gè)性測(cè)試
B.人格測(cè)試
C.興趣測(cè)試
D.成就測(cè)試
13.人員測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是【 】
A.理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)
B.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
C.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)
D.一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)
14.下列關(guān)于公文處理的描述中，錯(cuò)誤的是【 】
A.要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件
B.其適用于企業(yè)中、高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)
C.其對(duì)評(píng)分者的要求較高
D.其通常是在人員測(cè)評(píng)中首先采用的測(cè)評(píng)方法
15.具體而言，績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程主要包括【 】
A.績(jī)效溝通與過(guò)程輔導(dǎo)
B.績(jī)效溝通與數(shù)據(jù)收集
C.確定考核者與計(jì)劃跟進(jìn)
D.發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績(jī)效與激勵(lì)
16.美國(guó)哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)，即【 】
A.流程改造
B.全方位反饋評(píng)價(jià)
C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)
D.平衡記分卡
17.某企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個(gè)指標(biāo)，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績(jī)效考核系統(tǒng)的【 】
A.信度差
B.效度差
C.可接受性差
D.敏感性強(qiáng)
18.薪酬浮動(dòng)幅度的中點(diǎn)一般與市場(chǎng)工資【 】
A.相持平
B.相比要高
C.相比要低
D.無(wú)關(guān)
19.斯坎倫計(jì)劃適用于【 】
A.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織
B.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織
C.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織
D.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織
20.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息是【 】
A.工作職責(zé)
B.工資福利
C.職業(yè)技能
D.部門環(huán)境
21.在培訓(xùn)的程序中涉及：(1)制定培訓(xùn)計(jì)劃;(2)培訓(xùn)效果評(píng)估;(3)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程;(4)培訓(xùn)需求分析。則員工培訓(xùn)的基本程序是【 】
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(1)(4)
C.(3)(4)(2)(1)
D.(4)(1)(3)(2)
22.采取集中辦班的形式，在固定的場(chǎng)所通過(guò)專家系統(tǒng)地向受訓(xùn)者講解某些概念、知識(shí)、方法及原理，使受訓(xùn)者逐步理解、消化和吸收，從而運(yùn)用到工作中去。這種培訓(xùn)方法是【 】
A.研討法
B.案例分析法
C.角色扮演法
D.講授法
23.不同時(shí)間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總和，即【 】
A.職業(yè)生涯
B.職業(yè)
C.職業(yè)經(jīng)歷
D.行業(yè)
24.職業(yè)生涯發(fā)展階段中的核心部分是其【 】
A.成長(zhǎng)階段
B.探索階段
C.確立階段
D.維持階段
25.把一個(gè)人安排到一個(gè)與其原先所承擔(dān)的工作差不多的工作上去，這是所謂的【 】
A.工作擴(kuò)大化
B.工作豐富化
C.職位分享
D.職位輪換
26.在失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)助方面，國(guó)際勞工組織44號(hào)公約規(guī)定，無(wú)論是津貼還是補(bǔ)助，支付期應(yīng)為每年至少156個(gè)工作日，在任何情況下也不能少于【 】
A.72個(gè)工作日
B.74個(gè)工作日
C.76個(gè)工作日
D.78個(gè)工作日
27.員工福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，體現(xiàn)公平精神。這是指員工福利管理所遵循的【 】
A.合理和必要的原則
B.公平的群眾性原則
C.統(tǒng)籌規(guī)劃的原則
D.量力而行的原則
28.人才觀念、權(quán)威觀念和市場(chǎng)觀念屬于企業(yè)文化的【 】
A.企業(yè)哲學(xué)
B.企業(yè)價(jià)值觀
C.企業(yè)制度
D.企業(yè)道德
29.由企業(yè)同時(shí)推出不同的、固定的福利組合，員工可以自由選擇其中的某一種福利組合。這種彈性福利是【 】
A.附加型彈性福利
B.核心加選擇型彈性福利
C.彈性支用賬戶
D.福利“套餐”
30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報(bào)銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這部分費(fèi)用屬于【 】
A.失業(yè)保障成本
B.健康保障成本
C.勞動(dòng)事故保障成本
D.養(yǎng)老保障成本
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)
31.在工作分析中，運(yùn)用觀察法收集工作信息時(shí)應(yīng)該遵循的原則有【 】
A.穩(wěn)定原則
B.參與原則
C.隱蔽原則
D.詳盡原則
E.溝通原則
32.下列關(guān)于診斷性測(cè)評(píng)的說(shuō)法中，正確的有【 】
A.以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的
B.測(cè)評(píng)內(nèi)容可以是全面廣泛的
C.測(cè)評(píng)結(jié)果不公開
