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注冊物業(yè)管理師綜合能力試題

　　在學習、工作生活中，我們會經(jīng)常接觸并使用試題，試題可以幫助學�；蚋髦鬓k方考察參試者某一方面的知識才能。大家知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編為大家收集的注冊物業(yè)管理師綜合能力試題，僅供參考，歡迎大家閱讀。

注冊物業(yè)管理師綜合能力試題

　　注冊物業(yè)管理師綜合能力試題 1

　　單項選擇題

　　1、建筑物區(qū)分所有權(quán)包括對專有部分享有所有權(quán)、對共有部分享有共有和(　)的權(quán)利。

　　A.共同利益

　　B.共同處分

　　C.共同管理

　　D.共同規(guī)劃

　　2、建筑消防給水系統(tǒng)按照滅火方式可分為(　)。

　　A.消防卷盤滅火系統(tǒng)和消防貯水池滅火系統(tǒng)

　　B.消火栓給水系統(tǒng)和自動噴水滅火系統(tǒng)

　　C.獨立消防給水系統(tǒng)和區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)

　　D.直接給水滅火系統(tǒng)和設(shè)水泵水箱的滅火給水系統(tǒng)

　　3、十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為(　)。

　　A.部分民事行為能力人

　　B.準民事行為能力人

　　C.限制民事行為能力人

　　D.完全民事行為能力人

　　4、企業(yè)管理中，有人主張管理宜嚴，有人主張管理宜寬，有人主張管理宜寬嚴相濟。這些主張體現(xiàn)出的是管理學中的'(　)原理。

　　A.系統(tǒng)均衡

　　B.人性假設(shè)

　　C.運動控制

　　D.信息溝通

　　5、建筑物的耐久一般包括抗凍、抗熱、抗蛀、抗腐。耐火等級不低于三級的較高級公共建筑和居住建筑耐久年限為(　　)

　　A.100年以上

　　B.50～100年

　　C.25～50年

　　D.5～20年

　　6、要了解某物業(yè)服務企業(yè)100名員工的性別構(gòu)成情況，則統(tǒng)計總體是( 　)。

　　A.每一名員工

　　B.每一名員工的性別

　　C.全體員工的性別

　　D.全體員工

　　7、物業(yè)服務差異目標市場營銷策略的優(yōu)點是( )。

　　A.成本低

　　B.營銷穩(wěn)定性好

　　C.標準化程度高

　　D.易于管理

　　8、市場上經(jīng)營決策的利潤最大化原則是( 　 )。

　　A.MR=MC

　　B.MR=TC

　　C.MC=MP

　　D.TP=TC

　　多項選擇題

　　9、管理的過程學派認為，管理是五項因素的運用和體現(xiàn)過程，以下各項中屬于這五項因素的是( 　)。

　　A.計劃

　　B.控制

　　C.溝通

　　D.組織

　　E.決策

　　不定項選擇題

　　10、小區(qū)物業(yè)服務項目經(jīng)理上門向王女士道歉、慰問的行為可以起到的作用為(　)。

　　A.緩解王女士被困電梯后可能存在的抱怨、責備情緒或心理

　　B.體現(xiàn)主動擔責，以退為進

　　C.從心理學近因效應角度，強化王女士對物業(yè)服務企業(yè)的正面認知

　　D.化解危機，免除企業(yè)責任

　　注冊物業(yè)管理師綜合能力試題 2

　　1.按照物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理要求，何種資質(zhì)等級企業(yè)具備該項目投標資格?(2分)

　　根據(jù)《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》之規(guī)定，一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目、二級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接30 萬㎡以下的住宅項目和8 萬㎡以下的非住宅項目、三級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)可以承接20 萬㎡以下的住宅項目和5 萬㎡以下的非住宅項目，而該住宅物業(yè)項目總建筑面積為29 萬㎡，所以該項目可以由一級、二級資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)承接(2 分)。

　　2.該公司目前所管項目的類型和面積，符合哪一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級的相應要求?(3分)

　　根據(jù)該投標物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知能承接該項目的企業(yè)資質(zhì)等級為二級以上(含)�！段飿I(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中二級資質(zhì)關(guān)于面積的規(guī)定為：“管理兩種以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100%：①多層住宅100 萬㎡;②高層住宅50 萬㎡;③獨立式住宅(別墅)8 萬㎡;④辦公樓、工業(yè)廠房及其他物業(yè)20 萬㎡”，而本案中該物業(yè)服務企業(yè)目前管理項目超過兩種類型，且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積

　　分別占相應計算基數(shù)的百分比之和為：

　　多層住宅：20/100=20%;

　　高層住宅：20/50=40%;

　　別墅：4/8=50%

　　20%+40%+50%=110%>100%，符合條件。據(jù)此判斷該公司資質(zhì)等級為二級資質(zhì)。

　　3.該公司物業(yè)服務費報價測算項目中，哪些費用項目不應計入該項目物業(yè)服務成本(支出)(10分)

　　據(jù)國家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法(試行)》的通知規(guī)定，本案例中不應計入物業(yè)管理成本的費用有：

　　(1)補充養(yǎng)老金：不屬于基本養(yǎng)老保險，不應計入物業(yè)管理成本;

　　(2)分管此項目的副總經(jīng)理工資，不屬于本項目管理服務人員的'工資，因此也不應計入物業(yè)管理成本;

　　(3)項目部年終績效獎

　　(4)工程保修費用、項目履約金均為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位向施工單位收取的費用，與物業(yè)管理服務無關(guān)，不應計入物業(yè)管理成本;

　　(5)管理區(qū)域內(nèi)裝修垃圾清運費用是由裝修工程所產(chǎn)生的垃圾的管理和清運費用，該費用在裝修期間向裝修人單獨收取，也不應計入物業(yè)管理成本;

　　(6)對社會的愛心捐贈系物業(yè)服務企業(yè)自己的行為，與物業(yè)管理服務無關(guān)，不應計入物業(yè)管理成本。

　　4.假設(shè)本項目物業(yè)服務成本A為542萬元，營業(yè)稅及附加為5.5%。項目成本利潤為8%，如果不計項目其他物業(yè)服務的經(jīng)營性收支，請分別計算本項目利潤B、營業(yè)稅及附加費C、本項目年物業(yè)服務費總額D(單位：萬元)和物業(yè)服務費標準d(元/平方米·月)。(10分)

　　設(shè)可收物業(yè)服務費用面積用S表示，計劃成本用A表示，營業(yè)稅及附加的總稅率用i表示，項目平均成本利潤率用I表示，利潤用B表示，稅金用C表示，物業(yè)服務費總額用D表示，物業(yè)服務費單價用d表示，營業(yè)額用E表示。則可得：

　　(1)利潤=成本×項目成本利潤率

　　B=A×I=542×8%=43.36(萬元)

　　即利潤為43.36 萬元;

　　(2)稅金=營業(yè)額×營業(yè)稅及附加的總稅率=(成本+利潤)×營業(yè)稅及附加的總稅率

　　C=(A+B)×i=(542+43.36)×5.5%=32.19(萬元)

　　即稅金為32.19 萬元;

　　(3)物業(yè)服務費總額=成本+利潤+稅金

　　D=A+B+C=542+43.36+32.19= 617.55(萬元)

　　即物業(yè)服務費總額為617.55 萬元;

　　(4)物業(yè)服務費單價=物業(yè)服務費總額/(可收物業(yè)服務費用面積12 個月)

　　d=D/(S12)=6175500/(26000012)=1.98(元/平方米月)