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執(zhí)業(yè)藥師《西藥綜合知識(shí)與技能》練習(xí)試題
配伍選擇題
1、溝通的技巧
A.認(rèn)真聆聽(tīng)
B.關(guān)注特殊人群
C.注意掌握時(shí)間
D.注意語(yǔ)言的表達(dá)
E.注意非語(yǔ)言的運(yùn)用
<1>、溝通的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，提供信息不宜過(guò)多
A B C D E
<2>、溝通時(shí)多使用服務(wù)用語(yǔ)、通俗易懂的語(yǔ)言、短句子和開(kāi)放式提問(wèn)方式
A B C D E
2、(中國(guó)藥學(xué)會(huì)醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)委員會(huì)推薦藥歷的模式與內(nèi)容)
A.主治醫(yī)師簽名
B.同時(shí)合并應(yīng)用的藥品
C.主要實(shí)驗(yàn)室檢查數(shù)據(jù)
D.對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見(jiàn)
E.患者生活習(xí)慣和聯(lián)系方式
<1>、基本情況包括
A B C D E
<2>、歸屬用藥記錄的是
A B C D E
<3>、歸屬用藥評(píng)價(jià)的是
A B C D E
3、(應(yīng)對(duì)投訴時(shí)的方法)
A.能使患者換位思考，在共同基礎(chǔ)上達(dá)到諒解
B.一般可由當(dāng)事人的主管或同事接待
C.微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D.盡快將患者帶離現(xiàn)場(chǎng)，到辦公室或會(huì)議室等場(chǎng)所
E.存留處方、清單、病歷、藥歷、微機(jī)儲(chǔ)存信息等
<1>、應(yīng)對(duì)患者投訴的人員
A B C D E
<2>、應(yīng)對(duì)患者投訴的適宜地點(diǎn)
A B C D E
<3>、工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)
A B C D E
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