D.測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
E.測(cè)評(píng)過(guò)程一般是由現(xiàn)象觀察出發(fā)
33.組織對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行管理，集中表現(xiàn)為【 】
A.幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道
C.針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行培訓(xùn)
D.給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)
E.改變員工職業(yè)理想
34.企業(yè)文化變革的階段可劃分為【 】
A.變革初始階段
B.上升階段
C.成熟階段
D.衰退階段
E.變革階段
35.人力資源使用成本包括【 】
A.開發(fā)成本
B.保障成本
C.維持成本
D.獎(jiǎng)勵(lì)成本
E.調(diào)劑成本
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)
36.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的類型。
37.簡(jiǎn)述一場(chǎng)成功的面試所必須做好的工作。
38.簡(jiǎn)述職位工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。
39.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟發(fā)和應(yīng)用。
40.簡(jiǎn)述員工福利計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。
41.簡(jiǎn)述企業(yè)文化對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。
四、論述題(本題共15分。)
42.試述在績(jī)效考核中可能存在的問(wèn)題及如何避免問(wèn)題的出現(xiàn)。
五、案例分析題(本題共15分。)
43.案例：
綠色化工公司的人力資源規(guī)劃
綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)員工的需求增加。按照未來(lái)五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。
公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺(jué)得要編制好這個(gè)規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對(duì)公司未來(lái)五年的人力資源需求做出預(yù)測(cè)。在此過(guò)程中，除了要選擇正確的預(yù)測(cè)方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過(guò)的各種預(yù)測(cè)技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來(lái)五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要增加10%，工程技術(shù)人員要增加5%.中、基層干部不增也不減。而生產(chǎn)與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會(huì)對(duì)他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃.就退回并要求他重做。
問(wèn)題：
(1)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張需要考慮哪些因素?
(2)請(qǐng)你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問(wèn)題?
參考答案與解析
一、單項(xiàng)選擇題
1.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2006年下半年真題第一大題第2小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理活動(dòng)的目標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)，人力資源管理的各項(xiàng)功能和活動(dòng)都必須圍繞著這個(gè)目標(biāo)展開。
2.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性。
【要點(diǎn)透析】良好的培訓(xùn)能提高員工生產(chǎn)效率，培養(yǎng)稀缺性人才資源。當(dāng)企業(yè)員工的技巧、知識(shí)和技能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截然不同時(shí)，就成為一種具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。比如美國(guó)摩托羅拉公司為了獲得高于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，不惜斥巨資來(lái)培訓(xùn)最優(yōu)秀的員工，被稱為公司培訓(xùn)的“金本位”。
3.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源管理各發(fā)展階段的側(cè)重點(diǎn)。
【要點(diǎn)透析】傳統(tǒng)的人事管理與大機(jī)器生產(chǎn)方式相適應(yīng)，它基本上是以管理機(jī)器的理念和方法來(lái)管理人的，這一時(shí)期的人事管理主要以工作為中心而展開。人力資源管理是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)工作為人服務(wù)，人是最大的資本和資源。因此，人們把人力資源管理的時(shí)代視為人性回歸的時(shí)代。
4.【答案】C
5.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第4小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是寫實(shí)法的種類。
【要點(diǎn)透析】寫實(shí)法，是一種主要通過(guò)對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程的如實(shí)記錄.達(dá)到工作分析目的的方法?它主要分為兩種形式：如果做寫實(shí)、描述工作的是任職者自己，則稱為工作日志法;如果由主管人員對(duì)任職者的工作進(jìn)行記錄與分析，則稱為主管人員分析法。
6.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第6小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是職位分析問(wèn)卷法(PAQ)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
【要點(diǎn)透析】每一個(gè)項(xiàng)目既要求評(píng)定其是否成為一個(gè)職位的要素，還要在一個(gè)評(píng)定量表上評(píng)定其重要程度。PAQ給出了6個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)信息使用度(U);(2)耗費(fèi)時(shí)間(T);(3)適用性(A);(4)對(duì)工作的重要程度(I);(5)發(fā)生的可能性(P);(6)特殊計(jì)分(S)。
7.【答案】D
8.【答案】C
9.【答案】B
10.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是彈性人力資源規(guī)劃。
【要點(diǎn)透析】核心人力資源是決定組織生存發(fā)展能力的關(guān)鍵因素，是組織保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要影響因素。因此，彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
11.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是招募簡(jiǎn)章的特征。
【要點(diǎn)透析】一般說(shuō)來(lái).一份好的招募簡(jiǎn)章應(yīng)具備以下基本特征：(1)語(yǔ)言精簡(jiǎn)、凝練;(2)招募對(duì)象的條件表述一目了然;(3)招募人數(shù)是實(shí)際需求人數(shù)的約2倍;(4)措辭既實(shí)事求是，又熱情洋溢，表現(xiàn)出對(duì)人才的渴求和應(yīng)有的尊重。
12.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第12小題考鹼過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是成就測(cè)試的應(yīng)用。
【要點(diǎn)透析】成就測(cè)試是對(duì)一個(gè)人所學(xué)知識(shí)和技能的一個(gè)基本的檢測(cè)。它被廣泛應(yīng)用于測(cè)試應(yīng)聘者在經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷或人事等領(lǐng)域的知識(shí)。比如.餐廳服務(wù)行家對(duì)餐飲專業(yè)的畢業(yè)生問(wèn)及“有關(guān)重大宴會(huì)，座次應(yīng)怎樣安排?分菜順序及酒水服務(wù)的規(guī)則是什么?”等一類的問(wèn)題。用以測(cè)試學(xué)生有關(guān)宴會(huì)服務(wù)的知識(shí)。
13.【答案】C
14.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是對(duì)于公文處理的應(yīng)用。
【要點(diǎn)透析】公文處理要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理一些文件，并做出恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃和安排。公文處理適合于測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織和觀察能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。在這項(xiàng)測(cè)驗(yàn)中需要特別注意的事項(xiàng)有：(1)公文處理作業(yè)的適用對(duì)象為中、高級(jí)管理人員;(2)公文處理作業(yè)主要從技能和業(yè)務(wù)兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行考察;(3)公文處理作業(yè)對(duì)評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測(cè)驗(yàn)的內(nèi)核。
15.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是績(jī)效輔導(dǎo)的工作內(nèi)容。
【要點(diǎn)透析】現(xiàn)代績(jī)效考核是管理者與員工不斷反饋、反復(fù)溝通、共同完成的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，必須做好兩方面的工作，即績(jī)效溝通和數(shù)據(jù)收集。其中，溝通是貫穿績(jī)效考核整個(gè)過(guò)程的重要工作內(nèi)容，而數(shù)據(jù)收集是為實(shí)施考核準(zhǔn)備信息的。
16.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是平衡記分卡。
【要點(diǎn)透析】平衡記分卡是美國(guó)哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)，旨在推動(dòng)組織的變革。
17.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一，大題第18小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是績(jī)效考核系統(tǒng)的指標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】評(píng)價(jià)一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)有效性的主要指標(biāo)有信度、效度、可接受度、完備性等。其中，效度指的是績(jī)效衡量系統(tǒng)對(duì)于與績(jī)效有關(guān)的所有相關(guān)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的程度。例如，工作僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個(gè)方面，但忽視了“銷售數(shù)量”這個(gè)指標(biāo)，員工就有可能通過(guò)減少銷售的數(shù)量來(lái)減少客戶的投訴，以獲得相同甚至高于其他員工的績(jī)效，這樣的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)顯然是存在標(biāo)準(zhǔn)缺失的，即效度差。
18.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是薪酬浮動(dòng)幅度與市場(chǎng)工資的關(guān)系。
【要點(diǎn)透析】薪酬浮動(dòng)幅度的中點(diǎn)一般與市場(chǎng)工資相持平，各組織根據(jù)自身情況在市場(chǎng)工資線上下制定合適的最高和最低工資。因此，這一點(diǎn)也通常被稱為控制點(diǎn)。
19.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是斯坎倫計(jì)劃的適用范圍。
【要點(diǎn)透析】斯坎倫計(jì)劃適用于組織規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織。員工參與計(jì)劃的程度，管理班子的態(tài)度，組織采用斯坎倫計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，員工們的態(tài)度以及高層管理人員的關(guān)心程度都與斯坎倫計(jì)劃的成敗密切相關(guān)。
20.【答案】B
21.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的.知識(shí)點(diǎn)是培訓(xùn)的程序。
【要點(diǎn)透析】員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析，確定組織績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正;第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃;第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程;第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。22.【答案】D
23.【答案】B
24.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第22小題考查過(guò).主要考查的知識(shí)點(diǎn)是個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展階段。
【要點(diǎn)透析】美國(guó)著名人力資源管理專家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，將職業(yè)生涯分為五個(gè)階段，即一個(gè)人從出生到14歲為成長(zhǎng)階段：15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時(shí)期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。其中，確立階段是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。
25.【答案】D
26.【答案】D
27.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工福利管理的原則。
【要點(diǎn)透析】員工福利管理的原則有：合理和必要的原則;量力而行的原則;統(tǒng)籌規(guī)劃的原則;公平的群眾性原則。其中，公平的群眾性原則是指福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象，體現(xiàn)公平精神。
28.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)的概念。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)在一定社會(huì)歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動(dòng)、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀點(diǎn)和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)思想，是企業(yè)形成自己獨(dú)特風(fēng)格的源泉。企業(yè)哲學(xué)包含系統(tǒng)觀念、物質(zhì)觀念、動(dòng)態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競(jìng)爭(zhēng)觀念、市場(chǎng)觀念、信息觀念、人才觀念、權(quán)威觀念等。
29.【答案】D
30.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第30小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源保障成本。
【要點(diǎn)透析】勞動(dòng)事故保障成本是企業(yè)承擔(dān)的職工因工傷事故應(yīng)給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)用，主要包括企業(yè)承擔(dān)的工傷職工的工資、醫(yī)藥費(fèi)，家屬補(bǔ)貼，缺勤損失，最終補(bǔ)貼費(fèi)等。
二、多項(xiàng)選擇題
31.【答案】ACDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第二大題第31小題考查過(guò)，主要考查的知識(shí)點(diǎn)是運(yùn)用觀察法的原則。
【要點(diǎn)透析】一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用觀察法時(shí)需要注意遵循的原則包括：穩(wěn)定原則;信任原則;隱蔽原則;詳盡原則;代表性原則;溝通原則。
32.【答案】ABCDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是診斷性測(cè)評(píng)。
【要點(diǎn)透析】診斷性測(cè)評(píng)以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的，其主要有以下特點(diǎn)：(1)測(cè)評(píng)內(nèi)容可以是十分精細(xì)的，也可以是全面廣泛的;(2)診斷性測(cè)評(píng)的過(guò)程，一般是由現(xiàn)象觀察出發(fā)，通過(guò)層層深入分析，步步綜合，最終找到答案;(3)測(cè)評(píng)結(jié)果不公開;(4)測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。
33.【答案】ABCD
35.【答案】ABCDE
35.【答案】CDE
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資源使用成本的構(gòu)成。
【要點(diǎn)透析】人力資源使用成本，是企業(yè)在使用職工的過(guò)程中所支付的各項(xiàng)費(fèi)用。人力資源使用成本包括維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本、調(diào)劑成本等。
三、簡(jiǎn)答題
36.人力資源戰(zhàn)略的類型有：
(1)累積型戰(zhàn)略，即用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)，通過(guò)甄選來(lái)獲取合適的人才。
(2)效用型戰(zhàn)略，即用短期的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。
(3)協(xié)助型戰(zhàn)略，即介于累積型戰(zhàn)略和效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅需要具備技術(shù)性的能力，同時(shí)在同事間要有良好的人際關(guān)系。
37.(1)閱讀工作規(guī)范和職位說(shuō)明書。
(2)評(píng)價(jià)求職申請(qǐng)表。
(3)設(shè)計(jì)面試提綱。
(4)擬定面試評(píng)價(jià)表。
(5)對(duì)面試過(guò)程進(jìn)行控制。
(6)處理面試結(jié)果。
(7)避免常見的面試錯(cuò)誤。
38.優(yōu)點(diǎn)：
(I)采取同崗?fù)甑姆绞剑瑑?nèi)部公平性比較強(qiáng)。
(2)職位晉升，薪級(jí)也是晉級(jí)，調(diào)動(dòng)了員工努力工作以爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)的積極性。
缺點(diǎn)：
(1)若員工長(zhǎng)期得不到晉升.即使工作出色，其收入水平也很難有較大的提高，這勢(shì)必影響其積極性。
(2)當(dāng)組織中人才的作用增大，不同的人會(huì)使職位表現(xiàn)出不同的價(jià)值，而職位工資制不能正確反映其價(jià)值的大小，易導(dǎo)致人才的流失。
39.學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟發(fā)和應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)在培訓(xùn)中，為受訓(xùn)者提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
(2)利用榜樣的示范作用，提高受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的積極性。
(3)在培訓(xùn)中，及時(shí)地為受訓(xùn)者提供反饋和強(qiáng)化。
40.(1)員工福利計(jì)劃的宣傳及溝通。
(2)審查和幫助員工獲得福利待遇。
(3)節(jié)約開支，降低福利成本。
41.(1)企業(yè)文化的建設(shè)，有利于改善現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，調(diào)整經(jīng)濟(jì)狀況，改善落后的經(jīng)濟(jì)條件。
(2)企業(yè)文化的發(fā)展，有利于企業(yè)管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，有利于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高。
(3)企業(yè)文化的發(fā)展還有利于擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)交流，有利于東西方管理理論的交流，為經(jīng)濟(jì)管理理論的研究和實(shí)踐開辟道路。
四、論述題
42.(1)績(jī)效考核中可能存在以下問(wèn)題：
�、俟ぷ骺�(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確.這是造成績(jī)效評(píng)價(jià)工具失效的常見原因之一。
�、跁炤喰�(yīng)。暈輪效應(yīng)是指人們?cè)谠u(píng)價(jià)其他人時(shí)，如果對(duì)他人某一方面的評(píng)價(jià)較高或較低，往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)此人的所有其他方面都評(píng)價(jià)偏高或偏低。
�、劬又汹厔�(shì)。居中趨勢(shì)意味著所有員工不管干得好還是干得壞，都被簡(jiǎn)單地評(píng)定為“中”的等級(jí)。
�、芷苫蚱o傾向。有些管理者傾向于對(duì)下屬員工工作績(jī)效做出過(guò)高或者過(guò)低的評(píng)價(jià)。
�、菰u(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見。被考核者之間的個(gè)人差異，會(huì)影響他們所得到的評(píng)價(jià)。
�、迒T工過(guò)去的績(jī)效狀況�？己苏邔�(duì)員工過(guò)去的績(jī)效印象會(huì)影響員工當(dāng)前的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)。
(2)為避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，應(yīng)從以下幾方面著手：
�、僖宄诳�(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，有意識(shí)地加以避免。
②要根據(jù)需要正確選擇績(jī)效評(píng)價(jià)工具，可以考慮幾種工具的綜合使用。
③要慎重地挑選考核者，并對(duì)考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
�、芤懦恍┩獠恳蛩貙�(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，如時(shí)間約束的強(qiáng)度等。
五、案例分析題
43.(1)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張應(yīng)考慮的因素主要有：
�、俳M織外部環(huán)境因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的影響，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等。
�、诮M織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。
�、廴肆Y源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對(duì)人力資源需求量也有重要影響。
(2)小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問(wèn)題有：
①?zèng)]有對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)。
�、跊](méi)有對(duì)人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析。
【自考《人力資源管理一》沖刺試卷及答案】相關(guān)文章：
自考《人力資源》沖刺試題及答案08-03
2016年四級(jí)人力資源管理師沖刺試卷及答案02-13
2016年人力資源管理師四級(jí)沖刺試卷及答案06-23
人力資源管理員考前沖刺卷及答案05-10